商报2014年1月民营总榜

■中国出版传媒商报记者思实

作为近几年全国新华书店系统异军突起的代表，江西新华发行集团虽然身处中部经济欠发达地区，但通过大胆有效的改革创新，连续多年保持快速、健康、持续的发展态势，2013年实现销售净收入61.49亿元，实现利润4.5亿元，实现了跨越式、跳跃式发展。当前，在网络书店、数字出版大行其道的情况下，江西新华正推进新一轮的改革创新，奏响了产业升级、转型发展的“三部曲”。

终端升级，打造读书人的温馨港湾

遍布江西省各地的门店，是新华书店品牌的载体，也是江西新华产业发展最重要的资源和平台。由于受到网络书店、数字出版的冲击，加之部分市、县书店经理对门市工作的重视不够，部分门市设施陈旧，店容店貌不尽人意，导致门店没能发挥应有的潜力，不能很好地满足读者多元化、个性化的需求，黄金码头没有产生黄金效益。为了改变这种状况，提高门店的吸引力，促进门店的良性发展，擦亮新华书店这块金字招牌，江西新华顺势而为，大力改造终端，提升门店品质。

2013年，江西新华专门拿出5000万元，对全省的新华书店门店分批分期进行改造升级，从店招的统一、店堂的布局、书架的设计、服务设施的完善等方面，重新对门店进行规划设计，努力把更优美的环境、更浓郁的书香气息、更周到的人文关怀呈现给读者，为读者创造全新的阅读和消费体验，真正把书店打造成当地的文化地标和“读书人的温馨港湾”。为提升门店品质，实现“两个效益”双丰收，江西新华与我国台湾诚品股份有限公司结成战略合作伙伴关系，吸收借鉴诚品书店在门店规划设计的先进理念，并且在门店运营方面，实施“星级门店”、“星级营业员”、联销计酬制等管理制度。在江西新华的大力推动下，到2013年9月，江西新华旗下已经有18家新华书店门店完成了改造升级，不仅设施、布局有了很大的优化、提升，而且引入了新的业态，收到了良好的效果。比如，南昌市民德路门店在改造之前，一年的销售收入在40万元左右，而在改造并引入新业态之后，该门店的进店客流猛增，一个月的销售收入就超过20万元。门店改造取得的效果，进一步增强了江西新华的信心。江西新华掌门人——江西新华发行集团总经理涂华表示，江西新华2014年将进一步加大投资，加快力度，确保完成南昌市老福山门市和时代图书广场两家重点门店的改造以及全省30家县级中心门店的改造，力争“十二五”结束之前完成全省中心门店的改造，在3年内使全省中心门店的店容店貌、管理水平及图书品种的品质有一个显著的提升，打造更高效的终端网络，以更好地方便广大读者选书、购书，同时为集团的转型发展创造条件。他强调，“对于江西新华而言，加强门店改造，提升门店品质，一方面可以增强门店对读者的吸附能力，提升人流量，促进图书销售，挺拔主业，另一方面也是坚守宣传主阵地，履行国有文化企业社会责任和义务的重要体现”。

业态升级，向大文化运营商和服务提供商转型

业态升级是江西新华产业升级、转型发展的重中之重。涂华认为，“在电子商务和移动终端快速发展和普及，网络经济对实体门店形成巨大冲击的形势下，新华书店只有在业态上进行调整升级，改变以往单一销售图书的模式，把业态扩展到图书之外的影院、培训、艺术沙龙、休闲餐饮等大文化领域，构建复合式、体验式、多业态的经营模式，才能建立区别于网络书店和数字出版的差异化优势，从而在网络经济时代找到自己的立足之本。基于这样的思考，江西新华正在通过一系列重点项目的建设推动业态的升级。”

