倍阅·湖北工程职业学院店

■邱从军 湖北省新华书店（集团）有限公司董事长

　　近年来，党和国家高度重视实体书店建设，陆续出台了一系列政策文件，在全社会倡导和扶持建设各种类型的实体书店。高等院校人才集聚，创新要素集中，是新时代意识形态工作的重要领域和前沿阵地。因此，建设好、运营好、发展好高校校园书店意义重大，影响深远，高校校园书店也得到了社会各界的高度重视。

湖北是文化大省、教育大省，拥有高校120多所，在校学生超过150万人。湖北省新华书店（集团）有限公司（以下简称“湖北新华”）拥有遍布全省的发行网络和成熟的运营能力，在推进高校校园书店建设中具有得天独厚的优势。2017年以来，湖北新华调整发展战略，积极探索实体书店的转型升级之路，基本形成了大型书城、连锁书店、校园书店、乡镇网点的网络布局。特别是在高校领导的重视支持下，湖北新华先后打造了倍阅·华中师范大学店、倍阅·华中农业大学店、倍阅·湖北工程职业学院店和倍阅·襄阳职业技术学院店等一批高校校园书店，打破了传统实体书店单一产品营销模式，通过营造特色文化空间、举办多样文化活动、丰富多元文化业态、提升创新服务方式等举措，使高校校园书店以全新的形象，成为思政教育和通识教育的重要阵地，成为服务师生的综合文化服务平台。

为了实现高校校园书店的可持续发展，高质量为广大师生提供文化服务，湖北新华坚持“凝聚发展共识、明确目标定位、拓展服务功能、拓展建设模式、创新运管机制”的工作思路，积极探索高校校园书店的建设和运营新路径。

凝聚发展共识

有关高校和湖北新华积极发挥双方优势，统筹谋划、科学规划，推动校园文化与书店建设相结合，实现共商、共建、共赢。“共商”就是有关高校和湖北新华充分沟通，根据学校的文化气质、教学特色、师生需求，以及湖北新华的独特优势，共商校园书店的建设风格、合作模式、运管模式、业态模式和共享模式等，建构完善的顶层设计。“共建”就是湖北新华与高校的宣传、资产、图书馆等部门建立协同工作机制，明确任务分工，细化各项举措。学校提供适当空间，并给予租金、水电费等减免优惠政策，湖北新华负责书店的建设和运营，以多种合作模式共建具有校园文化特色的高校书店。“共赢”就是在打造特色校园文化场所，丰富文化供给，协助高校培养综合性、高素质人才的同时，实现书店的社会效益，丰富多元服务业态，探索书店转型升级模式；促进正确价值观念的传播，助力培养新时代人才。

明确目标定位

高校校园书店是高校校园文化生态链中的重要一环，是满足师生精神需求的综合文化服务平台；是推广“书香荆楚·文化湖北”建设、推动书香校园工程、传播先进文化的重要渠道网络；是坚持“立德树人”，实现“三全育人”职能，有效开展大学生理想信念教育的坚强阵地。在服务高校教育教学方面，湖北新华通过打造复合型的文化体验空间，提供了阅读学习、展示交流、专题培训、文创休闲等文化综合服务，更是学生创业就业、实习实践和勤工助学的服务载体，成为培养青年学生阅读习惯，以文化滋养心灵，深度融入教育教学的综合文化服务平台。在推广全民阅读、建设书香校园方面，校园书店是校园里的“文化客厅”、精神家园、文化象征和文明风景。湖北新华遍布全省的高校校园书店，与大型书城、连锁书店、社区书店等多种类型的实体书店一起，构建了完整的阅读推广渠道网络体系，真正打通了全民阅读服务的“最后一公里”。在创新高校思想政治教育工作方面，校园书店传承了中华优秀传统文化，为青年大学生接受主流文化、塑造主流价值观提供了学习交流场所，是让广大青年学生以理想信念为根基，成为社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者、模范践行者的重要阵地。

