由新闻出版总署组织，全国出版物标准化技术委员会（简称“发行标委会”）制定的中国第一个书业管理信息系统的对话标准——《图书流通信息交换规则》（简称“发标”）刚刚问世，第一批实施单位之一的上海世纪出版股份有限公司就率先与浙江新华书店集团有限公司酝酿签订《社店信息对接合作协议书》，并希望将这个协议推广至新华出版物流通有限公司、江苏新华发行集团、上海新华发行集团、四川新华文轩连锁股份有限公司、深圳市发行（集团）公司等所有第一批发行实施单位。这也是成立伊始的上海世纪出版股份有限公司的第一个大动作。12月3日至5日，上海世纪出版股份有限公司发行中心召集全国主要省市大型书店的有关负责人100余名在海口举行了发行工作研讨会。代表们不但就推行《图书流通信息交换规则》、改善连锁经营中信息不畅的问题进行了探讨，还就理顺连锁经营中社店之间销售的流程管理、制定共同遵循的规范进行了充分讨论。

前不久刚刚挂牌的上海世纪出版股份有限公司是原上海世纪出版集团整体由事业单位转制为企业，由国有单一出资改制为国有多元投资的股份制企业。股权结构为上海世纪出版集团70%，上海盛大资产有限公司14%，上海精文投资公司6%，上海东方网股份有限公司6%，上海联和投资有限公司3%，浙江出版联合集团1%。其中，上海世纪出版集团以评估后的资产投入，其余股东以总计人民币现金3亿元投入。上海世纪出版集团作为上海世纪出版股份有限公司的投资者，继续保留，下属单位有上海人民出版社、辞海编纂处、汉语大词典编纂处等事业单位。上海世纪出版股份有限公司的现代企业治理结构包括股东大会、监事会、董事会、总裁，董事会包括战略与发展委员会、编辑政策委员会、提名薪酬委员会和审计委员会。公司将推进内容创新、流程改造、产业链建设、对外合作四大战略，着力构建基础教育、高等教育、工具书、大众读物、古籍整理、专业图书六大图书产品线，建设汉语工具书数据库建设基地、双语工具书数据库建设基地、教材编纂基地三大研发基地，建设现代出版、制作、营销体系，即事业部和关联产品线，即发行中心、物流中心、资产结算中心和信息中心。

信息对接

研讨会上，上海世纪出版股份有限公司副总裁兼发行中心总经理郁椿德向与会代表介绍了《社店信息对接合作协议书》方面的有关问题。他认为，按照“急用先行、基础先行、立足发展”的原则和全国出版物发行标准化技术委员会制定的《图书流通信息交换规则》，社店双方订立协议，建立社店信息交换的基本制度，能够促进社店间商流、物流、信息流、资金流的正常运转。

协议书中信息交换的内容及传送约定见表。

郁椿德解释说：第一期信息对接的完成时间为2006年，第二期信息对接的启动时间及实施细则双方将另行协商。

协议中规定：社店双方都应各自指定一名联络员，负责协调、履行各自应承担此协议书的全部规定。联络人员的职能是安排常规的电话联系或会议，并且记录双方合作的进程。店方按约定无偿传给社方销售信息，社方对店方提供的销售数据拥有有限的、不可转让的使用权。店方的数据使用仅限于社方企业内部系统做选题、市场开发研究分析用。社方不得将此数据用于其他商业用途。店方对社方提供的新书图书商品信息、供货目录信息、库存商品信息拥有有限的不可转让的使用权。社方的数据使用仅限于店方做订货参考。店方不得将此数据用于其他商业用途。双方开放服务器，将交换的数据放在本地的服务器上。

对于对帐结算流程，双方约定采用实销实结制。店方根据每月的销售金额（实洋）按发货时间顺序抽取相应金额的发货单，请社方对帐；社方根据店方每月已确认的退货单，请店方对帐；双方将对完帐的对帐单回告发给对方。对帐后结算一次，双方约定每个单月的10日前（节假日顺延），把对帐单发给对方，社方在每个双月10日前（节假日顺延），将结算单据发给店方，并根据店方的结算确认单开据税票和结算清单寄给店方，由店方主动汇款给社方结算帐户。