据了解，江西新华正在拓展的重点项目包括：一站式文化消费综合体项目；与上海晨光文具股份有限公司合作，拓展“新华晨光生活馆”项目；与北京网尚视听有限公司合作，发展“小型自助式数字高清院线”项目，利用全省新华书店闲置的物业资源，力争5年内在江西省拓展20家；拓展“新华手机城”项目，打造覆盖全省的手机连锁销售网络；与方正集团合作发展“个性化数字生活体验中心”；与江苏顺天集团合作，建设4万平方米的江西省一流的“世界之窗科技创意产业园”；与北京若愚文化发展有限公司合作，拓展“三希堂”高端图书销售以及合作开拓高档图书的全国市场；推动“现代出版物流港”建设，在上饶、九江、宜春、赣州、抚州、萍乡、景德镇等地建设物流分中心，搭建覆盖全省的骨干物流网络；与中国出版传媒股份有限公司、中国科技出版传媒股份有限公司、江苏凤凰出版传媒股份有限公司合作，重组北京新华联合发行公司，在北京建设国内规模最大的现代化出版物物流中心。

江西新华拓展的重点项目已经有部分投入运营：一站式文化消费综合体项目中，建筑面积8.16万平方米的南昌红角洲新华文化城已于2013年9月26日开业，包括江西省规模最大、档次最高、购书环境国内一流的图书卖场，江西省档次最高的IMAX超五星级影院，江西省规模最大的儿童职业体验馆，二期项目入驻后，还将有休闲餐饮、培训、艺术品展示交易、数字出版体验中心、手机城等，将形成以图书为纽带，多种泛文化业态融为一体的大文化经营模式。从运营的效果来看，该项目比以往的传统书店、书城更具优势，进店人流量、客户停留时间、客单价等都有较大幅度的提升。此外，江西新华在赣州、吉安、新余等地市也展开了文化综合体的布局，相关的筹备工作正紧锣密鼓地进行。“新华晨光生活馆”已经在全省拓展了18家，效果显著，不仅提高了门市的总体销售，而且对图书销售的拉动较为明显。现代物流港项目取得了阶段性进展，江西新华已经在全省购置土地1000余亩，抚州、九江、上饶、宜春等地物流分中心已开始建设，预计2015年该项目整体投入运营。江西新华物流2013年实现销售收入11.08亿元，较上年增加5.08亿元，增长84.6%。涂华表示：“通过这些项目的建设，江西新华将逐步转型为跨行业、跨地区、跨所有制的大文化运营商和服务提供商，从而构建新的产业格局，实现发展方式的转变。”

管理升级，借助科技手段提升管理水平

如果说终端和业态的升级是硬件升级，那么借助科技手段提升管理水平，则是对软件的升级。软件升级的重要性不言而喻。涂华认为：“新华书店是一个连锁零售企业，销售的图书品种多达几十万个，并且在转型升级的过程中，涉及的业务领域越来越多，地域越来越广，管理的难度和复杂性不断提高，如果没有一套先进可靠的技术体系来支撑，就很难实现管理的精细化，转型升级的效果将大打折扣。”

因此，江西新华2013年以来把提升管理作为一项全局性工作，而通过ERP信息系统，借助科技手段提升管理水平则是这项全局性工作的核心。建设ERP信息系统，是近几年书业的一个热点，多个省市的发行集团已经完成上线或正在推进。江西新华建设的ERP信息系统，与国内同行业中的系统相比，有一个最大的不同点，那就是融入了更多的互联网应用，是基于互联网架构下的ERP信息系统，具有更出色高效的开放性、融合性。涂华表示，“江西新华对ERP信息系统建设的标准，要力争打造全国同行业中具有标杆意义的ERP系统”。在这个思想的指导下，江西新华全程参与了信息系统架构、模块、功能的设计与优化，与项目实施单位深度合作，确保系统达到预期的高水准。为了切实推进信息系统的落地，江西新华提出了“先固化、后优化”的实施思路，包括涂华在内的集团班子成员亲自下到基层书店督战，强化系统上线前后的规范操作。目前，江西新华已经完成了集团总部各个业务单位和部分市店分公司ERP系统的上线工作，2013年底全省ERP信息系统全部投入使用。

涂华对ERP信息系统建设的重视让人印象深刻，他这样表示，“ERP信息系统的建设，不仅可以帮助我们实现对企业内部资源的科学规划，提升有效决策，实现财务业务一体化，促进流程的规范化、管理的精细化，提升管理效率。而且在管理方式上，可以促进我们实现从码洋管理到品种管理的转变。因此，ERP信息系统的建设相当于一场管理的革命”。