美轮美奂的固安新华·品阅生活店

■中国出版传媒商报记者 王少波

　　70年来，图书发行业依托网点建设取得了辉煌成就。在近十年的发展历程中，新华书店、民营书店等全力开拓、创新发展，打造出了拥有行业优势、独特标签的创新型项目与业务，如网上书店、教装文创、研学旅行、物流系统、信息化建设、展会服务等。这些新项目、新业务不但进一步巩固了主业的高质量发展，提升了社会效益和经济效益，而且引领着行业前进的脚步，成为企业发展的重要组成部分和未来发展的全新方向。

物流系统：深化主业优势

近年来，随着发行企业整体业务的提升转型、持续多元化发展，科技进步带来的各项新技术的推进应用，以及电商平台业务的发展，中国发行企业的物流建设、物流业务也在不断转型升级，业务板块、模式持续变革。

由传统物流向现代物流转型。江西新华投资6亿多元建设的现代出版物流港，以南昌物流中心为总部，在九江、上饶等地建设物流分中心，搭建了覆盖全省的骨干物流网络，打造全国物流3.0标杆。浙江新华基层物流分拨仓超百家，总面积逾10万平方米。湖北新华正全力加快推进“一中心、四基地”的物流项目建设，优化物流作业流程和功能，推进全省一体化物流配送服务体系建设。

重庆新华的商品流转系统和物流配送系统立足于互联网时代云平台数据先行、订分同步、结算一体、智能互动的思维，实现主业各环节高效对接。值得一提的是，重庆新华传媒有限公司物流配送分公司图书自动化分拣系统充分使用当今现代物流设备和信息技术，它的技术先进性表现在高度信息化、适度自动化、管理系统化。

浙江新华下沙物流基地占地90亩，总建筑面积14万平方米，自2009年正式启用以来，通过技术创新、管理革新，在传统书业物流的基础上开放对接社会及电商物流体系，扩大服务范畴及半径，有效整合了教材、图书中盘、出版社物流代理、教学仪器装备、多元文化产品等物流，年流通量达150亿码洋，居全国新华系统前列。

由企业物流向物流企业跨越。甘肃新华书店飞天传媒股份有限公司物流经营分公司是于2013年在原甘肃省新华书店兰州储运公司、天水储运公司、图书连锁公司仓储部分的基础上合并成立的，物流仓储面积三层九跨、4.5万平方米，从业员工人数由创建之初的15人增至现在的160人；全年发货量由创建之初的1000万码洋发展到2018年度全年完成一般图书发货2.18亿码洋、册数687多万册、15万余件；“两教”发运完成配发品种10552余种、册数约1.3亿册、包件150多万件。

2017年5月10日，四川新华发行集团与中国南山集团在深圳签署战略合作协议，新华文轩旗下全资子公司——四川文传物流有限公司与中国南山集团宝湾物流控股有限公司签署了双方共同出资设立“四川文轩宝湾供应链有限公司”的投资协议，在电子商务、物流服务、供应链金融服务等方面展开合作，实现资源互补，共同谋求发展。安徽新华积极推进传统物流的转型升级，从金融、配送、智慧园区展开布局，将业务形态向供应链的前端、中端和后端覆盖，整合全省现有95个仓储网点，通过与民生消费型企业合作，仓配一体服务到点，实现“互联网+最后一公里+零售”模式。

加速向数字化平台型物流转型。“新华快的”物流配送体系是河南省新华书店发行集团一项创新业务，立足于文化引领以及电商进农村战略，构建辐射河南全省每个乡村的智慧物流服务网络，主要围绕线上线下电商业务拓展和乡村振兴工程实施，因地制宜推进物流快递整合，布局快递班车线路，强补乡村物流短板，架构了以市县物流分拣中心、新华快的班车、乡村服务站为核心节点的“新华快的”物流配送网络体系。伴随着电商销售节节攀高，物流快递业务呈现强劲发展势头，河南新华持续深化经营方式和经营内容两大转变战略，以信息化、智能化设备为载体，加强技术创新和商业模式创新，依托全省“米”字型高铁网络，以郑州为中心，辐射周边省辖市县的物流分中心，打造电商物流产业园模式，建设智慧物流配送骨干网络，构建综合性“大物流”平台。目前，林州市、封丘县、确山县三个地区电子商务物流产业园已投入使用；同时，中原数字印刷产业园出版发行项目与河南出版产业基地三期工程——物流配送暨文化综合体运营中心项目正在规划建设中。

