随着开学季的临近，各地新华书店开启了新一轮的教材发行高峰。同期，各大发行集团年度工作部署及安排也在紧锣密鼓地筹划落实中。如何更好地开展新一年的发行工作，以应对不断变化的市场及零售发展；如何在新媒体发展的大潮中，葆有持续竞争力与影响力以及如何在转型升级中，取得更优进展、更好发展等课题，成为发行集团高层需要统筹考虑的重要问题。

前事不忘，后事之师。中国出版传媒商报在2017年第一期推出《13位新华老总研判2017》高端预测相关报道的同时（详见本报2017年1月3日第2297期6、7版《13位新华老总研判2017》），也对部分受访发行集团的2016年整体情况进行了采访。

北京发行集团董事长李湛军，凤凰出版传媒副总经理、江苏新华发行集团总经理金国华，浙江省新华书店集团有限公司董事长王忠义，江西新华发行集团总经理涂华，主持福建新华工作的海峡出版发行集团副总经理吴志明，云南出版集团副总经理、云南新华书店集团董事长杨志强，湖南新华书店集团有限公司总经理周亦翔，河南省新华书店发行集团有限公司总经理林疆燕，广西新华书店集团有限公司董事长谢向阳等分别以“关键词”对各自2016年重点工作、项目进行了总结与归纳。

如涂华表示，江西新华2016年继续保持良好的发展态势，传统主业扎实稳健，新业态拓展全力推进，正在形成传统产业与新兴业态融合发展的产业新格局，发展的关键词为：转型升级、互联网+、物联网、融合发展。

从这些老总对2016年发展关键词的总结中，能管窥出发行集团发展的重点与方向，这些重点项目与方针、政策，值得各大发行集团相互借鉴、参考，也或将成为2017年乃至未来发行集团发展的重要指向。

■中国出版传媒商报记者 倪成

1 强渠道

有活力的门店才是生存发展之本

门店是新华书店赖以生存和发展的基础，也是新华书店展示形象、服务读者、凸显社会效益的前沿阵地。电商网站带来的冲击，读者对零售需求的变化、传统新华门店僵化经营带来的门可罗雀，让门店改造升级、网点重建全面提上日程。从大书城、小网点到个性书店，各发行集团正在与传统销售告别、与新兴模式接轨，让门店打上时代发展的全新烙印。

金国华江苏新华2016年加快了中心门店转型升级的步伐。苏州自在复合书店、阜宁书城、凤凰苏州书城、江宁同曦瑞都店、徐州铜山八斗书店5家书店入围“江苏省第三届最美书店”评选；在各地大书城布局基本定格的基础上，积极拓展校园书店、机关书屋、社区书店、银行书店等小微型网点，2016年，江苏新华共新建小微书店97家，其中有48家为校园书店；与朗诗绿色地产开展的“不纸书店”全国范围战略合作，相继在成都、苏州、无锡落地开业。

林疆燕2016年，河南新华持续构建城市文化综合体、现代复合式书店、社区书店和校园书店等特色终端的三级立体化文化传播体系，不断健全服务网络布局，先后开工各类卖场的新建、扩建、改造项目59个，新增卖场面积7万余平方米；精心打造了小型连锁特色书店“尚书房”社区书店、“时间的颜色”校园书店，并在卖场业态布局、品牌形象、服务功能、展示陈列等方面丰富内涵，满足读者多样化、个性化阅读需求。截至目前，建成并运营了“尚书房”社区书店20家，“时间的颜色”校园书店7家。

吴志明福建新华制定实施了《福建新华文化城（卖场）转型升级与阅读环境业态梳理指导意见（试行）》，组织召开了集团卖场转型升级推进会及卖场网点建设规划推进会，对卖场转型升级进行了全面动员和部署；完成了总部鳌峰坊书城、福州金山书城、厦门江头儿童书店、厦门教育书店、鼓浪屿旅游书店、集美大学校园书店、永定图书城、六度书屋等10家卖场的新建或升级改造，新增卖场面积1万多平方米，形成了转型升级的样板工程。

谢向阳广西新华书店集团以实体书店贯标工作为契机，创新文化业态，优化销售渠道，实施卖场再造，有效推动实体书店转型发展。桂林书城每周一场海瓷手绘文化体验分享互动活动，成为书城特色品牌活动；隆林县店开展线上线下阅读推广活动，凸显“休闲、文化、生活”经营理念，成为革命老区和少数民族地区一道亮丽的文化风景线；融合多元业态的来宾书城成为广西市级书城转型标杆；广西新华共有94家门店通过全国新华书店行业标准验收。

杨志强云南新华2016年对全省网点进行了全面的推理、规划，以大项目带动小项目，小项目补充大项目的方式，着重推进重点项目，并从读者本位出发，根据不同地区风土人情及文化需求，对门店进行装修升级，用“一店一品”的思路装修改造老旧书城，搭建了以大型文化综合体为龙头的文化消费终端。

