章苏南

民营书店2017怎么走

■中国出版传媒商报记者 焦 翊

陈绍敏（北京字里行间文化发展有限公司总经理）

但 捷（四川今日阅读文化传播有限公司总经理）

龚县流（深圳市友谊书城有限公司总经理）

金 浩（上海钟书实业有限公司董事长）

金伟竹（西西弗文化传播有限公司董事长）

黄健明（南京先锋书店运营总经理）

李 晖（重庆购书中心总经理）

罗 莉（云南博文文化传播有限公司总经理）

李 新（学知图书经销有限公司创始人）

龙 挺（弘道文化传播有限公司董事长）

钱晓征（江苏可一文化产业集团股份有限公司总经理）

任庆酣（山东文友书店总经理）

孙维芬（山东京广传媒股份有限公司总经理）

唐代伟（陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司总经理）

万国英（青苑书店总经理）

杨 一（重庆精典文化传播有限公 司精典书店总经理）

朱升华（杭州枫林晚文化传播有限公司董事长）

章苏南（致青春文化发展有限公司总经理）

按姓氏首字母音序排序

个性 精准 多元

平台引导文化拓展

在经历2016年的跨越式发展后，不少民营书店经营者纷纷表示，2017年书店将在继续坚持打造个性化书店、满足本地读者需求和为读者提供更精准服务为发展准绳的基础上，扎根读者需求，打造内容多样、形式多变的多元文化平台，以文化与图书为依托，使文化活动与书店经营更紧密地结合在一起，为实体书店的发展开辟新的道路。

陈绍敏：强化店面建设打造个性化品牌

书店应该是有更多灵魂性内容的，每一家书店都应包含书店经营者的心思和用心。书店装修风格、店面形式只是外表，以“人为本”应该成为书店经营的核心。2017年，字里行间将继续强化店面建设，让个性化融入到门店的经营当中，让每家分店因为不同店长不同的喜好、风格有所变化，实现个性化经营。通过这样的方式，让读者和会员与书店之间产生了更加紧密的联系。

但捷：整合资源丰富业态扩大品牌知名度

书店形式一定是多元化形式存在的，能满足读者不同的需求，为读者带来喜悦。2017年，言几又书店将继续扩大品牌知名度，持续整合书店资源，不断丰富经营业态，提高书店设计感，满足不同层次读者的文化需求。

龚县流：打造更适合读者口味的书店

与目标读者“对味”的书店更能受到读者的喜爱。2017年，友谊书城将持续稳健拓展，将“覔书店”品牌做得更好，打造并呈现一个全新的“覔旗舰店”，在装修设计、文化格调以及商品规划上都会有新的亮点和突破，让“覔书店”成为入驻购物中心的文化体验场所和形象引流项目。同时，友谊书城将会在书店品类管理上做深层次的探索和改变。目前，友谊书城已对综合书城、购物中心模式书店和社区书店的读者进行了调查与研究，2017年将从书店人文定位和读者需求不匹配的现象中找到平衡点。

金浩：以连锁不复制的经营模式走向全国

有特色的书店会让读者喜欢，2017年，钟书阁将走向全国，在苏州、西安、成都、无锡等地开设新店，并坚持钟书阁专业卖图书的想法，每家书店连锁但不复制，让每一家钟书阁都具有不同的风格。

金伟竹：实现3.0概念书店的落地

提供有品质的服务和满足读者需求是书店生存的根本问题。2017年，西西弗发力的重点在与读者的服务互动关系上，也就是西西弗书店3.0概念的落地，通过服务、互动，更多地与读者加强联系和互动。此外，2017年，西西弗还将在稳健中发展、监控中调整经营，完成西西弗现代企业管理的彻底转型。2017年，西西弗预计将新开实体书店42家，使书店的全国门店总量达到112家，完成“过百家店，冲五亿关”的预定目标。

