■中国出版传媒商报记者 王 霖 郝溢男/整理

由中国出版传媒商报社2014年推出的全国社店营销实务对接会着眼于新时期出版社与书店的营销痛点、难点、亮点，通过细化对接项目，深化对接程度，从社店双方的信息对接、资源对接和服务对接三方向，对社店营销方式创新、拓展进行探讨。10月30日~11月2日，由中国出版传媒商报社，浙江宁波新华书店集团有限公司联合主办的“全国社店营销实务对接会2018年会”在宁波举办。10月31日，在年会“高层论坛”环节，主办方特别邀请了书业掌舵“大咖”，对“新融合背景下，书业如何实现高质量发展”的主题做精彩分享。此次特刊发浙江出版传媒股份有限公司副总经理、浙江省新华书店集团有限公司董事长王忠义，安徽出版集团暨时代出版总编辑林清发，新华文轩出版传媒股份有限公司副总经理陈大利，中信出版集团总编辑乔卫兵，江西新华发行集团副总经理傅冬冰的主题演讲，以飨读者。

信息互通 资源协同 创新合作

三招“融合”探解社店对接难题

■王忠义（浙江出版传媒股份有限公司副总经理、浙江省新华书店集团有限公司董事长）

今年的全国社店营销实务对接会已是第5届，在过去的几年里，会议立足“信息对接、资源对接、服务对接”，为出版社与书店提供面对面交流机会，成为社店之间探索营销方式创新的重要平台，在广大出版单位和发行单位之间搭建了一座合作共赢的桥梁。在新时代“融合”发展的大背景下，出版社和书店该对接什么？探讨什么？融合什么？如何通过“融合”解决出版发行行业关注和迫切需要解决的难题？就这些问题，我从3方面阐述自己的想法。

信息互通，共享行业发展大数据

近年来，从共享单车、共享雨伞、共享充电宝到共享图书，“共享经济”的概念已渗透到生活中的各行各业，经济模式不断转变倒逼着出版发行业不得不思考如何去应对时代的变革。

在经济社会的不同发展阶段，企业重心是不一样的：商品短缺时代，核心竞争力是制造；商品丰盈时代，核心竞争力是营销；消费升级时代，核心竞争力是产品的创新；客户体验时代，核心竞争力是客户运营，能否跟上时代前进步伐，对每个企业都是考验。出版发行业走到今天，我们所面对的市场压力再也不是来自于同行或友商之间的竞争，而是来自于时代的冲击和跨界的影响。在这样一个资源互联互通的时代，单单依靠每个个体，很难有效地去判断未来整个行业发展的趋势，很难去做出合理的经营决策。因此，我们必须打破隔阂、敞开胸怀，分享各自的成功经验和信息数据，通过技术手段实现有效对接，强化平台集聚力建设，统筹分享产品资源、信息资源、市场资源，整合出版和发行运营中的各类大数据，建立起一个行业信息资源数据库，及时、全面、准确地掌握整个行业的运营情况，通过大数据分析预测行业未来发展的趋势轨迹，然后做出相应的经营决策，提升运营管理效率，推动企业模式创新和转型升级，进而重塑整个行业格局。

资源协同，共推行业发展大融合

当前，出版发行业正在发生翻天覆地的变化，很多出版单位和发行单位经过之前的高速发展期已慢慢进入转型的关键期，这时出版社和书店之间更应该统筹协同各方资源，共同推进行业融合发展。

出版社要坚持精品战略，不断提升出版物的品质和品牌影响力；新华书店要发挥好国有发行主渠道作用，加快转型升级、数字融合步伐，强化阵地作用、导向作用和保障作用；民营书店要发挥好体制优势，进一步激发创新活力，形成百花齐放、特色鲜明的民营书店发展格局；数字出版要准确把握前沿趋势，秉承知识服务用户的理念，开发满足人民群众多元文化需求的新产品。整个行业要搭建学习的平台，通过互访交流、专题研讨会、专业论坛等形式，大力加强行业间的交流，做到取长补短、相互借鉴、共同提升；要搭建合作的平台，着力加强企业间资源交互与共享，积极引导开展各类经济协作，将各方力量拧成一股绳，体现出合作发展的优势；要搭建协调的平台，有针对性地调节市场竞争中的矛盾与冲突，注重市场份额的调剂与互补，彼此间开展良性互助，营造互利共赢的行业环境。