周亦翔湖南新华2016年从全省实体门店建设的顶层设计入手，加大推进门店建设工作。一方面，注重对现有实体门店进行改造升级，突出区域特色，打造城市文化生活新空间。2016年，湖南新华对岳阳书城、衡阳书城分别以国学文化和儿童乐园为主题进行改造升级，提高了卖场人气。另一方面，注重加快校园书店、社区书店、专业书店等小型特色书店的建设步伐，不断延伸服务触角。通过多形式、多路径，加快建设覆盖全省各县市的布克校园书店。同时，全省新华书店第一家24小时书店——乐之书店建成开业，并引入了“阅读+咖啡+沙龙”的现代书店经营模式；完成了全省第一家儿童主题书店——喜盈门范城国际儿童书店的前期规划设计工作。通过打造各具特色的中小型书店，全方位满足了读者购书、阅读、文化体验的需求。

2 O2O

“新零售”拓展的着力方向

无论是江苏新华狠抓电商团队建设，实现线上销售业绩的翻番；还是浙江新华以“技术引领”为发展战略，在移动互联网技术应用中进行探索和推进，借势技术发展，发行集团正以传统线下零售为基础，与新兴线上售卖模式进行对接，以打造基于互联网+的O2O多元服务文化生态圈，向新型零售卖场格局迈进。

李湛军北京发行集团2016年集合“互联网+”、“移动应用+”、云计算、大数据等前沿科技，依托集团实体店面、物流体系、品牌美誉等方面优势，打造了融合出版、发行、旅游、教育、票务、金融、购物、新媒体传播为一体的“O2O多元服务文化生态圈”。

王忠义浙江新华2016年对移动互联网技术应用进行了探索和推进。出版物综合数据开放式服务平台建设稳步推进，打造纸书电子书供应一体、服务于出版、发行、图书馆全产业链的“芸台购”馆配平台上线运行，市场反响良好；深度对接移动支付，入驻阿里口碑端，并成为微信、支付宝的行业服务商。2016年，浙江新华首次参与支付宝“双12全球购物狂欢节”，在全省书店卖场开启支付宝“对折买单”“随机减”购书狂欢活动，单日接待读者超10万人次、零售额900多万元，其中支付宝交易5.3万笔、销售400余万元。

林疆燕河南新华搭建了云书网电商平台，构建起面向“互联网+”时代读者个性化、多样性文化生活新需求的线上线下服务体系。云书网现上线图书、手工艺品等文化产品超300万种；围绕书和文化，云书网可提供数据库制作、高精度大幅面数字扫描、数字制作、个人按需出版等创新性服务；初步形成了“购物+服务”的经营模式。河南新华依托云书网电商平台，贯通线上线下，实现了所有实体门店与云书网的全面对接；以合伙人模式在乡村社区建设1万余家文化服务站，将云书网的线上线下服务功能延伸至河南省乡村。

谢向阳广西新华企业信息技术的开发利用和普及率在2016年得到全面加强，集团办公自动化系统、财务统一信息系统、人力资源管理系统、信息安全防护系统以及教材图书云平台、教育装备云平台和企业微信平台得到深化和完善，业务流程进一步优化，管理成本得到有效控制，企业生产经营和管理水平提升显著。

周亦翔湖南省新华书店2016年积极探索“互联网+”“ +互联网”的发展路径，在建设线上平台，构建线上线下一体化格局上取得了新突破。一是作为首个以全省连锁门店为本地读者提供线上线下一体化服务为定位的移动应用产品——智慧书城APP项目已基本完成技术研发，并在全省中心门店上线试运行。二是公司自主创意、自主研发的iOS版“移动ERP”正式发布。三是主营业务O2O运营平台项目一期功能与连锁门店智慧书城APP项目同步开发、同步上线，为公司主营业务实现线上线下一体化运营奠定了基础。

3 多元整合

经营整体增长的“新引擎”

多元化经营是目前新华书店谋求经济新增长点的最直接方式，也是最有效的方式。各大发行集团在多元开拓上全面发力，文创产品销售、教育装备业务拓展、物流拓展等与文化、与传统业务相关联的项目与主业发展齐头并进，携同发展。尽管一些门店的多元开拓面临各类难题，甚至出现了“叫好不叫座”的情况，但在大方向正确之下，发行集团的多元开拓正成为目前传统零售下滑中的新经济增长点。

李湛军为加快多元业态发展，2016年北京发行集团一方面进一步推进多元化经营的深度和广度，积极探索文化艺术品、广告、会展、教育培训等经营领域。另一方面转变多元业态经营方式，突破原有联营、出租的经营格局，扩大自营产品的经营规模；与中国航天系统科学与工程研究院签署战略合作协议，在企业信息化建设、集团智慧书城建设、图书出版发行大数据挖掘与应用等方面开展全方位合作，实现文化与科技深度融合，提升了传统图书发行业现代化、科技化、信息化、精细化管理水平。

