□浙江省店先后建立了浙江出版物流中心、配供仓库和配供中心，另外还准备再建一个网架结构的物流仓库；

□浙江省店重视物流信息化建设，将物流管理向自动化、智能化方向推进。

“集团化、规模化、网络化、连锁化”是浙江省店总经理周立伟设计的，将传统的新华书店系统改造成连锁总部和连锁店的四部曲。它通过集团化，上收、合并了市县新华书店的人权和资产，理顺了省店和市、县店的关系；通过规模化，即经营场地规模化和品种经营能力规模化，使省店与基层店图书经营能力达到一定规模；通过计算机网络化构建了全省信息一体化、库存一体化、市场一体化、计算机信息网络平台的框架；通过整合全省各种业务流程使省店与基层店经营业务连锁化；2003年要实现浙江全省80家店在统一计算机平台上的连锁经营。而在全省即将开始全面连锁经营的前期，浙江省店经过8年准备，不断加强物流现代化体系建设，已初步做好了年配供30万流转品种能力的准备。

物业

物流的基础

在图书流通中，储存商品的库房是物流体系建设的基础，浙江省新华书店物流的物业建设一直未停止过。1997年浙江省店在勾庄购置了31亩土地，建造了2.6万平方米的浙江出版物流中心，主要用于发行课本及为浙江省各出版社代储代运浙版图书，同时又在外租了9000平方米的仓库，建立了有7万品种、年销售1.5亿元的图书批销中心。2000年，他们在勾庄物流中心新建了4000平方米的配供仓库，对12万种图书商品实行计算机仓位、架位、货位三维立体管理，支撑了有19万图书品种、年销售4000万的浙江图书大厦的配供和80家书店的网上添货。2002年春在浙江出版联合集团整体资产的重组配置下，又启用了原浙江印刷集团的4万平方米厂房，作为浙江省店配供中心，主要用于一般图书的配供和现货批销。该配供中心共5层，每层使用面积约为6000平方米，一层用于收发货；二、三层是存放12万品种的图书配供仓，主要为全省连锁经营配供服务；四层是7万品种的批销中心，主要为基层店上门添货及非新华书店系统的图书零售店服务；五层是办公区和音像批发区。另据透露，浙江省新华书店又准备在原有的勾庄物流中心尚存的14亩土地上再建一个5000平方米的网架结构的物流仓库，目前此项目正在浙江省计经委申请立项之中。

信息化

物流的神经

浙江省新华书店一直很重视图书流通业务的信息化建设，1995年该店已将图书的期货业务、储运、结算实行了计算机联网管理，1996年随着图书现货批发业态的兴起，又开发了现货批发计算机系统、音像制品现货批发计算机系统。1996～1998年浙江省店在全省新华书店推广了图书业务计算机系统、门市POS系统、教材发行管理计算机系统和通用软件财务系统。也就是说，1998年浙江省新华书店系统所有图书经营均实现了计算机化，为全省计算机网络化打下了基础。1998年，浙江省店又着手开发建设全省统一平台的计算机网络化管理系统。经过两年时间的努力，于2001年3月浙江省新华书店的所有经营业务都启用了新系统，使浙江省店经营的不同商品（一般图书、教材、音像制品、文化用品）、不同业态（批发、零售、期货、现货）的经营在一个平台上整合。2002年春，全省统一平台的基层书店子系统在湖州市店运行成功，标志着全省统一信息平台的计算机框架基本搭建完成，也意味着浙江省店的连锁经营已有了完整的神经系统。2002年4～6月，浙江省新华书店连续举办了7期计算机网络系统培训班，分批培训了集团下属的575名书店经理和业务、财务、储运骨干，为全省连锁经营作了人力资源的准备。目前与省店系统实行统一平台的计算机系统连锁经营的试点基层店有5家，预计今年年底前可以推进到30家，2003年将实现全省新华书店计算机联网运行。

物流是图书流通供应链的一部分，它是通过计算机信息控制系统，将商品的储存、搬运、分拣、包装、出货实行有计划、有效率的运作。它是商品和服务价值的最终体现，如果物流不畅通，前端商流的价值是无法体现的。浙江省店紧紧抓住物流信息化建设这根“神经”，将物流管理从手工到半自动化乃至向自动化、智能化方向推进。在物流现代化建设中他们注重商品标准化建设，将图书商品基础信息分为36个标准数据项，并按标准格式录入计算机信息系统，使其储存的12万品种在2万多个货架中都有一个惟一的仓位、货位、货架，同时整个物流作业流程：收货、编目、储存、接受订单、分拣、出货、退货、运输计划都实现了计算机管理，大大提高了物流的速度。目前基层店计算机新系统的电子订单到省店的计算机系统接收处理只需1～2分钟的时间，基层店每天上传的订单信息当天即可由物流中心拣货并做出配送计划，第二天即可送达基层书店。浙江省店还对“贝塔斯曼在线”的网上订单进行实时配供，“贝塔斯曼在线”每天早8点和中午12点下两次订单，浙江省店每天下午四点半就配送出仓。快捷准确的物流配送系统为浙江省新华书店系统的一般图书销售增长提供了有力的支撑。2001年底，浙江全省基层新华书店总销售额达到17.2亿元，其中一般图书达到12.2亿元。2002年1～6月浙江全省基层新华书店总销售比上年同期增长6%，预计一般图书销售将继续以2位数的速度增长。

在推进物流自动化建设中，浙江省店是十分冷静的。周立伟一再强调物流管理从手工到半自动化、自动化、直至智能化是一个渐进发展过程，目前浙江省店的物流自动化流水线的实施思路是：完善的系统设计、适度的设备配置、低廉的运营成本、渐进的发展步伐。对目前物流配供存在的“瓶颈”：拣货和上架两个环节，浙江省店从现实出发，将采用人工手持RF枪作业，以减少成本，提高效率