记者在采访实体书店主业销售报告时发现，实体书店升级改造之后，最核心的竞争力在于场景化体验、个性化服务、专业阅读指导，不少实体书店开始实施精准营销。2019年，精品营销关键词是什么？哪些创新活动值得期待？

■中国出版传媒商报记者 王双双

培养读者IP粘连度

谢焱（浙江省新华书店集团图书连锁业务分公司总经理助理、之江新华荐品团队负责人）：浙江新华推出“之江新华荐品”项目，初衷是要精选优质供货商的优质品种，将好书推荐给读者，培育读者IP粘连度，引导大众阅读走向。“之江新华·畅品”选品定位主要以畅销品为主，定期开展促销活动，并联合重点供货商开展专场促销活动等。“之江新华·惠品”的定位为低成本、跑量的品种，以堪比线上的低价吸引客流。目前浙江新华组建的选品团队主要有7人，分别负责不同类别的选品工作。具体说来主要有以下几点：第一，根据门市共性需求进行主题营销选品和读书活动选品。如选品团队策划组织了“2019年礼品书联合展销”“2019三八女神节”等主题营销活动选品。第二，选品工作为店外销售提供助力。为了方便和鼓励门市向企事业单位、学校等推荐团购用书，选品团队结合重要节点进行了店外推荐选品，如教师节推荐用书选品、企事业领导干部推荐书单等。第三，选品团队尝试与线上结合，微信端每月定期推荐好书、配合线上主题选品，联合浙江全省微信公众号推广，通过互动，引导图书消费，铸造浙江新华品牌。第四，从引进产品向定制产品拓展。选择合适的品种打造浙江新华独有的定制版图书。

与机关、协会合作

薛波（山东新华书店集团有限公司滨州分公司黄河三路新华书店经理）：第一，书店与市直机关工委协作，联合100个党支部开展“书香支部”图书漂流活动，每月书店向机关工委推荐20种精品图书，机关工委筛选出其中10种在网站上向各党支部推荐，构建了书店与政府机关共建的良好模式。“漂流”活动第一期直接或间接销售图书达10万码洋，今后也将开展类似的活动，拉动图书销售。第二，书店与滨州市朗诵协会联合，逢重大传统节日期间，举办大型诗歌朗诵活动，征集好作品进行表彰。例如2019年元宵节，双方联合举办了“和春天约会”元宵诗会活动，活动当日，《中国诗词大会》 《诗词经典诵读》等图书销售200余册，进一步营造了全民阅读的浓厚氛围，推动全民阅读深入开展。

高码洋图书配送

陈月月（湖北省新华书店（集团）有限公司随州分公司店长）：2019年随州书城精品营销规划主要分为4部分。一是精选有团购潜力的高码洋精装套书，推广给政企单位等大客户，比如针对国家文化扶贫要求，我们计划获得当地政府职能部门支持，为贫困村配送“振兴乡村”系列图书（9998元/套）；二是优选教育部推荐阅读图书版本，采取“进学校团供+卖场零售”方式，为学生提供高质量名著读物。三是邀请知名作家、专家，开展亲子读书会，以讲座、作家签售、亲子互动等形式带动图书销售。四是在随州市网格化推进图书室建设，为企事业单位提供高码洋、收藏型图书，例如2018年，我们为图书室建设配送一套10万元《四库全书》，若干套千元以上精品书。五是以微信、抖音等新媒体为平台，以社群、粉丝营销为中心，结合地域特色，提供优质阅读服务。

根据时间节点提前规划

张文锋（广东新华发行集团惠州新华书店有限公司营销部经理）：2019年惠州新华会根据不同时间节点结合卖场实际情况提前规划精品营销项目，针对时事热点做相关精品主题营销。具体措施如下：第一，根据元旦、寒暑假等节假日，提前策划营销方案，优选相关联产品开展营销活动；第二，结合时事热点，精选图书进行主题展销；第三，结合出版社相关资源，优选图书精品进行主题展销；第四，在新品甄选过程中，要充分研究负责品类的特性，如作者体系、供货商评级，进一步挖掘图书内容，做选品规划；第五，惠州公司筹划了“游园活动”和“新华读书会”两项精品营销规划。“游园活动”主要针对学龄前阶段的小朋友，以儿童书店独特的场景环境和优质的体验服务，向幼儿园提供游学课程，培育幼儿园客户及家庭群体，由“游学活动”拉动书店节假日等重点时段的其他亲子类营销项目。“新华读书会”主要是面向社会各阶层和企业团体等量身定制的专属读书活动，利用书店优势资源和服务为客户量身定制一场或周期性的阅读活动。

提供阅读方式及场景解决方案

杨薇（新华文轩西南书城卖场主任、中级图书选品师）：在2019年，西南书城将通过举办相关文化活动，打造有态度、有深度、有温度的复合型文化空间和交流平台。为进一步聚焦目标客群，书城改善用户体验、提供阅读服务、扩大市场空间和社会影响力。西南书城在营销活动上将以产品为介质，提供阅读方式及场景的解决方案，通过开展有文化、生动、趣味的活动增强顾客的参与感和体验感，连接微信用户并拓展新目标用户群。书城打造具有影响力的品牌活动，为目标客户群提供量身订做的产品和服务，从而增加客户到店率和用户粘度。同时，西南书城通过精心选品、产品营销、卖场装饰布置、场景打造呈现书店品牌形象。

根据主题开展营销

葛敏（浙江余杭新华书店文化店店长）：2019年，余杭新华文化店根据主题来制定营销计划。比如，华夏文化在宋代达到了最高境界，拟推出名为“宋朝的活色生香”系列关于宋朝文化、宋朝文明、宋朝人文市井生活的图书营销方案。