2016年12月，经江苏凤凰出版传媒集团（以下简称“凤凰传媒”）党委和董事会审议通过，并报江苏省委宣传部批复同意，凤凰传媒整合原凤凰传媒发行部、新华发行分公司、物流分公司、海南凤凰和江苏省各市县新华书店资源，打造了全新的“江苏新华发行集团”（以下简称“江苏新华”），强化江苏、海南两省新华书店的凝聚力，集合两省新华书店的渠道优势、人才优势，提高资源的效率和创新能力，形成更强大的市场竞争和突破能力。2017年，重组后的江苏新华，将通过“两聚一高”（聚力创新、聚焦客户，高质量提升公司运营效益和经营管理水平），加快理顺流程制度，激发企业发展新动力；加快电商发展步伐，建立线上线下融合新业态；扩大一般图书销售，推动主业经营新跨越；加快网点布局和升级改造，开辟图书发行新渠道；加快物流系统技术升级，打造信息化新平台；提升品牌影响力，树立江苏新华新形象。

近年来，江苏新华发行集团加快了中心门店的转型升级步伐，苏州自在复合书店、阜宁书城、凤凰苏州书城、江宁同曦瑞都店、徐州铜山八斗书店5家书店入选江苏省第三届最美书店；在各地大书城布局基本定格的基础上，积极拓展校园书店、机关书屋、社区书店、银行书店等小微型网点，2016年江苏新华共新建小微书店97家，其中有48家为校园书店；与朗诗绿色地产开展“不纸书店”全国范围的战略合作，南京、苏州、无锡“不纸书店”相继开业。

2017年，江苏新华将多举措门店加速转型升级，加快实体书店发展和布局。一是通过提高网点质量，以图书文化和阅读体验为业态核心，以相关文化产品与服务为延伸，以数字技术为支撑，加快大中型门店的结构调整和转型升级工作。积极创新营销模式，优化购物流程，利用微信等技术强化客户营销，实现对客户一对一的精准式营销和更便捷的购书体验；按照实体门店转型升级的最新要求，修订“星级门店”创建标准，从绩效管理、服务管理标准两个方面强化星级门店管理。二是通过扩大网点数量，推进小微型书店建设，建立覆盖农村、社区、校园、机关等终端的小微型网络，促进基层公共文化服务体系的构建。围绕已建成的小微型书店，探索出适合江苏市场的小微型书店和农村发行网络体系，实现品牌化、系列化发展，提升小微型书店运营水平。

■中国出版传媒商报记者 文 枫

南京新街口新华书店

打造“书店+”新型平台运营模式

书店档案

书店面积：1万平方米

图书品种：12万种

书店地址：江苏南京市秦淮区中山东路56号

联系人：赵钢(江苏南京新街口新华书店经理)

联系方式：025-84717422

书店特色：融入阅读、购物、休闲、娱乐、美食、培训、收藏、商旅、社交、沙龙活动等一站式生活元素，构建现代人新型生活方式。

南京新街口新华书店是南京乃至江苏省图书及音像制品品种最多、销售量最大、有着“新华书店”金字品牌、深受南京市民喜爱的大型图书销售及文化休闲场所。该店于2014年9月完成重装升级工程，积极打造“书店+”新型平台运营模式，有效提升了门店运营效益，增强了竞争实力和抵御经营风险的能力，社会效益和经济效益均实现了显著提升。2016年该店实现销售1.3亿元，图书与非图书销售比重为1.1：1。

与时俱进的南京新街口新华书店，经过重装升级后，致力于打造成为万平方米精致文化消费综合体，成为复合型文化商城，融入阅读、购物、休闲、娱乐、美食、培训、收藏、商旅、社交、沙龙等一站式生活元素，构建现代人新型生活方式。书店业态规划和经营布局贯穿“博爱文化”， 空间环境优雅；设计强调民国风，突出南京元素，各楼层主题清晰、明确，各具特色和亮点。同时，新街口新华书店通过组织名家讲座、主题沙龙、书友联谊会等各项公益活动，努力满足读者多样化、个性化阅读需求。2016年，该店共举办店内外签售、讲座等活动400余场次，起到了集聚人气、提升销售的积极作用。

面对竞争激烈的市场，新街口新华书店为提升门店运营效益，增强竞争实力和抵御经营风险的能力，不断拓宽思路，寻求转型升级的方案。通过实施“现代书业O2O智慧平台”项目，以实体书店的网点运营为依托，以微信平台、APP为载体，以互联网智能消费体验为核心，利用网络大数据为消费者提供更好的服务，形成线上线下文化消费空间互动体验的新平台。其中，新街口新华书店“智慧书城”于2016年1月1日正式上线。书店还通过开发“微书城”，实现门店导航指引，读者自助查询，线上下单购买、自选发货方式，登记缺书信息、在线轻松预订，线上电子会员卡无门槛领取、线下实体店同样畅享折扣。线上线下相融合，给读者带来了全新的消费体验。

