做一个有特色的网站来宣传你的出版社

出版社的客户服务，特别是发行部对经销商的服务，涉及方方面面，把日常工作中繁杂的客服项目"搬到"网上，既可以减轻发行人员的负担，又可以让客服工作更加"全天候"。

把每一项客服都"搬"到网上

人民军医出版社的网站显要位置上有"无论您有什么事情、什么问题、什么需要……您皆可通过以下方式快速与我们联系"字样，联系方式包括Ｅｍａｉｌ、电话、通信地址。并且特别注明，网上留言２４小时有人回复。该社市场部三个人每天轮流回复读者的提问。不到半年时间，该网站 "网上留言"栏目就有４３页、４２５条留言。特别值得注意的是，每次出版社回复读者时都有"您好"两个字。（更多内容请参阅２００５年１２月１６日营销周刊７版《细节＋执行＝营销力》）

编辑点评："当天回复"，而不是积累起来再回复，更不是对读者的普遍问题集中回复。这样，人民军医出版社网站为经销商、读者建立了２４小时的"服务直通车"。

让精美的宣传册"动态"起来

无论在订货会期间，还是平时的发行期间，出版社都会印发大量精美的宣传册。２００５年，越来越多的出版社同时把"宣传册"搬到了网上，而且随时更新"宣传册"的内容，节约了费用，加快了沟通节奏。

打开商务印书馆的网站，最先映入眼帘的是首页上方关于商务印书馆的ＦＬＡＳＨ动画， "跨越三个世纪的出版社"、"中国现代出版从这里开始"！商务的最大优势--百年品牌给人以难以忘记的印象。

有别于一般出版社的是：商务社专门开辟了"商务书评"专栏，用"第三方"的眼睛来推介图书。--网站的首页是"寸土寸金"之地，商务社特地开辟了"工具书王国"栏目，放在企业介绍和产品导读之间，既是企业宣传的一个亮点，同时也是产品重点中的重点。（更多内容请参阅２００５年４月１日营销周刊５版《出版社网站：如何打造营销的刀锋》）

编辑点评：出版社"常态"的介绍和出版社最新"动态"介绍要结合起来，比如，商务印书馆网站开设的"商务新闻"和"图片新闻"两个栏目，通过"常态＋动态"的组合介绍，就把出版社的情况向读者介绍得清清楚楚。

把当地的资讯、购书一"网"打尽

具有明显地域特色的地方书店，如何运用网络扩大宣传？和当地的门户网站合作，能够很好地聚拢当地读书人的人气。

北方图书城与东北新闻网联手创建了我国第一个兼具读书资讯和网上购书功能的读书频道，在东北新闻网上建立读书频道。具体运营方式是双方分工协作，北方图书城利用其在出版物零售市场领域的内容资源和信息优势、４０万种图书的现货供应，创意策划读书频道的全部栏目，通过网上书店ＢＯＯＫ３６５提供内容和资讯。东北新闻网利用其成熟的网站技术平台和新闻专业团队，负责网页设计、制作和发布。（更多内容请参阅２００５年１０月２１日本报９版《资讯购书一"网"打尽》）

编辑点评：地方大型书店和地方门户网站相结合的方式，为地方书店的宣传开辟了新的路子，网站开通一系列栏目，如"读者论坛"，成为当地读书人谈书的平台；网上提供彩信、彩铃下载等业务，有可以吸引年轻人浏览网站；而"我的书城"根据会员购书或常浏览栏目的特点，优化数据库，发现会员钟意的图书类别，为读者量身订做推荐书目。

"网上联谊"让各部门无缝链接

出版社内部各个环节，如编辑部、美编室、发行部、市场部之间，有时候会存在沟通不畅的情况。毕竟大家都很忙，不能每件事情都碰头开会。北师大出版社建立了网上论坛，供各部门人员探讨业务。