创新合作，共谋行业转型新篇章

我们必须看到当前的事实：随着传统阅读方式和阅读介质的变革、用户话语权日渐强大，用户可选择的阅读方式不再局限于纸质书或电子书，各类听书、说书软件层出不穷，不断抢占用户零碎阅读时间。

面对当前重大的历史机遇，我们要做主动变革者，尽快从传统图书提供商向以用户需求为导向的文化服务提供商转变。社店之间要进一步强化用户思维和互联网思维，共同研究新技术的开发和升级，加强用户拓展，优化用户运营，挖掘用户需求，将读者转化成用户，将渠道优势转变为用户优势。打通线上与线下的用户数据，建立完整统一的用户会员体系，精准用户画像，为用户提供更精准化、个性化的服务，通过高质量的服务持续挖掘用户价值。加快用户社群建设，在线上线下构建文化体验场景，打造社交互动空间，用分享与互动增强用户粘性，不断提升用户的获得感和忠诚度。要不断提升数字技术应用和多媒体开发能力，大力发展在线教育、知识付费服务等新业态，合作生产满足用户多样化、个性化需求和多终端传播的出版产品。要加快智慧书城建设，打造具有数字化和移动互联基因，以新零售和用户侧建设为方向，实现发行转型战略和人货场重塑的综合性平台。最终目的都是全面提升用户服务力，去满足大家对美好文化生活的新期望，这也是出版发行业存在的社会价值、市场价值所在。

倡导新阅读 促进新转化

■陈大利（新华文轩出版传媒股份有限公司副总经理）

2017年底，成都被评为“中国书店之都”。有一个很有趣的文化现象，但凡在中国开实体书店的品牌，都要到成都来“闹一闹”，例如方所、西西弗书店、钟书阁、言几又、PAGEONE等。老话说“少不入川，老不出川”，成都生活氛围悠闲、环境怡人，有开实体的好土壤。这些有品牌影响力的书店在成都聚集之后，使其成为实体书店的一个高地、一股“文化潮流”。说实话，前几年这些书店的入驻给新华文轩带来了很大的压力，优质的品牌书店开到了“家门口”，新华文轩的门店应该如何做？如何才能发挥新华书店的品牌唤醒力和资源优势？实际上，外来资源的竞争给新华文轩带来压力的同时，也提供了发展机遇。

从2015年开始，新华文轩开始主动“出击”。一方面做到2个关注：不仅关注消费者，了解想他们需要的服务和内容是什么；也关注书店团队，进行团队思维转变，紧跟新零售大方向，细分客户，建立属于自己的数据体系。另一方面要确保做到2个转变，不仅从经营产品、卖场向经营用户转变；还要从渠道建设的运营商，转变为阅读服务的提供商。

在打好一定基础后，新华文轩对实体书店进行了多品牌建设。一是新华文轩，是传统新华书店从省、市到县、社区的主力品牌；二是轩客会，主要服务于都市白领和商务人士；三是文轩BOOKS，目前已成为成都聚集文化潮人的所在，引领80后、90后消费细分市场的书店形态；四是读读书吧，服务于公共文化服务体系建设，其解决了阅读服务最后一公里的问题；五是文轩儿童书店Kidswinshare，瞄准最具有蓝海市场的亲子阅读空间；六是文轩云图智能书店，2018年开始，以阅读加科技的方式建设无人值守的阅读智能终端，在四川、北京规模化发展。

用一组数据来说明成都的阅读现状：据“2017年全国城市书店数量排行榜”统计，成都排名全国第二，共有3000余家书店；据“2017年部分城市人均纸质图书阅读量”统计，成都超越上海、广州，以7.1本位居全国第二；2017年评选“十大中国最美书店”，文轩BOOKS榜上有名。文轩BOOKS代表了什么？在我看来，是一座城市的文化面孔。我们常说，有文化就有书籍，有书籍就有人去阅读。北京徽商故里有一幅对联：“数百年人家无非积善，第一等好事只是读书。”由此可见，中华民族重视阅读是一种文化阅读传统。

