如何让你的图书馆官方微博更出彩？如何让图书馆微博有人气？如何让你更受欢迎？目前，图书馆微博营销已经成为图书馆对外宣传的时髦营销手段，但开设一个微博账号和经营微博可没那么简单，到底有什么技巧呢？本文是ROST虚拟学习团队有关《图书馆的微博新时代》的部分内容，本报第一时间摘编发表。

背景

为什么图书馆要重视微博？

图书馆在全民阅读推广中，起着重要作用。据中国出版科学研究所不完全统计，截至2009 年底，全国共约有400多个城市自发开展了读书节等读书活动。图书馆致力于推广阅读，但当下的图书馆界对于自身服务的宣传推广工作却着力不够，以致图书馆“养在深闺人未识”。

如何利用网络更好地为读者服务，推广阅读，是图书馆人当下面临的重要课题。而微博作为新型的网络技术应用平台，迅猛发展，为图书馆的服务宣传提供了新的机遇。今年1月发布的《第27 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国微博用户规模达到6311万，使用率达13.8%。

图书馆本身的知识共享机制、公共知识空间的特性使得它在使人们平等自由地获得知识、交流知识这一方面具有不可替代的使命。而微博这一新媒体互动性强、用户积累快、覆盖面广的特点使其在帮助人们平等自由获得知识、交流知识上具有先天优势。利用微博平台服务读者，是图书馆应该深思的问题。

调查

图书馆不能简单经营微博

本文以新浪微博为例进行统计分析。在全国34个省级直辖市和行政区中，共有17个公共图书馆建立了微博账户。同时，图书馆微博可分为下列三类：第一类是公共图书馆开设，包含省、市及区、县公共图书馆；第二类是学校图书馆和少儿图书馆开设，包含高校图书馆、中学图书馆和少儿图书馆。第三类为其他类图书馆，包含商业图书馆、公益图书馆、数字图书馆和图书馆馆员等。

为保证研究的覆盖面和数据量，我们以粉丝数排名为依据，公共图书馆选取了排名最前的各级图书馆微博共10个，学校图书馆和少儿图书馆选取了排名最前的各类图书馆微博共11个，其他类图书馆选取排名最前的各种图书馆微博共8个进行了具体分析。

调查所示，国内图书馆微博应用相对还处于初级阶段，开设微博的图书馆大多是高校图书馆，省市公共图书馆开设微博的并不是很多，另外还有个人或组织开设相关图书馆微博。在新浪微博里，粉丝数最高的不过万余人，囿于一个较小的交流圈。

国内图书馆微博大多以新浪为服务提供商，使用新浪微博开设相关图书馆微博。国内图书馆微博的服务内容主要有推荐服务，如新书发布，推荐书目等；参考咨询，即读者问题解答；资讯发布，宣传推广，包括发布一些讲座、活动等信息，进行宣传；中转链接，提供获得完整内容的链接。

国内图书馆微博应用的不足主要在于图书馆微博应用意识不强，很多省市图书馆没有开设微博；开设目标不明确，导致内容繁杂，给用户接受带来困扰；缺乏维护意识，一些图书馆微博开通之后，很少发布信息；提供的内容不丰富，缺乏吸引力。

方法

图书馆微博该如何进步？

根据调查显示，图书馆微博在应用上需要注意的几个因素，即外形设计、内容设计、发文时间、传播模式和互动方式。

外形设计是面子

目前公共图书馆和学校图书馆微博在形式设计上都注意结合图书馆的特点，但仍存在一些不足。

比如，在账号名称上，应使用真实名称，最好采用全称，可使读者清楚辨认并更加信任该微博，并可防止与其他微博账号相似而出现误解。还要申请帐号认证，被微博运营商官方认证，会获得系统推荐，更有权威性而可吸引更多的粉丝。同时，要注重“一句话介绍”的填写，利用简短的关键词说明微博内容和特点，给读者更多的认识。