在北京师范大学出版社网站上，出现了一系列的工作手记：《实现一般图书销售的"三步曲"》、《２００４：走在通往"战场"的路上》、《重点书推荐》……该社文科部编辑饶涛发现：该社出版的"当代中国哲学家文库"，是全社重点书，但销售状况并不乐观。刚加盟北师大社不久的饶涛，专门写了一篇以"当代中国哲学家文库"为例，建构一般图书营销的专业化、制度化体系的文章，刊发在该社网站上，供编辑部、发行部等同仁们探讨，最终促进了该套图书的热销。（更多内容请参阅２００５年５月２０日营销周刊７版《图书策划编辑入门"四步曲"》、２００５年４月１日营销周刊５版《出版社网站：如何打造营销的刀锋》）

编辑点评：在网上为社内的业务人员开个不限时间、地点的俱乐部，可以谈工作、聊业务，特别是可以提出很多设想，哪怕是不成熟也好，能够启发大家的思路，而且在网上用不着那么严谨和严肃，特别方便大家进行无拘无束地工作交流和探讨。

线上线下的活动"网聚"人气

怎样更广泛地加强与当地读者的互动沟通，凝聚更多的读者人气？２００５年很多地面书店开始将地面优势和网络的互动优势结合起来，利用线上线下的互动，开展各种服务和活动。

广东顺德市新华书店网站的第一目的是为了"扩大宣传、加强销售"，成为读者的"空中"宣传员和导购员。在网站首页，"本周新书推荐"栏目占据了网站最主要的空间。"图书分类浏览"栏目则让读者能够通过网络选书，当然还给你配备了"购物筐"，要想购买的话，可以随手点击。"查询"栏目：如果你没有时间和心情随意浏览，而想直接查找哪本书有没有，你可以直接输入书名或作者等信息，进行精确或模糊的查询。与一般书店网站不同的是，顺德新华书店网站推出了电子书下载的栏目，这个栏目和ｅ书时空合作，其中的部分公有版权的图书可以免费下载，受到了图书发烧友的特别青睐。（更多内容请参阅２００５年６月１７日营销周刊７版《书店网站经营：如何攀上"盈利"的天梯》）

外经贸大学社首次推出司法考试用书，采用线上线下互动推广的方式。在线下，设专人挖渠道。该社确定各地法律书店、政法类院校和有法律专业的高校书店为其图书的重点渠道，各大新华书店和图书城、各省市司法、检察机关为其图书的主要渠道，并专设一名业务员，全程负责图书的渠道拓展和订单跟踪服务。而在线上，则边培训边推广。聘请了包括法学专家、教育专家、心理专家在内的专家团对司考中的问题进行了会诊，然后由基典法律教育网推出"司考技能新思维"网上培训。（更多内容请参阅２００５年８月５日营销周刊６版《司法考试图书线上线下互动营销》）

编辑点评：与线下活动动辄上万元的巨大花费和奔波劳顿相比，线上活动的费用就省得多，而且是全天候２４小时可以提供给消费者。所以，地面店结合网络活动，才能对于营销起到"如虎添翼"的效果。

为重点书单独建个网站（博客）给读者提供增值服务

为一本书建立一个小型网站或论坛，成本并不高（利用现成的网站模板就可以了），但为读者提供了"以书会友、交流切磋"的空间，这是目前正在开始流行的图书增值服务方式。

团结出版社专门为其财经书《股色股香》建立了一个论坛网页。凡是这本书的读者，都可以在论坛中相互交流。该书出版策划人张晶表示：我们为这本书提供了更大的增值空间。一般的图书定价３０元，看完这本书也就到顶了。而我们又给读者提供了交流的平台。除了读这本书的"读者之间"进行交流，我们还定期请该书的两位作者、资深投资银行家肖洪驰、胡野碧与读者进行互动聊天。文字聊天、音频视频聊天都搞。在金融行业，人际交往的成本是非常高的。为什么ＭＢＡ、ＥＭＢＡ的学费非常之高，甚至达到二十多万元？很多就读的经理人最大的目的，是通过学习班来认识"同学"，利用同学的资源，进行商务合作和运营。而我们用《股香股色》所建设的网络论坛，为其读者搭建起了高级商务交往的平台，说这个商务平台的价值能值几万元，并不过分。（更多内容请参阅２００５年７月１５日营销周刊版《３０元的"一本书"＝３０００元的"大课堂"？》

