■中国出版传媒商报记者 蔡 蕾/整理

受访名录

○曹　杰（安徽新华发行集团（控股）有限公司董事长）

○王忠义（浙江省新华书店集团有限公司董事长）

○金国华（江苏新华发行集团总经理）

○于慧丰（河北省新华书店有限责任公司总经理）

○汤　华（江西新华发行集团有限公司总经理）

○邱从军（湖北省新华书店（集团）有限公司董事长）

○蒋鸣涛（广东新华发行集团股份有限公司董事长）

○张晓东（甘肃新华书店飞天传媒股份有限公司总经理）

○刘文秀（青海省新华发行（集团）有限公司董事长）

○陆　皎（宁波新华书店集团有限公司董事长）

○沈育明（广州新华出版发行集团股份有限公司董事长）

○曹仁杰（北京中启智源数字信息技术有限责任公司总经理）

○朱济顺（中金易云科技有限责任公司总裁）

据相关数据研究显示，2019年出版行业将稳健安全、好于预期。逐步收缩的图书市场已在近年来呈现持续增长的态势，这种趋势源于社会文化程度的提升和对知识的需求上升，以及国家近年来持续推进的全民阅读推广带来的利好促进。2019年将是我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段的关键一年，新的发展形势下，书业转型、整合、发展也迎来关键性的一年。为此，中国出版传媒商报特邀部分发行集团老总，前瞻2019年行业发展，并对企业经营进行展望和解读。

2019行业前瞻

2019年，“高质量发展”将成为我国社会、经济等方面发展的关键词。书业将持续推进转型升级，行业新技术、阅读服务、“图书+”“文化+”的能力与水平将是实现读者转化为用户的关键。

曹杰随着时代剧变和科技进步，文化教育行业正发生着深刻变革。首先，数字化阅读大行其道，消费者的阅读方式和购买行为发生了变化，图书发行业诸如共享书店等新型经营模式与营销方式将持续发展。其次，科技改变行业的趋势不可逆转，从平台化、大数据、人工智能到万物互联，科学技术将更为直接地影响图书发行业的创新与变革。第三，文化与科技融合将成为文化企业深化转型和高质量发展的突破口和切入点。

王忠义2019年书店业将会越来越聚焦用户、技术两个方面。也就是说，以用户为中心，研究新需求；以技术为手段，服务再升级。要用利他、包容的互联网思维，精准分析用户，深度挖掘需求，解决“有店无客、有客无单、有消费无互动”的痛点，强化用户服务力，真正实现把读者转化为用户、把书店融入到人们的美好生活当中。

金国华在文化、教育、服务等文化消费升级的背景下，首先，跨文化、教育是出版发行业产品、服务乃至市场拓展的必然举措，多元融合趋势进一步加强。其次，在科技发展的背景下，图书和数字资源结合，传统零售与电子商务结合是未来发展的趋势。智慧书城、无人书店等“新零售应用”在行业内将得到进一步的尝试与实践。线上线下融合、店内店外推广相结合的立体营销将是行业发展的趋势。第三是出版发行产业链的联通融合、精细化管理和人才优化建设将是行业发展的重要推动力量，提升服务将成为门店运营最重要的影响力量。

于慧丰创新发展是发行业永恒的话题，2019年，发行业要创新举措，按照商业规则选择企业发展路径，满足消费者需求，实现更好发展。融合发展是发行业发展的趋势所在。读者消费升级给发行业提出了更高要求，图书逐渐成为媒介，实体书店的空间、业态、环境、服务都需要升级，满足消费者多元化消费需求。大数据、云计算、人工智能、5G等技术会对发行业产生巨大影响，预期难以估量，发行业主动融合技术是一种不二选择，技术也必将对产业升级产生重大影响。

汤华2019年，我认为，一是要进一步强化出版发行工作在民族传统精神和主流文化价值传播方面发挥更大作用；二是“新华+教育”的战略模式将会得到较大发展。随着《中共中央国务院关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》的发布，让学前教育再次被推到了风口浪尖，引发了多方关注。尤其是随着人们生活水平的提高、家庭育儿观念的转变，学前教育市场发展前景广阔、空间巨大。

邱从军基于互联网和新零售的大环境、大趋势，以及消费升级新模式下，2019年发行业要进一步强化转型发展、创新发展，要借助互联网、嫁接互联网进行组织架构、营销体系及商业模式的全面重塑与创新。实体书店要继续推进“文化+商业”“文化+项目”等的落地；要在推进“传统业务+互联网”融合的前提下，全面提升信息化水平，适应“新零售”消费模式下的营销体系特点；要在信息引领业务的快速发展上下大气力，以大数据、新技术引领企业新业务创新发展。同时，转型升级要实现高质量发展，确保完成经营指标，抓好业务全面拓展。

