邱从军

2018年对于实体书店尤其是新华书店将是具有非凡意义的一年。政策层面，2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，十九大报告中对文化及文化产业的理论阐述，标志着我国文化产业迈入了新时代，开启了新征程，迎来了空前利好；近两年来一系列扶持政策在2018年加速落地，也给实体书店带来了实质利好。实体书店方面，转型升级持续深入，理念思维日新月异，模式业态渐趋合理，激烈的市场竞争下，共享书店、无人售书等新实践层出不穷，实体书店走出了一条创新融合、转型升级发展的新路。在2018这一历史关键机遇期，在书业转型、整合、发展的关键节点，辞旧迎新之际，中国出版传媒商报特邀部分新华老总，前瞻2018年行业发展，并对企业经营进行展望和解读。

曹　杰（安徽新华发行（集团）控股有限公司董事长）

金国华（凤凰出版传媒副总经理、江苏新华发行集团总经理）

刘文田（山东新华书店集团有限公司董事长）

李湛军（北京发行集团董事长）

李茗茗（青岛新华书店有限责任公司董事长）

邱从军（湖北省新华书店（集团）有限公司董事长、总经理）

曲柏龙（黑龙江省图书音像发行集团董事长、总经理）

涂　华（江西新华发行集团总经理）

王忠义（浙江省新华书店集团有限公司董事长）

肖　陵（重庆新华书店集团公司董事长）

于慧丰（河北省新华书店有限责任公司总经理）

（按姓氏首字母音序排序）

2018行业前瞻

新零售、新消费模式引领未来

2018年实体书店将在一系列政策支持的利好中迎来发展的新机遇。技术应用、经营创新、融合发展所带来的“新零售”“新消费模式”将引领发展。大数据下的智慧书城、无人售书将成为发展方向；深入推进供给侧改革，持续提升创新能力将贯穿企业经营始终；“文化+”之下的业态互融将加速业态升级，进一步提升文化产业发展质量和水平；文化消费将迎来新热潮，全渠道开拓将成为发展趋势。

曹杰首先，科技领先行业、科技改变行业的大趋势仍不可逆转。科技的发展进步正不断改变消费者的阅读方式和购买习惯，在危机到来之前，我们只能致力于改变再改变。其次，消费升级将加速文化产业的大发展。消费渠道、消费模式和消费理念正在变革升级，“新消费时代”，大众消费需求越来越呈现碎片化、个性化、多样化、小众化的特点，文化消费的市场空间和层次不断扩展和丰富。

金国华今后一段时间，企业的发展与行业的大势紧密结合。首先是线上线下、店内店外的立体营销，是发行行业发展趋向。其次是出版发行产业链的联通融合是降低风险和成本的必然趋势。第三是跨文化、跨教育是出版发行产品和服务乃至市场拓展的必然方式。第四，精细化管理和人才建设是出版发行企业保持活力的基础。2018年，行业发展要重点关注几个重点，一是免税政策何时延续、如何延续；二是纸张、用工和环保等累计因素，导致行业成本上升；三是品牌出版机构，营销趋向精准，库存风险下降，盈利能力提高；四是青少年读物的竞争趋向激烈；五是线上线下进一步融合发展。

刘文田 2018年，从书店经营业态发展趋势看，我们认为，未来线上书店的方便快捷与实体书店的体验感受将互为补充、相得益彰，共同构建起书店发展的新生态新环境，共同打造形成书店新的零销模式，从而更好地满足读者多样化、多层次的文化消费需求。

李湛军十九大鼓舞了文化产业发展，新时代迎来新气象。图书出版发行业也将迎来发展高峰，出版企业会推出更多精品，发行企业也会推出更多满足人民对美好生活追求的实体书店让人称心如意，实现社会效益与经济效益的双效统一。

李茗茗行业的发展态势，首先感觉书店发展空间巨大，书店作为文化产业的重要组成部分，也是公共文化服务体系的重要环节，发展潜力大。其次，书业发展的战略布局正在加速。近年来，书业市场“百花齐放”，线上线下融合，业外资本的介入，正在加速书业变局，使得业内竞争加剧。2018年将会有更多资本加入，会给书业带来更多新发展。

邱从军2018年，个性化、多样化、品质化将是读者群文化消费的新趋势，实体书店行业将向以文化消费为核心，线上线下一体化的智能化共享平台转型，成为新零售的关键载体，是区域性文化消费中心和全民阅读服务中心的综合体。在业态上，凡是与文化、生活相关的领域都可以融入实体书店，实体书店会成为“新零售”的重要关节点和优势平台，成为“场景随处可见、内容包罗万象、形态丰富多彩”的样态，实体书店行业将迎来加速发展的春天。

曲柏龙2018年，是贯彻落实十九大会议精神的开局之年，是11部委支持实体书店发展政策成效更加显现的一年，在政策利好的影响下，全行业将持续推动门店进行转型升级和经营创新；全行业将加快智慧书城建设和线上线下融合发展进程；全行业将深入探索多元化经营和资本化运营之路。总之，2018年全行业将呈现出平稳较快的发展势头。