黄健明：拓展特色门店实现战略布局

书店将逐渐发展成为人们必不可少的文化公共空间，成为与朋友沟通、交流、参与文化活动的重要场所。2017年，先锋书店除稳固好目前旗下门店、积极举办形式多样的文化阅读活动外，还将拓展3~5家具有先锋特色的实体书店，让先锋走进乡村、历史文化街区、旅游景区，持续增加先锋的品牌影响力和号召力，逐渐实现先锋的战略布局。

李晖：书店将向小型零售方向转型

实体书店的发展应该向小型零售方向转型，如社区店将成为趋势。由于阅读习惯等因素影响，大型书店所承担的成本和销售额难成正比，人流量不够，整体销售难以较快增长，书店很难盈利。

罗莉：打造社区服务文化教育圈

对实体书店发展来说，服务中心商区的商圈店和服务社区的社区店，都符合当今社会读者的文化需求，也成为了读者喜爱的地方。2017年，博文城市书房在按照自身特色发展的同时，会逐步在书房旁开设博文文化艺术培训学校，将书店和教育有机结合，形成社区服务的文化教育圈，为社区的文化教育发展作出更大贡献。

李新：为读者提供便捷阅读辅导服务

2017年，学知书店将致力于成为图书文化综合体，为读者提供优质便捷的阅读辅助服务，在店面增加饮品、简餐、学前教育等业态。在发展中，学知书店还将更注重社会价值的创造，以社会价值带动经济价值的产生。

龙挺：电商与书店结合打通线上线下

2017年是弘道三年转型改革的最后一年，作为弘道文化三大支柱产业的重要一环，弘道第三代书店首先会继续向文化创意平台转型，继续拓展商圈店、打造社区书店。其次，在文化活动方面，弘道第三代书店将会加大力度，开展讲座、读者见面会等文化活动，使多类型文化活动成为书店的重要组成部分。最后是打通线上线下。弘道电商近年来得到了较快的发展，凭借一年300%的增长率，成为了很多电商平台的核心商家。依托这样的优势，将弘道电商与第三代书店相结合，是必然的趋势。总体而言，2017年，弘道书店为读者带来更多体验的同时，也将带来更多的互动。

钱晓征：满足需求加大艺术品研发

当下，体验型书店、适合阅读的文艺型空间更能受到读者的喜爱。2017年，可一书店&可一画廊南艺店将重点关注南京艺术学院师生的阅读需求，调整图书结构。同时，围绕校园文化主题开展读书活动、举办艺术展览、艺术沙龙等。此外，可一书店&可一画廊还将继续加大可一艺术衍生品的研发力度、销售市场业务拓展等，为书店规模化、产业化发展提供有力保障，为“养书”带来持续动力。

任庆酣：让“文化+”连接“互联网+”促转型

在“互联网+”时代下，书店首先要能提供丰富的产品、浓厚的文化氛围、人性化的环境；其次可以提供精准化、个性化、多元化服务；最后，通过延长书店的产业链，增加与文化相关的业态，打造创新发展与个人价值实现的平台。在这样的理念下，2017年，文友书店的发展将以全产业链的商业模式，紧跟国家政策，让“文化+” 连接“互联网+”，着力打造“泰山书博园”“阅读生态园”“阅览室联盟”等项目。同时，借助用户思维、大数据思维和跨界思维，以“互联网思维”持续推进转型升级。

孙维芬：让书店成为文化集合满足多元需求

书店应该是圆的，既可以满足读者的线下体验，也能满足读者的“宅欲望”——可以足不出户地读书。这也与京广传媒旗下尚悦绘本馆推出的“快递送书”服务不谋而合。同时，书店不仅仅局限于读者买书、读书，还将引进更多的衍生品、文创品牌，让书店成为文化集合，更高逼格，也更接地气，满足大众不同的口味，从而更受读者喜爱。

唐代伟：书业拐点亟需提升新技术应用能力

2017年是书业发展关键的一年，如何处理好保持势头与进一步发展的关系、应对好政策红利与市场压力，协调好图书和非书品的比例、提升对新技术的应用能力，对市场格局和营销模式的调整等，都成为考验民营书店经营者的难题。

