涂　华

■涂 华（江西新华发行集团总经理）

新华书店是党的宣传文化阵地和精神文明建设的重要窗口，同时又是出版产业链的下游环节，直接面对读者和消费者，是重要的服务窗口，因此新华书店在国家经济和社会文化的方方面面都发挥着不可替代的作用。特别是随着近几年的改革创新和转型升级，新华书店实际上越发成为城市的文化基础设施，成为城市文化底蕴的载体，未来将在完善城市文化服务、促进文化产业发展上发挥更加积极的作用。

党和政府对新华书店的发展非常重视。对于拥有80年光辉历史的新华书店而言，今后的发展不仅需要自身的改革，也需要政府在城市规划、土地配套、财税金融等方面加快政策的执行落地，这样新华书店才能更好地发挥其主阵地、主渠道的作用，为国家经济和社会发展服务。

新华书店正在经历一场前所未有的蜕变，从传统的以出版物发行为主的卖场，向复合式的城市文化空间和生活空间转型，将体验、社交、线上线下等因素融合起来，通过模式创新和技术创新赢得读者的青睐。因此，新华书店未来会有更强的生命力和竞争力，会成为城市文化体系中不可或缺的重要力量，文化与市场更好地结合起来，从而为城市的发展发挥更大的作用。新华书店的发展，它的转型升级，除了模式创新以外，持续发展更依赖于完善的管理、优质的服务和富有创意的营销，也就是软件的部分。书店的环境、品种、业态布局等硬件方面的要素可以比较快地完成升级，但管理、服务、营销等软件方面的提升则需要更长的时间，需要更多的积累和沉淀。未来新华书店的转型升级，在经历了卖场改造热潮之后，软件部分的提升和优化将是重点和主旋律，生态闭环的打造将是核心，只有在软件部分进行创新和提升，从而形成文化消费的生态闭环和良好的消费体验，新华书店才能真正牢牢地抓住读者，新华书店的转型升级才能成功。

履行好社会效益是新华书店的责任和使命，但经济效益是实现社会效益的基础，因为没有经济效益，企业就不能生存，社会效益无从谈起。在社会效益第一的前提下，新华书店应尽最大努力实现社会效益和经济效益的统一。一是新华书店要加强门市建设，不断提高门市的品质和品位，让门市更接地气，让读者满意，满足人民群众的精神文化需求。同时，新华书店承载着城市的文化积淀，提高新华书店的品质和品位，无疑可以推动城市的文明进程和文化氛围的提升。二是要转变经营模式，做平台化、复合式经营。这一点已经在业内形成了共识，新华书店不转型，不创新经营模式，生存和发展都将面临很多难题，社会效益也就无从谈起。三是组织各类读书活动，融入并推动全民阅读。新华书店有位置较好的卖场，有丰富的图书资源，而且有相关部门的支持，所以要积极开展读书活动，推动全民阅读。四是要不断推动管理与科技的融合，通过科技手段提升管理的精细化、规范化水平，与时俱进，使新华书店真正成为现代化的文化企业。