◎何志勇（新华文轩出版传媒股份有限公司董事长） ◎尹昌龙（深圳出版集团董事长）

　　◎王忠义（浙江省新华书店集团董事长） ◎龙晓雯（北京发行集团总经理）

● 编者按

　　回望新中国70年，实体书店始终是必不可少的一个时代标志。70年历史变迁，人们的生活在变，书店行业也在不断变革。随着国家对全民阅读的重视、对书店的大力扶持，实体书店迎来了“升级改造潮”。越来越多的书店告别老旧形象，向高颜值、多业态等复合型阅读空间转变。实体书店渐渐成为一个城市的文化地标。

实体书店作为文化宣传主阵地之一，与新中国一起见证了70年来的变化和成就。中国出版传媒商报特邀请全国发行业12位领军人，结合实体书店发展历程、创新变化等，共话实体书店改革感想与对未来发展的思考。

在此，对参与此次话题探讨的受访人致以诚挚感谢！

（按采访时间先后为序）

塑造实体书店发展新生态系统

■何志勇（新华文轩出版传媒股份有限公司董事长）

实体书店在国家文化发展格局中的地位越来越突出，在意识形态工作中的意义越来越重要。实体书店不仅助力文化知识集聚、城市文化传播、人类文明传承，而且还为涵养城市文明、塑造城市品格、激发创新潜能注入活力。近年来实体书店受到人们的广泛关注，很多实体书店成为城市的文化地标和文化集散地。透过书店，人们不仅能够感受一座城市的文化形象、文化气质，更能触摸城市的灵魂。一座城市的实体书店，折射出这座城市的文明程度。

党的十八大以来，以习近平总书记为核心的党中央高度重视全民阅读和公共文化服务设施建设，把发展实体书店作为满足人民群众对美好生活追求的重要实现方式，对支持实体书店创新发展做出了一系列重要指示，出台了一系列加大对实体书店扶持的政策。2014年，原国家新闻出版广电总局联合财政部发布实施《关于开展实施实体书店扶持试点工作的通知》；2016年6月，中央11部委联合发布《关于支持实体书店发展的指导意见》；2017年，国务院印发《‘十三五’推进基本公共服务均等化规划》，专门强调推动全民阅读、扶持实体书店发展。2018年，图书批发零售免征增值税政策进一步延续。在政策推动下，实体书店行业逐渐复苏，呈现出全新面貌，实体书店发展进入到一个新阶段，给整个行业带来了新的希望。

尽管实体书店复苏明显，发展成效显著，但是必须看到，整个实体书店行业的经营状况并没有出现根本性好转，实体书店的商业模式远落后于时代步伐，实体书店繁荣仍然前路漫漫，一是实体书店行业经营状况没有根本性的改善；二是实体书店商业模式落后于时代的步伐。可以说，今天实体书店的颜值在变，形象在变，但实质没有变。书店没有跟随特定的读者需要确定自己的定位，未能有针对性地确立书店形象和经营策略。书店的价值不在谁更“美”，而在谁更有“缘”、更有“效”。

为此，破解实体书店“内部一体化”模式的行业弊端，出路在于推动“行业大分工”，把实体书店的业务分解为两个不同性质的行业，分别由两类不同的经营主体来运营。通过“行业大分工”，把实体书店后台辅助性业务交给专业的行业供应链服务商。行业供应链服务商以专业高效的服务能力，为实体书店提供后台业务支持。实体书店作为前台则专注于提升读者服务业务的核心竞争力，使实体书店经营更高效，读者服务更专业，经营成本更节约，从而实现实体书店的可持续发展。

为实现整个行业的良性运转，我们需要塑造实体书店发展新的生态系统。一方面，通过“行业大分工”重塑实体书店发展生态系统。经营者要跳出就单个书店说书店的思维，从行业的角度，把实体书店一系列后台业务剥离出来，形成行业生态中新的独立经营主体，从多方面重塑实体书店的生态系统。一是行业供应链服务体系的经营主体，与实体书店经营主体以及不同读者群体一起，共同构成实体书店行业新的生态系统；二是以服务体系建设摆脱繁重的后台业务，让书店运作简单化；三是推以集约化、规模化运作降低后台业务成本，让书店经营能赚钱；四是以经营可持续吸引更多人进入书店行业，让书店形态多样化。另一方面，以新的行业生态系统促进实体书店自我变革和完善。在新的生态系统下，实体书店利用行业供应链服务体系提供的解决方案推动商业模式转型升级，形成“专业高效、形态多样、服务健全”的发展格局，使得书店经营更专业、定位更精准、功能更智慧、业务更开阔。

