肖　陵

■肖 陵（重庆新华书店集团公司党委书记、董事长）

新华书店从诞生之日起，就肩负着唤醒民众、宣传真理、传播知识、传承文化的历史责任，全心全意为社会主义服务、为人民服务、为读者服务。新华书店是我国出版物发行业的主渠道、党的思想宣传阵地、社会主义精神文明建设的重要窗口，是推进全民阅读、涵养书香社会、提升全民素质、引领社会风尚、推动社会文明进步的主阵地和重要平台。

进入互联网时代，新华书店也迎来了新一轮的转型升级。

一是深化改革，创新机制，让“老国企”焕发“新活力”。建立现代企业制度，建立完善适应发展需要、与市场接轨的内部运行机制、考核激励机制和质量监控机制，打破“铁锅饭”，端掉“铁交椅”，真正形成岗位靠竞争、收入靠贡献、事业靠奋斗的良性机制。

二是融合发展，嫁接“互联网+”，推进实体卖场O2O升级改造，实现传统新华书店的华丽转身。重庆新华正着力建设“智慧书城”，通过实体卖场信息交换方式的升级、读者体验环境的改变、营销推广渠道的拓展、移动销售平台的介入，创造全新的阅读购书形态。自主开发的电子商务平台“阅淘网”2015年上线运行以来，读者关注度、点击率、下单量持续攀升，注册会员已达20万人，2016年实现线上销售1200万元。

三是服务升级，“为读者找好书，为好书找读者”，为读者提供更好的购书体验。等客上门，“你有什么需求，我来满足你”的时代已经成为历史，今天的商业机会主要看谁能为客户提供更周到的服务、更有价值的服务。信息时代，读者的需求是个性化、多元化的，依靠传统手段和单一产品已经无法满足，这就倒逼我们要从供给侧发力，优化环境，优选品种，创新业态，营造全新阅读空间，满足读者多样化、个性化、体验式阅读消费需求。体验，是实体书店生存发展的灵魂。

四是项目带动，为业态升级和产业转型提供强力支撑。重庆新华正在推进解放碑时尚文化城和两江新华·文化小镇两个文创项目建设。解放碑时尚文化城项目总体定位为国际化的文化地标、最前沿的第四代商业、重庆首个文化主题购物公园，以文化为主概念，以国际化时尚都市为分层分区主题，打造集时尚购物、文化体验、旅游观光、休闲娱乐、特色美食于一体，提供“一站式”服务和“目的地”消费的情景式时尚文化体验中心。两江新华·文化小镇致力于打造重庆文创产业的升级版，成为重庆市民文化休闲的首选之地和外地游客到重庆的旅游目的地，包括集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的新一代书城、中韩文化交流中心、西南首家全新智能科技体验馆、文化及科技产业孵化平台。

坚守文化阵地，传播先进文化，建设书香社会，是新华书店的立身之本，必须把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一。做大产业，做好效益，有了经济实力，才能更好发挥社会效益。有了品牌，尽到责任，树好形象，就能赢得读者和客户的认可，就能带来经济效益，这是辩证统一的。所以，新华书店要做政府放心、群众满意、读者信赖的文化企业，讲诚信、守信誉、敢担当、勇作为，履行好社会责任，实现又好又快发展。