■李永民（昆明新知集团晋宁书城经理）

推荐理由：2013年书城利润和员工工资稳中有升，使一个五级书城达到了三级书城的盈利水平。

职业感言：当你学会了走路就不要停止，因路还长，当你有了成就时还要反思，以绝不安于现状的态度去开拓视野，才会让你超越当下。

管理心得：经营管理是职业经理人的职责，管理重要的是管好人心，做到智商管事，情商管人。

李永民2000年12月4日入职新知集团以来，从新知购书中心到弥勒书城、批销中心、晋宁书城，在营业员、领班、经理、销售部主任不同岗位的磨练中经历风雨，增长才干。

李永民曾经是一名国有职工，进入新知是他人生的分水岭，他说，一个人生活和工作中必须要认真对待好每件事、每个人，以平常心力所能及地去做好事情和对周围的人有所帮助才觉得充实，工作中真诚地对待同事，机会是留给有能力认真动手做的人去做和去成就梦想的。

对于实体书店的经营，李永民认为一个好的书城经理除有雄心和规划，还需要着手于细节的落实，推陈出新改变思想观念，放开手脚，想高处的发展做低处的实绩，相互对接支撑才能达到目标点。

他说，自己记得有一句经销语“小生意靠守，大生意靠走”。在日常管理工作中，他要求书店员工对店堂销售要安心“守”好，在相应产品的支持下，整洁的店内环境中，以服务促销售，使零售工作开展好，促进零售。同时注意促进团购工作的推销服务走出去，以更大的服务平台获取丰厚的销售业绩以保障销售增长和指标任务的完成。

对此，他2013年走访攻关所在县的四所、海口镇两所及安宁市几所中专学校，并根据实情改变营销侧重点，到各级机关，企、事业单位去联系业务，弥补团购销售的不足。他联系参加由县团委组织的“送书到学校，互助手拉手”活动，及时制定合理的销售策略，促成县团委购买图书共计1万多元，并促成和县团委后续工作开展的合作意向，让晋城镇富小学全校师生对新知晋宁书城有所认识和了解，2013年他到学校、城镇进行展销工作24次，还根据活动情况全年做宣传单共计5万份到学校、小区、街道发放，并在当地“生活向导”报上刊登宣传全年共计4万份，短信11万条，发放学校以昆阳镇为中心辐射海口镇、晋城镇，短信群发涵盖晋宁县学生、老师、公务员及领导干部，企业事单位和工商行政部门。辛苦的努力也得到了一定的回报，销售的提升是多“走”出来的结果。

现在实体书店的营销，李永民认为不只是单一的店面宣传和优惠，很多年的优惠活动及固定模式已经让顾客感到是理所当然的了，难再刺激顾客购买消费欲望，当下的促销还需要顾客的参与和互动，吸纳当地人文风情，同顾客互动来体现书店存在的价值，如采用以当地文化资源宣扬文化的途径，延伸对顾客服务的细节，让顾客有图书时时新的感觉，感受到店堂环境和优质服务的氛围，同时需要让顾客参与到宣传促销活动中，形成互动宣传的有效性，才能降低当下实体书店零售受电商、网购、网读的影响。

2012年读书郎专柜因经营不善撤柜。李永民认真总结招商赢利的互存关系，在招商中采用“放水养鱼”策略，即进驻商户的期望值容易实现的情况下招商成功率高，他利用休息回昆明同多家商户进行接洽，他说，书店多元经营是一种相互弥补、共同依存、取长补短的营销方式。在顾客资源和商品资源上实行了共享，经宣传和顾客的宣讲促动认可度、购买率的提升，使其有一站式服务和消费的新体验。书城现在的招商工作开展，可多元化地为顾客提供更多可选择商品的余地，有效提升零售交易额，以及招商租金的回收，获取场地使用费，也是效益增长的一部分。　　　（邹昱琴采写/整理）