信息化建设：抢占技术高地

随着5G的诞生，大数据、云计算、人工智能等信息技术对于出版发行业的发展变革影响再次成为业内人士热议话题。自上世纪90年代以来，我国实体书店陆续走上了信息化建设的道路，经过近30年的发展，各发行集团对信息技术的应用逐渐从简单的工具应用深度融入到业务、管理、财税与服务的各项活动中。

基础设施建设信息化助力运营管理。在基础建设方面，河北省新华书店已经建成了覆盖河北全省的VPN网络和专业的数据中心。江苏新华目前信息化建设有序推进，零售POS、社店通全面更新，涉及物流WMS、OA财务模块、九恒星资金系统、储值卡系统、金税系统等十多个周边系统的对接调整。

浙江新华早在上世纪90年代中期就自主研发了有独立知识产权的ERP信息管理系统，在行业内率先实现信息化管理。经过三代更新、持续升级，浙江新华信息化建设始终处于全国出版发行行业的领先地位。其ERP信息系统将全集团多企业、多业态、多商品的商流、物流、资金流，通过信息流整合在同一个计算机网络平台上，实现了信息共享和有效的对称流动，实现了全集团信息一体化、市场一体化和库存一体化管理，支撑了规模经营，提高了生产力，确保了全集团经营业务的健康、顺畅、高效运转。同时为行业内多家新华书店集团提供了技术服务支持。

业务运营信息化提升企业竞争力。浙江新华针对出版业书目信息不统一给经营业务和信息交互带来的诸多困难，从2000年起率先开始了企业自身的信息标准化建设，整合行业产品信息资源，在全行业中率先建立了字段丰富、信息完整的标准书目库，为全集团的出版物连锁经营提供了强有力的保障。2011年浙江新华专门成立了图书信息技术有限公司、2012年成立北京信息分公司，并与北京、河南、山东、福建、吉林、上海等各地客户合作形成联合编目网络，目前已拥有400万条可供书目信息，年增加25万条，成为中国书业最大的产品信息整合商，为20余个省市发行集团、各大电子商务网站和全国众多图书馆提供专业、优质的书目信息服务。

经过多年耕耘，新华文轩出版传媒股份有限公司在线上线下渠道经营、内部供应链建设、图书研发生产、集团管控及企业信息化等方面积累了丰富的经验和资源。近年来，新华文轩信息化建设主要包括零售门店智能化、线上线下业务融合、电商物流全国布局、出版数字化及为支持业务发展而进行的SAP升级、文轩大数据平台建设和IT基础架构云化重构等内容。

顺应市场推进项目发展信息化。广东新华发行集团依托自身中小学教科书发行资质和渠道优势，自主研发终端安全管控系统，整合中国电信、中国移动、中国联通三大运营商及华为、联想等主流平板供应商，以中小学数字教材发行为基础，聚合优质数字教育资源，采集教与学数据，构建“互联网+教育”数字教育生态系统，抢滩互联网和线上教育领域重要阵地。

2018年伊始，山西新华书店集团成立山西新华数字教育服务有限公司，与中文在线、文曲经典等公司合作，为山西新华太原公司定制的数字阅读APP已交付使用。3家公司共同合作开发的综合社会实践APP端和网页于2019年1月上线。数字公司与问道网密切合作，目前已落地山西省25个区县216所学校。

江西新华发行集团以创新驱动、融合发展为导向，为布局“新华+教育”“新华+科技”，转变增长动力，提升发展质量，投资组建了江西新华云教育科技有限公司，为教育用户提供信息化整体解决方案和运营服务。

