■商报记者 郭虹

作为一个城市的文化地标、文化名片和文化绿洲，城市新华书店一直备受各方关注。9月24日，中国书刊发行业协会城市工作委员会第27届年会在河南省郑州市举行。会议围绕全国城市新华书店的改革和发展进行专题研讨，与会者就应对教育新政的冲击和网络发行的发展，实体书店转型升级，数字出版发行经验，城市店资源共享等展开了交流讨论。与往届会议不同的是，这次会议的商业味比较浓。年会邀请人民教育出版社教材中心副总经理龙晓君、北京中启智源数字信息技术有限责任公司总经理曹仁杰、中国新华书店协会秘书长张雅山分别就如何充分利用教育资源、传统企业互联网之路的探索、新华书店的形象推广与实体书店转型升级的关系等发表演讲，受到与会者欢迎。有代表进一步建议，应该将城市店年会从务虚会变为谈项目、谈合作、谈业务的务实会，为整合内部资源架起桥梁。同时，从高层参会扩大为中层业务交流会、现场学习会。会议强调，应该建立一个网络平台，各店及时沟通，最终使城市店结成行业联盟。

中国书刊发行业协会秘书长吴修书，中国新华书店协会秘书长张雅山，郑州市委宣传部常务副部长张晓圻，中原出版传媒投资控股集团有限公司总裁、河南省新华书店发行集团有限公司董事长李永臻，河南省新华书店发行集团有限公司总经理林疆燕，中国书刊发行业协会城市工作委员会主任陈锦涛，副主任兼秘书长袁淑琴，副主任王京、石晨光、宋保安，以及来自全国20多家省、自治区、直辖市、计划单列市新华书店的80多名代表出席会议。会议选举产生了新的城市工作委员会主任，深圳出版发行集团总经理尹昌龙当选。尹昌龙表示，一到这个会场，就被其力量、友谊、热情所感动。他相信，无论遇到什么困难，城市新华书店都有希望，都有发展前景。谈到以城市店为代表的中国书业向哪里去？尹昌龙认为，中国的城市化浪潮不可抗拒，会有一大批城市像郑州这样正在变成大都会。而城市除了商业中心，还需要文化中心，书城则会成为都市新的文化中心。因此，现在应该是城市新华书店优化提升的最好时期。

吴修书就实体新华书店的优势、不足，以及应对措施发表见解。他说，从目前情况看，实体新华书店的优势包括品牌响亮，读者认知度高；有一支富有社会责任感的干部职工队伍；卖场大，陈列品种多，可以满足不同层次读者的购书需求；在长期的合作中建立了良好的社店关系；坚持正确导向，根据形势和任务展示展销重大题材出版物；诚实守信，不经营非法出版物；有坚实的物资基础。不利因素包括品牌逐渐老化，对年轻读者缺乏吸引力；由于历史的原因负担和压力过重；体制机制转换缓慢，虽然转企改制了，但旧东西的惯性仍然很大，按市场经济和现代企业制度运行的力度较小；没有价格优势，在折扣战中失去了很多读者。他提出，实体新华书店应该，第一，继续推进转企改制后的各项工作，使书店真正按照现代企业制度运作。实体书店尤其要设计好自己的商业模式，从商业的视角思考实体书店的经营之道，应变之策。第二，大力抓好转变发展方式这条主线，稳步推进产业转型升级。新华书店在传统业务受到多方冲击，市场下滑趋势越来越明显的背景下，应该在坚持发展主业的前提下，走多元化发展的道路。第三，坚定不移地朝数字化、网络化方向发展。新华书店应努力打造自己的电子商务平台，积极开展数字和网络发行业务。第四，不同实体书店应尽快准确定位，用自己的品牌和特色开创新局面。有条件做强做大的，就努力做强做大；条件暂不具备的，就用多样化、专业化、特色服务开创新局面，走差异化发展之路；也可以在坚持主业发展的前提下，实行多元化发展；也可以在经营纸质出版物的同时，开展网购和电子产品销售业务。第五，城市新华书店的服务，要采取多种形式向基层延伸。新华书店在开设大书城的同时，在居住区合理布局，形成社区书店、街道书店、学校书店、机关团体书店、超市书店等，并做到普及化，这也是一条盈利的路子。一项调查显示，所在街区周边有书店的读者中，经常光顾书店的逾70%。街区周边没有书店的读者中，经常光顾书店的人数比例约为40%。可见，街区如有书店，看书和买书的人数比例会明显提升。为了拓展延伸市场，像农村的小连锁和城乡的便民店等，都可以尝试。总之，采取有益措施向基层延伸，提高下游市场的覆盖率，实现下游市场的最大化，也是拓展市场的重要途径。

龙晓君介绍了人教社的3+2服务体系（对经销商、选用者、使用者进行培训，加各种活动和回访）和3+1渠道建设（系统销售、零售卖场销售、网络销售，加市场推广）。她说，新华书店系统金秋十月人教版图书销售大赛即将举行，活动涉及大众图书、工具书、点读笔、教育类图书、少儿图书等。

曹仁杰认为，出版产业、数字产业、电子商务规模的变化日渐增大，面对产业、市场和消费习惯的变化，观念、手段都需跟上。他对书业电商现状进行了分析，提出构建基于互联网架构系统，小步快走探索实践，拓展业务新疆界的解决思路，启发大家对传统发行触电的思考。同时介绍了基于互联网体系架构下的企业集团整体架构方案、发行企业全网营销全程管理支持体系+传统企业资源共享APP方案、OTO商业模式和网络社区营销与数据库营销等发行行业电商解决方案，并给予案例分享。

张雅山说，新华书店作为读者心目中的一个品牌，城市店功不可没。新华书店有近万处发行网点，每一个网点就是一个卖场。实体书店转型是一项艰巨的任务。新华书店企业形象推广中心组建的新华盛章文化发展公司正是从实体书店转型需要，围绕新华书店品牌开展产品研发，包括店堂户外LED广告屏，店内各式广告机、防盗器、自动售书机、店堂触摸屏自动查询系统等，为新华书店卖场的规范、升级提供设备保障。

全国省会城市和计划单列市新华书店年会从1985年至今已经召开了27届。据悉，下届年会将于2013年9月在杭州举行。