在新的生态系统下，实体书店的前台运营将变得更加专业，实体书店的功能将会加速转变，从卖场空间转变为文化空间、生活空间、体验空间。实体书店后台服务解决方案提供商通过整合资源帮助实体书店解决个性化问题，两者相互促进，形成行业发展闭环，不断提升行业效率，让实体书店不仅“美”在有颜值，而且“好”在有价值，切实推动实体书店发展进入美好新时代。

书店要持续沉淀新的“场所精神”

■尹昌龙（深圳出版集团董事长）

中华人民共和国成立70年来，实体书店一直扮演着知识供应者和文化服务者的重要角色，新华书店自创立伊始便积极承担教导百姓识字读书的文化责任。

传统实体书店主要是卖书场所，在互联网和数字化时代的冲击下曾经历严峻的倒闭浪潮。但近年来，全社会对阅读文化的重视程度与日俱增。随着全民阅读连续6年写入政府工作报告，逐渐上升为国家战略，实体书店也重新迎来“复苏”的春天。复苏的本质是再生，再生后的实体书店不仅是图书销售中心，更是城市的文化休闲中心甚至是创意集聚中心。如今，实体书店已成为能满足各种文化需求的文化综合体，进一步发挥了创意引领、文化休闲的作用，将引领更多中国人实现“积极休闲”和“能动生活”。

深圳出版集团坚持社会价值优先的经营理念，不断深化改革、创新发展，确立并践行“两核心一平台一重点”的发展战略，以出版和发行为核心，以书城文化综合体为平台，以数字化转型为重点，进一步发挥了文化宣传主阵地的作用。

一是坚守出版和发行的核心地位，做精内容出版，做强图书发行，以“形成并供应价值”带动提升竞争力。集团旗下海天出版社积极推动“精品出版”工程，出版一系列社会效益好、市场反应佳的精品图书。集团实体书业不断探索增值服务，精心打造“深圳书城选书”“深圳书城中心城亲子阅读中心”等阅读品牌，为读者提供更加丰富专业的文化指引。

二是凸显书城的公共文化服务平台价值。在深圳市委市政府的大力支持下实施“一区一书城，一街道一书吧”战略布局，推动书城书吧建设纳入城市公共文化服务体系。集团以大书城为主力军、以小书吧为轻骑兵，目前已建有5座本地书城、1座异地书城、44家连锁书吧，每年开展“深圳晚八点”“深圳讲书会”等丰富多彩的阅读文化活动2000余场，提供公益免费的阅读文化菜单。更通过“书城+”“书吧+”模式融合学习培训、电影展览、创意创新等文化业态，为市民提供集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活于一体的，复合式、一站式的城市文化生活空间。

三是紧扣数字化转型这一重点，做好传统出版发行与新兴出版发行的融合发展。尤其在实体书店经营上，一方面推动线下服务向线上延伸，通过云书城、微商城、掌上书城APP、特色电商等线上服务平台拓展空间，打造“童书堡”等独具特色的“互联网+读书”平台，提供互联网全场景阅读文化生活服务；另一方面推动数字技术线下落地，创新打造以智慧书城、智能书城为代表的“数字书城”项目，通过互联网力量与智能化技术促进传统书业实现更大发展。2018年，集团旗下深圳书城龙岗城新鲜亮相，广泛应用大数据、移动支付、人脸识别等最新智能科技手段，全方位多维度地打造了全国第一座高端智能书城。

面对当前全民阅读时代、经济变革时代、科技革命时代，实体书店将在3个方向上持续沉淀新的“场所精神”。

首先，战略的推进必然带来发展思路的变化，全民阅读国家战略和“建设书香社会”重要指示精神为实体书店发展奠定了基调。未来，实体书店将积极响应国家战略，用好党委政府政策支持，主动纳入国家全民阅读战略体系和城市公共文化服务体系，在资金、空间、人才等方面寻求更多资源支持，以完善主阵地建设为立足点，推动全民阅读与公共服务创新发展。

