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“听书”推进订货 服务不误提升

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翻译 报道时间:2007/3/23 作者:张翠侠

3月12日至15日,由华东六省少儿出版联合体主办、二十一世纪出版社承办的2007年华东六省少儿图书订货会在细雨绵绵的南昌举行。已经走过了21个春秋的华东六省少儿订货会此次在参会人员结构、订货营销模式、会议组织形式等方面均有较大转变,订货会更加务实,也更加富有成效。会上,共有78家书店的109名代表,浙江少年儿童出版社、明天出版社、江苏少年儿童出版社、安徽少年儿童出版社、福建少年儿童出版社和二十一世纪出版社的102名代表,以及来自全国各地的媒体共200余人与会。江西省出版集团副总经理周榕芳到会并讲话。

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2007年华东六省少儿订货会的第一个转变,是参会人员构成有了明显变化。

其一,与会代表除了六家社的发行、营销人员外,六家社参会的编辑人员的比例明显上升,其中苏少社派出了40余人的“豪华”阵容。其二,书店人员构成也与往年有了很大不同,即由原来的新华书店的压倒性优势,变成了民营书店占据半壁江山的格局,参会的民营书店比重占到了1/3,表现了华东六少对于民营力量合作创双赢的信心和决心。其三,华东少儿六社还分别邀请了五位金牌作家来到会议现场,参与出版社的营销,和书店代表面对面交流。

本届订货会的另一转变也是突出亮点是,订货会实现了营销模式的创新,“听书订货”的模式,打破了最早的看样订货,后来的看书目订货,再后来的听出版社推介订货等订货营销模式。作者深度参与营销,也使订货会由过去的出版社一人独舞,发展到现在的作者深度参与营销的新营销时代。正是因为这些营销创新,使得华东六省少儿联合体订货会在当前订货会功能日渐式微的背景下,依然取得了实实在在的收益。

本届订货会最大的营销创新体现在订货会当天颇具创意的活动安排上。有别于以往,看货、订货集中在下午半天的时间,因为订货会时间安排得非常紧凑,订货现场气氛非常热烈,一直到快撤展,还有书店业务人员在洽谈交流,避免了很多订货会后半段书店代表绝大部分人已经离去,出版社也是走和不走都很尴尬的局面。

而上午六家社分别邀请品牌作家进行重点产品推介,为下午的看书、订货做了成功铺垫。在各社的业务主管简单介绍了各自的新书、出版理念和发展战略后,几家社分别请来的金牌作家,各展神通,将自己的新老作品都精心推销了一番,有限的时间内秀出了各自的精彩:福建少儿社请来了从事了20多年幼教研究、研发、推广的幼教专家林晓丽,她主要介绍了福建少儿社低幼领域的三个重点板块的品牌产品和新产品,将这些产品的专业性、教育性、可操作性做了集中阐释。苏少社请来的是中国作家协会会员、儿童文学畅销书作家郝月梅。她没有过多地介绍自己的新产品,而是列举了一些小读者、家长、教师、杂志社对她的崇拜式的认可,事实胜于雄辩呀,马上就有书店代表表达了愿意与她联手进行营销的意向。“辫子姐姐”郁雨君是明天社请来的主讲嘉宾,带着新作《十三岁的女孩》参会的郁雨君,一句“亲爱们”的称呼,拉近了所有参会的书店、出版社、媒体的心理距离,接下来,郁雨君又把听众带进了她的“辫子姐姐梦工场”。浙少社请来的是周锐,周锐真诚地表达了他对郑渊洁、出版社、书店和读者的“四个感谢”。安徽少儿社总编张克文亲自上阵,把该社在卡通动漫领域今天的成绩和明天的梦想都清晰勾勒出来。二十一世纪出版社邀请的童话大王郑渊洁的“脱口秀”,不仅把皮皮鲁家族的来龙去脉和畅销情形以及此前的营销亮点交代了个清楚,还顺及表达了对二十一世纪出版社、编辑和书店的感谢。

据浙少社市场部主任鲍丽珍、二十一世纪社市场部主任吴镝、明天社市场部主任李文波、福建少儿社市场部主任陈远、苏少社市场部主任蒋松涛、安徽少儿社市场部主任张征宇等人称,事实证明,经过各社品牌作家推介过的图书,订货认知度非常高,很多书店代表来到展位上,首先找的就是那些作家推介过的作品。因此,作家参与营销,或者说出版社从营销产品,到营销编辑,再到现在的营销作家,是订货会营销模式的创新,本届订货会的现场订货情况充分说明了营销的这种新走向及实效。当然,大家也认为,本届订货会之所以能实现“听书订货”、作家参与订货等营销创新,也得益于几家社多年合作的默契,得益于会议的规模不算太大。

本届订货会在会议组织形式上也实现了很大突破,在紧凑的订货会的时间空档,还穿插了一些出版社的业务交流和培训,出版社在服务好书店代表的同时,也没有忘记提升自己。

在书店代表到会的前一天即3月11日上午,组织了六社的发行人员的业务交流、培训活动。六家出版社的业务人员提出了各自在渠道中存在的问题、管理中存在的问题,共同探讨了相应的解决对策。另外,还请优秀的发行业务人员介绍了自己的经验,并为他们颁奖。下午,书店发行人员实地参观考察了江西省新华书店物流中心、南昌广场新华书店,相互间增进了了解,加强了沟通。

12日下午,会议还安排了六社60多名编辑的业务培训,邀请著名儿童文学理论家、作家彭懿作了《我们来读图画书》的主题讲座,就图画书的概念、图画书的创作规律、图画书编辑的编辑理念等内容进行了生动讲解,对在图画书出版方面都有相当的投入和长远发展规划的六家出版社的编辑和发行人员颇有启发。虽然参加培训的书店代表并不多,但图画书的编辑培训的消息还是对书店代表产生了潜在影响,本届订货会上,书店代表对各社图画书的关注热情就是很好的注脚。也因此,在图画书推广过程中的瓶颈问题,即图画书的认知度不高的问题,在本届订货会上有了明显改善,编辑培训活动产生了很好的市场营销效果。同时,通过此次培训,华东六省少儿出版联合体的合作迈出了从发行、营销层面向编辑、出版层面合作的重要一步。

当然,2007年的华东六省少儿联合体订货会也有不变的地方,就是传承华东六少的订货会传统,把服务工作做得更加精心和到位。

很巧的是,华东六省少儿联合体的第21届订货会恰好由二十一世纪出版社承办。除了兄弟社市场部的积极配合,二十一世纪出版社从社长到普通员工都投入了大量的心思和精力。订货会前一天晚上九点多,社长张秋林来到现场,检查会议准备情况,一贯注重细节、强调服务的他发现给代表们准备的茶叶品质不够理想,马上亲自去到茶庄买来一些上等的茶叶。第二天的恳谈会上,会议代表手捧香茗,满意溢在脸上。六年前,二十一世纪出版社承办华东少儿订货会时曾组织过一场答谢晚会,一直传为华东六少订货会的佳话。为了传承这一传统,也为了让参会代表们在紧张的订货同时身心得到放松,该社在订货期间又自编、自导、自演了一出精彩的晚会。