万国英：以“小青苑”破局少儿阅读

青苑书店成立24年来，累积了20余万会员，这些会员有很大一部分已经为人父母，“让下一代有更好的阅读场所”是他们需求的重点。2017年，青苑书店希望在现有“大青苑”模式（涵盖全阅读年龄段的青苑书店）之外，以幼儿园的方式建立满足少儿读者的“小青苑”，提供更好的阅读和更优质的服务。

杨一：引入多元文化打造城市第三空间

能得到读者喜爱的书店，就需要有空间的体验感和文化的多元性。2017年，精典书店将会为读者带来更多的变化，如引进更多与科技有关的文化产品，举办音乐会、朗诵会等多种演出，以及开设美术展等，让书店真正成为城市的第三空间。

朱升华：持续着力“企业文化管家”尝试

实体书店要想吸引读者回归，必须做好空间体验，提供网络代替不了的服务。在已经为很多企业开辟文化空间的基础上，2017年枫林晚书店将做继续开发新的合作企业，着力进行“企业文化管家”的新尝试。

章苏南：开通图书流动服务车填补市场空间

实体书店一定是多元业态的综合体，多元化经营也是大势所趋。2017年，致青春书店将引入绘本阅读和书法教学项目，制定明确的专业教学计划，通过专业老师的主题授课，以体验式和形式多样的活动内容吸引读者关注。2017年致青春书店还将新增3个校园店。同时，通过开展图书流动服务车，将书店的服务范围向空白点乡镇和社区延伸。

（下转第23版）

黄书元

路英勇

李永强

汤鑫华

夏顺华

高克勤

蒋东明

陈绍敏

但 捷

龚县流

金 浩

金伟竹

黄健明

李 晖

罗 莉

李 新

龙 挺

钱晓征

任庆酣

孙维芬

唐代伟

万国英

杨 一

朱升华

章苏南

（上接第22版）

■中国出版传媒商报记者 焦 翊

创新1

新业态引入创新经营体验模式

多元业态是近年来实体书店发展的一大趋势，民营书店也不例外。从最初的轻餐饮等“轻”领域迈进，随着模式的逐渐成熟，不少书店发力“重”领域，新增或加重了对旅游、教育、甚至文化产品的研发等项目，成为民营书店在多元业态经营，模式创新浓墨重彩的一笔。

先锋书店：项目合伙人制强化创新主动性

黄健明：2016年，南京的实体书店如雨后春笋般不断增加，很多多元并具有独特优势和特点实体书店的拓展，丰富了南京读者对阅读空间的选择，也为当地的书店带来了新的创新经营理念，形成共同发展和良性竞争的局面。南京是如此，全国范围内同样也是如此。除政策导向上，对实体书店的促进外，越来越多的国有及民营资本方逐渐重视以文化为内核的书店产业并大力推动拓展，也与实体书店的繁荣有着重要的关系。近一两年内，估计还将有大量形式各异的实体书店涌现出来。

2016年开始，先锋书店各门店实行了项目合伙人制度，全面下放经营权、用人权、分配权到门店店长，提升店长对于门店运营的自主性和积极性，在完成既定销售目标或超额完成销售目标时，店长和员工还可得到丰厚的收入和奖金。实施这一举措后，2016年先锋书店的大部分门店实现了较大幅度的增长。在文创产品方面，2016年先锋加强了对自主文创产品的设计和生产，自主文创产品的品种和数量占总体比重有了很大提升，销售额达到文创产品总体销售的70%以上，极大提升了书店的赢利能力。

重庆购书中心：重装改造引入多元业态促经营

李晖：首先，实体书店空间的改造是我2016年比较关注的：以老新华书店为主的实体书店，纷纷进行转型升级；越来越多的连锁书店也开始打造小店模式。其次是当当在长沙开拓的实体店以及后期效果，值得关注。

重庆购书中心2016年最大的变化是对老店进行了重新装修改造，突出打造了空间的设计和氛围，引进多元化业态与图书相结合。如生活品牌的引入，包括日本一些大师的器物作品，以及一线眼镜品牌、皮具等。