蒋鸣涛2019年是我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段的关键一年，新发展形势下，出版发行业应重点关注以下方面工作：一是着力提高发展质量。既要重视业绩增长，还要重视结构优化；要加强“书”与“非书”、线上与线下融合发展；要注重区域平衡发展与企业的可持续发展。二是持续推进转型升级。要继续推动实体书店从“卖场”向“文化空间”转型、从“线下”向“线上线下融合”升级、从“单一”向“多元”发展。三是加速布局教育产业。要充分利用教材、教辅图书出版发行的优势基础，加快拓展教育资源综合服务业务，向教育文化服务商转型。

沈育明一是以弘扬中国特色社会主义文化的精品力作将层出不穷。高度文化自信助推中华优秀传统文化的创造性转化和创新性发展，会迸发出一大批传承历史、讴歌新时代、引领国际潮流的精品力作；二是随着利好实体经济的相关政策出台，实体书店会更加多元化发展；三是出版发行业供给侧结构性变革和新技术应用，促进产业人才的跨界融合发展。

2019企业规划

近年来，在图书发行领域，线上图书销售规模呈明显增长趋势，在做大整体市场规模的同时，对线下书店的分流作用明显。2019年，实体书店将继续坚持转型升级的基本思路，加强数字化转型，坚持主业、多元发展，增强用户体验，增强市场竞争力。

曹杰2019年安徽新华将坚持先进文化的前进方向，坚持转型升级的基本思路，一是培育融合时尚、休闲、多元的健康文化消费市场，二是培育融合全要素供应的综合型教育服务产业，三是培育融合文化和民生的平台型物流服务能力，四是培育融合文化“走出去”和“引进来”的文化贸易体系，五是打造共享书店为全国知名全民阅读品牌，以开放融合的理念推动集团高质量发展，实现社会效益和经济效益相统一。

王忠义2019年，浙江新华将更加主动地肩负起新华书店的社会责任，担当起文化传播的社会功能，引导以书店为场景的生活方式，服务于人们对美好文化生活的需求。同时，面对新技术变革、新零售发展、新理念创新，将围绕“数字融合和发行转型”战略，重点从3个方面着手。一是建设具有数字化和移动互联基因，以新零售和用户侧建设为方向，人、货、场重塑的智慧书城平台，在企业信息化管理系统基础上，加快用户服务平台建设；二是实现线上线下、实体虚拟深度融合，在提升门店空间环境，增强用户消费体验上下功夫；三是打造契合各层次消费群体的文化子品牌，强化运营管理和服务转型，全面提升用户服务力，推进实体书店健康发展。

金国华江苏新华2019年以“做强发行总部，做精市级公司，做实县级公司，进一步深化改革、理顺机制，跨界融合、创新发展，积蓄后劲、进位争先”为目标，全面提高经营业绩质量，确保销售、利润持续稳步增长。建立“总—分”架构下简洁高效的运管体制和机制，深化用人制度、薪酬制度和培训机制的改革，优化人力资源配置。通过完成集团总部到各市县分公司的组织机构标准化工作，实现集约高效管理。通过建设ERP，实现码洋管理向单品管理、数据分散管理向集中管理的转变。高质量发展电子商务，构建电商重点供应商采购体系。加强社店合作，实现社店融合、共享数据，精准研判市场，降低库存风险，提高盈利能力。

于慧丰2019年河北新华一是强化运营提升，提高门店转型升级速度和质量。加快推进传统门店改造升级工作，确保到2019年底基本完成市县门店改造升级任务；加快“啡页书咖”“新华·品阅生活”子品牌网点建设布局；加快拓展校园书店、新华·小桔灯绘本馆建设，稳步推进社区书店及农村网点建设；加强门店规范运营工作，提高门店运营水平。二是强化融合发展，加快推进数字化转型。打通业务信息系统、“新华优选”电商系统等，构建业务、财务、管理一体化的企业 ERP 体系，进一步提升O2O营销服务水平。三是强化队伍素质提升，增强省店公司可持续发展能力。制定统一规划、分级实施、突出重点的学习培训计划，实施覆盖面更广的学习培训计划等，为长远发展提供良好的人力资源保障。

汤华2019年是江西新华进入高质量发展的关键阶段。在这个阶段，江西新华将要咬定一个发展目标，把社会效益放在首位，扎实推进“新华+文化、新华+教育、新华+科技、新华+金融、新华+物流、新华+新业态”六大战略，综合打造新华品牌矩阵。进一步夯实教材教辅、市场图书、多元经营等业务板块，在持续推进“六大平台”基础上，重点抓好研学实践服务平台、保险经纪创新平台、省级中小学馆配服务平台、终身学习教育产业链和“新三馆”平台建设。不断优化发展环境，深度实施人才、薪酬、管理、人事、激励等机制创新，实现动能转换，着力打造“中国书业融合发展的领跑者”。

