■中国出版传媒商报记者 文 枫

历经80周年风雨的新华书店，早已成为读者心中的“金字招牌”，是首选的阅读、购书场所。很多新华书店的门店更是成为一个地区或城市的文化地标和风景。对于爱书人而言，提起书店，在南国的广州，会想到广州购书中心；在北方的沈阳，会提及北方图书城；在首都北京，北京图书大厦和北京王府井书店已是市民心中的文化盛地…… 如今，北京图书大厦、广州购书中心、北方图书城依然屹立吸引着读者，但读者们不再仅仅只谈论这些书店。在北京有三联韬奋24小时书店、上海有钟书阁、广州有方所、成都有言几又、贵州有西弗弗，这些实体书店的“后起之秀”，近年来正在通过全新的设计、全新的理念与经营，吸引着大批读者，引起了广泛关注。

当“一座城市一家书店一枝独秀”变成“一座城市N家书店百家争艳”，新时期实体书店的转型升级发展，正引领着这一轮零售业改革发展，成为这轮转型升级的先锋。尤其是以社会效益为先的传统新华书店，近年来实现的经营创新更难能可贵。80年间，新华书店的内在本质始终不变，作为党的宣传思想文化主阵地，始终围绕中心工作，服务读者、服务社会，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。

当实体书店引领着新一轮零售业的改革，当实体书店应用新技术的需求和实践应用愈加深入，当实体书店的新型门店再次成为区域或城市文化地标和精神高地，实体书店尤其是新华书店作为党的宣传思想文化传播的主阵地的地位更加巩固，能够更好地推进全民阅读，传播文明、传承文化，实现着党和政府所赋予的历史责任和文化使命。

转型升级深入：社会责任始终坚守

2017年4月24日是新华书店成立80周年纪念日。为纪念新华书店建店80周年，中国新华书店协会与河北出版传媒集团联合制作了6集文献纪录片《新华书店》，从不同的角度全新解读了“新华书店”金字招牌，以及毛泽东同志所题4个大字背后的历史故事。纪录片播出后，引发了巨大的社会反响和广泛的讨论。

作为书刊发行业主渠道的新华书店，无论是过去还是现在，始终是党的宣传思文化传播的主阵地，以社会效益为先，始终坚守着文化传播与传承的历史责任。

近年来，尤其是近5年来，实体书店受到网络书店、阅读习惯、购买习惯的巨大冲击，在发展困境中努力求新求变。民营书店“船小好调头”，经营灵活，通过资本运作等一系列方式，短期内能实现全新调整。传统的新华书店由于体制机制原因，牵一发而动全身，转型步伐、路径难以一蹴而就，变革需要更长时间。

图书发行业是经营精神产品的特殊行业，新华书店是发行业主渠道。社会效益优先是新华书店诞生以来的优良传统，80年来新华书店始终坚守着自己的社会责任。从抗日战争、解放战争到改革开放，再到新世纪、新时期，新华书店始终同党和人民同呼吸共命运，传承文化、传播文明、服务社会、服务读者；作为党的重要宣传思想阵地，新华书店的社会、公益属性始终优于企业经营属性。战争年代，她是一条不为人知的光荣战线，为全中国解放和建设奠定了思想理论文化基础，唤起了全社会全民族的觉醒和觉悟；和平年代，她是读者的精神家园，城市的文化地标，是党的重要的宣传思想战线。

在这样的历史使命下，虽然近年来面临诸多困难，但新华书店通过诸多变革，已重新找到了正确的发展道路。“从门店转型改造，到线上销售平台建立，在一轮又一轮升级调整中，一批广受读者欢迎的书店、一批新的文化综合体、一批新文化地标脱颖而出，新华书店的‘金字招牌’被赋予了更多新内容，更加鲜亮，重新找到了自己的发展定位。不少新时期新华书店变革的新型书店，已成为当地新的文化地标，这是新华书店在老传统下呈现的新形象，正走出了一条与时俱进、不断创新、不断发展的新道路。”中国新华书店协会副理事长张雅山强调。

另一方面，正如浙江新华书店集团董事长王忠义所言，新华书店作为国有文化企业，越是深化改革，越要把社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相统一。

中国书刊发行业协会理事长艾立民认为，在新时期，包括新华书店在内的实体书店，要在坚持实体书店社会效益第一的前提下，通过资本运营、业态融合、产品互动等新型经营手段，强化实体书店的竞争力，进一步擦亮新华书店品牌与形象。“新华书店变化的是外在形势，不变的是读者爱书、阅读的热情；变化的是呈现方式，不变的是新华书店传承文明、传播文化，推进全民阅读的信心与决心；变化的是产品结构，不变的是新华书店服务读者的热忱与信念……无论是变还是不变，新华书店始终与读者同在，与文化同在，与时代发展同行。”