其次，经济发展必然带来生活方式的变化，而生活方式的变化又深刻影响着实体书业的发展。走过短缺经济时代，阅读不再仅仅是一项功利性举动，更日益成为一种关乎形式、关乎过程、关乎体验的生活方式。人们在实体书店中围绕阅读所展开的一系列消费行为也在审美、时尚、互动、分享等方面有了更多的追求。未来，实体书店将与现代商业、现代生活相融合，进一步深化“书与非书”的融合发展，打造创意、时尚、高颜值的文化休闲生活阵地，既将多元非书业态引进实体书店，又引领书业向商业综合体等非书领域进军，推动传统书业成为文化扩张时代的主导性力量，最终从脚下走向天下，让书无处不在，让文化无处不在。

再次，技术的变革必然带来生产方式的变化，这为实体书店实现供给侧结构性改革创造了条件。未来，实体书店将借力互联网、大数据与人工智能等高新技术，为传统书业插上科技的翅膀，逐步实现自动采购、智能展陈、个性荐书等功能，开展一系列基于数据采集与分析的科学管理和精准服务，实现线上与线下、文化与科技更深度的融合。

向实体书店网络融合发展迈进

■王忠义（浙江省新华书店集团董事长）

70年来，新中国实现了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，也引领了我国实体书店建起来、大起来、美起来的奋进发展。浙江新华与新中国同龄。

1949年5月杭州一解放，“新华书店”的金字招牌很快就闪耀在西子湖畔，随后遍布浙江全省。从此，红色宣传基因在浙江新华代代相传，文化传播使命在阵地建设中落地践行。

三次跨越迎来实体书店飞速发展。在计划经济的30年中，新华书店在城市和主要乡镇自建网点，发展农村供销社图书销售网点，开展流动供应送书上门，有着得天独厚的经营优势，可以说是当时实体书店的代名词，在图书销售和文化服务中发挥着无可替代的重要作用。

改革开放后，新华书店一统天下的流通格局被打破，民营书店崛起、出版社自办发行，市场竞争机制的引入，搞活了图书流通，更好满足了读者需求，也促进了实体书店的百家争鸣、各谋发展。身处市场经济大潮中的浙江新华奋楫争先立潮头，探索社店联合、引进名社好书，开展门市竞赛、丰富经营品种，组建产业集团、实施连锁经营，应用信息技术、建设物流配送，通过业务、技术和管理全面创新，实现了集约化、专业化、规模化发展，在实体书店发展中继续发挥着“头雁”作用。

步入新时代，人民群众对美好生活有了新的需求。十八大以来，党和国家把文化建设提到了从未有过的高度，全社会对阅读的崇尚推广，政府对实体书店发展的大力扶持，使得一度遭遇寒流、徘徊在十字路口的实体书店坚定信心、加速经营新模式创新，呈现出一片书店新风景。浙江新华与时俱进，全面启动了“三年门店改造提升工程”，提高书店颜值、提升书店内涵，投放自助购书、导购机器人等智能设备，转变新理念、应用新技术，构建阅读体验和美好文化生活新空间，从大城市到小县城，从山区到海岛，从社区到乡镇，打造了一个个“美、实、新”的文化地标。

发展理念在传承中创新升华。浙江新华在建起来、大起来、新起来的发展历程中，随着图书发行体制改革从文化事业到文化产业到文化服务融合发展的不断深入，企业核心发展理念也在传承中进行了创新与升华。

浙江新华成立后的前30年，享受着国家计划经济体制的保障政策，按照文化事业发展的理念，完成了全省性的阵地建设、网点发展，履行着思想宣传和文化传播的使命和职责。改革开放后，随着文化事业和文化产业发展的改革推进，浙江新华在坚守主业的同时引进了市场经营机制，树立了文化产业集约化、专业化、规模化的核心发展理念。

进入2010年以来，尤其是习近平建设有中国特色社会主义的新时代，浙江新华深刻领悟新时代新使命，紧紧跟上新技术新变革，努力满足文化生活新需求，树立了强化主业、服务用户、融合发展的核心理念，制定并实施“强化平台集聚力建设、强化用户服务力建设，加快数字融合发展步伐、加快发行转型升级步伐”的发展战略。

网络融合发展大势所趋。随着互联网技术对实体经济的全面重塑，传统出版发行单位具有产品、渠道、门店以及服务、交流、互动等方面的优势，这为实体书店迎来一个难得的“窗口期”，网络融合发展成为大趋势。

新时代的实体书店发展，必须要找到自身的“芯”。凝聚着历史与重托、承载着宣传与文化使命的新华书店，要继续以人民为中心、以用户为中心，进一步做大做强做优主业。同时，要强化忧患意识，积极培育互联网思维、植入互联网基因，通过数字化、智能化等技术手段，推动优质资源整合、线上线下融合、生产流程重塑，在新一轮技术革新中积极作为，真正做大做强做实。

