■商报记者 郭 虹

2013年，重庆十大书城之一的黔江书城即将开业。新增营业面积1500平方米的湖北武当书城进入开店前的准备阶段，崇阳县分公司的门店也将就地还建。而黑龙江省图书音像发行集团将在农村推广汽车书店，在城市推广数字化智能书店。江西新华发行集团也将推进校园连锁书店建设，把销售终端整体前移到学校这个最活跃的市场。随着互联网和移动通信技术的飞速发展，网络销售、数字化阅读对实体书店的冲击，教辅新政的影响，传统出版发行业已触及“天花板”。面对挑战，国有新华发行集团正在积极创新经营理念，经营模式，经营业态，实现自我“救赎”。

开店有增无减

对于新华书店来说，网点建设及改造在2013年是有增无减。比如对于江苏凤凰新华实体渠道建设的战略方向，凤凰出版集团暨凤凰出版传媒股份有限公司董事长陈海燕有过这样清晰的表述：第一是做大，在重点城市建设大型的文化消费综合体（文化MALL）。文化MALL的核心业务是书业，是在业态上由单一书业转变为提供多元消费的现代书城，包括书城、影城、酒吧、茶吧、画廊、演剧场、动漫体验馆、培训中心等多种业态。在做了几个小型的实验性的文化MALL获得成功后，目前江苏凤凰新华规划了15个文化MALL，第一家完整规划的文化MALL将于今年上半年在苏州开业。第二是做小做专，做小微型书店，特别是向农村发展。2012年，江苏首创农家书店工程，即依托现有的农家书屋建设公益性、惠民性的书店，推动农村发行网点建设，培育农村文化消费市场。截至2013年1月底，江苏凤凰新华已开设214个农家书店，深入到村一级市场，利用江苏省内发达的物流配送系统及时供书。他们将以公益、扶持为起点，逐步精心打造、建设农家书店，并拓展多元，增加农村便民服务等内容，使农家书店从公益走向赢利，成为一个有品牌、有效益并服务农村文化建设的综合销售体系。

湖北省新华书店（集团）有限公司的“十二五”规划中也明确提出了建设新华崇文公共文化服务平台的任务。该项目依托集团公司覆盖全省的连锁经营体系和物流配送能力，实施图书网点“进校园、进社区、进超市”工程，计划在“十二五”期间完成200家校园店、社区店和超市店的建设任务，并设立了专项奖励资金鼓励各地市分公司的建设工作。截至2012年底，武汉、宜昌、十堰、孝感、京山等八个市县已经建成校园店、社区店13家。2013年集团公司的校园店建设任务是15家，目前，恩施一中校园店、枣阳南城乡镇店已经建成开业。据悉，集团公司正积极与湖北省大型百货超市接触，商议图书进超市的有关事宜。

江西新华发行集团投资2亿多元建设的面积达8万平方米的一站式文化综合体——新华文化城将于今年4月投入运营，这个综合体融合了图书、影视、娱乐、休闲、培训等多种大文化业态，包括大型书城、艺术品展示交易中心、儿童职业体验馆及五星级影院，目标是打造生活与文化活动的互动空间和南昌的文化地标。此外，今年江西新华还将启动赣州、吉安、上饶等地市的一站式文化综合体项目。

改扩建风气更盛

除了开新店，加强门店改扩建，提升门店品质，更是许多新华发行集团今年的重点工作。比如江西新华今年就将投资5000万元，分期分批对全省连锁门店进行空间艺术化的改造升级，打造全新的、高品质的、充满人文气息的阅读购物体验场所，目的是把书店建设成当地的文化地标和文化人的“温馨港湾”。

甘肃新华书店集团正在实施或即将开始的门店改扩建工程共有11处，策略是分三步走：对于市级店及个别超大规模的县级店，走全品种路线。无论是卖场面积、装潢陈列，还是图书品种、图书复本，都要形成规模，要尽可能满足绝大部分读者的需求，尽可能扩大服务范围和程度，提升新华书店在城市中的文化形象和社会地位。对于绝大部分县级店，走精品化和服务化路线。在装潢陈列上力求精致，突出地方特色，突出主题特征；在品种选择上，总部业务部门推荐加销货店提供需求，上下结合，精选品种，防止品种“杂、滥、多”，提升商品品质。同时要在营销服务上下大功夫，除做好日常的节庆促销及其他营销活动外，要时刻关注时事新闻，面向党政机关、工矿企业、学校学生，提供专业化服务，甚至是一对一服务。对于个别特色网点，走专业化道路。例如：西固区、平川区、金昌市网点，要突出石化、煤炭、有色金属图书的专业化营销及服务；敦煌市、嘉峪关、麦积区等网点要突出本地旅游及艺术的专业化营销及服务；甘南州、临夏州、肃南、肃北等少数民族地区网点要突出当地宗教、文化、民俗及种养殖、手工艺的专业化营销及服务。

