于慧丰

■于慧丰（河北省新华书店有限责任公司总经理）

80年来，新华书店一直服务于党的建设和文化建设。曾经，新华书店是城市文化的主体。如今，文化领域越来越丰富多彩，而且随着渠道和媒介的增加，新华书店在文化建设上的作用有所弱化。但新华书店作为主要的国有文化阵地，仍扮演着主要的角色，而且未来这种作用还将进一步加强。

新华书店未来的升级方向，应以书为媒介，致力于为读者提供交流、阅读、体验的平台，充分发挥平台的作用，而不是单纯进行图书的售卖。过去，图书销售作为一种形式，新华书店通过这种形式来传播文化。如今，传播文化的渠道很多，方式也很多。大家获取知识的方式丰富了，不一定非要去书店。那书店应如何发挥作用？作为知名文化品牌，新华书店应该为大家提供交流与体验的空间，从而推动全民阅读。全民阅读需要载体和方式，书店在这方面的功能需要进一步加强。

书店的转型升级不能通过某一个噱头或热点来实现。比如设计装修，漂亮不是目的，仅靠吸引眼球的装修达不到预期的效果。转型升级应该是一种经营模式的转变，原发动力来自于读者需求的变化，就像从从闭架售书变为开架售书一样。无论是环境更温馨、更舒适，还是线上线下相结合，其目的都是适应读者的需要。因此，书店的转型升级要立足于满足大众的需要，进行环境升级、业态升级、产品升级、服务升级和技术升级，网点则从独立书城拓展到商超店、社区书店、校园书店、绘本馆。如此一来，不但能够让大家感觉到书店的存在，让大家喜欢到书店里去；而且有利于人们阅读习惯的养成和知识的汲取，对于国家、民族、大众，意义长远。

在实现了社会效益的同时，经济效益也会有所提升。通过实际运营可以发现，社会效益和经济效益并不矛盾。原先，书店经营形式较为单一，读者不愿意来。后来，为满足读者需求，书店纷纷进行转型升级和服务提升，包括陈列和选品等各个方面，以吸引人们回归书店。人流量大了，图书销售才能增加，多元业态的收入也能增加。

因此，从根本上说，书店的转型升级要围绕读者来进行，从定位、运营、管理各个层面来开展，社会效益和经济效益会越来越好。当然，转型之后短期内会有不平衡的状态，支出多而收益少；但持续运营下去，书店的效益会越来越好。作为书店人，应该有这个信心。