邱从军2019年是湖北新华冲刺“十三五”战略目标的关键之年，既要拼命“赶”，更要加快“转”，努力做大做强做优。湖北新华2019年的工作思路是：紧紧围绕“从单一出版物销售商向以文化教育为核心的产品集成商、平台服务商和产业发展商转型”的战略目标，坚定信心、聚焦主业、创新突破、信息引领，补短板、快转型，在管理模式、经营理念、产品体系、营销方式、团队建设方面推进“五个转变”；实施创新发展、营销体系优化、实体书店转型升级、产业拓展、团队能力提升、党建引领高质量发展“六大工程”，实现企业更快更优发展。

蒋鸣涛2019年，广东新华将围绕“坚守主业发展，以成为教育资源的提供者，全民阅读的促进者，品质生活的倡导者为支撑”的战略发展方向，全面提升人才、机制、技术保障，坚持以改革促发展，以整合扩规模，以创新提质量。一是立足于稳，继续夯实市场化教材教辅业务、一般图书销售业务和文化用品经营；二是立足于新，加快推动传统业态与教育产业、文化创意产业等多元业态融合发展，持续推进多品牌渠道建设步伐；三是立足于全，进一步提升文化服务能力，大力拓展政企业务，延伸文化服务功能，深度参与公共文化服务，助力文化强省建设；四是立足于好，加强人才、机制、技术保障，积极推进机制创新，激发集团发展内生动力。

张晓东在主业的基础上，打造全新关联性、复合型营利模式，实现由传统文化企业向现代企业公司转变，由图书经销商向现代运营商转变，由单一书业营销向多元化营销转变。依靠体制改革、制度创新和科技进步，增强竞争实力，优化经营结构，合理配置资源，开辟安全有效的融资渠道，提高资本运作效率。加快和发展连锁经营系统和物流配送系统，实行“一业为主，多元发展”的产业战略，促进企业更快、更好发展。

刘文秀2019年，青海新华将深化改革，全面发力、多点突破，推进2019年“管理提升年”10大行动计划。推进基础设施建设，实施青海书城升级改造、“东风工程”二期县级新华书店改造扩建等10大工程。提高发展质量和效益，坚持与时俱进、注重精准发力、着力因情施策。加强一般图书等连锁经营管理；持续推进经营内容和服务管理模式创新试点等。

陆皎进一步加快体制机制转换，建立适应市场经济发展的现代企业制度；进一步推动新华书店资源整合，构建有区域竞争力的企业集团。长期以来，宁波新华书店始终把社会效益放在首位，集团的发展也要牢牢把握这一点，不断探索商业价值与社会责任的深度融合，有所为有所不为，重市场而不唯市场，力争为书香社会建设作出新的更大贡献。

沈育明2019年，在坚守主业、多元发展、借助“书店+互联网科技”“书店+读者体验”应对市场变化外，积极运用文化发展利好政策，进一步坚持改革开放、创新经营，增强业内业外跨界融合。进一步因势而动、顺势而为，坚持正确导向，壮大主流阵地，坚持不忘本来、吸收外来、面向未来，进一步深化企业体制机制改革、提升高端出版供给质量、强化出版精品意识、做大做强数字出版、提升公共文化服务能力、加强品牌“走出去”战略，继续探索“互联网+”背景下的转型与融合发展之路。

延展

大数据助力出版发行

2019年已经来临。在过去的一年中，随着科技的发展，越来越多的技术服务商与书业相结合，尤其是借力大数据服务出版发行，作出了不可磨灭的贡献。新的一年，技术服务商将带来哪些新理念和新变化？又将如何助力书业更好发展？

曹仁杰2019年，行业、企业主要应围绕数据标准化工作入手，对数据基础建设给予更多的关注，从B端延伸到C端。新一轮数据建设即将开始，从梳理企业数据来源、数据清洗、数据存储、数据安全、数据标签、数据应用等着手，将为企业数据资产化运营打下基础。在大数据技术应用市场领域，首先要找到线上业务发展的模式（不仅仅是第三方平台），其次是重构传统ERP系统，最终建立企业私有数据中心（互联网称之为数据中台），使数据有力地支持行业、企业新业态、新零售的发展。这一轮以数据为中心的建设会改变传统IT的建设思路，要在统一规划、统一架构的思想下进行，要避免以互联网思路建设“数据孤岛”。

朱济顺继移动互联网、云计算之后，大数据、人工智能成为新热点。大数据和人工智能这对“孪生兄弟”是解决行业痛点、优化供应链的核心所在，核心目的是发现各种可能存在的相互关系，从而发现新需求，创立新应用场景，如通过商品标签体系建立商品与商品之间的关系，通过C端消费行为分析建立人与商品间的关系。表现在出版行业，大数据的使命是实现精准出版、精准营销、精准信息服务。中金易云与阿里合作打造出版发行业大数据平台，助力行业“出好书、卖好书、读好书”。