学知书店：整合转型 开拓多种经营模式

李新：2016年对学知书店来说是一个跨界之年。就2016年下半年来说，学知书店不仅对书店进行了整合转型、注重童书开发，还通过引加强精品教辅书推广、定期组织各种活动，做到了将读者重新吸引回书店的目标。同时，学知书店还通过文化带动教育，为了让孩子开心快乐的学习，学知书店成立了智点创科天才学院，引进乐高、慧鱼、中科等拼装教具以及3D打印、3D绘画等新技术项目，以文化带动教育，实现了书店利润的最大化。学知书店逐步发展成为了大庆市的市民书房、学子的第二课堂。

青苑书店：增加文化活动 开辟文化空间

万国英：2016年，有很多我没有见过的书店纷纷开张，这是我最为欣慰的地方，说明了实体书店领域发展向好的整体态势；其次是跨界合作，如医院店、特色店的建设等；第三是公共资源对书店的包容与扶持，同时政府相关部门也让政策真正实现了落地。这三点是2016年最令我印象深刻的事情。

2016年，青苑书店在经营中增加了许多文化活动，邀请了许多知名人士和作家到书店开展讲座、论坛等。青苑书店还积极地走出店外，走进学校，在校园中开展文化活动。此外，青苑书店还在景德镇古窑民俗博览区开辟文化空间，打造文化生活与艺术美学相交融的文化场所。在文创产品的研发上，青苑书店打造了海昏侯、八大山人以及南昌老照片等特色文化品牌。

精典书店：以多元经营打造“城市文化客厅”

杨一：2016年，实体书店领域的变化我觉得特别大，比如像一些做得好的实体书店在2016年拓店不断；实体书店在经营业态上的突破，也让我们看到了这个行业一种新的崛起和发展的可喜现象。

精典书店在2016年有着较大的变化，不仅是从原来的重庆解放碑迁移到了重庆南滨路，面积比之前扩大了3倍，新增了画廊、演出厅等多元空间，还引入了咖啡、茶食等多元业态。通过这些新的业态的引入、文化空间的打造，精典书店打造“城市文化客厅”由理想步入了现实。

致青春书店：新增经营项目 扩大宣传渠道

章苏南：政策扶持是我觉得 2016年印象最深刻的事情。在饱受冲击的情况下，致青春书店不仅实现了销售收入30%的递增，还获得了江苏省政府的文化产业发展资金扶持。对于我们来说，感受到了国家产业扶持政策带来的温暖，也更加坚定了走下去的决心和信心。

2016年，致青春书店在主馆内新增了体验区、手工区、绘本馆，还精选了1.5万册专业类、绘本类和低幼类的图书。书店还扩大了宣传渠道，通过致青春主题书店微信公号平台先后推送各类信息1400余次；通过与区域内的泗阳花园口、泗阳人才网等本地知名媒体联合实现信息互推共享，有效促进了业务推介和宣传力度的提升。此外，在POS机与微信支付的基础上，致青春书店在2016年还实现了与支付宝的合作。

创新2

升级经营管理模式加速转型

以固定的经营模式注定不能满足快速变化的书业市场，不断适应变化，更新经营、管理模式，才能在变化中赢得主动。对民营书店管理者来说，结合自身的发展实际，找到适合的经营模式是关键中的关键。城市第三空间打造、文化中心延展、以新理念打造概念书店、升级企业管理模式等，2016年，民营书店转型发展“软硬兼施”，从门店升级到管理升级，为书店未来发展奠定了坚实的基础。

西西弗书店：推动管理体系闭合

金伟竹：2016年书业市场非常热闹，呈现出“大家都想开书店”的趋势。其次，能够推动书店前进的新技术，也是值得关注的重点。但需指出的是，技术是为书店服务的，是“锦上添花”，但如果锦不织好，花也无从下手。所以，就书店来说，一定要首先把门店做好。

