■中国出版传媒商报记者 倪 成

深圳龙岗书城位于深圳市龙岗区龙城广场文化中心1~2层，面积超6000平方米，陈列图书10万余种。2005年7月开业，10年后的2015年下半年开始重装改造。2017年5月竣工后的龙岗书城，店面环境更温馨雅致、图书品种更优化精细，业态搭配更合理多元，引流吸客能力持续提升——书城目前日均人流近千人，单日最高销售额高达38万元，年销售达2000万元，已成为龙岗的文化地标和龙岗人的精神家园。

深圳龙岗书城总经理颜明有着上海人的精致、务实。从资深零售专家的起点接触图书并开始做书店、做文化的全新尝试，始于1998年颜明被调往中核集团负责深圳中核大厦的商业项目。一晃20年，前后两家书店的开业操盘和经营，已让他与图书、书店结下了深厚情缘，也闯出了属于自己的全新事业。

因做书店与浙江新华相识

开启一段十余年的书店情缘

颜明的书店经历始于深圳购书中心（该店于2013年12月关门停业）的筹办。“一开始觉得做书店很简单，做起来却发现困难重重。在浙江省新华书店集团（以下简称浙江新华）的帮助下，深圳购书中心顺利开业，自此也开始了与图书的情缘、与浙江新华的长期合作。”颜明强调。

“不仅扶上马，还送了一程。”2001年，在颜明将中核大厦商业空间打造成文化商城的想法确定后，深圳购书中心的筹备工作开启。2003年，颜明开始尝试与发行中盘合作。“选择浙江新华，我们看中的是浙江新华的专业、技术系统的领先和浙江新华人的踏实、敬业；浙江新华看到的是我们作为‘门外汉’对书业的迫切心情。”颜明回忆道。

“浙江新华当时为深圳购书中心提供了全套的ERP系统，还答应了为书店培训员工的要求。浙江新华派出资深管理者出任书城副总经理，并从浙江地区基层店选派了10名优秀员工分成两组轮流来深圳工作，随后的半年，这些专业人员解决了书城开业前期所面临的诸多困难。”颜明介绍说：浙江新华帮助书店开业，扶上了马还送了一程。

“合作一敲定，第一批书就到了。”在2005年因故离开深圳购书中心后，颜明在龙岗书城开始了第二段书店创业之旅。“2005年5月25日，龙岗书城项目启动，当时龙岗区政府要求书店在当年7月1日开业，留给我的时间不到40天。”颜明第二次因为开书店飞往了杭州。“在与浙江新华当时的高层见面后，他们问希望如何合作？我说给予我们和深圳购书中心同样的条件即可。合作当场就敲定了。当我返回深圳，浙江新华第一批书也到了龙岗。”

谈及与浙江新华的合作，颜明感慨不已。“无论是前任领导，还是现任董事长王忠义都给了龙岗书城全方位的支持。专业水平高、技术实力强是一方面，浙江新华人做事踏实、务实，也给了我们足够的信心去将事情做好。”

因热爱选择在龙岗坚守

转型+创新提升整体竞争力

2015年，深圳龙岗书城与龙岗文化中心10年合约到期，面临着是否续租的选择问题。“经过10年的耕耘，龙岗书城已成为龙岗区的文化地标。面对高额租金，也没有政府补贴和扶持，为回馈龙岗市民对书店的热爱，我们选择了继续坚守。”颜明介绍道。

“智慧书城与差异化经营是书城发展方向。”2015年开始的龙岗书城第二个10年走起来并不轻松。除了日益变化、多元的阅读方式、购买习惯外，更为直接的是一家大型综合性书店将于不久后在龙岗书城附近开业，无形中也给龙岗书城经营带来了不少的冲击与压力。

对此，颜明感受到了挑战但也充满信心。他提出要在2015年升级改造的基础上，对门店进行智慧书城再升级，并进一步细分市场，采取差异化经营的策略，借助浙江新华的技术优势与对当地市场的经营经验，确保门店销售的稳定与提升。

“龙岗书城正在引进浙江新华的导购机器人，书店已留出了摆放位置。智慧书城整体解决方案，以及人脸识别系统、自助购书设备、场景化营销体验搭建、大数据平台等浙江新华最新的增强门店体验的研究成果，龙岗书城都将陆续整合引入，目标是打造成为浙江新华省外连锁门店的智慧书城样板店，增强门店吸引力。同时，我们希望能够更好地对书店读者进行细分，尝试对细分市场的深度挖掘。竞争并不可怕，龙岗地区的图书市场也仍有较大的空间去开发。我相信这个市场会越做越大，越做越好，最终能让更多读者受益。”颜明总结道。