出版社

寄售制是大势所趋

郑 重（浙江少年儿童出版社副社长）

台湾诚品书店要求将“月结制”改成“寄售制”其实是公平的，这种回款方式是大势所趋。当然前提是下游要对上游信息透明，而不仅是下游说了算。过去上下游信息流不能对称，眉毛胡子一把抓，所以实行“月结制”。为了让账期滚动，逼得出版商每月要不停出新品给书店发货，导致重复盲目出版，增加品种数量。而所出品种是否是市场需求，调研可能并不详尽。

但出版商若加入诚品供应链平台需缴付年费与交易费则对前者不公平，属于渠道霸权。上游对下游无偿提供产品，下游对上游也应无偿提供服务平台。难道今后上游要见款发货吗？下游这样做，对整个产业链不利，将加剧上游生存环境恶化。双方是利益共同体，如把上游榨干，下游就成了无源之水。总之，我认为出版产业要长久、健康发展，业界得先认同上中下游是一家，在同一条供应链上，大家得共同经营，才能把业界的功效发挥出来。书业是一体的，我们面对的是如何服务读者，把书最快地介绍到读者的手里，而不是受困于自身的体制和技术问题。

台湾账期短，一般是一月一结，这样可能导致诚品书店向出版商付款会比实际销售多的情况，诚品要求退货，出版商就应退钱。下游要退货，其实很正常，有理由这样做。但要看双方当初的约定，比如要在约定的退货率之内，而不是随便退货。这些问题发生的原因是下游通路太窄，上游发书过多，流转速度跟不上。至于盘亏、偷窃等损失，应由下游承担，因为涉及其内部经营管理，理应自己支付成本。但盘点首先要有认定，比如上游发货多少，下游收货多少，应有回告。总之，讨论种种做法合理与否其实用处不大，是由每一方的市场地位所决定，以利益法则来说话。上下游之间要有约定，否则还是上游吃哑巴亏。

大陆和台湾书业上下游格局本质上是一致的。信息屏障是图书发行业目前面临的一个突出问题，由于信息分散、无序、不畅、不对称，造成买书难、卖书难，上游盲目发货、下游结算不透明，库存居高不下、回款难、市场不规范等一系列问题。其根源在于行业缺乏统一的信息沟通的技术语言——出版物发行基础信息标准。如果大陆书业爆发类似问题，其程度将更加严重。书店与供应商之间采用的实销实结，是最公平的结算方式。建立契约对其发货、退货、结算的约定是软件保障。上下游信息对称流动是其硬件保障。不透明的经营方式，书店只能获得短期的利益而损害长远利益。书业要建立良好的行业氛围和规则需要从两个方面进行努力：一是建立契约经济，将有利于发挥图书发行渠道的优势，建立更为良好的书业上下游生态环境，最终推动优秀图书走进消费者。二是上下游信息对称流动。

对大陆书业产业链

销售体系有所警示

李春凯（人民文学出版社发行部主任）

诚品占有台湾较大份额的零售市场，有资本和条件对出版商提要求。台湾书业的发行模式、运营体系与大陆差别较大，大陆目前尚无真正意义的全国性中盘出现，轻易不会对上游提这些要求。但诚品事件也是对大陆书业产业链、销售体系建设的一种警示，出版商和销售商要思考如何维护双方契约性、合作性关系。

当然，诚品的做法可能也是好事。台湾出版业竞争激烈，存在隐患，诚品这样要求，可能会提高出版门槛，让出版行为谨慎。实销实结制对上游会有约束激励作用，有利于出版社较好地把握选题产品结构、进行市场调研预测和制订选题决策等，有效提升整个出版行业。前提是信息平台要完善，销售信息要准确，终端销售数据要真实反馈到上游。

大陆也有这些问题，大多数店社按账期滚动结算，普遍的现象是目前账期越来越长，从３个月延长到６个月、８个月，甚至一年，没有完善的信用保障体系，书店的经营风险转嫁到了出版社。出版方为提升资金回笼，盲目扩大规模，出版新书。大陆书业正推动诚信建设，即将推出的新图书交易规则，针对行业现实，将推动上中下游各环节完善内部管理，协调、约束上中下游的利益，促进行业诚信体系建设，引导行业良性发展。将来出版社与下游必会建立完善的信用体系，促进行业规范发展。

