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服务提升 品牌渐显

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翻译 报道时间:2012/8/17 作者:潘启雯 金霞


■商报记者 潘启雯 金 霞

作为2012上海书展暨“书香中国”上海周的开篇大戏,8月11日~13日举行的馆配年会吸引了包括中国出版集团、北京出版集团、河北出版传媒集团、人民出版社、机械工业出版社等全国162家出版单位500多位代表踊跃参会,重点展示近一年来出版的6万多种新书。

据上海书展组委会及上海出版社经营管理协会相关负责人介绍,与去年相比,今年馆配会有几个突出特点:一是参会的出版单位实力强,备货品种多、质量好;二是服务更到位,主办方选择在上海世纪出版集团青浦物流中心团购会场进行馆配展示和采购活动,一改去年的平台式摊位,采用几百个专业书架陈列、展示样书,更加务实,突出业务的专业性和针对性;三是品牌效应渐显,继续为全国各出版社之间,出版社与书店、馆配商、图书馆等用书单位之间加强交流、增进友谊、了解信息、畅通交易搭建平台。

馆配会期间的一大亮点当属8月13日,由上海市新闻出版局主办,上海图书馆和上海出版社经营管理协会承办,上海新华传媒股份有限公司、北京人天书店有限公司、北京百万庄图书大厦有限公司和广东大音文化发展有限公司共同联办,在上海图书馆举行的以“数字化时代下的数字化出版与图书馆采购”为主题的中国书业馆配年会暨图书馆与出版社高层论坛。继去年首届成功举办后,今年第二届论坛再次有效提升了馆配会的专业性。正如上海市新闻出版局副局长阚宁辉强调的,要把上海书展馆配会及论坛打造成具有品牌影响力的活动,使之成为上海书展的亮点之一,通过直接拉动订货,为出版社提供切实服务。

“公共图书馆替代高校图书馆成为今年上半年馆配市场增长的主动力……”中国图书商报社社长、总编辑孙月沐受邀作了“商报·卷藏数据”报告之《2012年上半年中文图书馆配市场概况分析》(链接:8月14日本报《2012上海书展特刊》S18、S21版)。由中国图书商报和武汉卷藏信息技术有限公司共同发布的“商报·卷藏数据”,受到出版界、学术界、文化界和图书馆界的广泛好评,认为其有助于馆藏机构及出版机构掌握馆配市场内在和外在的形势动态,有针对性地开展采购和分析工作。如科学出版社销售中心副主任张秀波指出,“商报·卷藏数据”的发布,为图书馆界采购工作乃至出版界出版工作提供了很好的借鉴意义。论坛组委会把该数据作为此次论坛的一项重要内容进行了广泛发布。

孙月沐进一步分析了2012年馆配市场数据的现实依据,即“由于《国家‘十二五’时期文化改革发展规划纲要》着力强调公共文化服务,同时,‘三馆一站’(美术馆、公共图书馆、文化馆和文化站)自2011年免费开放,加上政府对各地市级公共馆的经济支持,公共图书馆替代高校图书馆成为馆配市场增长的主动力就成为必然。”(下转第4版)


(上接第1版)

上海世纪出版集团负责人曾公开表示,当当网2010年的回款大概是4000万元,他们给当当网的折扣是6.5折,但对其有些相应的奖励措施,如果能完成年预定的增长额还会降一些。其次是风险问题,实体书店账期很多长达一年,这几年随着诸多零售商、批发商关门、倒闭,风险、损失全都转嫁到了出版商身上,“我们收缩市场,主要还是为了自身风险控制,最不愿意看到实体书店倒闭了”。微博上一位出版社人士无奈地表示。再次就是读者购买形式和阅读趋势的改变已是不争的事实,出版社已经在此趋势下做出了诸多调整,实体书店也应该及时做出应对和思考。

至于书店人士指出的出版社应限制各个渠道新书的销售价格以保护实体书店的要求,不少出版社也表示“很难受自己控制”。据了解,一方面,很多出版社已开始联合抵制网络渠道的无底限价格倾销。如去年5月,中少总社和接力社等全国24家少儿社就曾联合发表声明,对京东商城以4折销售少儿图书表达强烈不满。去年年底,多家大出版社自发对网络书店发起7.5折“内部限价令”,如低于规定的价格销售,就将停止向其供货。另一方面,这些抵制毕竟没有法律法规依据,很难持续,而且电商往往是表面遵照约定的折扣标价,但通过买赠、返券等自己贴钱的变相降价形式,出版商往往无能为力。

长此以往,读者将习惯网络渠道的定价机制,对出版社图书定价产生怀疑,从而影响出版研发、作家创作等一连串产业链,对书业和整个文化的影响都将非常严重。事实上,很多出版社人士并未只看到短期利益,也在担忧“任何一个渠道独大带来的后果都将难以控制”。当前出现的一些网络渠道向出版社提出不断降低供货折扣,签订独家供货协议等苛刻要求,足以让业内人士警醒。

问题该如何解决?

问题的根源大家都很清楚,原本还算和谐的社店关系被“拿着图书玩人气”的电商折腾得矛盾重重,目前无人能在恶性价格战中独善其身。长此以往,最终损害的是各方(尤其是出版社和书店)的共同利益。书店希望出版社给予公平待遇,在不“惹”到电商巨头的前提下,给实体书店多一些理解和照顾,使实体书店的经营盘面与电商相近,维持总渠道的销售总量,这对链条中的各方都有实际好处;出版社希望实体书店能更适应市场化运营的经济规律以及读者购物趋势的改变等。

双方在互相抱怨互相寄予希望的同时又都很清楚,要解决这一问题,出版社的联合抵制、限定网络渠道销售价格只是一种权宜方式,国家监管部门尽快出台相关法律法规,行业协会发挥其对成员的监督自律作用,才是根本。正如张业宏表示,抛出该话题的目的不仅仅是希望销售政策的改变,而是因为行业需要一种全方位的改变,希望通过这些讨论引发有关部门重视,尽快出台相关法律和规则,唤起同仁的共同抵制和维护,共建书业良性秩序。还有业内人士指出,“政府对实体书店、出版社的免税、贴息等优惠政策,可以从根本上缓解矛盾,降低实体书店经营风险”。

此外,不少人士都提到了国外的立法,如美国不允许出版社对不同规模的书店提供不同的供货折扣,网店和小型实体店采购折扣一样;法国立法禁止在零售终端打价格战等。

据记者了解,曾被叫停的图书公平交易规则,经过相关部门的修改,以《关于豁免新版图书出版发行纵向协议的规定》(试行)实施细则上报,正在等待有关部门批准。