涂华2018年整体来看，我觉得最大的趋势是融合与升级。融合包括两点：一是线上渠道与线下渠道的融合，这个趋势会更加明显，只有双线发展，才能更好地满足读者需求；二是图书业态与非书业态的融合也不可逆转。升级主要从传统零售向智慧零售转变，数字技术是其中的关键。因此我个人觉得发行业在2018年要重点加大对数字技术的投入和相应人才队伍的建设，打造系统化的数字能力，未雨绸缪，顺势而为。升级另一层意思还在于坚持图书零售的本质。在各种新技术、新模式、新物种层出不穷的时代，要精耕细作，提升管理，坚守“商品经营+客户服务”的零售根本。

王忠义“创新”“融合”在2018年仍是行业发展的关键词、主旋律，只有进一步全面深化改革，用供给侧改革的思路破解关键体制机制问题，以改革激发市场活力，才能解决制约行业发展的关键问题；行业经营模式创新和业态创新将进一步加快，新零售蓬勃发展，线上线下深度结合，传统电商和实体门店均衡发展，在技术升级的驱动下，人工智能、大数据等技术将在行业内加速应用；“文化+”迎来新时代，文化与实体经济、文化与科技、金融、旅游、生态等产业的深度融合发展，将进一步提升文化产业发展质量和水平。

肖陵转型升级、融合发展仍是2018年书业发展主旋律。卖场智能化改造，阅读氛围营造，建设智慧书城，线上线下融合发展、一体营销，实体书店向着更加智能化、更加人性化、更加多元化的方向发展。书店将引入更多科技元素，书店+互联网+移动支付+AI创新技术，自助购书、机器人导购、“无人书店”、“共享书店”纷纷试水。同时更加注重营造浓郁的文化氛围和人文关怀，全方位提升读者的阅读和购书体验，把书店打造成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活于一体的复合式文化场所、高品质城市文化空间，满足人民美好生活需要。

于慧丰2018年，我相信中国书业将呈现出更多元、更融合、更繁荣的发展新格局。从宏观环境看，近年来国家陆续出台了一系列扶持实体书店发展、引导全民阅读的政策文件。党的十九大更是提出了坚定文化自信、推动社会主义文化繁荣兴盛的战略部署，这对于书店业来说，无疑是一个长期利好和重大发展机遇。新华书店今后在网点设施建设、服务全民阅读、推动文化传播等方面，一定会获得更多的支持和更广阔的空间。在这样的时代背景下，行业创新转型的力度会更大，市场化规则下的企业合作、资源整合及区域扩展会更多，也会呈现更加丰富的发展成果。

2018企业规划

发挥优势搭平台促繁荣

2018年是十九大召开后的第一年，也是“十三五”期间承上启下的关键一年。十九大报告为文化产业的发展指明了方向，提振了信心。对于新华书店而言，既要持续创新，转型升级，又要调整结构，加快发展，才能实现双效合一。2018年，各家新华书店将继续推进重点业务转型、升级、开拓，以符合自身发展的模式，实现更快、更好拓进。

曹杰安徽新华2018年将坚定不移地贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，持续转型升级。一是推动线上线下深度融合，充分依托渠道资源，以线下为消费体验场景，以线上为用户聚合平台，用互联网思维技术进行融合运营。对“共享书店”项目进行持续拓展，加强纵深布局；将把集团“阅+”平台打造成具有微信端平台、智慧书房、智慧书城、校园订阅号、皖新书院等产品和融汇集团业务资源的互联网生态圈。二是致力于为人们的终身学习教育提供解决方案。继续提升教育服务标准，持续推进“送书到校、分书到班、服务到生”服务；从服务教育到创办教育，全面介入实体办学领域；联合以色列专业团队打造“皖新十分钟学校”；继续研发具有国际领先水平的“美丽科学”数字教材等，抢占数字教育发展先机；持续做好研学教育等文化教育公益活动；以资本运作聚合产业资源，在资本、产业和资源等方面开展合作，实现共建共赢。

金国华2017年12月，江苏凤凰新华书店集团有限公司完成重组，吸收合并全省66家市县新华书店，形成“总-分”的组织架构。2018年，江苏新华的发展规划可以浓缩为“深化改革、提高能力”，在新的“总－分”架构下，提升管理水平，加快业务创新。管理提升方面包括，结合凤凰新华一体化运营管控模式的管理要求和未来发展策略，启动凤凰新华总部和分公司组织标准化工作；强化培训工作，提高团队能力。业务创新方面包括，做好和出版社的融合发展，实现双赢和多赢；提升教育板块服务能力，挖掘教育服务市场潜力；提升一般图书的综合服务能力，提高实体书店销售；深入开发多元板块，加强全省统一的多元产品销售和营销体系建设，提高多元产品的潜在市场分析和选品开发能力；加速电商独立库建设，推动发展电子商务；推动实体书店转型升级。

