《赢》[美]杰克·韦尔奇苏茜·韦尔奇著/中信出版社2005年5月第1版/35.00元

赢是关键

“你认为自己能上天堂吗？”这是在法兰克福一次2500人参加的经理人会议上，一位经理问韦尔奇的问题，也是使韦尔奇噎得够戗的一个问题，后来他只是回答“那可能是一个长远规划吧”。随后是人们的一片哄堂大笑。

韦尔奇在退休后的这几年经常是这样被人们的各种各样的问题“阻击”着、提炼着、学习着，这本书就是他与苏茜·韦尔奇——他的新妻子，对他这几年参加了不少于150场讨论会各种问题的梳理。从中看到苏茜这个以前是哈佛管理评论编辑的功夫，也许正因为这样，韦尔奇说这再一次证明了，他经常讲的苏茜是他遇到过的最聪明的人的判断是正确的。

在我们面前这本书中，韦尔奇把人们所问他的各种各样的问题，成千上万的具体问题，归结为一个问题，那就是“怎么才能赢”，这才是关键，并且要解答这个问题。

赢的基本规则

韦尔奇认为做生意有一套基本规则，也就是他所认为的做生意赢的基本规则。这些规则主要包括：要认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性；在经营管理的任何环节都要绝对保持坦诚的态度；发挥业绩鉴别的力量，建立精英化的组织；让每个人都得到发言权和尊严。

初看起来，这些似乎没有什么，好像是地球人都知道。进一步看可能就有些不同的“味道”了，这里的使命感是要回答“我们怎样去赢得自己的业务”的问题，而要回答这个问题就要求公司在资源上取舍、选择，避免自己陷入盲目出击的陷阱中；有效的使命感要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。要公开奖赏那些表现出使命感的人，同时要请走那些不能认同使命感的人。如果你再用通用的“非一即二”的使命照一照，使命感的涵义就会进一层了。

在这里的价值观不像人们所谈的比较抽象的东西，它很具体，又是本质的，要明确地描述出来，它是行动的。如果注意到韦尔奇对自己曾经发布过的一些所谓的价值观，像“面对现实”、“实践卓越”、“建立主人翁意识”都感到相当内疚，因为他认为这些太模糊了。但是在我国的商业实践中还经常碰到并且提倡这些，这值得反思和再评估。

公司如何赢

杰克·韦尔奇和苏茜．·韦尔奇对此的设计并不是很好，也许从品质上还不够一个西格玛。为什么这样讲呢？我们看一看，他们在书中用了一个第二部分和第三部分来谈这个问题，其中第二部分是你的公司如何才能赢，而第三部分则是你是如何赢得竞争的。第二部分讲的主要是领导力、招聘、解雇、员工管理、变革和危机管理，第三部分讲的主要是战略、预算、有机成长、企业的兼并收购和六个西格玛。我们不难看出这两个部分都是关于公司如何赢的。因此将其划分为你的公司是如何赢的和你的公司是如何赢得竞争的这两个可以相互重叠的两个部分是有些欠妥当的。

当然，不考虑上面这一点，从公司如何赢来看，韦尔奇还是讲出了一些值得借鉴和学习的“东东”。当你成为领导之前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。有些领导失败也许就在于这点上做得不好。关于领导力，韦尔奇给出了八个准则，其中两个原则给我印象比较深，一个是第二个准则，它要求不但要让员工们抱有梦想，而且还要让员工拥抱它、实践它；另一个就是第六个准则，它要求以好奇心，甚至怀疑精神来监督和推动业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。其他一些领导原则，像提升团队，深入员工中间传递积极的活力和乐观精神，坦城，敢于承担风险，做表率，大家可能都不陌生。在员工管理的准则中，给我印象比较深的就是准则五，就是在与公司惰性的抗争中，不要忽略中间的70%的群体，而是要把它们看作组织的心脏和灵魂。对于战略， 给我印象深的是韦尔奇所讲的，你要想赢，那么再涉及战略的时候，就要少点深思，而敏于行动。这很务实！

对于变革，韦尔奇就给出了四条原则性的东西，要在变革时指定清晰的目标；建立支持变革的团队；清除反抗者；抓住一切机会。就这些！我觉得还不够，因为这里的目标光清晰还是远不够的，是否有效和切实很重要。对于危机管理，做领导就知道，危机常常是自己职业生涯中最痛苦、最令人烦恼的事情和经历，但是你还要管，这就是领导成长的事情，并且作为领导，其魅力很大程度上就是要在化解危机中表现出来，而在虚假的吹捧中的魅力很可能变成昙花一现的泡沫而很快破灭。韦尔奇提出的处理危机时的五种假设值得借鉴。它们就是假设问题本身要比表现出来的更糟糕；假设这个世界上并不存在什么秘密，每个人最终都会知道事情的真相；假设你和自己的组织对危机的处理被别人以最敌对的态度描述出来；假设在危机处理过程中，有关的人和事会发生变化；假设你的组织将从危机中挺过来，而且会由于经历了考验而更加强壮了。危机处理要的就是雨过天晴的感觉！这一点比较重要。

个人如何赢

韦尔奇在这里主要是针对企业内升迁的问题进行讨论的。对于未来从事什么样的工作，实际上不只是未来，还包括现在从事什么工作好，这些问题经常困扰着许多人。韦尔奇给出怎么寻找到合适工作的提示比较值得借鉴。他讲找合适的工作要看一些好和坏的信号来决定。对一个公司，你喜欢那里的人，那里会给你进步的机会，其产业是一个朝阳产业，你自己有主导权，工作内容让你觉得有意义，如果是这样，那么在人、机遇、未来、主导权和工作内容上这个工作的信号都比较好，可以选择。反过来，如果你觉得工作要戴上面具，一到你就成专家了，该公司已经走下坡路，选择是由于照顾你的夫人，工作只是向金钱低头，那么这些信号就不好。你可要当心了。这也许就是韦尔奇的想法不全面的地方，我们不难发现我们身边的许多人都处于那种要当心的状态。看起来，选择一次还是不够的。

找到工作后，就要面临晋升。如何晋升呢？韦尔奇讲了两个“要”，一个“不要”值得记住，两个“要”，一个就是要交出动人的、远远超出预期的业绩；另一个就是在机遇来临的时候，要敢于把自己的工作责任扩展到预期的范围之外。一个“不要”，就是不要麻烦你的老板动用政治资本来帮助你。当然，在中国有些不同，好多晋升就是看你关系的大小了。并且晋升时运气也比较重要，有时运气来了，挡都挡不住。

碰到坏老板怎么办？那些糟糕的老板有些笑里藏刀，有些伺强凌弱，有的喜怒无常，有的言而无信，有的吝啬小气，有的任人为亲。对此，许多人都是属于沉默的大多数一族，而只有不太多的人能够不甘沉沦，活出一个真我来。我对后者投赞成票，因为人的尊严在这里诞生了！并且，我们必须知道，有的人境况略微好一些，有时只是由于早干了几年而已！

当然，工作顺心还要注意工作和生活的平衡！这不容易。我们不难看到，韦尔奇关于个人赢的分析，主要都是从“打工”的角度来讲的，这也许是他可悲的一方面。

韦尔奇赢了吗？这判断起来还是有些难度的！据说他退休后的收入1亿美元，以他的才能，仅从个人财富来判断，我们这个发展中国家中的许多企业家的资产都要比他多得多，从这一点看，韦尔奇没有赢。但是从他是世界五百强第一强CEO,我们对他投赞成票。