目前，浙江新华正在以“芯发展”为融合方向，启动智慧书城平台建设，协同产业链上下游，以新零售和用户侧建设为方向，重塑人、货、场，构建垂直多角化、资源互动化、循环可再生的“书店+”生态圈，逐步形成文化消费、教育服务、书业物流、信息经济等产业群，加快从传统出版物发行企业向基于新技术和美好生活的图书教育服务和文化商贸集团的融合转型，真正实现新时代下浙江新华的高质量发展。

多元融合为“买书人”服务

■龙晓雯（北京发行集团总经理）

实体书店是一个城市文化标志，是广大读者的精神文化家园。新中国成立的70年来，随着经济社会的进步，实体书店也在不断发展变化。这一过程大致分为四个阶段：第一阶段是起步发展阶段。该阶段实体书店几乎是从无到有，快速发展，以国有书店为主。第二阶段是百花齐放阶段。该阶段民营书店得到了快速发展，并对国有书店形成了有益的补充。第三阶段是网络冲击阶段。该阶段网络书店快速兴起，并对实体书店渠道造成巨大的冲击，图书市场格局发生颠覆式变革。第四阶段是变革复苏阶段。一方面，社会各界高度重视实体书店的生存状况，纷纷给予实体书店大力支持。另一方面，实体书店自身积极谋求转型升级和融合发展，无论是国有书店还是民营书店，整体面貌焕然一新。当然，目前实体书店还不能说找到了成熟的经营模式和盈利模式。这个探索的过程只能说刚刚开启。

进入新时代，人们的生活方式发生了巨大变化，生活节奏大大加快。仅就阅读而言，人们对于阅读的动机、偏好和方式也在发生巨大变化，人们阅读需求呈现出新的特点和变化。读者需求侧的变化必然要求书店供给侧随之调整。面对读者需求的变化，北京发行集团（以下简称“北发”）调整的思路是“响应+引领”。一方面，响应读者的需求。调整企业经营视角，站在消费者的角度而非管理者的角度审视各项工作。密切关注读者新的需求变化，并响应这些需求变化，及时调整书店的功能、环境、模式和活动。比如，在王府井书店开设了图书馆，增加了图书的借阅功能，实现了图书借阅与销售功能的完美结合。各书店都不同程度地扩大休息区面积，并提供完备的配套服务，这些都是为了提升读者的阅读体验。另一方面，引领读者的需求。如前所述，读者的有些阅读需求变化并不是值得鼓励和提倡的，需要有一个正确的引导。作为国有图书发行主渠道，引领广大读者养成良好的阅读习惯是我们的职责所在。为此，北发在图书导读推荐方面狠下功夫，建立了科学的图书选品机制和流程，旨在为读者精选优秀图书。同时，还通过举办形式新颖、内涵丰富的阅读活动，向广大读者传达正确的阅读理念和阅读方法，引导广大读者多读书、读好书。

一直以来，实体书店主要以发行和销售功能为主，店堂布局、服务流程、营销活动等均围绕销售功能设计。简单地说，就是为“买书”提供服务。而在新时代，读者对实体书店的功能需求远不止于此。为此，北发提出了实体书店的新定位——为“买书人”服务，成为人们美好生活的引领者和缔造者。为了实现这一定位，北发将倾力打造新型实体书店，除了图书销售功能以外，要至少具备以下功能：一是导读导购功能，通过大数据精准计算，为每一位读者推荐符合其阅读需求的个性化书单；二是沟通交流功能，为读者与作者之间、作者与作者之间、读者与读者之间提供分享和交流心得体会的平台；三是知识传播功能，将图书承载的知识面向广大读者进行解读和宣讲；四是文化娱乐功能，使读者在休闲娱乐中，获取知识，获得成长。为了实现上述功能，实体书店就要从四个方面加快融合发展的步伐。

一是线上线下融合。充分利用大数据、云计算等技术手段，全面整合集团系统内线上线下资源，同时进一步整合集团系统外线上线下资源，打造一个全渠道图书营销体系和综合文化服务生态圈，并通过大数据和云计算等先进技术手段，打造图书服务和营销闭环。