网上书店：延伸发行渠道

从1998年四川省新华书店建立“新华书店.com”，到如今各家发行集团先后建立线上平台，出版发行业线上发行走过20余载，渠道越来越多元。

由单渠道经营向网络连锁多渠道经营的战略转折。作为覆盖互联网全渠道的专业出版物销售品牌，文轩网由新华文轩旗下四川文轩在线电子商务有限公司专业运营。新华文轩将连锁经营的思路，延伸到网络发行渠道的建设，在自建销售平台文轩网的基础上构建现代出版物电商服务体系，由单渠道经营向网络连锁多渠道经营的战略转折，持续拓展形成了400多家覆盖电商平台、新媒体等全渠道、多场景的电商连锁新格局，将网上书店铺展到各大电商平台、新媒体平台等一切互联网能够产生消费的场合，满足全渠道消费者的购书需求。与此同时，持续完善供应链体系建设和消费体验，拥有西南、华北和华东总面积12.6万平方米、辐射全国的三大物流配送体系，常备图书品种80万，70%主要城市可实现“次日达”。十年来，文轩网年销售额保持高速增长，稳居新华书店系电商排名和国内图书电商排名前列。

聚焦内容运营升级。博库数字出版传媒集团近年来发力打造四位一体的火把知识服务平台，即用户聚合、内容聚合、知识变现以及出版3.0升级服务。博库数字出版传媒集团董事长蒋传洋认为，5G时代已经来临，当前正是一个具有无限想象空间的技术革新时代，博库集团将全力以赴，在“数字+”“内容+”和“用户+”的道路上与出版单位携手同行、精诚合作，共同助力文化产业的繁荣发展。

以自有平台为依托，多平台共进、线上线下融合发展。2014年1月正式上线的云书网，是河南省新华书店发行集团打造的线上文化电商平台。2018年，云书网线上用户达300万人，全年交易额达到9.84亿元。经过近几年持续努力，云书网形成了以自有平台为依托，多平台共进、线上与线下相结合的发展态势。线上方面，自有平台包括PC端、微商城、安卓/苹果APP、H5移动端等；同时在天猫、京东等平台开设河南新华图书旗舰店，在线图书品种超过100万种，日常可供品种保持在60万种左右。线下方面，一是与实体图书卖场充分结合，二是在乡村通过建设1.2万余个文化电商服务站，有效打通文化供给“最后一公里”。

搭建零售企业的线上线下统一营销平台。成立于2015年的阅淘网平台，隶属于重庆新华传媒有限公司。阅淘网平台通过大数据系统进行营销、推广和技术创新，融合、分析线上线下用户数据，建立顾客画像，分析消费行为，采用O2O商业模式为顾客提供个性化推荐、线上销售、在线借阅等优质线上消费体验，以及无人化购书、绿色购书通道等特色线下服务，同时打造全民阅读品牌项目“阅淘读书联盟”，尽可能多地满足消费者文化、情感和切身需求，提高用户黏度，形成商业闭环，搭建零售企业的线上线下统一营销平台。

实现智慧增值服务。2017年7月26日，北京图书大厦“智慧书城”全面上线。读者在“智慧书城”中，可通过微商城、智能支付和智能查询三大主要模块，全面实现选书智能化、支付移动化、体验多元化的智慧增值服务。此外，北京市新华书店还紧密结合手机移动客户端，建立手机“微商城”，无论店内店外，读者都可随时使用手机关注北京市新华书店连锁有限责任公司微信公众号和北京图书大厦微信公众号，进入微商城申领电子会员卡、查询图书、购买图书。

营销模式激活业态新增长点。湖北省新华书店（集团）有限公司电商项目组2018年销售码洋突破1.5亿，2019年截至9月底实现销售码洋1.42亿，同比增长75%。湖北新华先后建立湖北新华在线商城九丘网、微信订阅号九丘伴读、抖音、微博等融媒体矩阵，构建社群、直播业态内容营销、聚客引流的运营模式。截至目前电商渠道粉丝总计近35万人，拥有超过500人的社群25个。同时，集团多部门协同配合，初步建立了现代化的线上线下物流体系，“双11”“6·18”日均处理订单峰值已超2万单。

教装文创：挖掘消费潜力

近年来，随着全国各地实体书店新一轮转型升级的全面推进，实体书店发展进入了全新阶段。同时，以图书主业为依托，与主业互融、互促，提升读者阅读享受、购物体验的书业多元经营也进入了发展新阶段，在引入优质经营项目、自主开发设计非书品牌、非书与图书搭配融合经营等方向上不断探索。

