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文轩周末读书会,吸客留客深度营销

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翻译 报道时间:2012/6/26 作者:晓 明


■商报记者 晓 明

实体书店受网络书店的冲击,到店读者和销售整体均呈下滑趋势。网上书店步步进逼,实体书店如何自我救赎?为了吸客并留客在书店,要建立与网络售书的差异化。实体书店想生存下去,不提供其他活动和服务,而仅靠售书是相当困难的。为了吸引更多的读者到店,同时留住原有的读者,新华文轩特别策划了每周末举办的“文轩周末读书会” 活动,抓住小众消费群体,深度营销。让读者在书城不仅购书,同时可以分享阅读。新华文轩邀请名人、作家、专家以及与主题相关的普通作者、读者等进行现场讲座。作者与读者分享阅读,这种形式的阅读体验还是吸引了不少的读者。举办这样的各种讲座活动,让顾客在店内获得了与网上购书不一样的体验。

2012年以来,新华文轩所属西南书城首次开启“文轩周末读书会”,每周周末均邀请有名人、作家、专家或者名不见经传的作者、读者,在西南书城三楼书吧讲创作体会、讲阅读心得等多类型活动,与读者进行体验互动。每次的活动在新浪微博上进行宣传,并发起抢书活动,用签名书奖励那些关注转发活动信息的读者。同时,还以文轩会员预订座位、读者电话预订座位等形式开展活动,围绕推荐图书,以不同的主题开展活动。该活动的推出受到读者的热烈欢迎,踊跃参与。

以3月为例,每个周末都有不同作家来书城与读者互动。10日,情感专家陆琪在此开讲2012爱情公开课并签售新书《爱要深,心要狠,幸福不能等》, 16日周五晚上张朴在西南书城与读者分享了他的欧洲之旅《孤独要趁好时光》,18号周日又在轩客会格调书店——洛带店与读者互动,分享其欧洲之行见闻。23日,安意如与读者分享她的“寂静与欢喜”,并签售新书《日月》。24日,华语首席心灵畅销作家张德芬与读者一起“爱上生命中的不完美”。25日,军事专家张召忠在西南书城给读者讲解《百年航母》,回答读者的问题。文轩周末读书会,每次座位预订都一抢而空,作者的讲座和与读者的亲密互动,以及微博转发抢签名书,都深受读者喜爱。

据了解,这些周末读书会活动,每周都有不同的主题,不同的作者、讲师、名人、普通市民等与读者面对面交流,这样的形式得到读者的认同,并积极参与其中。活动对书城淡季人气的带动起到积极的作用。书吧人气也比平时有所增加,特别是上午的活动,书吧人气翻番,现场人流消费也有所提高。成都市主流媒体的后续报道,对促进图书的后续销售起到了促进的作用。