刘文田山东新华2018年将在门店建设的精耕细作上下功夫，继续做好现有门店的升级改造和特色书店的建设布局，下大力气拓展店内多元的深度和广度，努力提升门店互联网化水平，积极探索抓好大数据应用，力争用三到五年时间，实现网点布局合理、服务功能完善、主业经营突出、多元业态挺拔的实体书店良性发展格局。

李湛军北京发行集团将加快实体书店建设的工作部署，做强出版发行主渠道，加快构建遍布京城的集群化图书网点布局体系，努力实现“书香京城”的目标。主要工作包括：构建遍布京城的图书发行网点体系；全面推进实体书店的转型升级，塑造国有发行渠道的全新形象；全力做好主旋律图书的发行工作，充分发挥新华书店的主阵地作用；重新确立各条业务主线的经营定位，全面促进主业提质增效等。

李茗茗青岛新华2018年将在两方面着力：一是在大力发展支柱型业务教材教辅发行之外，向全方位的教育文化服务商转型；二是对促进实体书店发展，加速布局，建立综合性文化商业MALL为中心，以特色书店、主体书店、校园书店、社店书店为补充的网格化的布局发展；三是深入推进全民阅读，推进全民阅读水平提升与氛围的营造。

邱从军湖北新华2018年总的工作思路是：坚持稳中求进的总基调，强化市场意识，突出转型发展，深化机制创新，巩固夯实“四大发展体系”，打造文化消费生态圈和教育服务产业链，扎实推进新华书店集团“十三五”发展规划和实体书店转型升级行动计划，实现以文化教育为核心的产品集成商向平台服务商的转型。一是构建以主业为同心多元的业务拓展体系；二是构建以“四个升级”为核心的实体书店发展体系；三是构建以满足市场需求为核心的全新营销体系；四是构建以市场化为导向的营销机制创新体系。

曲柏龙2018年，黑龙江发行集团要通过实现“三个转变”进一步做强发行主业，即由“图书供应商”向“教育服务商”转变；由“做图书”向“做文化”转变；由“开书店”向“玩书店”转变。全年具体做好6个方面工作：连锁经营工作全面铺开；教辅发行总量再创新高；电子商务初见成效；管理工作进一步细化；集团重组改制工作如期完成；全集团职工收入稳步增长。

涂华江西新华2018年的首要任务是深入贯彻落实十九大精神，推动全民阅读，营造书香社会，开展各种各样的活动，把书店的发展与满足人民群众对美好生活的向往结合起来，这是一个大的方向。其次，江西新华将把2018年定为“管理升级年”，把提高精细化管理水平、防控企业经营风险作为全年工作的主线贯穿其中。第三，江西新华将继续着力推进“六大平台”的建设，力争2018年实现新的突破。

王忠义2018年，面对新时代、新目标为文化繁荣带来的新机遇，我们要用新理念、新技术使文化服务实现新跨越。一是坚持做优做强做大主业，实现社会效益和经济效益协调发展，营造书香社会，推进全民阅读；二是坚持技术创新、强化转型升级，打造“美、实、新”新型书店，向复合式的城市文化空间和生活空间发展；三是要实施重大项目带动战略，实现传统主业与创新业务的全面发展。

肖陵2018年，重庆新华将进一步优化企业运行机制，调整产业结构，线上线下互动，店内店外并举，继续探索“互联网+”背景下的书业转型与融合发展之路。一是彰显责任担当，深度参与重庆读书月惠民书展、农家书屋图书配送、“七进”阅读服务活动等文化惠民工程，培育读书风尚，建设书香社会。二是持续推动实体门店O2O转型，优化提升智慧书城、阅淘网服务功能。三是大力拓展教育装备、馆配图书等店外市场，培育新的经济增长点。四是培育文化创意新业态，打造产业增长新引擎。五是进一步加强内部控制体系建设，扎紧制度篱笆，加强风险防控。

于慧丰2018年河北新华的总体发展思路是：坚持“一条主线”，突出“一个重点”，把握“三个关键”，实现“一个目标”。坚持“一条主线”，就是要坚持以党的十九大精神为指导，充分发挥新华书店作为文化传播主阵地和全民阅读重要载体的作用。突出“一个重点”，即坚守主业、挺拔主业。新华书店的核心是书，资源是卖场，只有立足主业，发挥优势，才能具有持久的生命力。把握“三个关键”，即继续夯实基础、创新转型、强化管理。夯实基础就是通过网点建设、业务拓展、队伍建设；创新转型就是在门店升级、技术融合、数字业务、融合发展等方面创新突破；强化管理就是按照现代企业制度，依据信息化手段实施管理工作，提升企业可持续发展能力。实现“一个目标”，即提高企业运营管理质量和综合实力，推动河北新华实现创新转型、融合发展。