■中国出版传媒商报记者 焦 翊/整理

◆浙江省新华书店集团有限公司

◆江苏新华发行集团

◆江西新华发行集团

◆河北省新华书店有限责任公司

◆广东新华发行集团股份有限公司

◆河南省新华书店发行集团

◆重庆新华书店集团公司

转眼2019 年第一季度即将结束，各家新华发行集团相继召开了年度工作会议，并开始对照任务时间表，对各项工作进行了全面部署和落实。今年2月，本报推出《发行集团谋 2019 彰新颜（一）》（链接:2019 年 2 月 19 日第 2503 期 3 版），对先期召开工作会，部署新一年工作的湖北新华、内蒙古新华、广西新华、吉林新华、贵州新华等进行了报道，引发反响。今天，商报再次聚焦发行集团年度工作会，推出专题报道，管窥众家发行集团2019发展新趋势。

浙江省新华书店集团有限公司

强化平台建设 加快融合发展

2019年，浙江省新华书店集团有限公司将实施“强化平台集聚力建设、强化用户服务力建设，加快数字融合发展步伐、加快发行转型升级步伐”的经营战略，从门店经营、渠道建设、选品业务、数字融合方面发力，全面高质量提升、对接用户需求、精准提供服务，推动书店转型，实现创新创业再上新台阶。

一是门店经营持续升级，全面提升用户服务力。在3年门市提升改造工程基本完成后，继续加强业态复合，把书店打造成当地文化客厅和互联网用户体验新空间；进一步加强营销转型，利用移动互联营销工具，开展互动式、场景式、体验式全媒体营销；构建线上线下融合的会员体系，为会员提供个性化、差异化、精准化服务。

二是渠道建设进一步强化，促进产业链协同发展。发挥好浙江新华产品、技术、资源、渠道等优势，提升精细化管理水平，加强店内外、省内外多渠道融合发展；建设各类“乡镇书店”“校园书店”“特色书店”，重点打造一批符合细分用户群体需求的个性书店品牌，促进“小连锁”发展提质升级；进一步优化渠道，建立明确的门店分级体系，形成由旗舰店、标准店、特色店、校园店、农村社区店组成的门店生态体系；进一步加强社店联合，深化发行合作与出版合作，努力扩大图书销售，提升影响力，促进产业链协同发展。

三是强化选品项目实施，提升中盘服务能力。进一步强化运营管理，通过门店大数据运用，优化动线设计，突出各类主题，营造情景氛围，实现智能化与精品化选品，提升产品和环境供给的有效性和精准性，让选品理念深入全省卖场，以选品展示浙江新华阅读新主张；加强线上线下联动，充分利用集团移动书城和基层书店天猫店，细分客户市场，精选各类专业书目，挖掘并满足不同客户阅读需求，实现线上平台与实体书店联动发展。

四是技术持续创新引领，加快数字融合步伐。重点打造一个具有数字化和移动互联基因，以新零售和用户侧建设为方向，人、货、场重塑的智慧书城服务平台。继续推进中金易云大数据平台建设，在出版端产品的基础上尽快推出发行端产品；完善升级浙江新华“芸台购”平台，提供从B端到C端用户群的全产业链服务；持续建设出版物综合数据开放式服务平台，优化信息技术产品和服务，提升信息经济效益；加快之新书业财税服务云平台的建设和推广，推进电子发票在全产业链应用。依托浙江省智慧教育装备展示基地运营，加强教育装备、幼教业务、政采云项目拓展，提供大教育服务一体化解决方案，加快实现从传统出版物发行企业向基于互联网新技术和美好生活的文化与教育服务企业转型。

回望2018 2018年，面对移动互联、大数据时代新技术的持续升级和用户需求的不断变化，浙江新华着重围绕数字融合和发行转型战略，以创新求突破、项目促发展，稳规模增效益、强融合促转型，实现合并营业收入64.6亿元，增幅5.38%。进一步做强做优做大主业，图书发行保持稳定增长。数字融合发展初见成效，中金易云大数据平台、之新书业财税服务平台等数字化平台项目取得阶段性成果；强化浙江省智慧教育装备展示基地运营，项目转化率不断提高。连锁拓展与门店改造升级同步推进，小连锁工程继续创新，全省小连锁发展到514家；全省3年门市提升改造工程全面收官，已经完工门店升级改造项目67个。充分发挥部门公司化改革效能，进一步完善市场运行管理机制，经营活力得以进一步激发。

