《学而不厌》（上）、《S.》（下）

■中国出版传媒商报记者 木 尧

在过去20年内，在线教育市场一直稳定增长，并有进一步扩大的趋势。根据英国一家专业的企业投资及金融咨询公司IBIS Capital Partners调查的数据显示，目前，全球在线教育市场份额达到了910亿美元。根据Ambient Insight Report发布的在线自学市场报告显示，到2018年，仅在线自学的市场份额就将达到530亿美元。众多教育组织正在体会到数字化学习带来的利益，随着新客户的增长，在线教育正在打开新的收入流。

对于出版社而言，现在是一个前所未有的好时机。这种机会不仅有利于那些具有一定人员规模、教育盈利模式也相对成熟的企业，对中小型出版商而言，在线教育技术上的发展也减少了涉足该领域的成本。在线教育领域的创新给学习者和课程创造者都带来了高质量的用户体验，云技术的进步彻底减少了在线项目的运输成本，而花在人员和在线学习上的成本费用也大大降低。出版商在该市场的优势主要体现在内容资源、商业模式、客户资源三个方面。

内容资源

出版社在运营在线教育上得心应手，很大程度上由于从在线教育业务找到了合适的空间。

出版社拥有大量丰富的资源，这些资源能够轻松转化成任何形式的学习产品，如辅导指南、在线研讨会、课程、项目等。此外，编辑组、作家、投稿人和所有的“内容专家”都是信得过的学习资源。同时，出版社往往建立起了自己的市场和发行渠道，向现有的客户群体提供在线学习产品，并不断发展新客户，而他们在常年发展中积累的用户群更是信赖并且期待他们的建议。

同时，作为一个内容制造商，出版社需要在将文本、视频和图画转化成正式的学习体验方面对自己的现有内容有一个清晰的认识，因此，盘点现有资源变得越来越重要。当然，一些出版商选择从零开始，但是高质量内容的生成速度会对盈利时间造成影响。

商业模式

目前已经形成了大量的在线教育商业模式。许多出版社利用自己的优势，围绕其核心业务，形成了一套创收模式。一些组织者用逐个选择或订阅的方式直接向用户出售课程，还有一些企业采取广告支持或赞助学习的方式。出版社会将在线教育当作其内容市场的核心策略，享受超过期待的高参与度与顾客的重复访问。授权模式也是一种常见模式，出版社将学习项目卖给其他企业，而这些模式通常都以混合的形式出现，并且取得了成功。

客户资源

除了专业技能和内容资源，出版社同样拥有客户，而在线教育提供了一项强大的工具能够增加用户的参与度。精心设计的数字学习内容需要和用户展开高质量的互动。其中的原因有两条，首先，用户因渴望学习而希望参与其中。许多用户愿意投资学习并不是出于单纯的热情、爱好或者职业规划。他们是在好奇心的驱使下有意为之。其次，课程要比大部分的网站更具结构化的互动性。用户可以看视频、读热点、听录音、答问题、学习PPT，与他人讨论，做笔记，下载学习材料，结果自然是用户投入更长的学习时间，从而对该品牌、该出版社甚至该产品都留下高质量的用户体验。

当然，出版社在进行内容创作、市场规划和技术投入时同样会面临其他教学组织亟需解决的问题。然而，出版社本身的优势可以解决大部分难题。在许多例子中，内容的目的性会改变，而且，编辑人员只需稍加训练就能快速掌握制造内容的技巧。在线教育领域最大的问题就是带宽。解决带宽问题后，出版社对编辑人员创造课程内容的时间进行预算和安排是相当明智的。