畅销书《恋人食谱》之所以得到读者及众多图书业内人士的认可，首先应归功于"博客"的存在。正是有了这种特殊媒介的存在，梅子以及其他众多博客作者的文字才有得以传播的机遇。而作者和出版人都坚持该书的博客文风不变，坚持温情主义不变。策划者理解的博客文字风格就是自然随意，琐碎但有咀嚼的余味。（更多内容请参，阅２００５年４月２９日营销周刊７版《恋人食谱，从网络畅销开始》）

编辑点评：对于为一本书建立的网络平台，出版方要投入一些人力物力进行维护，并尽可能发动"人气总动员"，以便让更多的人来参加到这个论坛，并让这个论坛不时出现一些精彩的帖子，这样才能带来良性循环。当然，网络课堂是网友们自发组建的，具体的效果要看网友们自发推动的状况。"命运掌握在读者自己手中"。但不可否认，"一本好书＋一个论坛"的新模式，能给图书巨大的增值空间。

"博客"促进销售必用的"八大法则"

博客是从２００５年才开始在网络界流行的新事物，博客，译自英文的ｗｅｂｌｏｇ，或者ｂｌｏｇ，意思是网络日志。怎样才能建立一个高效率的ＢＬＯＧ以受到更多的关注和链接？你必须像一个ＢＬＯＧ写手那样考虑问题。以下这些方法可以让你的ＢＬＯＧ受到关注：

１． 要更活跃一些，保证每天都上传日志。如果你想让人们反复访问你的ＢＬＯＧ，有时候一天上传多篇日志都是必要的。

２． 采访有趣的人。在ＢＬＯＧ上有一个很受欢迎的内容，那就是采访有趣的人，并且把采访内容上传到你的ＢＬＯＧ上面。一个好的采访可以给你提供整整一周的内容材料，要注意你一定要在上面做评论。有趣的访谈常常能为你的ＢＬＯＧ加分。

３． 有效利用网页页面以使阅读ＢＬＯＧ更轻松。这包括给以前的日志定位，并且对当前的日志做出评论。大部分博客空间都有这种界面设置，而且都非常容易操作。

４． 制造话题。在ＢＬＯＧ上得写点不同凡响的东西，或者写点有趣的东西。这往往能让网上的反馈更热烈一些。

５． 让ＢＬＯＧ的内容循环出现。在你每天上传日志的时候，你可以将自己书中的内容有选择地传到ＢＬＯＧ上面。和其他ＢＬＯＧ写手相比，你的优势就是你已经有了很多内容--你将这些内容循环使用到你的ＢＬＯＧ上，对你提高知名度是很有帮助的。

６． 创建一个ＢＬＯＧ链接表。什么是ＢＬＯＧ链接表？这个表里面应该包括你感兴趣的，或者和你自己的ＢＬＯＧ主题相关的ＢＬＯＧ。这种表单的创立有助于创造更多的链接机会。当你把别人的ＢＬＯＧ链接到自己的ＢＬＯＧ上时，也问问他们是不是愿意把你的ＢＬＯＧ加到他们的表单上面。

７． 对其它ＢＬＯＧ上的日志加以评论。要成为ＢＬＯＧ社区中的组成部分，你就得对其他ＢＬＯＧ进行评论，同其它ＢＬＯＧ进行互相链接。一定要让那些顶级ＢＬＯＧ写手了解你的ＢＬＯＧ。ＢＬＯＧ社区是建立在互相联系的基础之上的，如果你的ＢＬＯＧ开始和别的ＢＬＯＧ发生关系，那么你自己的就会脱颖而出、受到关注。