浙江新华书店集团公司总经理周立伟认为：制定《图书流通信息交换规则》这个标准，目的是打通整个产业链，解决产业链存在的信息屏障、信息误导、信息不对称三个问题。上海世纪有这么大的决心，周立伟感到非常开心。他说：我们的标准化应从传统的业务环节着手，就像上海世纪协议中谈到的7个环节：供货、采购、发货、退货、对帐、结算、统计。而实现了标准化，就能解决目前制约出版业发展的两个瓶颈：信息问题和订单问题。目前的新书信息是随书到达，如果新书信息能提早到达，那么对下游的采购会很有益处。目前很多出版社把库存信息作为商业机密，不愿提供给书店。其实库存信息的公布对出版社、对书店都是有益的。当然具体的数字可以如实提供也可以虚化提供。比如可以约定对库存数大于300本的品种，无论具体数字是多少，都只报300，而对于库存数小于300本的品种，则提供实际库存数。周立伟提出：今后出版行业下游对上游一定要有订单。订单对出版社是很有利的，是结算的重要凭证。目前业务员把大量的时间和精力花在对帐上。而标准化的信息流中要求帐目每日清，每月对帐。浙江省店现有267家门店，每家门店的每日进销存原始信息都能自动导上来。这些原始信息提供给出版社，可以大大简化出版社结算的难度，把业务员从繁琐的对帐中解脱出来。

管理对接

关于社店销售管理的链接问题，目前主要有三种模式：一是按产品划分市场；二是按行政区域划分市场；三是按客户群划分市场。随着图书品种的增长，传统的按行政区域划分市场存在的问题日益凸现。上海世纪出版股份有限公司发行中心近期对其主要客户中的73家进行了抽样调查，结果表明：分类管理进货已成为销售商进货、销售管理的主要模式。73家中采取严格分类管理的20家，占27.4%。采取分类靠版管理的32家，占43.8%。采取分社管理的16家，占21.9%。采取统管的有5家，占6.8%。在这73家主要客户中，省级新华书店26家，市级新华书店21家，国有大型零售店6家，非国有书店20家。因此，公司拟在2006年对发行中心的销售组织结构进行调整，建立按大客户、按产品分类和兼顾行政区域划分的销售组织，强化对客户的服务和对产品的细分。同时引进“产品经理”的概念。郁椿德表示，实施分类管理的销售管理链接，可以加强进发货的针对性，是细分产品、细分不同门店的需求。他还特别提出，对连锁下属的重点卖场，社店应携手做好卖场营销。

针对社店之间销售、进货管理的对接，与会代表发表了各自的见解。深圳发行集团副总经理何春华说：深圳发行集团实行的是基于供货商管理的分类管理，关系维护按供货商管理，信息平整、供货、退货按供货商管理，但是这样还不够，没有分类管理不行，品种会打架，要把两者结合起来。他认为，上海世纪分区域、分类别、分销售商的管理会有一个成本和效益的问题，建议表述为基于分销商管理的地区管理和分类管理的结合。江苏新华发行集团副总经理金国华认为，上海世纪今后的销售管理模式对分销商的业务员提出了更高的要求，分销商也有一个对接的问题，比如营销层面上的互动。江苏省店设立了一个供应商销售代表办公专区，目前已有多家出版社进入，希望上海世纪也能进来。他介绍说，有统计数据显示，机工社的销售代表在江苏走一圈，可增加40万码洋的销售。

会上，上海世纪出版股份有限公司还推出了一份社店之间出版物销售的框架协议，征求经销商们的意见和建议。协议按照“共同约定，互相信任”的原则制定，以确定社店双方在供货、订货、添货、发货、退货、结算等环节应该遵循的基本规范。与会经销商普遍对这一协议表示认同，愿意合作，并分别介绍了各自明年的发展方向。广东学而优图书文化公司总经理陈定方表示，上海世纪操作规范，讲究商道，我们会加强与这样有规模有信誉的供应商的合作。南京书城图书公司总经理张恒说，上海世纪的改革对我们帮助很大。现在公司及时提供新书信息、书目资料，帮助书城合理控制库存，防止了盲目进货，也避免了出版社盲目的主发，这样能更好的发挥连锁书店的效率，与本身的配送系统相结合，提前做好品种的分配工作，使我们在运营成本上降低了3个百分点。江苏省店、吉林省店明年的人力资源将集中在两个项目上：大中专教材和图书馆采购。他们均表示，希望在这一块上寻求与出版社的合作。北京市店明年将建一个大型物流中心，到时市店会有一个更好的管理模式，给出版社更好的回报。陕西音乐天地书刊发行部总经理游勇则希望上海世纪在单品操作的政策上有更多的灵活性：首先是发行时机的准确把握，其次是畅销以及库存商品在不同阶段应该有不同的折扣政策。

上海世纪出版股份有限公司各出版社也向与会代表介绍了各社2006年的重点图书。少年儿童出版社社长王一方介绍了白领妈妈亲子阅读书目——“让你成为宝贝心中最伟大的图书馆”。上海译文出版社副社长戴弘说，译文社将推出20世纪重要小说家弗拉基米尔·纳博科夫作品系列，其中包括纳博科夫最著名和最有争议的小说杰作、一部堪与《尤利西斯》相媲美的伟大作品《洛丽塔》。

信息交换的内容及传送约定表