金国华2016年，江苏新华的展会经济已形成了品牌效应和规模效应。一是南京馆藏图书展销会已成为行业内和图书馆界有影响力的品牌专业展会，春秋两季总销售码洋超1.37亿元。二是凤凰传媒教育装备展的知名度和影响力日益提升。2016年，江苏新华先后举办了“2016幼教装备展”和“2016中国·南京教育装备展示会”，教育装备全年中标额超2亿元。三是成功承办了第六届江苏书展。书展5天观展人数超过28万人次，扬州主会场实现总销售额2084.8万元。江苏新华还整合物流功能，通过加快新港物流中心二期工程建设进度，重新规划功能布局，大幅提升了新港物流园区仓库的综合使用率，体现了以图书物流为核心、兼顾拓展三方物流的经营理念。

吴志明结合卖场升级改造，福建新华2016年成立了多元产品招商工作办公室，对全集团多元产品的招商、孵化、推广、进店、业务指导实行统一规划管理。围绕主业产业链和“大教育”产业，深度开发相关多元产业，开设了3家新华晨光生活馆，并大力引进与图书融合度高、粘合度大，能提升卖场品相、创造效益的产品，产品线覆盖书籍、字画、文创、文具、咖啡、茶艺、教育数码、儿童益智娱乐、音乐器材、绘本馆、书房用品、微出版等领域。

谢向阳2016年，广西新华多元拓展获得新进展：幼教领域进一步拓展、来宾园项目教学楼主体封顶、成功托管柳州东环幼儿园、新开办贵港园、成功竞拍防城港市幼教项目用地，新华幼教品牌逐渐获得各界认可。同时，教装和物流业务进一步扩大，其中第三方物流由传统物流向供应链上下游业务延伸，年收入同比增长97.03%。

杨志强2016年云南新华为推动多元化经营由幕后走向台前，积极参与全国各项展会，借助文化交流向外推广特色文创产品；进行跨地域合作，使民族特色与深圳等地的设计理念相融合，更加年轻、有趣；加速发力教装业务，搭建教育装备信息化平台。

周亦翔2016年，湖南省新华书店在产品经营上既致力于自主产品的研发推广，又高度重视与新技术新媒体的联合应用。在文化产品业务板块，成功开发了“翰墨飘香”“一手好字”等多个具有自主知识产权、符合市场需求的产品；与本土互联网企业合作成立了在线教育公司——中南迅智，作为在线教育服务载体，A佳教育评测中心建设全面铺开；自主研发了图像OMR技术、八字码识别技术、云考试平台架构等行业领先技术，为考试服务项目的运行提供了强有力的技术支撑。

4 机制创新

实现与众多新模式有效对接

2016年作为发行集团战略转型升级发展的关键一年，不少发行集团依托技术，对渠道体系、电商运营、物流、内部管控等方面进行了诸多创新实践，一方面新华书店的品牌影响力与核心竞争力得到显著增强；另一方面，发行集团也正试图通过这些创新，实现传统图书发行与众多“全新”模式、全新业态的有效链接。

林疆燕河南新华2016年在技术创新方面持续发力，开发上线了新的教材教辅业务信息管理系统、规范了教材教辅发行业务的每一个节点，使全省书店主营核心业务处于统一的平台管理下；通过研发攻关、引进行业顶尖技术，打造了行业领先的数字加工技术优势、数字内容整合优势和数字内容营销优势，带动业务增量；按照上市规范，全面实施了企业内部控制制度，建立健全房屋租赁、基建管理、投资管理、会计核算等管理制度，衔接内控规范，进一步提升了程序规范与过程管控水平。河南新华还依托新华书店渠道优势、技术优势和平台优势，通过整合社会资源、政策资源、物流快递资源、基础设施资源，在市县建设电商物流产业园，通过物流快递整合服务，构建了以县级物流分拣中心、“新华快的”班车、乡村服务站为核心的新华快递网络体系。

吴志明2016年，福建新华深化薪酬制度改革，强化经营绩效考核，制定出台了《福建新华发行集团工资总额管理暂行办法》《福建新华发行集团所出资企业负责人薪酬管理暂行办法》和《福建新华发行集团所出资企业负责人经营业绩考核暂行办法》，有效调动了各经营单位加快发展的积极性和主动性。福建新华还招聘了近50名新员工，充实各分（子）公司的经营管理班子和总部内设机构重要管理岗位，基层管理团队日趋年轻化、知识化；创新队伍培训方式，创建网上“新华大学”，先后开展了10余次大型培训活动，参与人数达2000人。

杨志强2016年，云南新华强力推进收入分配制度改革，以“四个面向”为原则，坚持限高、稳中、托底的要求，秉承效率优先、兼顾公平的原则，规范了收入分配秩序，完善了收入分配结构，使更加有效的激励和约束机制被建立起来，并建立起多岗位干部培养锻炼机制，规范培养锻炼机制，激活企业管理。云南新华还全力推进“精准发行”业务板块工作，从加强供应链管理、整合采购资源、强化成本管理、加强存货控制、简化配送流程、做好营销服务等方面入手，进一步规划精准采购、精准营销、精准配送、精准服务及精准数据5个板块，实现品种优化、门店增销、降低库存的目的，推动连锁门店提质增效，转型升级。