拓展服务功能

湖北新华聚焦“文化 +”，围绕店内店外、校内校外、线上线下三个维度，一店一特色，一店一模式，全面拓展校园文化周边领域，形成主业突出、各具特色、多元经营的良好格局。一是“文化+生活”。科学调整空间布局和环境营造，打造特色鲜明的校园文化空间，将图书展示、阅读、销售与生活服务深度融合，打造校园书香生活产品和环境，为高校师生提供休闲、阅读、聚会、交流的场所，提供全新的校园“轻文化”生活和学习方式。二是“文化+讲座”。依托作者资源和专家资源，以思政教育和文化自信为引领，建立文学、艺术、历史、科普等主题的通识教育系统，推动书香校园建设，打造学术交流、读书论坛、工作实践、创新创业等多门类、多形式的文化活动品牌，为学生提供综合性讲座服务。三是“文化+实训”。设立勤工助学岗位和社会实习和实践机会；深度服务于相关专业的实习课程，助力学生创新创业，创造“学校-书店-企业”的三方合作模式，服务学校培养新时代人才。四是“文化+教学”。整合图书资源、社会资源和项目资源，为教师提供横向课题项目和图书服务；为学生提供课程服务和课外活动服务，打造“第二课堂”。五是“文化+文创”。延伸高校教学体系链条，助力高校教学质量提升。根据校园文化和学生需求，与学校相关部门、学生创意团队密切合作，打造倍阅高校校园书店文创产品“设计-研发-生产-销售”的一站式服务模式，从而丰富校园文化产品供给，深化校园文化氛围。

创新建设模式

一是创新合作模式。以学校教学特色为建设基础，以校园文化气质为美学标准，以广大师生需求为服务方向，实现供给侧与需求侧联动。根据双方需求，设计书店空间环境，定制业态布局和运营系统，形成统一品牌下的灵活合作模式。二是创新服务模式。确定“图书+文创+活动”的核心业态。在图书服务上，通过校长荐书、教授荐书、心愿书单等方法进行选品，以网订店取，订、送、报一条龙服务模式进行配送；在多元文创上，兼具服务学生创新创业、创意产品孵化、特色产品定制等功能；在文化活动上，结合思政教育、通识教育等主题开展各类特色文化活动。实现从有形产品向无形服务转化，从单向产品销售向多元互动服务转变，更好地满足高校校园日益增长的多样文化需求。三是创新运营模式。湖北新华与学校深度融合，利用高校校园书店为学生提供勤工俭学岗位，使其有机会参与书店的核心管理工作，并为创新创业和职前经验积累提供服务；湖北新华派驻具备运管能力、策划能力、协调能力的店长给予学生团队充分指导，为学生未来发展增添保障。四是创新资源整合模式。结合学校的内容资源、创意资源、专家资源和书店的出版资源、渠道资源、空间资源，实现知识内容与图书出版结合、创意产品与发行渠道结合、文化活动与书店空间结合；与学校多部门协调资源配置，开展建设合作、团队合作和项目合作，共建书香超市、书香餐厅、书香礼物等特色文化项目。

探索“五个一体化”

一是策划规划一体化。湖北新华围绕高校文化需求特点，建立集市场调研、需求分析、项目规划、活动策划于一体的顶层运管体系。并充分考虑各学校特点，制定相应的策划方案。形成规划策划上下贯通、标准一致、高效执行的一体化运作模式。二是文化服务一体化。根据文化政策导向和学校需求，设置倍阅书店的必要职能，做好图书服务、教育服务、创业服务、文创服务、“出版+”服务等内容。通过举办文化活动、丰富服务业态，强化服务能力，提升服务质量，推进品牌输出与传播。三是资源营销一体化。湖北新华发挥资源聚集优势，提升核心项目建设层次，把控资源质量，根据文化资源策划文化活动，依托营销活动传播文化内容，打造书店、学校、学生互信、互动、互利、互惠的三方交流平台。四是运营管理一体化。在运营方面，打造以校外文化资源合作、校内文化需求分析为内容的前端拓展模块；以营销活动策划、日常运营管理为内容的中端运营模块；以品牌宣传、社群营销为内容的后端支撑模块。在管理方面，建立以店面服务提升为目标的团队建设模块；以书店高效运作为导向的员工培养模块，以“双效合一”为根本的国有文化企业考核模块。五是线上线下一体化。发挥线上互联和线下互动的优势，策划多形式的网络活动。推动校园“智慧书店”不断升级，推动线下活动线上定制、线下讲师线上互动、线下活动线上传播、线下产品线上交易，形成线上线下一体化服务模式。

高校校园书店既是提供优质内容产品和文化服务，推广社会主义先进文化的重要阵地，也是湖北新华创新发展方式，不断坚持和完善把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一的重要举措。湖北新华将牢记“立德树人”之使命，坚持守正创新，坚持“以文化人”，推动高校校园书店高质量可持续发展。