８． 在你的ＢＬＯＧ中加上自己网站的链接。你不仅要在ＢＬＯＧ中加上这个链接，还要在自己的日志中反复提到。（更多内容请参阅２００５年６月３日营销周刊８版《"博客"：制作拉动人气的"月光宝盒"》）

编辑点评：目前博客的发展已经远远超出了网络日志的范畴，几乎被出版业同步运用到图书营销之中。因为现在主要的搜索引擎对于ＢＬＯＧ的访问频率已经比普通网站频繁得多了，这是因为ＢＬＯＧ的更新频率更快，上传内容更多，同时也有更多的链接（这是由于写ＢＬＯＧ的人们之间总是倾向于互相链接）。所以，博客的宣传力度开始有超过网页、论坛的趋势。

和相关网络合作吸引更多"眼球"

利用相关网络，在上面发布关于你的图书的文章，非常有利于其他媒体的转载，或爱书人的阅读，甚至让读者直接通过网上书店的链接购买你的图书。

提高图书曝光率的"法宝"

很多作者和出版商都利用网络出版来提高其图书的曝光率。其最大的好处在于，一旦你利用诸如ＰＲＷｅｂ．ｃｏｍ这样的网站发布你的作品之后，类似于雅虎、Ｇｏｏｇｌｅ这样的新闻搜索引擎就可以搜索到你的作品。全国乃至全世界的记者在准备相关报道的时候，也可以搜索到你的作品。因此，与其把自己作品出版的消息通过传真或者邮件发送给成千上万个媒体部门，不如在网络上发布，这样的话，你的作品对于那些想搜索相关题目的人来说就可以轻而易举地查到。（更多内容请参阅２００５年７月２４日营销周刊８版《１０００元让你的书畅销》）

有些方法可以比较轻松地吸引上网者浏览你的网站。举个例子，你写了一本如何养育健康宝宝的书，如果你在自己的网站上写了５篇文章，人们需要在看到这些文章之前先找到你的网站。但是如果这５篇文章贴在其它很多个网站上，那些你网站的潜在浏览者就会通过另外６０多个网站读到关于你图书的信息。只要访问Ｂｕｚｚｌｅ．ｃｏｍ， Ｅｚｉｎｅａｒｔｉｃｌｅｓ．ｃｏｍ， 或者ＩｄｅａＭａｒｋｅｔｅｒｓ．ｃｏｍ这类网络发布网站，在上面粘贴上你的文章，之后就可以坐观诸如Ｅｚｉｎｅ出版商和网络上的版主开始转载你的文章吧。（更多内容请参阅２００５年６月１７日营销周刊６版《让接近免费的"网络蛋糕"砸出畅销书》）

编辑点评：网络发布的力量往往是你难以想象的，通过网络把你的文章"撒"出去是一件相当容易的事情，而且还是免费的。不过，要注意面对的对象，面对媒体人，或者面对转载人，或者面对读者本身，需要选择不同的网站。

直接利用网络书店进行图书销售

将目标锁定网络书评--一些网站专门登这些网络书评，如果作者自己写作述评，很容易在很多网站发表关于他自己的图书的正面书评。与此同时，由于这些网站上还有亚马逊网站的链接，所以很多在这些网站上读过这本小说正面书评的人们，都会立刻到网上书店买一本回来先睹为快。而这种即时购买在阅读报纸杂志书评的时候是不会发生的。（更多内容请参阅２００５年１２月９日营销周刊９版《口碑营销的传播方式》）

亚马逊的"伙伴计划"把如何加入伙伴计划的信息刊登在亚马逊网站上，向加入计划的企业会员表示："我们创建网络商店的经验将帮助你建立一流的网络商店。加入伙伴计划，你将能像亚马逊一样快速成长。"亚马逊允许其他人在自己的网站上摆放亚马逊书店及其出售产品的图标，顾客通过点击这些图标进入亚马逊网站浏览或购买。亚马逊将每笔交易的１５％提成给为他们带来客户的网站。伙伴计划令亚马逊的旗帜广告及热门链接出现在几乎所有最受欢迎的搜索引擎上。（更多内容请参阅２００５年１０月７日３５版《网上书店１０年：全球图书零售业的一场革命》）

