《一百年漂泊：台湾的故事》杨渡著/生活·读书·新知三联书店2016年1月版/48.00元

■中国出版传媒商报特邀记者 徐 行

随着互联网+时代的到来，教辅图书的出版面临着新的机遇和挑战，适应技术变革、顺应时代发展，成为教辅转型的通道；和在线教育公司的合作，则极大提升了教辅产品的内容价值，更好地满足了用户的个性化学习需求。然而，火热发展的在线教育并非要颠覆某个传统行业，其和教辅的合作一定是在优势互补中得以实现。在线教育领军品牌阿凡题和曲一线、龙门书局、小熊、一本等多家有影响力的教辅机构先后建立战略合作，在和教辅合作的方向上已经探索出稳定清晰的合作模式。通过移动客户端实现在线答疑、在线测评、数据采集、个性化辅导、题库内容定制等功能，为教辅从内容到服务的升级提供强有力的助推。

教辅之所以成为学生课内外的标配助学产品，是因为其满足了学生对知识辅导的刚性需求；而阿凡题之所以可以成为学生的贴身学习管家，是因为它可以完成教辅未竟的心愿——随时随地为教辅用户提供答疑服务。

实现上述服务只需要把教辅书和阿凡题APP通过二维码链接，在不改变任何出版规则以及附加成本的情况下，为教辅用户构建线上线下学习场景。图书用户扫描二维码下载APP，在遇到难题时随时可以通过拍照搜题迅速找到题目的详细知识点解析、答案以及举一反三变式题；除此之外，阿凡题平台有3万多名真人教师，用户在学习过程中可在5秒内连线心仪的老师提供辅导讲解，让孤独的学习变成好玩的链接。

迄今为止，阿凡题已经为将近4000万学生用户提供答疑服务。这预示着用户对答疑服务的需求在阿凡题平台得到了满足；快速准确的答疑辅导，尤其是为教辅用户按照教材版本匹配的答疑老师，增加了教辅图书的使用频次，提高了用户的用书体验并增强了学生对教辅图书的信赖，为教辅图书投放市场新增了强有力卖点。自2014年至今，使用阿凡题答疑的多家教辅图书已经得到积极的市场反馈。例如，2016年秋季开学，有不少用户通过微博、QQ群等形式讨论哪些教辅带有阿凡题的答疑服务。此外，为吸引更多学生用户、扩大品牌影响力，阿凡题签下TFBOYS为代言人，并授权TFBOYS图像印在龙门书局的《课时练》以及一本图书的《一本高考》封面或封底，年轻时尚的元素优化了教辅图书的用户亲和度，获得众多学生粉丝的拥趸。

教辅一直耕耘在教育的主战场，作为学习产品，本应该不断满足用户不断升级的多样化需求，尤其是当下在互联网中成长起来的用户。令人遗憾的是，由于条件限制，因为固化的考试大纲、自上而下的升学率追求，大部分教辅不得已走向了为“应试”服务的道路。以上原因导致教辅一直距离用户比较遥远，无法真正为用户提供个性化的辅导服务。而这种局限，正可由阿凡题为代表的答疑平台所提供的技术以及用户数据得到弥补。

在以“拍照搜题、人工答疑”为教辅提供增值服务的基础上，阿凡题能够为教辅图书进一步提供数据上的支持。

教辅用户是基于纸和笔，而答疑平台用户是基于移动端，用户还是那些用户，但后者却可以直接接触用户、了解用户的需求。例如，阿凡题基于用户拍搜答疑数据，可以精准了解到用户在搜哪些题，信息能迅速反馈到选题生产过程中，包括某册图书中每个题目被学生搜的次数和提问老师的次数。阿凡题和教辅策划出版商进行合作，可以实时告诉教辅策划出版商伙伴一系列用户数据，用户分布在什么地方，哪些题目拍搜最热，哪些知识点用户提问最多，通过实时反馈，让教辅合作伙伴更好地了解市场。

以往书企编辑图书更多的是靠经验判断，而其在获得数据支持后，就可以把经验和数据结合起来进行判断。举个数据分析的例子，选取某家人教版英语科目合作的合作方进行分析，通过题目的拍搜和答疑比例对比，可以看到43题、62题、94题、143题、306题的差别较大，尤其是第306题，答疑的次数占到总量的10%。分析发现，这是一道对平均水平学生来讲比较难的题。通过对原题进行追溯发现，该题是一道英语作文题目，符合同学对难题的理解。经过进一步细致分析可以发现，书中其它的作文题目并没有这么多的搜索次数，说明该题有重点辅导和讲解的必要。图书未来在题目答案展示中，可以对其进行重点编辑。

这些精准数据，不仅可以为将来个性化教辅的定制提供依据，还可以帮助教辅图书二次服务老师和学生。比如教辅机构将用户行为数据提供给老师应用于教学服务中，辅助老师实现个性化教学，全面提升教学效果。

作为教辅图书的售后服务平台，阿凡题用极致的答疑服务于广大学生用户，用数据技术辅助推动教辅内容的升级。未来一款好的教育产品，一定是技术与内容的结合。阿凡题期待用自己3年累积的大数据助力教辅3.0时代的到来。

阿凡题一直坚持用技术致力于互联网+教辅的未来，为教辅实现“从经验到数据、从人工到智能”做深入探索。

需要看到的是，海量用户每日产生庞大的搜索量，阿凡题能够保证题目拍搜准确度高达90%以上，处于拍搜答疑类相关产品前列。为了提高拍搜答疑准确度，首先阿凡题打造了6500多万道题的海量题库用来支持拍搜，同时每一道题具有完整标签，每周定期淘汰不符合考纲或者质量比较差的题目，补充高频次搜索且符合课改考纲的新颖题目；其次依靠自身强大技术做后盾，阿凡题目前已经实现手写公式识别及人工智能自动解题两项全球性突破新技术，并推出全球第一款手写识别计算器，能够准确的识别手写公式，完成加减乘除的基本运算、解一元一次方程、一元二次方程和二元一次方程组，这一技术也可以突破题库局限，逐步摆脱对题库的依赖，整个拍搜响应时间不到0.5秒。

阿凡题对技术层面的突破，对教辅合作进行了升华，即用户拍搜辅导信息，将加载进入和教辅共建题库中，以时间为线索，一一呈现原始试题开始的演化情况、相似试题及变式试题的出处及改动情况。如某道试题出现后，又被哪些重要考试原样引用，或被做了何种性质、何种程度的改编之后用于哪些重要考试。对于那些题库里没有的新题、原创题，阿凡题通过技术手段对所含知识点进行抓取分析，判别该部分题目的价值，可为合作教辅编辑原创题提供参考。

在线答疑服务是合作基础，大数据挖掘是深度合作的延伸，人工智能技术则是满足教辅个性化需求的保障。除此之外，阿凡题不排除打通APP内的各个环节，为教辅营销增加互联网因素。实际上阿凡题已经做出类似尝试，比如在APP商城陈列优质教辅展开秒杀活动，不定期举办优秀教辅推荐活动，发动高粘性用户晒最喜欢的教辅活动等。

所谓一个行业的危机也意味着另外一个机会的来临。教辅未来的产品形态不单只是以纸承载的书，而是可见、可听、可触的智能化产品。在线教育则为未来新教辅形态注入技术以及互联网思维，二者紧密结合或许能打造颠覆性产品出来。