“今年一季度中国零售业营业额增长放缓，个别企业出现负增长，零售业正处于由外延规模扩张向内涵增长转型的发展时期。”中国连锁经营协会会长郭戈平日前公开指出。微利的图书零售业尤其是实体书店销售，既受社会大环境影响，自身又难题缠身，增长乏力尤为突出。民营书店面临的各种困境，新华书店亦未能独善其身：一方面承受着物业费用、人力费用、运输费用等各种成本持续上涨，已远超赢利率增长；另一方面面临着网络销售和数字化阅读的强烈冲击，大城市实体书店遭遇的冲击更强烈，图书零售额增长缓慢甚至下降，盈利和生存发展遇困。面对困难，新华书店如何破局？

■商报记者 穆宏志

涨：房租物业人力成本攀高

当前，新华书店网点建设从计划经济体制下的政府提供公建配套用房或其他优惠政策，逐步向市场经济体制下的自我发展转变。曾经的优势不在，网点建设备感压力。

据了解，目前上海新华书店房屋产权主要有三种形式：一是自有产权的房屋，但随着市政动迁，又由于房地产价格居高不下，市场价购置房产开设书店一般难于保本，自有产权的门店数量减少；二是租赁房管所的门店，这在过去是新华书店的优势，但随着房管部门市场化运作、自负盈亏，加上物价上涨等因素，此类房屋租金也在不断上涨；三是向各类百货商厦租赁的门店，采用市场化运作，租金及上涨幅度都很高，同时，物业管理费也逐年上涨，此类门店更是举步维艰。

很多省市的房屋产权形式与上海新华类似，也遭遇房租上涨、维修改造、物业费用增加的困难。如北京新华中小门店目前多系新中国成立初期行政区划配置时期自然形成的门店，在当时社会背景下，图书作为特殊行业，其经营的房屋基本属于无偿使用或按最低标准缴纳房租。近些年来，书店此优势逐渐失去。如朝阳课本、劲松、团结湖、西单科技等店，原来一年的房屋租金最多几千元，现在已涨至按每平方米20~30元收取租赁费用，而且还在逐年递增中。

此外，实体书店人工成本不断上涨。如以上海市公布的最低标准工资为例，与10年前相比，已增长了一倍左右。另外，门店员工年龄结构趋向老化，也是门店人工成本较高的因素之一。北京市职工最低工资标准以10%~20%的速度逐年提高，社会平均工资也以每年约10%的速度上涨，企业按比例缴纳的各项保险基数随之加大，负担加重。以连锁中小门店为例，北京中小门店共有职工约500人，经测算，每年企业承担的这部分资金，正以8%~10%的速度不断上升。2010年山东新华书店集团全省系统工资及工资性支出（工资、福利费、各项保险及住房公积金）较2005年增长18064万元，平均年增长率约8.72%。按照25%的比例（从事中小学教材发行的直接、间接人工占总人工的比例）测算，中小学教材发行工资及工资性支出增长4516万元。

新华书店的水电费、后台配送物流费等与经营相关的运营成本也在不断上涨。如甘肃新华书店集团部分下伸网点，目前不仅面临房租不断上涨的压力，其他成本如印刷发行、包装材料等费用快速上涨，加上甘肃特殊的地理位置，东西狭长交通不便，燃油、过路过桥费快速上涨，发行成本大幅上升，企业盈利空间缩小。

另外，受市场无序竞争影响，实体书店不得不加入到让利销售的行列。新华书店图书进价平于或高于网站销售价格的图书，平均在6.6、6.7折左右，教材等特别图书进价约7.6、7.7折，甚至更高。为了与网店拼抢市场，实体书店只好被动加大折扣销售，目前已出现销售虽略有增长，利润却逐年下降、甚至部分中小门店亏损经营的局面。（下转第6版）

（上接第1版）

浙江新华相关负责人向记者算了一笔账，以租赁经营的杭州九堡新华书店为例，2011年销售码洋462万元，让利支出22万元，进货成本为316万元（进货综合扣率为68.42%），缴纳增值税50.7元，其他附加税及水利基金共6.5万元，租金及物业管理费、水电费等支出59万元，10名员工及店长支付工资、社保、公积金等人工成本为56万元，全年亏损48万元，这还未计算开张时的装修、设备投入，也未扣除经营中的图书污损盘亏及日常经营所必须的费用。同样，对购置物业的博库书城下沙店，从2004年开业以来一直也处于亏损状态，每年直接亏损额在100多万元至70万元之间，主要的原因是下沙人气不旺，销售难有增长，但作为下沙高校园区的唯一一家大书店，他们一直在培育市场过程中苦苦坚持。解放路书店因场地局限无法扩展，庆春路购书中心若干年后将面临租赁到期。对杭州市新华书店来说，不论是文化消费综合体的建设，还是新老城区的书店布点，都遇到了瓶颈。