编辑点评：只花极少的钱，甚至不用花钱就可以做市场营销，你就可以让自己的书跻身畅销书排行榜--如果你将营销重点定位于采取最小的代价得到最大曝光效果，这确实是可能发生的--只要你做好因特网上的营销。不过，这些与销售相关的网站必须具有"网络书店"的链接。

利用免费论坛、搜索插入图书销售卖点

网络论坛虽然已经风靡了很多年，但是主动地利用免费论坛的空间，进行有意识、有组织的图书宣传，却是２００５年才开始在出版业进行规模化的尝试。

网络论坛营销专家刘永玲提出：一是要特别巧妙地把需要宣传的产品内容，编成５个～１０个帖子，每个帖子的字数最好在８００字以内。--这不是一般的写手所能做到的，而是需要一位既精通网络语言，又对产品软文颇有造诣的特别写手（姑且命名为"网络主编"）。高手编辑好的帖子，光看标题，就特别吸引人，配合好的内容，很容易成为热门帖子，甚至被斑竹置顶。--这些事先写好的帖子，是网络论坛发帖的基础模板。二是要尽可能多地把相关的论坛"一网打尽"。比如，目标客户是学校的老师，那么，就在网络上搜索"教师类论坛"。最常用的方法是：用ｇｏｏｇｌｅ、ｂａｉｄｕ等搜索引擎，输入"论坛 教师／教育"等关键词，进行搜索。然后，按照人气的旺盛程度，在各个论坛上逐个发帖。--而这，又需要一个专门的"网络编辑"进行操作。几百个论坛逐个发帖，每三天再到发过帖子的论坛上察看、回复，是很需要时间和精力的。虽然这项工作的技术含量不高，但对于熟练程度是有要求的。（更多内容请参阅２００５年７月１５日营销周刊６版《我的网络论坛营销手记》）

做网络论坛营销的程序是：要对网友的回复做巧妙的处理。网络编辑每隔三天把论坛上网友的回复进行回收，整理成一个文档，先自己撰写回复初稿。然后，交由"网络主编"进行修改、审定。为什么要这样做呢？因为这不是一般的回帖，而涉及到产品的广告宣传，所以，每一步要格外谨慎，要有网络主编制定"无懈可击"的回复语言。一般来说，回复网友的时候，可以提供一个关于产品的链接网址，这样，产品的详细介绍、价格、购买方式等广告语言，可以通过链接的方式自然过渡过来，而不给网友太强的推销感觉。（更多内容请参阅２００５年６月３日营销周刊８版《如何利用网络论坛做营销》）

此外，还可以通过设置关键词来让搜索引擎搜到你的帖子。选择恰当关键词的目标，是将所有和你的图书相关的那些流行词汇（就是那些人们常常会在关键词栏输入的词汇）发掘出来，如果你选择了其他网站很少用的关键词，那也可以使你的网页在搜索结构中排名靠前。例如，如果你有一本关于俄国历史的书，你可以不必将关键词锁定彼得大帝或者沙皇伊万，你也许可以选择那些并不为大众熟知的皇帝名字作为关键词。搜索那些名字的读者可能在数量上会比较少，但这些人绝对是对这段历史兴趣深厚的人。那些专业领域中的、不那么流行的关键词，确实可以提高销售量。（更多内容请参阅２００５年６月１７日营销周刊７版《如何通过"关键词"网络你的准顾客》）

编辑点评：网络论坛和搜索引擎是个免费进入、人气旺盛的场所，但要真正达到宣传乃至销售的目的，并不是一件容易的事情。要让普通的网友看不出这是"宣传品"，而感到这是很精彩的帖子。要把产品的软性广告糅入网友的精彩帖子之中。