书 店

建立健全市场交易规则

涂 华（江西新华发行集团总经理）

诚品事件的出现，关键是图书市场上没有规范的交易规则。市场规则可以有效地约束和规范交易主体的市场行为，使其有序化、规范化和制度化，保证市场机制正常形成并发挥应有的优化资源配置的作用。只有规范市场竞争和交易行为，才能维护正常的市场秩序。没有一个好的市场规则，市场秩序就无从建立，市场难以发挥它在资源配置中的基础作用，图书市场的经济体制也不可能真正建立起来。因此，建立和规范图书市场秩序，必须建立健全市场交易规则来确定双方权利和义务，约束双方行为，避免或减少类似事件的发生。

同时，诚品事件也说明了正常的市场秩序尽管依靠市场主体的自觉、自律行为有时也会形成，但由于利益机制的驱动及个体利益与整体利益的冲突等原因，往往不会自发形成。它既需要作为经济运行规则的法律、法规的明确规范，同时更需要作为经济管理机关的国家通过宏观调控强制确立。

当前图书市场形势严峻，随着大陆市场竞争加剧，这种情形可能重演。作为书业的不同环节，店社命运息息相关，一荣俱荣，一损俱损，双方应当和谐共存，共同发展。

公平交易很重要

杨红卫（湖北省新华书店集团副总经理）

诚品事件的产生跟店社双方实力对比和出版商图书产品的可代替性有关。诚品书店能自制规则源自其自身在连锁零售领域的强势地位。该事件是在整体图书市场疲软的大环境下，诚品书店为提高自身利润对出版商利润的剥夺。

这一事件反映出市场经济中公平交易很重要。公平，是市场交易的重要内容，是市场交易的灵魂，是衡量市场交易活动是否有序规范的试金石。在图书产品服务市场上，市场交易主体在市场上的地位都是平等的，任何“以貌卖货”、以强势地位卖货的现象都是违反平等交易原则的，是对市场经济秩序的破坏。

当然，为自身获得利益是店社博弈各方追求的最终目标，不管博弈各方是合作、竞争、威胁还是暂时让步，博弈论模型的求解目标就是使自身最终的利益最大化，这种建立以对方也采取“最好策略”为前提，各方最终达到一个力量均衡，也就是说谁也无法通过偏离均衡点而获得更多的利益。在博弈中，店社双方只有互相让步，才能共同发展。

企业发展要从自身下功夫

何春华（深圳出版发行集团副总经理）

目前图书行业较为脆弱，应对这个主题需要一个更加和谐、健康有序的产业环境，要树立利益同享、风险共担的理念以及产业链运作的具体形式和内容。产业链的运作要建立利益一致的合作目标，形成资源匹配的联合推动，开展及时到位的沟通协调，达到实现诚信的目的。

所谓生存有“道”，企业的发展要从自身下功夫，自立自强自生。作为书业生态链上的不同环节，大家应该各按其位，各得其所。任何产业都有自身的规律和目标，合作共赢是打造新型产业链的保证，优势互补是构建和谐生态圈的关键。

市场经济要靠博弈达到平衡点

严搏非（上海季风书园董事长兼总经理）

这不是什么大事，在市场经济中，企业的利益不可避免会发生冲突，这就要靠博弈达到平衡点。目前出版产业经营中，零售商、供应商都会遇到各种各样的困难。就如同所有单纯经营一般图书的书店一样，诚品书店的出版物经营这些年也是亏损的，因此，需要重新进行利益分配。市场经济是契约经济，立足点应当是个人权利价值的最高正当性，而企业是由个人组成，所以，企业与企业之间的关系就如同个人与个人之间的关系，应当通过契约方式进行博弈，以达到平衡点。

此情况目前大陆还不会出现

张叔言（厦门对外图书交流中心总经理）

这件事情我已听说，针对诚品提出的三项要求，供货商肯定会有不满，但最终还是可能妥协，因为在台湾，诚品书店毕竟还是数一数二的大型连锁书店，对供应商来说，它的市场份额不能小视。分析来看，供应商可能接受“月结制”转成“寄售制”，加入诚品供应链平台需缴年费和交易费这两项，因为目前的市场竞争太过激烈，产业环境也不甚理想。再加上诚品书店的付款信誉一直很好，不用担心。而对出版商必须替诚品负担部分盘点损失，以及出版商将留在诚品所有分店的库存书全数买回这两项，供应商恐怕不会同意。供应商负担盘点损失肯定没有道理，是否买回库存也要看当初签订的是什么样的合同，书店买断的合同就不应该再要求供应商买回。

至于说到这种情况在大陆会不会出现，我以为目前还不会。因为大陆的出版物发行渠道还没有形成台湾那样的格局，大陆目前主要是由各个省新华书店控制各个省的发行市场，还没有形成像诚品、金石堂、博客来那样的相对垄断的发行渠道。因此，它如果提出像诚品一样的条款，还须假以时日。