从倡导“全民阅读”连续4年被写进政府工作报告，到2016年11部委联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》以及国家、地方政府对实体书店一系列税收减免与资金支持措施的出台落实，国家和地方政府近年来加大了对实体书店的扶持，给实体书店的发展带来了巨大利好，也为实体书店发展带来了更多信心。

以四川省为例，四川省政府近年来提出了“振兴实体书店”的战略决策，要求四川地区实体书店的建设发展，要坚持把社会效益放在首位，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，按照公益性、基本性、均等性、便利性要求，加快建立覆盖城乡、布局合理、功能多元的实体书店网络体系，提升实体书店的创新力和竞争力，努力实现实体书店的均衡发展。在具体落实中，新华文轩2016年共开展读书活动近8000场，优惠展销和流动售书活动6000余场，县及县以上新华书店开展的阅读活动、优惠展销和流动售书活动均超过20次，实现了社会效益优先的双效统一。

引领零售变革：新实体书店焕发新活力

爱上一座城市，可以不需理由也可以有很多理由；爱上一家书店，或许仅是午后的邂逅或因浅浅的缘分。当书店不再是传统的购书场所，而成为照亮城市黑暗的温暖明灯、成为一站式休闲体验中心、成为全方位的综合式服务平台，它就不仅与广大读者的精神文化需求相关，也与其物质生活密切关联。这时的书店已不再是单纯的书店，文化地标也被赋予了更多内涵，正不断发现、激发和满足读者不断增长的精神文化需求。

从文化地标的变迁中，也能折射实体书店近年来转型升级所取得的飞跃发展与变化。实体书店的发展进入了新阶段，呈现出新面貌，实现了新发展，但并不意味着实体书店就能一帆风顺，一劳永逸。

如何实现实体书店的更好发展？中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆2017年5月18日在纪念新华书店成立80周年座谈会上强调，新华书店要坚持读者至上，进一步完善服务功能，提高服务的精准化、专业化水平，更好地服务读者、服务基层。要突出发行主业，健全网点布局，做实实体书店，深化体制机制改革，增强发展活力和市场竞争力。要积极探索信息化条件下发展新模式，建设现代流通体系，打造现代发行业态，提高企业信息化、标准化、智能化、集约化水平——这给新时期实体书店尤其是新华书店的发展提出了更高要求与更多期许。

艾立民认为，新时期实体书店发展，一要强化内功，改变观念，强化服务，不断提升专业化水平；二要依靠技术，升级应用，与时俱进，切实提高信息化能力；三要直面竞合，不忘合作共赢，提升综合运营能力。

正如四川新华发行集团董事长朱丹枫总结的那样，未来的实体书店将从单纯的图书卖场向文化交流空间、体验空间、阅读空间升级转型，将深入挖掘细分阅读市场打造特色阅读服务品牌，将利用“互联网+”技术，推进书店卖场数字化升级和改造，增强用户的体验感，打造新一代“智慧书城”等经营创新项目。

大书城实现平台化运营

在新一轮的转型升级潮中，实体书店大书城正由单纯的图书卖场转型为综合性平台，以书为媒成为城市书房、读者家园和文化圣地，在实现双效提升的同时，成为推进全民阅读的重要力量。实体书店的定位已从“卖书”向卖服务、卖文化转变，读者进店不再是单纯买书，更多的是感受文化的熏陶和滋养。

广州购书中心、南京新街口新华书店、苏州吴江书城、南通凤凰文化广场、浙江柯桥中心店、台州图书大厦、安徽新华芜湖银泰城店、北方图书城、北京图书大厦、南昌红谷滩文化广场、上海书城福州路店、新华文轩成都购书中心、重庆书城、山东书城、青岛书城等一批新华大书城的转型升级或新型书店的开业，广州方所书店、言几又书店、上海钟书阁书店、贵州西西弗等品牌民营书店在全国范围的拓店步伐持续加快，甚至在苏州开业的我国台湾诚品书店等，无一例外都将发展方向定位为新型城市文化空间，更与时俱进，更有吸引力，更能发现需求、满足需求，也得到了读者的广泛认可。

以江苏新华发行集团为例，为应对时代的挑战，江苏新华加快转型升级，以图书为核心，打造文化生态圈，积极推动传统书店向文化消费综合体转型。“江苏新华把中心门店定位为新型城市文化空间，力争实现商品多样化、服务多样化、文化活动常态化，打造新一代文化消费体验中心；大力推进凤凰文化MALL项目，在打造都市文化生活新空间的探索中，寻找文化与商业共赢的新路径。苏州凤凰广场和姜堰凤凰广场、南通凤凰广场已投入运营，取得了较好效果，受到了读者的普遍欢迎。”江苏新华发行集团总经理金国华介绍道。