以文创产品升级消费体验。近年来，山西新华书店集团通过联强培优，迈出多元发展新路。2013年，山西新华书店集团确定了“急不得、慢不得，目光放远从长计议，找准切入点尽快突破”的多元经营发展思路。一方面，优选合作科学联营，如与上海百新文化用品有限公司合作的“新华百新文具馆”联营项目，在山西省实现了11个地市范围内较大体量的新华书店覆盖，每年销售均保持稳定增长。同时，大力开发文创产品，如联手山西铁货生产商晋韵堂开发新华书店定制版铁壶，创立“华文堂”品牌；再如联手山西映像江山文化传播有限公司共同打造“晋韵华彩”山西手艺文创项目，经过3年多的运作也已经实现了走出山西、落户深圳。

结合云南特有的民族文化产业，云南新华文汇教育科技有限公司历经四年打造出了云南“新华文汇馆”。截至目前，在云南省内共有16家新华文汇馆成功落地，每一家都以深耕当地特色民族文化为核心，挖掘出众多具有民族文化气息的地方特色产品，涵盖了“金、木、土、石、布”等多种品类，每一家新华文汇馆都能将当地独有的民族文化展现出来。

2018年以来，湖北省新华书店（集团）有限公司围绕功能、业态、模式和管理创新，强力推进实体书店形象、业态、服务和营销“四个升级”，在多元业务板块的产品、营销、培训、激励“四大体系”上持续优化，文具文创、生活美学、电子电教、非遗手工、教育培训五大类产品线初具雏形。

以教育装备深入教育服务。近年来，山东省新华书店集团教育领域业务拓展屡创新高。2016年开始，山东新华加大力度参与教育装备招投标业务，中标额从2016年6000万元到2018年3.74亿元。从2018年开始，通过实行三级风控论证体系、引进专业技术人才等措施，提高对招投标项目的掌控力，提升收益率。

浙江省新华书店集团有限公司下沙智慧教育装备示范基地自2017年9月起试营业，共7000平方米，包含4个楼层、48个教室、近70个智慧教育解决方案。该项目建设初衷为全景展现打造智慧教育的全域解决方案。所谓全域，纵向上包括小学、初中、高中、幼儿园；横向上包括智慧教育、学科教室、创新实验室等。教装基地不是简单的产品陈列，而是提供解决方案。

2017年初，山西新华书店集团把教育装备业务确定为转型业态的主攻方向，山西新华现代传媒股份有限公司成立教育装备事业部，在山西全省各级公司组建了109个“教育装备及政采业务项目组”，全面进军教育装备市场。2018年，山西新华书店集团联手山西省教育厅教育技术装备中心共建“山西省现代教育装备体验基地”。

研学：开拓文旅市场

书店长期扎根于教育、服务于教育，敏锐地看到了研学旅行市场的巨大商机。目前，皖新传媒、云南新华、湖北新华、江西新华、山东新华、山西新华、青岛新华等先后开展或计划推进多种研学旅行项目，并初见成效。

近年来，随着研学旅行的升温，涉足的新华书店也越来越多，已成为研学旅行市场的一支有生力量。皖新传媒于2014年上马了研学项目，目前已实现了对16个市、63个县的全覆盖；云南新华将足球、国学等内容纳入到了研学旅行的范围，作为提升学生综合素质的有益尝试；湖北长江出版传媒集团联合湖北省校外教育管理研究会启动新华中小学研学项目；江西新华发行集团上饶分公司的“红色研学”之旅将研学旅行与阅读征文评选有机结合。

发挥资源优势打造研学基地。2018年底开始，黑龙江新华书店集团有限公司开展了“书香花开 好书作伴”研学活动，并据此在哈尔滨果戈里书店、黑龙江教育出版社、黑龙江省教育厅印刷厂、黑龙江新华物流4处创立研学基地。2018年4月，河北定州市新华书店创立迈盛品阅培训中心，并被评为定州市中小学生研学旅行基地。

“旅行+教育”模式的研学旅行，点在旅行，重在教育。这给扎根于教育的新华书店带来了巨大的发展机遇。2018年以来，湖南新华积极布局，对研学市场准确定位，2018年9月正式成立湖南新华启承文化旅游有限公司，取得研学旅行相关资质，正式开启全省研学业务市场。截至2019年3月，湖南新华启承已经陆续与国家级研学基地湘潭毛泽东纪念馆、盘龙大观园、芷江受降纪念馆，省级研学基地曾国藩故居、洪江古商城、常德花果山、稻花香里农耕文化园等20多家单位达成深度合作，并陆续授予公司研学基地牌匾。