二是出版发行融合。向内容生产领域延伸，积极探索数字出版、即时印刷、知识付费等业务形态，实现产业链纵向整合，构建符合互联网经济时代特点的出版发行生态体系。

三是图书与相关产业融合。图书承载的内容和知识包罗万象，因此图书产业与其他产业融合就有其天然的优势。我们将充分利用这一优势，加速图书产业与其他产业融合发展，为实体书店注入新的文化服务内涵，构建以图书为核心的综合文化服务体系。

四是文化与科技融合。加快传统图书产业的智慧化升级，通过文化与科技深度融合，激发传统产业新动能，探索全新的经营业态和经营模式。（下转X3版）

　　（上接X2版）

向线上线下、人货场一体化的文化新零售转型

■曹杰（安徽新华发行（集团）控股有限公司董事长）

新华书店以及近年来不断衍生出的，如安徽新华衍生出的“阅+共享书店”“前言后记”等新华子品牌，在新中国成立70年以来，作为党和国家的主要宣传文化阵地和传播渠道，无论是建国初期、改革开放时期还是习近平中国特色社会主义新时代，都为打造知识型社会，做出了巨大贡献，是一代又一代人心中的灯塔和文化地标。进入21世纪，随着以移动互联为代表的科学技术的迅猛发展，消费者购买方式和阅读习惯均发生了巨大变化，给实体书店带来了巨大冲击，加上自身商业、运营模式相对落后，书店进入了一段较长的销售下滑没落期。

在实体书店受到巨大冲击的时候，2012年，安徽新华尝试转型。2013年，安徽第一家转型书店合肥三孝口新华书店开业，2014年升级为24小时书店，2015年安徽新华和腾讯合作打造的全国第一家智慧书城也是落户在这家书店。2016年4月16日，安徽新华“阅+”共享平台客户端上线。2017年初，安徽新华又推出了全新的“阅+”智慧书房APP，共享书店平台也搭建于此。2017年7月16日，合肥三孝口新华书店作为全球首家“阅+”共享书店推出。目前，安徽新华已开业共享书店104家，其转型做法、思路和效果，也得到了各界认可。

共享书店是安徽新华在互联网时代、数字化背景下，企业转型升级的创新探索。皖新传媒在向消费者传达一个可能颠覆书店原有商业模式的信息：新华书店不再局限于卖书，读者进店借阅即走。简单而言，共享书店就是线上线下、人货场一体化融合的文化新零售。线上是共享书店平台，扫二维码或下载“共享书店”APP；线下是安徽新华目前建设的104家共享书店。共享书店的产品特征符合互联网爆品简单、直接、直达人心的特征。在共享书店平台，读者只要缴纳99元押金，就可以每次借阅2本不超过150元定价的图书，并可免费借阅10天。共享书店不仅能借书免费阅读，还营造了社交化的阅读氛围。从合肥三孝口新华书店两年多的运营实效来看，共享后的三孝口店客流量增长了3倍，4000平方米的经营面积，日均客流量超过6000人，年总营收增长超过25%，虽然图书零售收入下降了6%左右，但共享的交互产生了更多销售机会，巨大流量也带来了更高的利润增长。

开业至今的2年间，共享书店对社会、对行业创造的价值主要有三方面。一是有力推进了全民阅读。合肥人均年读书量是12.6本，远超全国平均水平，共享书店成为了助推器。二是极大节约了社会资源。安徽新华利用共享书店的7万种图书，完成了700万次的借阅量，且复借率高达83%；借转买比例也非常高，有效避免了图书出版发行流通环节的一系列浪费。三是积累了海量数据，能为上游出版社提供线上数据服务，为读者精准画像，极具价值。共享书店在两年多的时间里，累计开店104家，遍布北京、上海、江苏、安徽，实践证明它是可持续、可复制的，也有比较好的盈利，更能助推全民阅读。

书店作为提供文化服务的商业零售，无论是内容、表现形式还是商业选址都在发生变化，传统的百货零售已难以为继。作为实体书店如何跟上变化？如何在新的商业背景逻辑下，如何让消费者重新回到门店？消费者回来，能否提供更好、更多的内容和服务？如何让消费者喜欢来、再次来？

我觉得，“五好”书店是未来实体书店发展的趋势，让书店“好学、好看、好玩、好吃、好喝”。书店还需要体验出文化服务的特点，让人感受温暖，感觉到温馨，通过更多的内容，更优质的服务，去吸引读者，而不是过度装修。另一方面共享书店是实现线上线下融合很好的实例，是根据商业领域的发展逻辑来打造的新产品。以前读者进书店买完图书，只是和书店完成了一次交易；现在读者到共享书店里借书，所有的消费关联才刚刚开始，书店获客的能力、成本也非常低。更多值得思考的是：有了这样的平台，有了这样的数据，如何把数据转化成更多的价值，创造更多的延伸价值，并让其真正彰显出来，可能是企业下一步深入思考的方向。