在头像选择上，图书馆微博由于其集体组织性质，多采用直观化的馆徽、校徽、logo 或图书馆图景作头像。这样能较好地交代自己的身份，有利于图书馆形象确立和传播。有的图书馆微博以个性化的图像作为头像，富有创意，彰显了自身风格。对于图书馆微博而言，最佳的选择是馆徽或图书馆建筑，而馆员的微博则可以个性化，间接表现图书馆的创意和特色。

在背景选择上，图书馆则应充分利用模板的“自定义”功能，选择图书馆自身的图景，或根据读者对象选择符合读者喜好的图片，来展现图书馆形象和特色。色调上应以代表书香和图书馆的米黄色，或清新明朗的淡蓝色为主，既给读者视觉上的舒适感和宁静感，又不会因为背景色调过浓或过淡而影响对微博文字的阅读。

此外，在微博账号的设置上还有一些小细节需要注意。如私信设置，为了方便非粉丝也能够发送私信，应该将隐私设置中的“私信”设为“所有人”，这样能够为更多人提供更多交流方式的选择；比如个性域名设置，新浪微博注册的账号域名默认是数字型的，为方便记忆，可以将之改为容易记忆的拼音等，更方便传播。

内容设计要讲技巧

微博内容要丰富。根据博文内容特点和读者对象的特点，编辑带有文字、图片、音视频等丰富内容的微博。要善于利用超链接功能，与图书馆网站相链接，使无法通过140 字讲清楚的内容有更详细的说明，也可实现图书馆不同宣传平台的共享，扩大图书馆的影响力。

微博编写要留有空间。编写博文内容时要讲求一定的技巧和方法，给读者发表评论的空间。例如提问性的博文，或是带有悬念的博文，容易引发读者思考和参与，评论和转发的用户就多，也更能给读者留下印象。

善用生活化营销。在发布图书馆信息之外，可适当发布博主个人的生活琐事，如心情、趣事等，使读者感受到该微博是一个真实的有血有肉的人，而不是官方微博或宣传工具，从而增加对该微博的信任和亲切感。

利用“#话题#”功能。博文内容应尽可能以关键字或关键词组开头，并加上“#话题#”，使微博形式上更整齐，也更容易被搜索到而增加被阅读的几率。同时，对于某一活动，采取“#话题#”统一格式，进行整个活动的系列播报，可方便读者追踪。

此外，要注意有规律地更新微博内容，不能太少，每天都要更新，也不能太多，一小时内不要连发几条信息。每天控制在5~10 条，可以有效保持微博信息的显示率，同时避免一些粉丝因反感刷屏者而取消关注。

发文时间有讲究

新浪微博商务部于去年中旬推出《企业微博运营规律——发博时间》一文，研究得出如下规律：

一、工作日下班后的时间段营销价值大。研究指出，上午9～11点、下午2～3点企业发博量非常集中，但用户多忙于工作，参与度并不高。而晚间18~23点用户互动的热情高涨，但企业微博此时的内容量急剧减少。

二、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间。周末午饭后（1~2点）和晚饭前后（5~8点）的用户互动更积极。同时周末休息较晚，23点之后仍有较多用户。

该研究还发现：企业微博青睐周一，但用户却在周三、周四更活跃。周一、周二用户往往面临较大的工作压力，心理处于紧张期，对于反馈并不是非常积极。周三、周四进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。而周五、周六、周日用户更活跃，周五处于对周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。

综合上述分析，图书馆微博可以根据自身工作时间和服务对象的特点，选择合适的时间增加发文量。

公共图书馆的服务对象是社会民众，多为“上班族”，且目前多数公共馆都延长开馆时间到20~21点，因而公共馆微博可以利用工作日下班后的时间段（即18~21点）和周末的时间吸引读者。

学校图书馆微博则应考虑学生使用网络的时间。高校图书馆学生多在下午以后时间使用微博，20~24 点为最多用户的时段，中学生多在课间休息、放学后及晚间使用；学校图书馆在此期间发微博更易被同学们读到。而少儿馆则应考虑微博主要关注者为家长，所以应重点在下班后和周末时间勤发微博。（下转L2版）