柯琳·桑德斯

24小时书店、微书城在2014年的勃然兴起让各界颇为振奋，被看作是实体书店获新生的兆头。2015年，发行集团线上、线下持续升级新华书店，不畏新技术，而是千方百计满足消费者的文化消费需求。

王忠义

突破技术迷雾，把握零售本质。24小时书店、大书城改造、O2O融合都是实体书店应势而为的具体举措。2015年，实体书店作为一个零售商要回归零售的本质，看到新技术、电商背后仍是着眼满足消费者不断变化的消费需求。把握这点很重要，要注意四方面：重新定位实体店在多渠道中的角色，将会是一次机会；消除渠道壁垒，实现各渠道一体化无缝衔接；打造贴心的配送服务，最大限度优化供应链，提供快捷方便的配送选择；个性化互动，持续改进数据收集和分析能力。

涂华

门店升级与O2O改造两手抓。实体书店经过近几年的创新改造，大都已是融多种业态为一体的文化消费、体验和社交的平台。江西新华建设的全国第一座大型一站式文化消费综合体——南昌红角洲文化城，以及目前正在改造的南昌老福山门市和时代图书广场，都是多业态的文化消费、体验和社交平台。2015年，江西新华将加大此种模式书店的建设力度，兼顾现有门店改造和新门店拓展。在这个过程中，着重加强线上线下融合发展。目前正在建设的O2O项目已完成前期的框架搭建，并获得了1500万元中央财政资金的支持。同时，继续推进现代出版物流港的建设（预计2015年年底前投入运营），搭建覆盖全省的骨干物流网络；实施“腾笼换鸟”工程，将物流分中心周边一小时车程范围内的门市仓库，全部整合到物流分中心，改变基层门市以往“前店后库”的老布局，腾出仓库做卖场，扩大经营面积，提升经营效益。

于慧丰

发力“实体店+微店”O2O战略。实体书店转型还需时间，不可能一蹴而就。河北新华2015年力求在各区市和主要县级卖场打造以优质图书为品牌，集阅读、休闲、体验、娱乐等经营业态为一体的城市文化综合体，以它们为核心，实施“实体店+微店”的O2O发展战略。同时，创新网点延伸思路，以校园书店、新华绘本馆等的建设为抓手，努力挖掘市场需求。建设“大物流”体系，以正在建设的ERP系统为支撑，以资源的优化共享为核心，合理布局，整合、补充全省现有物流资源和设施，搭建覆盖全省的仓储运输网络，做好连锁门店的经营保障。

肖陵

智能书城、APP、电商平台齐开花。国家政策扶持、全民阅读氛围的打造吸引了读者的“回归”，带来了实体书店的“回暖”，这一现象令人欣喜。但消费者消费习惯的转变，实体书店与大型电商此消彼长的态势短期内不会有根本扭转。重庆新华正在做图书卖场的智能化改造，以重庆书城为切入点，自主开发了智能书城运营系统，智能APP也已正式运营。基于全新数媒理念开发的电子商务平台“阅淘网”也将于2015春节前上线，这将是一个立足重庆地区的专业化文化体验消费平台。

曹杰

文化消费变为消费文化。实体书店有整体复苏，但个体会有差别。安徽新华在实体书店的打造上，将以图书为主线，发展多元业态，强化文化创意，提升消费体验，并以现代连锁经营管理手段大幅提升销售收入与利润水平，变“文化的消费”为“消费的文化”，打造中国最好的书店。

甘霞蓉

快速推动O2O商业模式落地。2015年，国家层面进一步给予实体书店政策和资金扶持，新技术应用和多元化将成为实体书店转型发展的“新常态”。为此，湖北新华提出“主业突出、渠道完整、技术领先和效益提升”的发展目标，通过聚焦主业、重点项目、资本运作、企业机制改革等方式，全面实施全渠道建设工程、物流扩张工程、信息技术创新工程、市场营销工程，力争通过3～5年的努力，真正在全省连锁网点落地实施O2O商业模式。

尹昌龙

传统与数字“拉锯”长久。2014年是实体书店触底反弹的一年。从我们自身的情况来看，纸质图书的强劲反弹，有点出乎意料。基于这一点，2015年书业有个不错的开头。数字阅读是大势所趋，但传统阅读不可能被立即吃掉。未来十年，将是传统与数字、纸质与网络的拉锯战。

李茗茗

微书城让实体书店重获新生。实体书店与其说复苏，不如说是脱胎换骨的重生，进入新的发展时代。2015年，青岛市店将及时跟进网店和微店建设，实现网店、微店、实体店融合发展。青岛市店2014年携手青岛出版社打造的“青岛微书城”形成了可行性极强的城市图书阅读O2O服务模式。线上线下是一个融合发展、互相促进的关系，核心或者说最本质的是商家的商品和服务。这要求我们必须提供扎实的物流服务和良好的线下服务。同时，我们将继续加强跟出版社的合作，尤其在重点营销方面，探索社、店、读者三方都满意的灵活有效和持久见效的合作方式，不断扩大发行规模，提升营销业绩，实现三方共赢。 (下转第20版）