西西弗2016年主要推动了管理体系闭合，在整个管理体系、团队体系和业务体系进行闭环合拢。同时，加强了书店的数控能力。通过这样的改变，增强书店的专业化和规范化。

弘道书店：新概念书店落地 持续深化书店转型

龙挺：2016年与过去相比，在对实体书店的扶持政策上，有着比较明显的改观。政府出台的一系列相关政策支持实体书店的发展，能够直接体现出政府对实体书店、对文化的一种态度。当然，2016年很多阅读文化活动的成功举办也不容忽视，比如读书节、阅读日以及“丢书大战”等。

2016年对弘道书店来说，最重要的莫过于实现了第三代书店项目的落地工作。在经营业态上，弘道第三代书店不仅有传统的图书项目，还引进了咖啡厅、文化活动以及手工体验课堂、绘本故事课堂等业态。除了实体书店的落地，弘道书店2016年还开工建设了规模在1万平方米的自有物流仓储中心，对整体系统，如业务系统工具、组织系统、人才架构等进行了重新设计，为弘道书店完成既定转型目标打下了坚实的基础。

文友书店：开拓新店打造文化产业园

任庆酣：实体书店是重要的文化设施和文明载体，是倡导全民阅读、传播文化的重要阵地，“倡导全民阅读”3次被写入政府工作报告，也说明国家对实体书店的发展越来越重视。此外，2016年中宣部等11部委联合发布的《关于支持实体书店发展的指导意见》也令人印象深刻。

2016年，文友书店新增10余家分店，营业网点拓展至北京和山东菏泽、聊城等地区。文友书店2016年还进一步加快了阅览室联盟项目的推进工作，已在全国成立了50余家阅览室和书店，完成了阅览室联盟门户网站、手机客户端以及微信公众账号的开发，并在人工智能图书馆方面进行了初步探索，打造了教育行业中的服务机器人。在经营项目拓展上，文友书店依托泰安本地特色文化及文友书店资源，建设了“泰山书博园”，打造了饮品项目“水果学霸”，倡导健康、绿色，为读者提供优质服务，满足读者多元化的文化消费需求。

京广传媒：“书店+资本”实现更多可能

孙维芬：2016年有不少书店在新三板挂牌，其中就包括了京广传媒。作为新三板实体书店第一股，挂牌新三板有效助力了京广传媒在城市文化运营商理念下打造的画都O2O青年艺术平台，该平台通过打通“线上+线下”艺术品体验，让艺术品以平价的方式走进读者的生活，丰富了读者的精神世界。2016年12月，京广·尚悦绘本馆启幕，成为京广第一家可租可售的绘本馆，为读者提供了更多更全面的选择。与2015年相比，2016年京广传媒实现了品质的升级、品类的升级、店面的升级，以及整个公司的升级。京广传媒精简了图书品类，提升了精品的地位，让高端产品和绘本的比例逐渐扩大。店面也在不断地升级，增加了更多文创品和相关衍生品，门店导读顾问的素质也逐渐提升，公司为员工提供了大量高校研读的机会，在用人方面也提高了学历门槛。新店的装潢也更高规格。2016年，京广传媒与资本对接，成功转型，整体业态更上一层楼。我觉得这是时代赋予京广的城市文化运营商的使命，也是京广该承担的文化传播者的责任。

嘉汇汉唐书城：建设智慧书城 打造图书中盘

唐代伟：多元化发展、让书店更有地标性，是很多书店在2016年努力的方向，这也是书店发展的大方向。但我也坚持认为，做书店就需要把书做好。

2016年对嘉汇汉唐书城来说，升级是重头戏。在原有多元复合的基础上，书城对新技术和产业链进行了升级改造，并利用互联网、大数据、新传媒等技术，实现了智慧书城建设。同时，为适应当下书业的发展，嘉汇汉唐书城还建立了为实体书店线上线下共同发展提供支撑，集物流、商流、信息流为一体的图书中盘。

枫林晚书店：发力企业文化空间

朱升华：2016年，很多书店在追求“店面环境升级+服务内容升级”，实体书店的空间体验感持续提升，特色品牌连锁实体书店的优势趋势日渐明显。

在这样的背景下，2016年枫林晚书店依托区位和产业优势，逐步加快了为中国500强企业打造文化空间的步伐，相继完成了阿里巴巴、支付宝、淘宝公司、物产集团、海康威视等企业的文化空间建设工作，为实体书店发展带来了新的思路。

