《小毛球找自己》晓竹著/海燕出版社2020年11月版 /36.00元

“十三五”期间，面对新局面、新情况，实体书店不断转换思路以适应发展，转型升级、网点建设、文化消费、社会效益优先等逐渐成为实体书店变革、发展的主流。实体书店网点布局遍地开花，新华系书店形成了“大中小特”门店相结合、辅之线上平台协同发展的新发行体系；民营连锁书店扩张提速并造就了一大批知名书店品牌，实体书店呈现蓬勃发展之势；图书电商巨头，如当当从线上走向线下推出了实体门店，改变着传统实体书店的经营与盈利模式。

在国家、政府相关政策指引、指导下，实体书店进一步加强了转型升级改造的实践与落地，力度加大、步伐加快，大到文化综合体，小到特色小书店的渐次涌现，实体书店进入了“主业+多元+技术革新”同步发展的3.5代、4.0代甚至5.0代，初步构建起线上与线下渠道融合、线下细分市场多品牌经营、网点布局不断优化、产品线与服务链进一步丰富、科技化程度不断加深的阅读服务新格局，转型成效明显，社会影响日盛，不少实体书店成为当地的文化中心与地标，有力支撑了全民阅读活动的蓬勃发展，切实担负起传承中华文明、传播先进文化的重要职责与历史使命。

2012年前后开始的实体书店转型升级大潮在2016年开始走向高峰，至2020年末即将开启新的征程，为实体书店未来发展蓄力、铺垫。从大书城、小网点到个性书店，实体书店正在与传统销售告别、与新兴模式接轨，让实体书店打上新时代发展的全新烙印。

新华系实体店：“大中小特”组合发展，持续完善发行体系。2016年以来，以图书销售为主的传统新华书店逐渐被兼具“美、实、新”的新型书店取代，书店的设计感更强、环境更美、文化氛围更浓厚、经营业态更丰富。线上线下融合的智慧书城系统的出现，让书店技术含量更高、影响范围更广，成为新零售在书业实践的最佳写照。新华书店逐步打造了集大书城、中心门店、专业书店、特色书店、乡镇书店、小微书店和24小时书店有序分布的、“大中小特”相结合的新发行体系。

新华书店立足传统优势，以城市文化空间和平台为新定位，通过进行主题化、特色化、智能化的改造升级，将卖场打造成为新业态、新空间、新体验的城市文化高地和公共文化空间，实现了从文化销售商向阅读服务提供商的转变，并通过整合、引入符合文化消费要求的系列化、专业化、多层次的品牌战略合作伙伴，逐步完成了规模化的多元经营和产业布局，提高了文化消费运营能力及经济效益。江苏新华、江西新华、湖北新华、河南新华、新华文轩、浙江新华、福建新华、云南新华、安徽新华等推出了一系列实体书店升级改造和业务转型发展的举措，实现全面发展，尤其是安徽新华推出的“阅+”共享书店、馆店融合发展的公共文化服务模式成为实体书店创新发展的标杆。与此同时，实体书店智慧书城模式加速应用、24小时书店飞速发展，图书+多元经营持续优化，新华书店整体功能持续加强、服务水平显著提升。从单纯的卖书场所，到图书多元协同发展；从24小时书店的推出成为点亮城市的温暖灯火，到智慧书城的全覆盖，“互联网+”技术下，新华书店正在更加智能，大数据应用更为广泛，门店的服务功能与服务水平持续加强。

新华系大书城转型打造成城市文化综合体，全面实现平台化运营。新华系大书城正由单纯的图书卖场转型为综合性平台，以书为媒成为城市书房、读者家园和文化圣地，定位已从“卖书”向卖服务、卖文化转变，成为集多种文化体验、休闲、经营的城市文化综合体转型。读者进店不再是单纯买书，而是感受文化的熏陶和滋养，实现双效提升的同时，成为推进全民阅读的重要力量。广州购书中心、南京新街口新华书店、浙江柯桥购书中心、浙江台州图书大厦、深圳书城宝安城、深圳书城龙岗城、北方图书城、北京图书大厦、南昌红谷滩文化广场、上海书城福州路店、新华文轩成都购书中心、重庆书城、山东书城、青岛书城等一批大书城的转型升级或新型书店的开业，无一例外都将发展方向定位为新型城市文化空间。有别于传统新华书店门店，更与时俱进，更有吸引力，更能发现、满足读者需求，实现双效统一。