跌：教材利润网点数量下降

新华书店一方面要确保政策性书店的基本属性不变，另一方面又要遵循现代企业管理的内在规律，追求自身利益不断提升发展，这已成为现阶段不可回避的命题。新华书店成本上涨的同时，让其他渠道“羡慕嫉妒恨”的教材发行利润却在逐年减少，以此利润弥补一般书零售的传统做法也受到了强烈冲击。

新华书店集团作为教材发行供应商发现，原有发行渠道需进一步升级改造，但近年来各项基础生产资料（如劳动力、包装纸、燃油等）价格上涨，发行成本越来越高，甚至出现入不敷出的局面。近几年，发行毛利下降，运杂费、机动车费及包装费等直接费用上涨。一些基层书店应收账款未到位，导致书店系统资金周转困难。

利润下降的直接后果，就是新华书店网点数量的下降。据了解，杭州市新华书店城站、文二路、古籍书店等多处门市被拆除后无力新建，网点数不断缩小。如果纯粹从经济效益角度核算，杭州市不少书店网点无利可图，但新华书店投入了大量的人力、物力和财力，支持着各亏损门店的继续开设。然而限于新华书店实力，目前杭州新华布点还是未满足读者需求。从青海省新华书店二十多年情况看，发行网点的数量明显呈现出逐年下降趋势。1989 年，青海全省新华书店的网点总计92 处，目前仅为55个，网点萎缩状况极为严重。西宁新华书店一度全力加强网点建设，在自有网点基础上，设法进驻超市，增加网点数量，扩大销售。然而几年下来，租金贵、管理费用高，几乎所有网点都处在亏损经营状态，只好退市。调查显示，北京实体书店的数量也在持续下降。

救：政府扶持行业发力

应该说，新华书店的网点建设，从最初计划经济体制下的政府提供公建配套用房或划拨土地等优惠政策，逐步向市场经济体制下的自我发展转变，是符合市场规律的。但毋庸置疑的是，如果没有政府的扶持，在旧城改造拆迁和新区建设中，新华书店很难完全凭借自身的经济实力来竞拍土地、建设网点。从全国各地来看，书城建设得好的城市，都与政府的大力扶持密不可分。

业内人士希望政府给予中小门店网点房屋租赁优惠政策，并通过文化产业发展基金等对老旧网点改造给予一定资金扶持；希望政府在市政规划方面，将传统图书发行网点建设纳入公共文化服务体系、纳入城市公共服务设施建设的整体规划之中；希望实体书店能享受到税收（增值税、所得税）相关优惠政策，或者每年从书业企业上缴的税金中，提出资金来扶持和保护实体书店的生存和发展；希望政府加强行业规范管理，在一定时期内限定出版物最低价格。

甘肃新华希望业内单位联合，规范行业竞争秩序，限制因恶性竞争增加发行经营成本，同时也希望政府有关部门对西北地区发行企业给予适当政策优惠。他们在降低成本方面，做了大量努力，相继出台了《甘肃新华书店集团有限责任公司费用及资金支出审批管理制度》、《甘肃新华书店集团有限责任公司办公用品、业务招待费、通讯费、车辆等管理制度》、《全省新华书店统一管理、分账核算财务会计内部控制暂行规定》，从而严格控制了各项费用支出。

尽管困难重重，但书企仍坚守。浙江出版联合集团在“十二五”规划中明确要求新华书店要加快图书销售与文化服务网点的建设，在省内新建、改建10个较大规模的文化消费综合体，继续推进连锁经营的城乡网点建设。业内人士建议，书店选址要慎重选择商业圈，最好以品牌置换免租。探索多种经营业态，主动迎合读者需求。一是大文化产品经营模式。二是跨界经营模式，升级和创新书店营销，提高读者的互动性、黏合度和忠诚度。新华传媒开始了由单一书店向“文化空间”转型的积极尝试，以全新面貌，更好地适应读者的文化、休闲、娱乐多元文化消费需求。此外，新华传媒还将根据现有城市规划的人口导入动线，深入学区、社区，进一步优化目前连锁经营的网点布局。

（链接：2012年2月17日2版《谁来拯救国有新华书店》）