南通凤凰书城

融汇贯通打造创意、智慧、体验书城

书店档案

书城面积：4600平方米

图书品种：5.8万种

书店地址：江苏省南通市崇川区新城区支路6号

联系人：高坡（南通凤凰书城经理）

联系方式：0513-55885399

书店特色：将江海文化与凤凰文化融汇贯通，组成了以图书为核心的主题性综合文化mall。

南通凤凰广场以主力旗舰店凤凰书城为主体现教育文化，以大型室内攀岩体现拼搏向上的竞技文化，以大型健身会所将健身与阅读相结合体现健身文化，以成龙国际影城展现现代影视文化，以岩茶、南通大学生自主品牌21度等为主体验的美食文化，与江海文化、凤凰文化融汇贯通，组成以图书为核心的主题性综合文化mall。

凤凰广场内遍及“电子阅读机”，让读者可以随时随地“换种方式去阅读”；微剧场、微艺廊、文创市集，是大学生群体展示技能的平台；不夜书店，艺术书房，打造设计家、文人、艺术家的聚集地；萌宠乐园，希望自闭症儿童在互动中学习、康复。

凤凰书城则力图打造成为创意书城、智慧书城和体验式书城。

藏书楼拾阶而上，贯通三个书阁。以女性主题的雅书阁，设有独特迷你T台，咖吧，文青阅读区等功能空间，文化创意产品不仅能欣赏，还能动手制作。以儿童为主题的童书阁，小白兔育乐中心、溜溜梯绘本世界、秋千椅动漫世界，营造活泼有趣的氛围。以青少年为主题的君书阁，迷宫书城的设计增强了阅读的趣味性，文教书架长廊的布置营造了一种安静的阅读环境。南通名人墙、南通籍作家作品展示、南通最美图书造型等；凤凰传奇影业、凤凰靓女定制、凤凰电子书等南通元素、凤凰元素遍及书城每个角落。

书城成功引入微信平台、智能触控导视机等现代化技术，为读者提供智能化购物体验，让广大读者享受 “无需排队，拿书就走”的便捷。店内的互动体验区域遍布每个书阁，打造“青少年国学公益读书角”“亲子阅读”“凤凰小主持”“动手做系列”等品牌活动，引领全民阅读新体验。

姜堰凤凰文化广场

由“做书店”向“做文化”转变

书店档案

书店面积：4000平方米

图书品种：8万种

书店地址：泰州市姜堰区姜堰镇东大街1号

联系人：王万军（姜堰新华书店经理、执行董事）

联系方式：0532-88213568

书店特色：着力开发了与新华书店氛围、客群相匹配的产品、品牌，打造具有整体文化氛围的城市文化体验空间。

面对近年来销售渠道持续多元化、阅读习惯改变的形势，姜堰新华不断转型升级，以适应新的时代发展特点，以满足消费者精神文化需求为目标，由“做书店”向“做文化”转变。

2010年2月，姜堰新华抓住姜堰建设文化名城的机遇，启动文化MALL工程建设。2014年10月1日，姜堰凤凰文化广场投入运营。该 广场以项目为王，引进了20多个多元业态项目，集书城、影城、培训、酒店、商场为一体，成为实体书店转型升级的新平台，是拓展传统书业内涵、延伸实体书店文化服务、吸引更多读者走进新华书店的创新力作，取得了良好经营业绩。

姜堰凤凰广场投入运营后，成为以文化为灵魂，以书业为核心，以多元文化服务业态为延伸拓展，全方位满足社会各界文化消费需求，现代化水平高、集成度强、文化氛围浓、人气旺的文化产业航母。姜堰凤凰广场持续组织开展“阅读·分享·进步”、“好书伴我飞”、“凤凰读书吧”、“每周一书”、“新华杯”十佳藏书家庭、“朗读者”、“爱心基金”济困助学、“托起明天的太阳”“新华育苗工程”等有特色的读书活动，做大做优图书主业。

从2014年10月1日投入运营以来，姜堰新华的门店销售直线上升。2014年门店总销售2457万元；2015年门店总销售3637万元，同比增长48.8%；2016年门店总销售4208万元，同比增长15.7%。其中，2016年凤凰文化广场门店总销售占全店总销售的37%。

苏州新华吴江分公司吴江书城

线上线下立体化服务全民阅读

书店档案

书店面积：4000平方米

图书品种：5万种

书店地址：苏州市吴江区松陵镇永康路232号

联系人：韩萍萍（苏州新华吴江书城经理）

联系方式：0512-63426646

书店特色：以“书”为核心、融入多元文化产业共同发展，与时俱进，打造以“绿色、情调、空间、互动”为核心灵魂的智慧书城。

吴江书城自2013年实施升级改造以来，不断扩大经营面积，现有营业面积4层，近4000平方米，图书品种常年保持在5万种以上。改造后的吴江书城以“书”为核心、融入多元文化产业，共同发展。一层以重点图书、政治类读物的展示及服务、收银为主，多元产品以手机、阅读器为主，集合了苹果、华为、OPPO、VIVO等数家品牌。二层图书以社科文学为主，同时在当地宣传部的主导下、由亨通集团、吴江分公司共同打造了吴江区的阅读推广地标——“亨通市民书房”，二楼咖啡馆及自我品牌“小确幸”的绿植文化，在书店内融入了咖啡香和绿色生态环境。三层经营少儿图书及少儿活动区域，与电教产品、学生学习桌共处同一楼层。四层的读者以学生群体为主，将文教图书与文化用品的相结合，是吴江学子学习交流的首选之地。

