“城市之光·历史存照”40年计划单列城市及省会城市新华发行改革创新群像专题推展专刊

■中国出版传媒商报记者 王少波

作为全国各大城市重要的文化地标，计划单列城市及省会城市新华书店的生态是中国书业最具代表性的市场表现，具有中国书业“晴雨表”的重要作用。“城市之光·历史存照：40年计划单列城市及省会城市新华发行改革创新群像专题推展”活动由《中国出版传媒商报》联合新华网悦读频道、书香中国·全民阅读官网举办。共推选出理想书城、理想书苑、鼎新人物、拓新人物、守望躬耕5项荣誉，推优选能，表彰先进，分享经验，共促进步。其中，广州购书中心有限公司、深圳书城中心城、青岛市黄岛区新华书店·传媒书城、西安曲江书城、沈阳市新华书店马路湾书店、武汉光谷书城荣获“城市之光·理想书城”荣誉称号，深圳出版发行集团总经理尹昌龙、宁波新华书店集团有限公司董事长陆皎、沈阳市新华书店总经理王峤、广州新华出版发行集团股份有限公司董事长沈育明、青岛胶州市新华书店有限责任公司董事长兼总经理王钧荣获“城市之光·鼎新人物”荣誉称号。

●获誉名单

城市之光·鼎新人物

尹昌龙

深圳出版发行集团总经理

陆 皎

宁波新华书店集团有限公司董事长

王 峤

沈阳市新华书店总经理

沈育明

广州新华出版发行集团股份有限公司董事长

王 钧

青岛胶州市新华书店有限责任公司董事长、总经理

城市之光·理想书城

广州购书中心有限公司

深圳书城中心城

青岛市黄岛区新华书店·传媒书城

西安曲江书城

沈阳市新华书店马路湾书店

武汉光谷书城

历史沉淀：敢做书业弄潮儿 革新发行强终端

计划单列市及省会城市新华书店在中国图书发行改革40年历程中，不论是在品牌影响、业态创新、技术进步还是产业贡献等各个方面，均具有主体地位、作出了重要贡献，开创了若干第一。

1994年，广州新华出版发行集团打造了被誉为“中国书业第一现代大书城”的广州购书中心。

1996年11月，国内计划单列市及省会城市店中第一个以“书城”命名的出版物经营场所——罗湖书城正式开业。作为深圳市首家大型综合性图书卖场和当时全国最大的书店，在开业前10天便吸引到逾百万客流量，陆续创造了7项全国第一。为此，新华社专门撰写了长篇报道《深圳书城的开业一举摘掉了“文化沙漠”的帽子》，《人民日报》更是在头版位置予以转载。

10年之后，2006年11月，当时全球单层经营面积最大的书城、深圳书城旗舰店——中心书城正式开业。又一个10年，2018年7月18日，深圳书城龙岗城开业，作为全国第一家全方位、多维度高端智能书城，备受关注。

2014年，青岛市新华书店上线运营“青岛微书城”，是全行业首家完全自主开发运营的微信图书商城。2015年，随着与支付宝官方技术合作项目的落地，全国首家支付宝书城亮相青岛。青岛城市传媒股份有限公司与阿里支付宝中国技术有限公司签约，在全国新华书店率先引入支付宝支付，并在全市新华书店推广使用支付宝付款功能。

2017年，合肥市新华书店推出了全球首家共享书店。同年9月，由青岛市新华书店创建的国内首家国际文化背包客旅游主题书店栈桥书店在青岛著名景点栈桥边亮相。

2018年，沈阳市新华书店打造了全国首家生态主题书店——以“绿色生态”为主题，以儿童阅读、亲子体验为特色的阅读、休闲、文化生活体验馆。

对此，中国出版传媒商报社社长伍旭升表示，城市发行的重要性和历史贡献，需要重新审视，给予更突出的地位和更充分的肯定。40年来城市店改革发展经验可概括几个鲜明特征：一是敢为天下先。特区速度、敢闯、敢试、敢吃螃蟹的精神，在城市新华人身上得到了淋漓尽致的体现。二是深耕一座城。以一家旗舰店为核心，深耕“城内”，形成核心竞争力和影响力，扩展到全城乃至全国，形成“一个城，一片光，一分坚守，一座丰碑”的效应。（下接第11版）