近年来飞速发展的言几又书店，致力于打造一个涵盖书店、咖啡厅、艺术画廊、文创生活馆、创意孵化地的“城市文化空间”，在2016年开业14家门店后，2017年的拓店步伐加速，言几又北京官舍店、言几又上海虹桥天地店等门店的相继开业，成为当地的新文化地标，读书人的文化圣地。

中小网点、特色书店全面延伸

一大批中小门店、个性书店、特色书店书店正在走出城市，向乡镇下移，向社区、校园、商圈、军营等拓展。这些新开业的中小门店，无论是新华书店还是民营书店都以优美的环境、全新的经营理念以及线上线下结合的运营模式，实现着全新的发展。在技术发展和应用下，一家书店就是一座大书城，一家文化驿站，能够成为阅读推广基地和便民服务的站点，能够实现无限的可能，成为全新的阅读与服务品牌。

江西新华的“新华壹品”校园连锁书店，河北新华开进学校的“小桔灯绘本馆”，河南新华的“尚书房”社区书店，新华文轩的“读读书吧”社区品牌、“Kids Winshare”儿童书店品牌、“轩客会”品牌，安徽新华的“前言后记”品牌，浙江新华的小连锁拓展、湖北新华的“九丘书馆”，广州新华的“约阅BOOK”品牌书店，深圳出版发行集团的“简阅书吧”社区品牌等一大批全新网点的布局和全新书店品牌的确立，江西井冈山红色书店、沈阳歌德书店、长沙乐之书店等一系列特色个性书店的建立，并成为当地新的文化地标，为新华书店发展带来了新的活力。

以北京发行集团为例，近年来该集团动作频出，先后开业的北京香山新华书店、北京花市24小时书店等实体网店，正实现网点的全面布局，2017年7月更是实现了智慧书城系统的门店全覆盖。北京发行集团董事长李湛军认为，随着技术的发展，智慧书城系统建设的完成，依靠线上信息共享，小书店也能成为拥有海量图书资源的“大书城”，能够更好地为读者服务。江苏新华通过自建与跨界合建等方式，加快发展系列化、品牌化的小微型网点建设，快速增加实体书店的数量，2013年以来，江苏新华每年新建100家以上小微型网点。

功能、模式、服务持续提升

从单纯的卖书场所，到图书非书协同发展；从24小时书店的推出成为点亮一座城市的温暖灯火，到智慧书城的全面覆盖；从全球首家共享书店的推出，到自助售书书店，再到智能机器人的推出，随着“互联网+”技术的发展，智慧书城更加“智慧”，经营模式更加创新，为读者提供的服务更加多元、丰富，实体书店更具吸引力。

2014年4月23日，三联韬奋24小时书店推出并取得较大反响后，时至今日，各地的24小时书店层出不穷；从合肥三孝口书店率先与腾讯合作推出智慧书城，到如今智慧书城已成为实体书店发展的方向，大书城的标配；从2014年10月31日，安徽新华旗下合肥三孝口新华书店24小时书店开业，到2017年7月16日，安徽新华在合肥三孝口新华书店24小时书店推出了“阅+”共享书店，截至2017年9月底，安徽新华旗下10家门店相继完成了共享书店的转型，实体书店的经营模式再次实现创新。

“共享书店这一模式推动了传统实体书店的运营模式创新，实现了传统实体书店功能创新性转变，线上线下资源的无缝对接，能够更好地为读者提供个性化、专业化、精准化的阅读服务，提升全民阅读的质量。‘阅+’共享书店开启了互联网时代实体书店经营的无数种新的可能，安徽新华将在旗下实体书店全面推广共享书店模式，借助共享经济的力量，拓展全民阅读新空间，开启文化服务新形式。”安徽新华发行集团董事长曹杰总结道。

实体书店的外在的变化是明显的：如今传统卖书为主的实体书店已被“美、实、新”的新型书店的所代替，书店的设计感更强、环境更美、文化氛围更浓厚，图书主业为主的经营业态更丰富，陈列更现代，整体内容更实，智慧书城系统、智能机器人设备、线上渠道的开拓，书店的技术含量更高、应用程度更广，目前已成为这一轮零售业变革、改革的先锋，新零售推广的主力之一，成为“文化磁场”，吸引更多读者聚焦。但无论从闭架到开架，从小书店到大书城，从大书城到一站式文化综合体，从传统书店到24小时书店再到智慧书城，实体书店始终是一座城市的“精神高地”和“文化地标”，这样的文化定位将长期不变。