黄 啸

尹昌龙（深圳出版发行集团总经理）：文化综合体是针对消费者需求和消费习惯变化而出现的。与传统的图书卖场或者书店不同，综合体不仅有卖书的地方，也要有小剧院、小影城、动漫城、演艺城，当然也少不了餐饮、咖啡、礼品等配套的休闲产业。

于慧丰（河北省新华书店总经理）：实体书店应注重差异化生存，比如石家庄市图书大厦是综合性的购书场所，石家庄儿童书城专门针对儿童阅读，而石家庄东华书店是一家以人文社科为主的精品书店。

路英勇(三联书店总经理)：我们是在响应党和国家“推进全民阅读”号召的高度上来看待书店经营的。24小时不打烊、引进文创产品、多元化经营、扩大规模——这些都是我们所做的尝试，目前来看是成功的。但是，实体书店如何生存并参与城市文化空间的建构，需要整个行业和社会各界一起努力、探索。

渠生泉(山西祁县新华书店副总经理)：一家理想的书店首先图书要新、要全，新书、畅销书要第一时间上架，还要有足够的储书量，在图书种类上能够尽量满足读者需要，能让读者买到心仪图书是书店最重要的条件；其次要提供电话查阅、预定、购买等一系列的服务，为读者提供便捷、方便的购书服务；再次，书店要有读书环境，太过嘈杂不适宜书店，要有静谧的环境、书架林立，很有人文气息，环境足够宽敞，图书分类明确，可以边喝咖啡边读书，书店要开辟读书区，使书店从单一的卖书场所转向体验服务式的综合大卖场。