说到中华文化，古人如何读书？从悬梁刺股、凿壁偷光，到孟母三迁；从“万般皆下品，唯有读书高”到“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”；无论是传道、授业、解惑，修身、养性、齐家，还是治国、平天下，在我看来，是古代读书人之“阅读，不能承受之重”。但是，在传统阅读文化中，还有另一种反差，如《懒汉歌》：“春来不是读书天，夏日炎炎正好眠。秋有蚊虫冬有雪，收拾书箱待明年。”再如宋代理学大家朱熹《观书有感》二首：其一，“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来”；其二，“昨夜江边春水生，艨艟巨舰一毛轻。向来枉费推移力，此日中流自在行”；其对于阅读，即是“享受之轻”。不管是“好读书，不求甚解，每有会意，便欣然忘食”的阅读状态，还是“剑外忽传收蓟北，初闻涕泪满衣裳。却看妻子愁何在，漫卷诗书喜欲狂。白日放歌须纵酒，青春作伴好还乡”的生活状态，书、阅读与人生的交互与融合，这便是文化的融合。理解这点，这对当今出版发行业的发展也有极大的借鉴意义。

因此，通过古人读书的两种状态，反观今天的阅读，我们提出自己的阅读新主张，即“我的阅读我做主”：一是要轻松阅读，要去读些无用的书。书店应该提供丰富的阅读内容，不再让读者再有“书到用时方恨少”的感觉。二是要快乐阅读，要读好玩的书。对于孩子来说，兴趣是最好的老师；对于成年人来说，返璞归真也是最自然的状态，因此阅读不能有太强的功利性,也不要有太强的仪式感。书店能够提供什么？书店不生产内容，但是可成为内容的搬运工，组织优质的阅读内容，为读者提供更好的服务。同时，实体书店的卖场空间可以展示符合客户的阅读产品和服务，满足新零售形态下阅读细分市场的消费者需求，也要为读者营造舒适的阅读场景。但要注意，书店的颜值是一个方面，更重要的是书店的内容和品质，体现实体书店的“魂”。书店经营还要提供“可心”的服务，尊重读者的多维阅读选择。

出版发行业的数字化转型，目前是一个全行业面临的大问题。互联网环境下，新零售来了。从提供阅读服务的层面来看，出版发行业是传统产业，不是高科技产业，也不是互联网企业，那如何理解数字化转型？如果照本宣科按照数字化转型定义去规划书店和出版社，那一定是死路一条。我们要通过数字化、新技术的工具去改造、提升出版发行业的经营手段和经营方式。实体书店再怎么数字化转型，都离不开书店、书、人，离不开客流、商流、用户、数据，需要做的是转化——把客流转化为商流，把进店的用户流量转化为产品销量，这才是核心。在转化之中，作为阅读文化消费提供商，我们需要关注两种消费需求，一种是自然消费需求，免费提供是人人都需要的需求，书店是否能满足？对于这种需求，我们只能提供部分满足。第二个是可支配的消费需求，这是经营者商家最需要的，要把自然消费需求转化为可支配的消费需求，思考进店的客流，其目的性消费在哪里。因为图书产品是选择性消费，不是刚性需求，因此如何转化这是目前书业亟待解决的问题。只有通过这样的转化方式，才能体现商业价值。尽可能多地为读者提供阅读文化消费产品和服务，才能使阅读成为人们可以树立的一种生活态度，可选择的生活方式。

新时代出版业高质量发展的新思考

■林清发（安徽出版集团暨时代出版总编辑）

高质量发展是党的十九大提出的新发展理念，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容，深入分析出版业高质量发展的本质和内涵，抓住高质量发展的大趋势，走出高质量发展的新路子，实现出版业繁荣发展。可以看到，出版业高质量发展面临着传统与新兴交织的挑战，出版业如何推进高质量发展，是当前我们需要思考的重要问题。