新华系中小网点建设全面延伸，特色化、个性化门店建设成亮点。一大批中小门店、个性书店、特色书店走出城市，向乡镇下移，向社区、校园、商圈、军营等区域拓展，成为新华系除大书城、中心店外，在终端服务网点建设上的又一套新体系，通过产品结构、服务功能、营销策略等方面的优化提升，成为新华系实体网络布局的“第三极”。这些新开业的中小门店，以优美的环境、全新的经营理念和线上线下结合的运营模式，正实现着新华书店网点布局的点面结合。智慧书城体系建设的完成，依靠线上信息共享，小书店也能成为拥有海量图书资源的“大书城”，成为阅读推广基地和便民服务的站点，成为全新的阅读与服务品牌。江西新华的“新华壹品”，河北新华的“小桔灯绘本馆”，河南新华的“尚书房”，新华文轩的“读读书吧”、“轩客会”，安徽新华的“前言后记”、浙江新华的小连锁拓展、湖北新华的“九丘书馆”，广州新华的“约阅BOOK”，深圳出版发行集团的“简阅书吧”、云南新华的“乡愁书院”等一大批新华书店子品牌的设立及网点布局，江西井冈山红色书店、延安红色书店、沈阳歌德书店、长沙乐之书店等一系列特色个性书店的建立，为新华书店的发展带来了新活力。这些“大中小特”相结合的实体书店，与各地推出的诸如浙江书展、天府书展一道成为推进全民阅读，促进公共文化服务的重要力量。

民营连锁书店：从扩张到渐趋平稳，高质量发展寻突破。2016年以来，民营书店加大了门店拓展与转型升级的步伐，以言几又、西西弗、方所、钟书阁为代表的全国知名民营连锁书店，通过资源整合、资本运作、联合运营等举措，快速扩张，将门店开到了全国各地。这些具有鲜明设计特色、业态组合、经营理念、图书选品的新型民营连锁书店在北京、上海、苏州、成都、沈阳等地区的落地，迅速引发了当地读者和业界的广泛关注，不少书店已成为当地新的文化地标。值得一提的是，2016年我国台湾诚品书店入驻苏州，2020年日本茑屋书店落户杭州，都成为业界的热门事件与话题，得到了众多业内外人士的关注。

以京东、当当为代表的图书电商，通过开设线下门店以增强体验，巩固、提升图书市场占有率，给传统实体书店的经营带来了新的研究课题。2016年9月3日当当梅溪书院开业，成为当当首家线下门店，“十三五”期间，当当累计开业了数百家当当书吧、当当阅界、当当车站等不同体量、不同规模的大书城、小书店、超市店并存，线下实体书店布局已初具规模。京东2016年启动了“千城千店图书角”计划，并在北京、上海、西安、深圳、长沙等城市陆续开放，零售体验店与图书的组合，以及图书角为京东实体渠道来了较大利好。

政策支持、资金扶持、资本运作、转型升级等主观、客观因素，一批个性化的民营书店在2016年以来渐次出现，丰富了读者对阅读空间的选择，也为实体书店带来了新的经营理念。一是民营书店跨界合作力度加强，社区店、商圈店之外，医院店、旅游景点店、校园店、特色文化项目店的建设，也让民营书店拥有更多发力路径，形成共同发展和良性竞争的全新局面。二是业态创新引领实体门店经营变局，民营书店打造新一代全新生活方式体验店，实现了“门店内容+服务水平”的双升级。民营书店对门店设计的精耕细作，对入驻业态和图书品种的精挑细选，对店面细节的精益求精，个性化、特色化、差异化让经营更灵活，更具活力，更能吸引读者关注。三是经营管理持续创新，一大批引领前沿的经营模式、管理模式不断涌现。合伙人制度、文化空间打造、业态愈加丰富多元，这些都让民营实体书店更具市场活力。

尽管很多民营书店在突发的新冠肺炎疫情冲击下，不得不关门歇业，当当线下实体书店近年来也传出了不少关门的消息。但这些有实力的民营连锁书店以及电商巨头的诸多有益尝试，也为实体书店发展注入了新活力，城市第三空间打造、文化中心延展、以新理念打造概念书店、升级企业管理模式等在为各地增添新的文化氛围的同时，书店整体经营正在被重新塑造，行业也正在被从业者重新定义。