创新3

特色书店建设成门店拓展趋势

2016年，很多民营书店拓店连连，在这期间，以“特色”为主打的书店越来越受到书店管理者和读者的喜爱。医院店、旅游景点店、社区店、校园店、特色文化项目店等，不仅实现了传播文化的社会效益，还实现了经营效益的增长。

字里行间书店：让店面更有特色与深度

陈绍敏：2016年，实体书店整体呈现出了扩张的态势。国家对实体书店的扶持力度越来越大，也是2016年明显的感受。字里行间2016年在书店的经营品类上没有大的变化，但有两点值得一提。一是书店为读者提供了更多的服务，如在太阳宫店增加了素食轻餐。二是为让书店更有特色和深度，以及为读者带来更多的体验，2016年字里行间新开了6家作家书屋。

言几又：引进新业态打造生活方式体验店

但捷：2016年，最大的感受是各实体书店都在相继开店，为各地区增添了文化氛围，通过不断引入新的书籍及商品，书店行业也正在被从业者重新定义。就2016年言几又书店的经营来说，书店不断创新经营业态，先后引进了冰激凌店、理发店、照相馆、手作店、进口超市等多种新业态，打造了全新的生活方式体验店。

友谊书城：以精品书店夯实连锁运营管理

龚县流：2016年可以说是实体书店遍地开花、网络书店巨头从线上市场走向实体营销的一年。这一年，很多书店的经营范畴已被不言明地界定，并且这种趋势越来越明显：大卖场越发地倾向于综合性的经营手法，覆盖的品种、读者群体和地域相对宽阔和广泛；而一些购物广场的书店，则避开了专业类读者和学生类读者，专注服务于城市精英和社区儿童等群体。

2016年，友谊书城连开3家覔书店，将家庭和年轻女性读者作为主体读者对象，增加或放大了原版图书、成人减压书、博物类图书比重等，通过这些措施，友谊书城打造了相对舒适、放松的阅读空间的主旨，强化了覔书店的知名度和影响力。

钟书阁：拓展门店坚持做纯粹书店

金浩：2016年很多书店新装开业，实现了转型升级发展，令人印象深刻。但很多新开业书店从经营业态上呈现出了“图书不再是主业”的趋势。

对钟书阁来说，2016年最大的变化在于开了5家新店。在经营业态上，钟书阁坚持把书店做成“书店”的理念，始终坚持以图书为主要经营业态，辅之以咖啡、饮料等消费产品，为读者提供更多的体验和服务。

博文城市书坊：以地域读者需求打造个性书店

罗莉：就实体书店领域而言，2016年令我印象最深刻是小众而个性化连锁书店的发展模式迅速推广。实体书店在网络书店和网络阅读的影响下艰难地生存发展，但也有部分连锁书店却实现了逆势快速发展，这些连锁书店的成功为行业打了一剂强心针，值得我们研究与学习。

云南博文城市书房的定位是发展社区书店，2016年在经营中针对各连锁书房读者需求的不同，更精细地对图书品种结构进行了调整，如在校区集中的书房，重点增加和突出学生用书和文体类产品的比重；在政府机构政务人员居住集中的书房，重点增加了人文社科和经管类图书等。

可一书店&可一画廊：书店建设服务高校读者

钱晓征：2016年，实体书店的转型发展让人印象深刻。比如可一艺术衍生品受到很多实体书店的关注，并开展了相关产品的合作项目。这表明，实体书店要转型、要丰富业态，并已付诸行动。

随着可一书店&可一画廊进驻南京艺术学院转型为社区店，随着地址的变迁，书店的服务客群、经营模式也发生了变化。可一书店&可一画廊南艺店开业后，新增设了饮吧、花艺、VR体验、艺术衍生品销售等经营项目；图书品种也根据南京艺术学院所设置的专业引进，满足读者需求。