同时，苏州新华吴江分公司在转型工作中，坚持以市场需求为导向，对书城同步进行了软件、硬件方面的提升与改造；以双效统一为抓手，推进书城多元文化业态的引进和内部管理的创新，实现全新的店长制经营管理模式；全力打造以“绿色、情调、空间、互动”为核心灵魂的智慧书城，实现以“线上线下”立体化服务全民阅读的目标。改造后的吴江书城年均销售保持两位数增长，2016年书城销售6000多万元，连续多年位列江苏省县级新华书店中心门店前茅。

常州新华书店常武购书中心

传统与潮流并重 强调文化引领体验

书店档案

书店面积：4200平方米

图书品种：5万种

书店地址：江苏省常州市和平南路151号

联系人：周良（常州新华书店有限责任公司零售事业部经理）

联系方式：0519-88111304

书店特色：注重文化的引领和体验，“高大上”和“曲径通幽”共存，传统文化与时代潮流并重。

常武购书中心的重装升级，以其舒适的阅读环境和创新的文化分享空间，得到了市民读者的追捧：一是书店变书房，以暖色木纹异型书架，搭建了一个宾至如归的书房般阅读展示区，享受书房里阅读的舒适和自在。二是图书为核心的多元产品更加丰富，虽然店内图书销售面积缩小，但品种和品质得以保障，统一规划植入的多元业态与图书相得益彰，区域之间没有生硬的隔断，以书为纽带，实现了流畅衔接。三是“24小时店——青果书房”引起轰动，获评江苏省第二届最美书店。常州教育局线上教育平台“青果在线”把青果书房定为线下导学点，为今后常州新华涉足教育培训打下了良好的基础。四是丰富精彩的全民阅读活动。每年承办常州市主题阅读活动超过60场，常武购书中心每年开展青果绘本故事讲座、新书首发、作家见面会等活动100多场，得到了广大读者的追捧。

平等、开放、交互和共享，是互联网时代的要求，更是门店转型升级的要义。常州新华书店根据区域经济和社会特点，在常武购书中心转型升级上没有做豪华装修的表面文章，而是充分挖掘书店的文化内涵，打破了传统书店书架密密麻麻排列，空间狭小的沉闷、格式化的模式，以读者为中心，布局不同区域，还空间于读者，还阅读于读者。同时，常武购书中心还创新性地引进了与书店相配套的文化新业态，为读者提供了一个多维度、广视角的文化体验空间。常武购书中心还通过资源整合，集精品图书、教材教辅、电教产品、电子消费品、文化用品、音乐器材、收藏品等产品于一体，注重文化的引领和体验，“高大上”和“曲径通幽”共存，实现了传统文化与时代潮流并重。

阜宁新华书店阜宁书城

以文化、创意、时尚打造休闲空间

书店档案

书店面积：1000平方米

图书品种：3万种

书店地址：江苏省阜宁县阜城大街61号

联系人：高宜卫(江苏阜宁新华书店经理助理、阜宁书城经理)

联系方式：0515-87220312

书店特色：以“文化、创意、时尚”为主线，涵盖“阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活”四大功能，创造轻松惬意、安静愉悦的读书氛围。

阜宁书城2006年建成开业，营业面积1000平方米，2015年6月进行转型升级改造，于2015年9月20日改造完成，主营图书、音像制品、文化用品、电子产品、咖啡蛋糕冷饮、鲜芋仙甜品和文化创意产品、个人定制产品等经营项目。重新改造后的阜宁书城以一个全新阅读文化休闲空间展现给广大读者，得到了广大读者的高度评价，已逐步形成以书业为主，多元业态齐放的新型文化产品经营场所，是阜宁人业余时间阅读的首选之地，已成为当地的一个文化地标。2016年阜宁书城共实现销售859.65万元，其中图书365.28万元，同比增长20.65%；文化用品46.02万元，同比增长8.3%；电子产品392.03万元，同比增长6.71%，图书销售占总销售的42.49%。

改造后的阜宁书城由图书大卖场升级为复合式、体验式的文化休闲生活空间，以“文化、创意、时尚”作为主线，涵盖“阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活”四大功能，以多重活动促进社会效益提升、以多种业态促进经济效益倍增、以多种荣誉促进书城影响力扩大，为喜爱阅读的阜宁读者创造一个轻松惬意、安静愉悦的读书环境，让读者放下身心的疲惫，分享阅读的快乐，体验心灵的升华，尽享阅读时光，为阜宁县社会文化事业增添了一抹亮色。