（上接第9版）

三是体现文化传播与产业发展规律。城市发行从城市辐射到农村，以中心城市带动广大农村，符合文化生产和产业集聚与传播的规律，也是下一步服务新型城镇化和乡村振兴战略的法宝。四是品牌创新。新华书店是一个拥有71年光荣历史的品牌，但又常常有“无品牌”的尴尬境地。图书发行业、零售业的品牌建设有天然短板。40年来，恰恰是城市新华系打造了城市文化名片，造就和创新了新华品牌。五是与城市发展战略与创新能力建设紧密结合。这给了城市发行坚实的战略后盾与厚实的城市消费基础。未来，城市发行有望纳入城市综合创新能力战略规划的核心板块。

改革创新

步入新零售时代 健全升级新功能

伴随着新零售时代的到来，实体书店也迎来了创新发展的重要机遇。新零售新融合的本质是健全新功能。对于书店而言，文化空间、文化业态、文化服务、文化技术等的转型升级，不能跟在技术和智能后面，疲于奔命、做“面子工程”。本质是通过融合，增强文化竞争力、影响力，将“融合”转化为竞争力、服务力、营销力。

渠道升级，固本求新。卖场是实体书店生存发展的根基，同时也是其创新融合、转型升级的依托。近年来，计划单列市暨省会城市新华书店将拓延网点、卖场改造作为首要发力点，把中国书业城市终端的“家底”进一步夯实做大。

青岛市新华书店一方面积极建设以阅读为核心的大型复合式文化消费体验中心，如2015年青岛书城再造升级和万平米级复合式文化体验空间城市传媒广场书城的启幕呈现；一方面积极创立和塑造新华子品牌的新形象，如明阅岛24小时书店、涵泳·复合阅读空间、栈桥书店、BC MIX、青岛书房等。

宁波新华书店集团旗下的宁波书香文化园，在升级改造工作中，突出全民阅读、艺术氛围、公益活动、教育培训及优质服务5大特色，打造城市综合体、文化新地标。同时加快实体书店网点建设，今年以来已经连续开了10家新店，如宁波首家音乐主题书店、社区特色型书店宁波报业集团店、特色校园店宁波工商学院店等；还塑造了“天一书房”“麦家理想谷”“开明书院”等子品牌，打造广域的文化连锁店体系。

沈阳市新华书店紧密结合自身实际，推进实体门店改造升级工作。自2015年起全力升级打造马路湾书店、朝鲜文书店、中街书店、长安里书店后，2017年推动原大东书店华丽转身为青少主题书店；2018年打造全国首家生态主题书店；随着新建浑南店开张营业，沈阳一店一品、一店一景、一店一韵的发展新格局和城区书店全覆盖的战略目标全部实现。

此外，太原市新华书店开辟“馆中店”“店中店”，打通了服务读者的“最后一公里”。合肥市新华书店三孝口店于2017年7月16日推出了全球首家共享书店。截至目前，安徽新华共发展共享书店39家，其中合肥市店31家。

经营升级，技术引领。计划单列市暨省会城市新华书店持续创新经营模式、方式、方法，通过多举措实现了企业经营的更新换代，实现了较好较快的发展，持续提升了企业的整体经营能力。

近年来，计划单列市暨省会城市新华书店通过引入更多的技术方式、平台强化体验，增强吸引力，提升竞争力，改变了实体书店的销售方式、体验模式。青岛书城于2016年借助互联网和物联网技术，打造了“青云图”互联网体验式阅读服务平台，集新书借阅、在线阅读、网上听书等功能于一体，开创了全国首家线上自助借阅，线下免费配送的阅读服务新模式。

广州新华出版发行集团通过与人工智能行业领先企业合作，引入人脸识别技术终端及后台云管理平台服务，对进店客流进行客流统计与营销转化；构建后台的会员CRM数据平台，对数十万的会员数量及个体信息进行大数据分析及统计；此外还可打造基于超高频RFID技术的智能无人书店，实现单店的自助服务场景化。

无独有偶，西安曲江书城作为西安市新华书店首家创新性大型实体书店，在筹划设计阶段就大胆地提出使用RFID，使用室内导航定位等国内实体书店还没有先例的新技术。

此外，江苏凤凰新华书店集团有限公司南京分公司以“智慧书城”建设为抓手，打造新型书业生态圈，推进线上线下融合；杭州市新华书店自2017年7月起，逐步推行智能机器人导购和自助查询、自助售书、自助打印发票及共享文印。

营销升级，服务阅读。计划单列市暨省会城市新华书店通过品牌活动的打造、互联网思维的营销推广等多重举措，线上线下结合，实现了营销的持续出新、升级，使各店的主业经营普遍增长。

