2015年度全国出版物供应链论坛现场

■中国出版传媒商报记者张攀

由中国出版传媒商报社、全国出版物标准化技术委员会和北京中启智源数字信息技术有限责任公司主办，斑马科技（中国）公司协办的2015年度全国出版物供应链论坛，1月7日在北京举行。全国出版物供应链论坛是中国出版业的一个品牌论坛，此前已成功举办三届。其历来以紧贴书业、供应链热点的内容设计，针对性、全方位提出书业供应链优化升级解决方案的特点而为业界称道。

多方人士主动、自发参与让本次论坛，人气爆棚。现场工作人员不断增加座椅，原本容纳100人的会场被挤得水泄不通，最终参会人数达150人左右。论坛现场，台上演讲精彩纷呈，台下听众聚精会神聆听、记录，折射出业界对书业O2O的高度关注。

本次论坛主题为“中国书业如何破局O2O”，旨在从书业O2O这一命题出发，探讨出版发行行业如何搭建互联网体系下的供应链，更好地支撑新型商业模式的运营，赢取互联网、移动互联网时代新的发展契机。这一议题得到多方人士的称道。

中宣部出版局副局长刘建生：O2O有诸多长处和优势，但也不是万能的用不用互联网，可谓供应链选择“高铁”还是“步行”，但受众需求的变化要求供应链必须跟上网络信息化的步伐。出版业发展到今天。探讨O2O很有意义，也十分必要：O2O有诸多长处和优势，尤其可推动整个社会诚信品质的改善和建设。同时，O2O服务到心，用户获得的是从物质到精神层面的享受。不过，O2O不是万能，也不是越多越好。O2O强调规模效应，没有一定的广度和量，支撑不起O2O持续发展。

国家新闻出版广电总局印刷发行司副巡视员吕晓清：出版业和互联网业搭台研讨是很好的尝试在互联网对书业影响日益加剧的当下，传统书业探索、实践O2O已是摆在中国书业面前颇为紧要的问题，需要以多种方式、从多个维度加强探讨。本次论坛由互联网业和出版业共同搭台展开探讨是很好的尝试，提供了有益思考和借鉴。

中国出版集团副总裁潘凯雄：O2O是企业有需求、国家支持的项目中版集团近年不断推进与互联网的融合发展，相关O2O项目已获得2014年国家文资办的资助，进展顺利。如今，O2O应用是传统业务与互联网结合的方向之一，是企业有需求、国家支持的项目。中版集团正对基于互联网的线上线下融合进行论证和探索，努力实现客流、信息等资源双向共享，挖掘传统出版产品、服务体验的优势，并与电子商务网站的优势结合，探索放大原有商业模式价值，并创新新型商业模式。

中国出版传媒商报社社长伍旭升：供应链发展需以制度化力量推动做更多协同整合如今，对供应链话题更积极、更热衷推动的是渠道方和技术方，上游参与热情相对不高，让我们在看到进步的同时，也留有遗憾。这需要一种制度化的力量，组织协调的力量，做更多供应链的协同和整合。商报作为媒体，也是供应链的有机构成，是各主体之间的信息流、润滑剂与协调互动的平台。

国家新闻出版广电总局数字出版司新闻出版科技与标准处处长冯宏声：O2O更类似O+O，“+”即信息融合是出版业未来发展的关键词，出版业融合发展是大势，融合绝不仅仅是简单的传统产业主体和新兴产业主体的结合，而是多层级、各方面角色参与的多维度融合。O2O更类似于O+O，“+”是信息。移动互联网要考虑人的问题，人处在线上线下之间。O2O是一个路径，最终要实现的是与用户的关系。“+”很关键，O+O=在线社群（虚拟空间）+信息（用户需求）+应用场景（物理空间）。对应到出版发行行业，做O2O的关键一点即是基于需求做提炼，找到信息（+）。2015年总局对数字化转型升级工作的部署：继续开展转型升级示范单位的评选、支持出版企业的模式探索项目、继续开展为转型升级提供动力的相关国家标准的应用示范工作、尝试推荐相关技术企业为转型升级提供技术支撑。

