■潘勇奇

今年5月12日，在浙江省新华书店集团召开的加快推进全省新华书店农村小连锁工作会议上，加盟新华书店的东阳农村横店店在介绍服务农村读者时说：“一位养猪专业户来购买一本养殖方面的书，当时书店里没有他所急需的那种书，经查在该市新华书店正好还有一本，这本书只有12元钱，我们在当天就为他跑到东阳市店带回来。虽然我们用了半天时间，花了16元的路费，只做了12元的码洋，但解决了农民买书的需求，也赢得了读者的信任。”该店经营一年多，在为农民读者服务的同时，也取得了不错的经营业绩。2009年实现图书销售95.6万元。规范经营、良好服务、不错的业绩，使得东阳横店店、嘉兴三水湾店等6家“小连锁”店，在此次会议上被授予浙江省新华书店“小连锁”示范店。这是去年下半年以来浙江新华第二次召开小连锁专题工作会议。至此，浙江全省农村小连锁店达到了132家，营业面积1.34万平方米，从业人员291人。2010年1~4月累计销售码洋1101万元，比去年同期增长66.9%。2010年销售目标3000万。

延伸流通

“小连锁”是浙江新华依托自身完善的信息技术平台和成熟的配送系统的连锁体系，吸收农村、城镇个体经营户、社会其他经营者加盟连锁，以实现合作双赢的农村发行网点。小连锁是目前出版物发行市场中一个新的延伸流通形式，它以农村为主，逐步向包括社区、学校、商场推进。

浙江新华各市、县新华书店通过加盟连锁的形式与城乡各书店，主体是与民营书店连锁经营，将浙江新华所拥有的品牌、出版物产品、计算机业务系统技术授予加盟者使用。“小连锁”在浙江新华统一采购、配送、结算、退货的业务模式下从事经营活动，新华书店作为供货商，向他们提供全品种的铺货图书和日常供货，在经营上与新华书店的业务管理信息系统相连接。对“小连锁”加盟店实行“三个统一”，即统一新华书店店招标识，统一计算机信息平台，统一采购、配送、退货、结算等业务模式。

“小连锁”以乡镇连锁为起点，涵盖农村、社区、学校、超市、大型商场等。目前“小连锁”发展继续以乡镇为主，同时也注重对于社区、学校、超市、商场的小连锁建设，引导农村读者为主的更多人群的文化消费，进一步满足广大群众的精神文化需求。发展小连锁的意义在于它是多赢的：有助浙江新华拓展市场、增加销售，提高效益；而加盟经营者享有成本低、风险小，享用浙江新华产品、技术、管理的资源优势，获得盈利；还解决了农村读者买书难、读书难问题。

推进发展

小连锁是公共文化服务体系的组成部分，推广农村小连锁是浙江新华按照浙江出版联合集团拓宽发行渠道、服务“三农”、扩大销售的一个重要举措，是实现浙江新华经营发展战略“走出去、走上去、走下去”的一个重要环节。

从2009年开始到2011年，浙江新华用3年时间，使“小连锁”覆盖全省大部分主要乡镇，构建较为完整的出版物农村发行网点布局，扩大农民的阅读人数和阅读数量，促进全省农村新闻出版公共服务体系建设。2010年的目标是在2009年的基础上新增50家小连锁店。

浙江新华农村小连锁建设得到了省委省政府高度重视，多次做出重要指示，要求把小连锁建设作为构建农村新闻出版公共服务体系，统筹城乡文化协调发展，加快推进社会主义新农村建设的一项重要举措和民心工程。2009年8月，分管文化的副省长到嘉兴调研小连锁发展情况；年底，省政府安排了2009年新发展的小连锁每店1万元的小连锁扶持经费，小连锁经营也写进了2010年省政府工作报告中；今年2月，省政府办公厅转发了《关于开展农村出版物发行小连锁工程建设意见的通知》，为全省推进小连锁建设提供了制度规范和政策保障。

注重巩固

浙江新华在发展的同时注重巩固已有的小连锁店，技术和政策上帮助小连锁孵化发展。2009年，新华集团拨出专项基金，为小连锁店使用统一的业务信息平台配置电脑或支付宽带费，真正实现“小连锁”与全省新华书店计算机业务管理系统在同一平台上运作，使“小连锁”融入全省新华书店信息一体化、库存一体化、市场一体化的系统中。

加大适合农村市场需求的“橙色风暴”、“红色风暴”低价工程图书的配置销售，进一步丰富品种。今年进一步改进和完善了业务信息系统，满足了“小连锁”销售和结算的多样性需求。制订了加盟手册，包括工商注册、税务登记、出版物经营许可、加盟协议、选址、标识、店堂装修、设备设施的要求及开办流程与操作。制订了业务操作手册，包括业务信息系统的使用，进、销、存、退、结的流程和操作，既兼顾了业务知识，也细化了每一个操作流程和步骤。

各市、县新华书店也采取各种办法扶持小连锁经营。嘉兴市店召开小连锁经营者会议，分析小连锁经营状况，着重解决小连锁经营户存在的困难，并制定了小连锁业务实施办法，以提升教辅类图书营销力度、降低发货折扣等措施。温州市店对新加盟的小连锁店实行了书架先由经营者置办，分三年贴补书架费用，帮助经营者创办小连锁店。东阳市店对经营业绩突出的小连锁店进行折扣上的奖励，通过给予优惠、提供业务支持、辅导等实际有效的方式，鼓励小连锁店增加销售，帮助其可持续发展。

“小连锁”要发展与巩固并举，真正做到发展一个，存活一个，巩固一个，提高一个。需要面对的是，由于经营困难，今年全省关闭了3家小连锁店。如何使现有的小连锁店存活下去，扩大销售，实现更多盈利？如何管理精细化、规范化？这些均是浙江新华需要继续研究的课题。

（相关链接：本报2008年4月25日第1449期7版《多元推广农村网点小连锁》）