青岛新华书店有限责任公司董事长李茗茗认为，文化活动是与线上电商差异化竞争最有效的手段。2017年5月，青岛市文化广电新闻出版局、青岛大学、青岛出版集团成立了集政产研于一体的全民阅读研究院。新华书店作为研究院阅读推广的平台，致力于打造品牌系列活动，定位于学校教育、家庭教育、社会教育的延伸，利用本地的文化资源，为本地的读者服务。

沈阳市新华书店大力培养和积淀消费资源，有效形成做优增量的新营销。每个门店都开设了独具特色的差异化品牌活动。如马路湾书店新推小型发布会、讲座沙龙、社团聚会等特色服务，中街书店周末文化大讲堂从店内发展到户外，青少主题书店重点打造“小小红色讲堂”等。“沈阳晚八点”品牌栏目与出版社实现营销资源良性对接，截至今年9月目前共举办868期，受邀主讲嘉宾520位，听课读者人数突破10万。

宁波新华书店长年不断举办以书为媒的互动活动，引领阅读风尚，打造了书城大课堂、名家校园行、全民读书月、365朗读者计划等阅读活动品牌。2018年上半年开展各类营销活动146场，超20万人次参与活动，策划了“2018城市悦读季”及宁波书城8周年庆等主题活动。同时新创了多个活动类文化品牌，如天一书房奇妙夜、开明书院名师课堂等。新华书店成为读书交友、交流分享的公益文化平台，获得了良好的社会效益。

此外，郑州市新华书店举办公开线上直播，分享“媒体属性”理论和实战案例，每次都有2000多名全国各地的书业同仁收听和在线交流。

蓝图显现

机遇引领新愿景 描绘发行新生态

当今时代，以知识、技术为核心资源的高新技术服务业的业态创新将提升传统产业并成为新经济中的强劲增长点。随着资本的加持与模式创新的层出不穷，快速提升了零售业的变革速度，促使零售消费奔向3.0时代。因此，一站式大书城变身文化休闲体验中心获新生，而新兴科技的引入、应用，也为书店的业态多元化、个性化发展插上了新的翅膀。

伍旭升针对城市发行的未来使命与可能路向提出了4条路径，分别是在文化强国（强省）战略和地方公共文化服务体系建设方面；在推动文化产业高质量发展，优化文化供给服务方面；在完善建立现代出版发行经济体系和市场体系方面；在城市创新能力和城市产业发展同步方面，城市发行均大有可为。

对于未来书城的走向，中国书刊发行业协会城市发行专业委员会主任、深圳出版发行集团总经理尹昌龙提出了5个愿景，即未来的书城将成为全民阅读主阵地、公共文化服务渠道、颜值最高的文化空间、创意力量聚集的大舞台、智能化程度最高的公共场馆。作为开创“深圳书城”模式领先全国的带头人，他的愿景无疑将再次引领书城的未来趋势。

未来书业的发展，或将不存在单纯的实体店或者线上商城的形态，而是线上平台与线下渠道联动、库存共享、大数据支持、协同营销。在用户、产品、数据、营销、体验等方面进行线上线下融合，将是必然的发展趋势。为此，青岛市新华书店将在3个方面发力。一是达到线上平台与线下实体双向引流和互通共融，为消费者提供最便捷、职能和个性化的营销服务和阅读体验。二是建立全新会员体系，实现电子会员卡的线上和线下同步应用和统一管理机制。三是借助智能自助终端设备，进一步实现线上线下一体化，不断增强消费者的阅读和文化消费体验。同时还将探索24小时无人书店的建设和布局。

武汉市新华书店将结合价值链分解、产业融合所产生的新业态，对实体书店进行业态创新。一是“全民健身时代”的到来，越来越多的购物中心开始“争鲜”抢占“运动经济”，运动业态发展势头迅猛，“他经济”成为购物中心不能忽视的一股力量。二是“图书+X”业态服务延伸，休闲娱乐为创新主力军。同时，运用VR、AR、MR、虚拟投影等科技元素，打造沉浸式、交互式的逼真体验，拥有优质内容和前沿科技的娱乐体验，未来可催生众多娱乐新兴领域。

未来的实体书店，如何为书业插上科技的翅膀，打造“智慧”的大脑和各类智慧的场景，实现线上交互、线下体验、客流共享、集约经营的互联模式，更好地服务消费者，提升新华书店的竞争力，是城市发行需要努力探索的方向。