成立公司整体运营。山西新华书店集团积极探索并启动山西全省研学旅行业务，2018年8月，山西新华书店集团研学旅行有限公司正式挂牌运营；9月山西新华研学旅行太行龙泉营地启动运营；10月与全国10余家出版发行集团签署了战略合作协议，共享资源，扩大品牌知名度；2019年4月，山西新华研学第2个营地众里营地开营。

山东省书香研学旅行社有限公司是山东新华书店集团有限公司的全资子公司，依托新华书店集团的学术资源、课程资源、管理资源等综合实力，聘请研学旅行知名专家组建了专家委员会，汇集了从基地、师资、课程、服务等多个环节的资源，整合研发了多条精品研学课程线路，全省 118 家分公司全面开展研学旅行工作，创造了良好的业绩，取得了良好的社会效益。（下转X10版）

（上接X7版）

　　展会服务：强化全民阅读推广

自2006年“全民阅读”活动全面推进以来，全国各地书展活动不断创新，规模和影响日益扩大。经过10余年的发展与沉淀，极大地促进了出版社、书店、读者等不同群体的直接交流，打造了图书等产品产销对接的优秀平台。

自2006年“全民阅读”活动正式开展以来，全国各地书展活动不断创新，规模和影响日益扩大。经过10余年的发展与沉淀，极大地促进了出版社、书店、读者等不同群体的直接交流，打造了图书等产品产销对接的优秀平台。

创立于2009年的海南书香节，由中共海南省委宣传部、海南省旅游和文化广电体育厅主办、海南凤凰新华出版发行有限责任公司承办，迄今已连续成功举办11届。11年来，海南书香节从零开始，主题活动从首届的10多场发展到第11届的360多场，海南全省19个市县同时联动，民众参与人数也由首届的1万多人次攀升到第11届50多万人次。从2014年起，海南书香节受到海南省政府的高度重视和支持，被列为推动海南省全民阅读活动的重要平台；2016年，海南书香节上升为海南文化事业发展战略的重要组成部分。

从2015年起，宁波书展经过4年的运作，知名度和影响力不断提高。2019年，宁波书展升格为浙江书展，由浙江省委宣传部、浙江出版联合集团、宁波市人民政府主办，浙江省新华书店集团、宁波市委宣传部、宁波日报报业集团承办，宁波新华书店集团、宁波市图书馆、海曙区委宣传部执行承办，由原来的宁波地方文化阅读品牌，提升为浙江省的文化阅读品牌。第5届浙江书展暨2019宁波读书节以宁波国际会展中心为主会场，同时在浙江省新华书店和有关实体书店设立101个分会场。其中主会场汇聚全国500余家出版单位，参展图书品种超6万种。

2018年第17届华中图书交易会暨第2届荆楚书香节是湖北省新华书店（集团）有限公司首次负责承办，实现了“三个转变”：从单纯的民营书商参与，向由新华书店主导、民营书商参与的转变；从单一的图书交易，向集各类出版物和文化创意产品展示展销、业务交流等多元业态的融合转变；从单向的业务合作向集行业前景探讨、高峰论坛等于一体的综合性文化盛会转变。2019年11月1日~3日，由湖北省新闻出版局指导，湖北长江出版传媒集团有限公司、长江出版传媒股份有限公司主办，湖北省出版物发行业协会协办，湖北省新华书店（集团）有限公司承办的第18届华中图书交易会暨第三届荆楚书香节在湖北省武汉市举行，线上线下全方位服务省内外读者，助力全民阅读。

2019年10月26日，河北省第7届惠民阅读周暨2019惠民书市开幕。2019惠民书市参展图书涵盖全国400多家出版单位的畅销书及新书10万种、200万册，图书种类更加丰富，内容质量更高，其中畅销书及新书全部7.5折封顶。据统计，前6届河北省惠民书市累计销售各类出版物647万册，合计让利达到3857万元，接待读者522万人次。

从2017年起，广西书展已连续举办了3届。2018年，广西书展将内涵与外延扩展为“一展一会”，即“广西书展”和“中国全民阅读年会”。2019广西书展在总结前两届书展成功经验的基础上，进一步提升广西书展影响力和覆盖面，突出广西特色。据统计，2019广西书展主会场进场人数超过5万人次，总销售额同比翻了1番。