《非文本中心叙事——京剧的“述演”研究》袁国兴著/广东人民出版社2013年7月版/28.50元

IT人才招聘任用成难题

○马婕（接力出版社推广调研部主任）

2014年，对于我来说，比较困扰的就是出版社对于IT行业人才的招聘和任用。这是出版业转型期不可避免的问题。首先是收入水平的差异，其次是传统出版行业和IT行业工作思维方式的矛盾，再有就是如何在传统出版营销流程中嵌入新的工作流程。在基础营销推广方面，图书宣传不再是发几篇稿、做几场活动，而是以社内各部门的整合为基础，渠道、卖场等多维度资源的整合也至关重要，有了稳定的基础才可以做好社外资源的整合。一次成功的活动所耗费的时间、精力和人员越来越多，成本也越来越高，传统的图书推广营销方式产生的效果越来越小，如果要提升宣传效果，必须要在形式上创新、主题上创新、宣传上创新，寻找营销推广的新常态。

营销一体化前路漫漫

○刘鑫（人民文学出版社策划部主任）

在营销领域，每时每刻都会出现很多新的话题和新的事物，这要求我们要不断学习，才能跟上市场的发展和读者的需求。这是营销人员面对的自我更新的压力。外部烦恼则主要集中在营销链条整合的程度是否能够步调一致。营销前置，意味着对产品流程和营销过程的参与和把控要加强，在多部门之间要建立良好的沟通渠道。另外，人员队伍的建设和新技术的学习和应用，要有一个转变和进步的过程，而且要通过适当的考核和奖惩机制，将基层员工的积极性调动起来。对于营销一体化和高效运转，传统出版企业还有巨大的进步空间。

营销创新与效果之间的通路难觅

○田强（沈阳市新华书店营销策划部经理）

营销手段创新与营销效果永远是企划人最关心的两个要素。俗话讲，一把钥匙开一把锁。但在现实工作中，问题（或者目标）摆在那里，通过什么手段能达到既定的目标，怎么做才最恰当正确？这需要大量实践的积累。说实话，创新很难。书业企划人思考的永远是——有没有更好的办法做得更好。而这更好的结果就是营销效果。之前的目标达到了吗？该来的人来了吗？该挣到的钱挣到了吗？还存在哪些不足？以后怎样加强？林林总总，周而复始。我始终认为，外界层面的烦恼我们控制不了，我们可以去尽力消除、改善，但最重要的还是不断地通过学习和修炼，让我们和自己服务的企业更加自由。让自己站得更高，要经常抬头看路，才会让我们的烦恼越来越少。

知识产权保护不如人意

○宋志军（中华书局副总经理）

烦恼在于知识产权保护和市场秩序的规范都还不如人意。我们的一些产品经常被作为免费资源上传；我们的一些重要合作伙伴还会进行非理性的价格战。我们时常感觉到作为一个企业的无力，明明看到一些行为在伤害行业的未来，却无法扭转。这样的烦恼历久难去，不以年度划线。

营销人力短缺之惑

○王永康（商务印书馆营销中心策划部主管）

2014年，我们在全国各地举办了近百场各种各样的营销活动，加上日常的各种营销工作，每个营销的同事都处在满负荷的运转中。这种满负荷运转一方面在较大程度上满足了营销需求，但仍然有很多产品没有得到充分的营销；另一方面，持续的高强度工作，使得策划部的同事在加强自我学习、自我提高和自我总结方面有所欠缺。同时，作为一线营销人员，新的发展机遇和现有营销工作之间的矛盾、营销愿望与人力短缺之间的矛盾，往往会让人陷入纠结中。

如何适应数字阅读时代需求？

○刘鸿燕（新华文轩成都购书中心经理）

自身层面，政府和市场配置的资源，对自身的能力要求、对经营的结果要求更高了，我们必须通过精细化管理和精准营销保证传统业务稳中有升、新业务推广初见成效。外界层面，实体书店经营模式和阅读传播方式如何适应互联网及数字阅读时代的需求成为难题。

如何实现人才培养与销售增长同步？

○詹玮玮（安徽少年儿童出版社市场营销部副主任）

人才的难题是我们目前最大的困扰，出版营销既属于知识密集型行业，又属于技术性行业。近年来，虽然在人才引进上动作不断，但人才培养、人才成长同样也需要时间。如何实现人才储备培养与销售增长保持同步是需要认真考虑的问题。

跨界经营尝试的困扰

○李真真（四川人民出版社副社长）

自身层面的烦恼在于，需要完全开拓思维，敢于大胆创新，特别是跨界经营尝试。例如把图书延伸至微电影、影视、开发笔记本等图书周边衍生产品。还有就是综合人才的缺乏与培养工作的不足。

自媒体运营还需加强

○王刚（陕西师范大学出版总社推广部经理）

2014年，陕西师范大学出版总社在营销工作上的重要举措之一，就是成立了推广部。推广部的人员是从实体图书部门抽调、组建而成，有出版经验、缺乏一线销售经验。就我个人而言，这一年基本上在“做中学，学中做”。现在不但要有针对地选择媒体投放，还要加强自媒体的运营。

网络营销费用如何平衡？

○秦俭（西南师范大学出版社营销部主任）

2014年，由于我社图书产品线的调整，营销工作增多，一些图书产品营销工作开展不到位，对一些政府采购机遇没能抓住，给自己留下不少遗憾。从外界层面来说，大中专教材市场竞争的不规范，零售市场铺货量与退货率的矛盾，网络营销费用的增加，营销投入的计划性不强，都给营销工作增添了困扰。

营销投入与利润无法匹配

○李利宏（中国少年儿童新闻出版总社营销总监）

烦恼一是营销工作的效果如何有效评估以及营销部门的业绩如何体现？烦恼二是图书的低利润与大规模、高规格营销活动和广告投入无法匹配。

部门重组调速适应转变

○孟庆宁（凤凰国际书城营销运营部经理）

从传统营销向全媒体营销的转变，从线下营销向线上及融合营销的转变，促使部门人员重组调速，迅速进入状态适应转变是全新的课题，既要看得远还要做得实，团队要给力，才能完成转型的艰巨任务。