高质量发展是新时代出版业的必然要求和必由之路。出版具有经济属性，要尊重经济规律，重视经济指标，但更具有文化属性、意识形态属性，质量更是生命线、命脉。一是高质量发展是坚持正确发展方向、深化出版改革创新的突出内容。文化建设是出版的主要功能、价值和使命，新时代出版业必须坚持高质量发展，重点在以文化属性为核心的出版质量上下功夫。二是高质量发展是承担使命任务、巩固壮大主流思想舆论的必然要求。唱响主旋律，壮大正能量，做大做强主流思想舆论，必须坚持高质量发展，通过具有时代特征的优秀出版物赢得读者、凝聚人心、坚定信仰，增强舆论引导力、影响力、公信力。三是高质量发展是打造精品力作、攀登出版高峰的必由之路。“有数量缺质量、有高原缺高峰”是当前文化产业亟待破解的重大发展难题。只有深耕细作内容，精心打磨质量，从粗放式发展、跟风模仿式发展、高速度发展走向高质量发展，才能在控制规模的基础上提升质量，在质量的高原上攀登高峰。四是高质量发展是坚持以人民为中心、满足人民群众美好阅读需求的重要任务。我们要坚持高质量发展，提高出版物质量，打造优质出版物，满足人民的美好阅读需求。五是高质量发展是坚定文化自信、推动文化发展繁荣的时代担当。出版是文化传承的主要载体、文化创新的重要阵地、国际文化竞争的重要战场，面对新时代，要以高质量的出版物推动中华优秀传统文化创新性发展，讲好中国故事，提高国家文化软实力。

出版业高质量发展面临着传统与新兴交织的挑战。当前，无论是从出版业的内容生产方式、多渠道跨界的分发模式，还是市场多元化的挑战，出版业高质量发展面临的问题与挑战都不可忽视。一是传统的生产方式面临新挑战。以传统的知识、经验为基础的策划、编校、印发等生产方式，在新时代的冲击下，要加快转型升级。例如品种增加、生产节奏加快，发稿量成倍增长，导致编辑疲于应对，质量出现隐患等；传统出版社普遍对新事物接受较慢，有的过于依赖教材教辅、作者投稿、合作出版，发展越来越被动。二是内容建设面临跨界融合的挑战。越来越多的跨界企业和新商业模式进入出版领域，出版不再是内容服务、知识生产的唯一主流方式，企业、个人可以绕开出版直接面向内容和作者。内容是出版业商业模式的根基，如何在跨界变革中创新内容建设，抢占内容与商业模式融合的主导权，保持内容话语权、竞争力，是出版企业走向高质量发展的严峻挑战。三是阅读市场面临多元化个性化变革的挑战。从内容到形式，信息阅读越来越融入人们的生活之中，对阅读需求的把握成为判断出版物质量的重要指标。然而，对阅读需求的分析和把握一直是传统出版的弱项。

时代出版推进高质量发展的四大招式。为了进一步推进时代出版的高质量发展，时代出版定位4大方面的策略和发展。一是突出战略谋划，树立高质量发展方向。2018年初，时代出版把聚焦主业、坚持高质量发展作为当前和今后发展的战略方向。二是深耕内容建设，夯实高质量发展根基。时代出版从选题入手、完善编辑委员会、设立出版专项基金、完善双效考核机制4项措施来健全内容建设引导和保障机制，夯实高质量发展根基。首先，时代出版严把选题关，在出版社三级论证基础上，加大公司层面论证力度，严格控制选题数量和品种规模，重点策划打造主题出版、重大出版工程、文艺原创和少儿原创等板块。其次，设立重大出版工程办公室，重点攻关重大文化资源和重点出版项目。再次，设立出版专项基金加大投入力度。一方面主要扶持主题出版、扶持重大出版工程、冲击国家大奖等项目；另一方面坚持奖励优秀，每年评选优秀出版物，对荣获国家三大奖出版物和原创精品进行奖励。最后，时代出版进一步调整考核办法，将出版单位社会效益考核权重提高至60%，加大对内容建设和原创出版的考核力度，促进内容创新。三是加快融合发展，增强高质量发展动力。2018年开始，时代出版在与中国国家博物馆、中国艺术研究院等合作的基础上，加快内联外合步伐。例如，打造时代数媒公司，其开发了“智慧课堂”“智慧校园”等数字教育产品。四是弘扬工匠精神，提升高质量发展水平。严格落实意识形态责任制，狠抓书稿三审三校、责任编辑等出版管理制度，建立版前审读、版前质检、质量专项检查等审读机制，确保内容质量。注重编辑队伍建设，探索事业部、名编辑工作室、项目制，激发编辑的创造性和主动性；通过5届编辑大会评选表彰了4名首席编辑、4个名编辑工作室、42名优秀编辑、4名优秀校对，打造适应新时代发展的编辑队伍。