有多年出版从业背景的IBM国际商用机器公司资深顾问田宁：ForeverGreen的“飞轮”效应 IBM的ForeverGreen这一互联网时代IT与业务高度融合、全渠道持续创新、持续运营解决方案，起点是以用户为中心和全渠道协同整合，确保与用户随时随地、无缝互联，打造连续一致的用户体验，围绕SmarterCommerce框架的核心模块（供应链创新、营销创新、销售创新、服务创新）展开，定义转型载体——产品。ForeverGreen可供用户在评估、创新、成长、管理、运营五个环节的任何一个节点切入，做最适合自身的商业模式，形成以五个环节构成驱动产品快速迭代更新、持续运营的“飞轮”。

四川文轩在线电子商务有限公司董事长张践：利用云平台、与行业融合做O2O互联网丰富了服务手段、供应链环节、价值分配方式。发行的数字化不仅是电子商务，不是做个微信书城、开个网店就算O2O，而是整个商务过程的O2O，包括服务手段的数字化、供应链环节的数字化、行业信息的标准化等。在这个过程中，企业要找的不是因果关系，而是关联，譬如不同内容的关联、图书的组合销售等，关键点在于跟消费者的消费习惯结合，门店和网店各有所长地满足需求，且相互结合。文轩2015年的供应链优化升级从主要围绕内部ERP，转变为利用云平台和与行业融合来改善所有供应链环节，为消费者服务。具体来说，即是将采购环节全部放到重庆云汉平台，文轩所有门店、网店都可使用，同时继续缩短新书发货到上架的时间，更重要的则是将旗下门店打造成一个个智慧书城，统一供应链、统一平台，把文轩所有的品种和服务都放进去。

百度金融首席架构师陈后猛：解决线上支付才能真正实现O2OO2O的大势是融合，但如何提升运营效率是关键。如今书业的储值卡如何效果最大化、积分体系如何提高投入产出比？O2O链接的是人和服务，只有解决线上预付，尤其是手机支付，才能真正由线上走到线下。这其实是O2O与互联网金融的深度融合。百度直达号的百发宝是个不错的解决路径，可有效提升消费者提前充值的欲望，为商家提供定向营销、不打乱原有价格体系、直面消费者收集消费数据以及有效回款、融资的渠道。

上海新华传媒连锁公司副总裁吕瑜：整合资源，利用大数据营销做O2O近年来上海新华对O2O作了探索。我特别看重O2O模式将线上便利和线下体验很好结合的特性，通过对图书资源、门店资源、业务资源、媒介资源的有效整合，借助大数据营销，可有效实现四更目标——购买更便捷、产品更全面、营销更专业、服务更人性化。上海新华传媒计划在未来两年内分三个阶段逐步完成O2O云端书店的打造，搭建新华书店O2O电商平台，即建立B2C网站，各项数据库建立连接，实现纸质书销售从查询、购买、支付到物流的整体顺畅运行；全面植入O2O营销理念，开发O2O配套系统及APP，全面开放门店图书查询、下单、支付及取货等服务；多网融合提供全方位阅读服务，整合新华e店B2C数字图书发行平台和新华书店O2O平台，实现纸质书和数字图书一网共存的格局。

斑马科技（中国）公司技术总监高峰：基于Wi-Fi的位置分析改善O2O关键环节传统书店绝不是简单的Offline-Online，Offline-Online-Mobile才是最佳实践途径。传统书店要改善购物体验上的关键环节，Wi-Fi则是其中的关键点。斑马科技提供位置分析引擎服务，致力于解决搜索信息（人、书、位置）的获取。为此，运营团队、商业分析团队不可或缺；按需选择相应技术；Portal、短信和微信公众号是传统书店O2O营销的第一选择；数据和内容完成基本积累后，传统书店自营APP是精准营销最有效的手段。

书业O2O在2014年备受关注，不乏实践，但其对整个行业的影响并没有想象中那么大。因此，本次论坛的多位演讲者都强调传统书业面对O2O不必慌乱，要立足当下又着眼长远，逐步推进O2O转型升级。山东出版传媒股份有限公司总经理刘强、中版集团科技与数字出版部主任赖雪梅、中国新华书店协会副会长张雅山、全国出版物标准化技术委员会副秘书长唐贾军、北京中启智源数字信息技术有限责任公司总经理曹仁杰等出席论坛。