在第15届全国书市期间的5月19日，湖南省新华书店集团召集百余家出版社在天津举办了社店恳谈会。目的是加强沟通、加深了解，以便相互合作。

组建于2001年的湖南新华书店集团现有经营网点570多处，年销售达38亿元。2005年1月1日，集团开始在全省新华书店全面推行连锁经营，集团总经理傅剑华将其称为二次创业。会上，集团通过播放宣传片，向与会代表详细介绍了湖南连锁商流、物流、资金流、信息流的架构、流程和特点。

湖南新华书店集团连锁经营系统由连锁经营总部、分部和门店组成。总部负责连锁经营系统全部图书音像商品的组织、计划、采购、分发和库存控制、保护；负责商品的配送；负责货款结算、会计核算和信息管理系统的建设和维护。分部根据总部的经营策略和业务安排，实施本分部图书音像商品的组织和营销；及时承付货款；重点品种可向总部统一组织货源，向所辖连锁门店分发。门店作为销售终端环节，实施本门店图书音像商品的组织和营销；积极参加总部组织的各项营销活动，主动反馈市场信息；及时承付货款。

总部按照统进分发、保证一般、突出重点、满足个性、收退有序、提升品牌的原则，负责各店所需图书音像制品对外统一采购和对内供应。总部的业务员是采购的核心团队，他们将根据市场和连锁门店的需求，对新品种进行需求分析预测，适量购进；及时追踪组织热点、畅销品种，或与供应商签订基数主发协议，以确保商品的时效性；对常备常销品种设置预警基数，适时查存、添订；而对重点、大宗品种则采取计划征订采购的方式。各连锁分部和门店的业务员作为采购的关联团队，在接受总部主配的同时，根据本门店的实际销售情况，采用征订报数、请配、现货自选相结合的形式向总部实施采购。

总部以计划征订、新书主动配送与连锁店添货请配、现货自选相结合的供应模式向各店分发。一般情况下，新书第一次主配后，总部原则上不再对连锁店己配送过的图书主动补配，添货以连锁店请配为主，总部按优惠、合理的价格向各连锁店供货。重点品种执行单独的供货价格。收退和付退以总部下达调剂、退货指令与连锁店请退相结合的方式，实施有序退货。总部对配发的图书按比例接受退货，超比例部分加收折扣或降价收进。

投资1.25亿元，总建筑面积5万平方米，由湖南新华书店集团控股，湖南省印刷物资公司、湖南教育出版社、湖南美术出版社、湖南文艺出版社、岳麓书社、湖南少儿出版社、湖南科技出版社参股的湖南华瑞物流有限责任公司于今年4月8日启动运营。这是一个集仓储、配送、自动分拣、简单加工、产品展示、贸易、信息和结算功能为一体的一站式物流中心，实现了一般图书音像制品，总部到各连锁门店48小时内到货，急件总部至各连锁店24小时内到货。各连锁门店实行24小时收货制，当天收货在一天内上柜上架销售。

以网上银行为平台，各连锁店的销售款由总部进行统一监控和管理，结算模式为：除有特殊约定外，实行实销实结。在收支两条线的财务管理模式下，对连锁经营商品销售款定期全额划转。即核定连锁店的实际销售金额后，通过网上银行从其收入专户直接划转至总部账户，同时在规定期限内，核定其经营收益通过网上银行返还至其收入专户。

总部定时或实时将商品、发货、库存、催退、结算等信息数据上传至数据平台；各连锁门店可直接从数据平台上浏览总部的库存现货、新品种、畅销和推荐品种，并可同时在平台上产生订单；连锁店可从数据平台下载总部的数据和指令生成本地收货、退货和结算信息，并根据实际的收、退情况反馈回告信息；连锁店定时或实时将销售、库存数据上传至数据平台。

实行连锁经营后，湖南的基层书店受益匪浅。最明显的变化是品种增加，采购成本降低，到货时间缩短，销售大幅上升。如娄底公司连锁经营前门市经营品种仅3.8万种，从出版社或发货店订货一般需15～20天才能到货。实行连锁经营后，连锁总部有15万种图书音像制品可供选择，公司通过连锁经营信息平台可随时实现网上订货，不论订货数量多少，24～48小时就可到货上架销售，保证了充足的货源和最佳销售时机。现在，该公司门市经营品种高达5.8万种，月销售40万元，比连锁经营前分别增长了53%和31%，公司对借助连锁经营拓展一般图书市场充满了信心。

针对一些出版社的代表对连锁初期可能出现的销售下滑的担心，湖南出版投资控股集团常务副总经理龚曙光充满信心地说，湖南全省有6500万人口，相当于一个中等规模的国家，湖南的农家子弟以读书为重要选择，因此，湖南是书籍需要的大省。另外，湖南新华书店集团有一个强有力的后台，即其控股集团——湖南出版投资控股集团。湖南出版集团现有固定资产100个亿，每年出版图书5000种，产值超过60个亿，同时拥有一家强势媒体。出版集团推崇挤进终极市场、服务终极消费的理念，提出实现销售利润以终极消费为准；出版集团拥有巨额资产，可为客户提供资金运作的诚信保障；出版集团确立了现代经营管理体制，能够推进新华书店集团经营管理服务上台阶。而最令出版社感兴趣的恐怕还是龚曙光宣布的解除新华书店销售本版书指标的消息，龚曙光解释说，湖南可能是全国出版发行一体的集团中惟一一家没有地方保护的集团，而且本版书对本省新华书店没有任何优惠政策，在出版营销上打破了地方保护主义。