2013年，以静安和淮海两店为传统书店转型的样本，上海新华传媒将建立一套从文化地产到业态布局、市场推广的实体书店转型模型，按照规模的不同，制定大型书城、特色（专业）书店和新型连锁书店的转型计划。即以新华书店静安店为新起点，推进对现有大中型门店的改造，通过产品创新、内容创新、模式创新、技术创新，增强实体书店的核心竞争力。以上海书城淮海店为样本，将实体书店与区域特点、文化生态相结合，向特色、专业书店转型。把众多遍及城乡社区的小型门店转型为新型连锁书店，体现亲切、紧密的“邻里中心”特征，让小天地创造出大价值。

谈到为什么在实体书店遭遇困境的情况下，各地新华发行集团还没有停止开店以及店面扩建的脚步，甘肃新华书店集团给出的原因颇具代表性。一是国家政策及政府的扶持。特别是十七届六中全会以后，党和政府加大了对文化产业的支持。书店因此有了很好的政策保障。二是市场原因。随着“两免一补”政策的实施，新华书店的利润空间进一步摊薄。面对各种竞争，必须教材教辅发行和一般图书销售两条腿走路，才能生存和发展。

寻求生存法则

其实，实体书店遭遇的挑战，从其内部原因来看，是因为实体书店的产品供给与读者的需求发生了偏移，因为在移动互联网时代，读书、买书的服务，已经可以由网络书店或者手持终端来满足，读者对实体书店的期待，已经不仅仅在于书等实物商品，而更在于书店打造出的文化气息、品质以及塑造的理念，实体书店朝这个方向努力，就可以实现产品供给与市场需求的对接。比如实施复合式经营、加强科技与文化的融合、完善精细化管理等等，都可以使实体书店重新获得生存与发展的活力。

近几年，重庆新华传媒在确保图书主业投入不减少、品种不减少、销售不减少“三个不减少”的前提下，不断调整卖场经营结构，优化商品布局，创新盈利模式，由经营书店向经营文化、经营渠道转型。2012年，280多个连锁卖场多元产品销售已占总销售的半壁江山，其中，规模较大的解放碑重庆书城销售突破2亿元，包括九龙坡书城和沙坪坝书城在内，销售增幅都在两位数以上，全市20个区县中心门市独立核算实现盈利。2013年，他们大力引入文化高关联度、高互动性、高收益率的经营项目，建立联营项目库，向规范化、品牌化、规模化集中，增强市场认知度，提高门市坪效。同时探索文化多元产品股权运营的新路，培育核心产业链，依托书城和中心门市外立面资源，运用股份制模式发展户外数字广告业务，拓展卖场附加值。确保年内26个连锁直营卖场单独核算实现赢利。江西新华也在尝试复合式经营，他们与上海晨光文具股份有限公司合作，将“新华晨光文具生活馆”这一业态引入书店，取得了非常好的效果，极大地带动了人气，提高了销售。

江西新华还将RF手持设备、触摸屏、自动服务终端等设备应用到门店中，提升门店的科技含量。近期，他们又与北大方正集团合作，建设“个性化数字生活体验馆”，利用数字技术把消费者生活工作当中重要的图像、文字等内容，制作成精美的图册等个性化数字产品，在为消费者提供个性化数字科技体验的同时，也给卖场带来了人气和经济效益。

湖北新华利用好集团公司的ERP系统功能，精细化地做好门店进销存退的管理，增加门店有效陈列品种，满足读者需求；降低进货成本和运营费用，提高毛利率。从POS销售数据上看，集团公司连锁零售收入已经连续四年保持10%的增长幅度，市场竞争力逐步增强。而江苏凤凰新华则配合星级门店创建工作，做好全省门店的标准化管理，统一设计制作店招、导视等识别系统，统一使用货位号管理和营销分类法，统一推进会员系统等，提高了集约化经营水平。