满足人民对美好文化生活的新期待和新需求

■邱从军（湖北省新华书店（集团）有限公司董事长）

实体书店是重要的文化设施和文明载体，是人民群众的精神家园。无论时代如何发展，实体书店都有其独特的存在价值。实体书店的多次变革是与时代和社会发展同步的，也是围绕着人民群众的精神需求展开的。新中国成立以来，实体书店虽然在颜值、业态、功能、运营等方面发生了较大的变化，但其初心使命和核心功能没有变化。在新中国成立初期，实体书店是党的重要的宣传阵地，每座城市的重要区域都设有银行、邮局、供销社和新华书店，实体书店在传播先进文化和稳定社会方面起到了极大的作用；在社会主义建设时期，物质极度匮乏，精神生活贫瘠，实体书店成为人民群众劳作之余的重要休闲场所；随着改革开放的深入发展，实体书店不仅是重要的宣传阵地，也是文化事业和文化产业的重要组成部分。努力满足人民群众对美好文化生活的新期待和新需求，是实体书店在新时期的重要使命。纵观70年来实体书店的发展，是一幅波澜壮阔的史诗，是坚定民族文化自信和彰显大国崛起的缩影。

湖北新华近年来高举习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十八大、十九大精神旗帜，坚持把社会效益放在首位，自觉突出文化属性，努力满足读者群众精神文化生活新期待，实现社会效益和经济效益协调协调统一发展。近年来，湖北省新华书店（集团）有限公司（以下简称“湖北新华”）在湖北省委宣传部的正确领导下，认真贯彻落实长江出版传媒股份有限公司各项工作要求，围绕《关于支持实体书店发展的指导意见》《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》有关精神，聚焦读者群众不断增长的美好文化生活需要，以提高文化产品和服务的供给能力为方向，主动融入全省公共文化服务体系建设，全力推动实体书店改造升级、创新发展。

实体书店是重要的文化设施和文明载体。湖北新华基础相对较为薄弱，传统的经营模式和服务质量无法满足消费者的多元文化需求。近年来，湖北新华围绕服务全民阅读开展了一场由内到外、自上而下的实体书店转型升级革命。自2016年起，湖北新华决定通过3~5年的时间，着力打造集新空间、新业态、新体验为一体的公共文化空间，全面提升实体书店的吸引力。

湖北新华以书为媒，以店为核，坚持守正创新，坚持高质量发展，全面推动实体书店形象升级、业态升级、管理升级、服务升级，实现从单一阅读空间向文化消费中心转型。围绕“图书+”“文化+”，集合阅读、教育、休闲、社交、文化消费等多种文化生活方式，打造以图书为媒介，文化、商业周边产品相融合的消费场景和生活方式的新空间；主动适应“互联网+”新常态，积极布局“新零售”，推进智慧书城建设，实现线上线下一体化。以实体书店为平台，湖北新华积极开展各类全民阅读活动，全面深化体制机制改革，逐步成长为以各类出版物营销为主，集文化消费、教育服务、现代物流和文化创意于一体的大型文化产业集团。

在全民阅读持续深入的时代大背景下，一家实体书店就是一个全民阅读服务中心，遍布全省的实体书店网络体系就是全民阅读的公共文化服务平台。湖北新华坚持将实体书店发展融入全民阅读服务中，这也是湖北新华大力推动实体书店转型升级的初心和使命。早在2017年，湖北新华就制定了《文化中心（实体书店）转型升级行动计划》，计划用3~5年时间，在全省建成700余家实体书店，重点解决城市阅读品质不高和农村阅读空间不足两大短板，着力构建覆盖全省的全民阅读服务体系。实体书店未来的发展将围绕多层次、体验式、个性化的精准需求，打造集阅读、社交、休闲等多功能于一体的文化新空间，品牌将是其核心竞争力。近年来，湖北新华围绕满足不同群体的需求，打造了以“新华书店”为母品牌、以“倍阅”校园书店和“书邻小境”社区书店为子品牌的品牌矩阵，基本形成了以武汉为龙头、市州为骨干、县市相配套、乡镇（社区）为延伸、校园书店和乡村书店为补充的覆盖全省的实体书店网络体系。（下转X6版）