未来时代是人才竞争的社会，谁把握住今天的人力资源，谁就离成功近了一步。广西壮族自治区新华书店在人力资源管理上采用引进与培养相结合的方式。在引进人才的同时重视对现有人员的培养，将培养一支高智商和高情商的营销队伍作为目标。1998年广西新华书店在系统内率先与高校合办在职研究生课程班，学习三年后，第一批学员大多已于去年毕业。高素质的人才在管理上带动了广西区店经济上的高效益，区店去年较前年销售码洋增长了14%，而这是在“减负”等因素影响教材教辅发行的情况下获得的增长。

说起这个在职研究生班，广西区店总经理黄理彪不可不提。他是广西师范大学中文系毕业的博士生，1998年就任区店老总。因为做过出版社总编辑，在工作实践中他深感书店虽然较出版社有信息和网点方面的优势，但人员素质上还比较偏低。他认为书店经营有其自身特点：品种繁杂，同一题材还有不同版本，对人员素质的要求较高。书店在卖书的同时，整合图书资源、及时向出版社反馈销售信息、向读者推荐图书、做好店社两方面的沟通工作也是其重要工作，而文化水平低的员工是做不了这些的。同时新华书店面临教材发行的不利局面，更需要加强内部管理，而高水平的管理人才成了最迫切的需要。于是在黄总的提议下，广西区店与他的母校——广西师范大学合作开办了中文系文艺学与图书发行管理专业在职研究生课程班。报考条件是广西新华书店系统内大专以上毕业的业务骨干。由广西师大教师授课，黄理彪也亲自上阵，担任了“图书出版美学”的教学工作，并以他的博士论文为教义。这就在广西新华书店系统内形成了一个有趣的现象：总经理既是他们的头儿，又是他们的老师。

研究生班第一届学生多为地市县店经理，还有几位大学本科毕业没多久的年轻人，作为人才的后备力量。由于是在职学习，所以校方采取先入学后考试淘汰的学习机制。刚开始时有50个人入学，一年后举行入学考试，不合格者被淘汰，最后有40多人坚持下来，现在已有36人拿到毕业文凭。

研究生班的学员们平时工作已很繁忙，周末还要上课，每门课还有论文写作要求，还必须通过计算机和英语考试，负担较重可想而知。有压力就有动力，学员们努力学习获得的收益很大。

研究生班学员认为学习后有个明显的进步就是美学知识的获得，从理论上懂得了“美”。因为文艺学也是一门美学，而这种“美”对他们从视觉欣赏到精神内涵都会有影响，接受并运用美学理论就体现在工作中。百色地区新华书店副经理龙江提到，学习文艺美学理论课后，他比以前更注重店堂布置，购物环境管理比以前更“苛刻”，图书选择上对品位也有了较高的要求，对书店来说这是“有形”的提高。

在职学习产生的效果更多地体现在潜移默化的过程中。可能一开始看不出明显变化，但随着专业理论知识的深化，对工作帮助极大，会“无形”地促进书店成长。南宁地区新华书店经理吴刚毅提到，理论的学习对他思考的系统性和长远性很有帮助。原来仅对具体工作得心应手，而在系统把握全局上却力不从心。学习专业知识和哲学思想及管理理论后，视野开阔，能跳出案头，对图书产业也有新的认识，还可将其中的一些理论运用于工作中，学会了分析、解决问题的方法，逻辑思维能力也强化了。比如领导与员工是对立统一体，如何协调二者关系是个难题。而运用了对立统一理论，帮助他艺术地与同事相处、沟通。再比如通过“活学理论”这种管理方法的学习，可让员工在接受任务时心情愉快，没有抵触情绪，避免同事间不必要的矛盾。这在书店管理上都是突破。

1999年广西区店成立了广西图书开发研究中心，负责收集、整理信息并向出版社反馈和进行市场调研、选题策划与开发。这项工作要求员工有市场眼光，还得有雄厚的知识积累。中心副主任陈丽燕将在研究生班掌握的归纳整理等学习方法运用于工作中，根据市场上教辅书数量众多，但良莠不齐、鱼龙混杂的情况，采用取其精华、去其糟粕的原则，主持策划了“素质教育与应试能力训练”丛书，将素质教育与考试技巧相结合，除了向学生灌输素质教育理论，同时辅以实用性强的考试训练，两种内容优势互补，使读者一举两得。去年，该中心参与策划的图书销售额达到5000多万元。学习效果可见一斑。

对于以前所学专业不是图书发行的学员来说，此次“恶补”专业知识是一个绝佳的机会，找到了专业与实践的结合点。广西区店副总经理王春林谈到，他以前是财务专业毕业，在发行领域摸爬滚打多年，凭的只是经验。此次系统学习专业知识后，对这个领域有了新的理解。区店人教部副主任刘文芳也表达了相同的看法。此外，由于每门课程都有论文要求，经常查资料、写论文，又锻炼了他们的文字水平。河池地区店经理陈桂山的毕业论文在全国“国有书店改革与发展”论文征选中获一等奖。

因为黄理彪同时还在中央民族大学任兼职教授，所以广西区店还与该校在北京合办了同专业的课程班，并输送了3名员工去学习。广西区店在培养人才的同时，还重视人才，关心支持他们的学习和生活，并在奖金激励、外出考察等方面制订向他们倾斜的政策。同时敢于提拔人才，课程班中有4位经理在深造期间由于工作表现突出，职位获得了提升