河北省新华书店有限责任公司

创新工作思路 推进数字化转型

2019年河北省新华书店有限责任公司的总体工作思路是坚持以“把社会效益放到首位、实现社会效益和经济效益相统一”为工作原则，以“强化管理、创新转型、融合发展”为指导，以创新服务为抓手，进一步拓展教材、教辅板块市场规模，大幅提升一般图书运营水平，提高竞标业务风险防控能力，加快推进线上线下营销网络建设，积极推动产业融合发展，努力实现经济效益稳步增长。

创新工作思路，拓展教学用书增量空间。在教材发行上，继续优化出版、印刷、物流和发行沟通协作机制，不断提升征订、备货、添订、调剂、售后等的服务水平，确保“课前到书，人手一册”政治任务圆满完成。与冀版社深度合作，加强地方教材研发、推广，培育教材板块新的经济增长点。在教辅营销上，进一步创新思路，拓展市场，确保教辅板块实现稳步发展：一是努力提升公告教辅覆盖率；二是加大中考高中及冀版教辅市场拓展力度；三是提高全省青少年系列读书活动影响力；四是推进幼教、大专院校教材、绘本馆市场业务拓展。

加强运营管理，扩大一般图书市场销售份额。将一般图书业务作为“一把手”工程，以“店内提升、店外拓展、营销拉动、绩效激励”为抓手，加大冀版图书营销力度，提升门店运营精细化管理，全面提高一般图书运营管理水平。在门店营销策划方面，坚持“市店周周有活动，县店月月有活动”工作目标，培育品牌文化活动；认真开展以“庆祝新中国成立70周年”为主题的系列文化活动，唱响主旋律；继续做好“名家助成长”校园巡回讲座活动，力争活动覆盖150所学校以上，开展活动200余场。

加强合作，进一步提高招投标业务规模。以“省内为主、省外为辅”的原则，加强省、市、县店三级合作，筛选优质项目、稳步扩张市场。进一步丰富产品体系，借助机器人、3D打印、创客等业务，积极推进科技研学和课程培训业务，围绕职教、高教、特教等教育客户，提升原创能力和项目收益率。

强化运营服务，提高门店转型升级速度和质量。一是继续加大推进门店转型升级力度。二是加强门店规范运营工作。三是继续推进啡页书咖和新华·品阅生活子品牌建设。四是继续推进网点拓展工作，确保年底前建成校园书店130家、“新华·小桔灯”绘本馆165家，并通过自建、连锁、合作等方式，稳步推进社区书店及农村网点建设。

深入融合发展，积极稳妥推进数字化转型。运用新技术、引入新业态、使用新模式，推动各项业务转型升级。紧紧围绕教育市场需求，筛选全国范围内的优质数字教育产品，探索教育信息化整体解决方案的服务模式及市场拓展。大力推进O2O营销体系建设，进一步优化“新华优选”综合平台功能，利用会员系统进行线上图书、文创营销，开发重点单品，扩大“新华优选”平台销售规模。

回望2018 2018年，河北省新华书店有限责任公司坚持解放思想、守正创新，以“夯实基础、强化管理、创新转型”为主线，积极破解经营难题，狠抓9项重点工作，取得了良好的经营业绩，全年营业收入同比增长6.03%，利润同比增长8.88%。具体来说，一是教材征订发行稳中有升。二是教辅营销取得稳步发展。三是一般图书销售实现新突破。四是大宗采购风险防控能力不断提升。五是门店转型升级及网点拓展工作取得新进展。六是数字化转型工作扎实推进。七是内控管理工作持续加强。八是党建及党风廉政建设深入开展。九是企业文化及人才队伍建设扎实推进。

江西新华发行集团

实施“新华+”战略 打造文化品牌矩阵

2019年，江西新华发行集团将以“咬定一个目标、做好两个坚持、布局六大战略、抓好九项重点工作、实施六大保障”为总体思路，力争营业收入同比增长5%；净利润同比增长8%。

“咬定一个目标”即稳健发展、创新发展、优质发展；“做好两个坚持”即坚持以党建为统领和坚持把社会效益放在首位；“布局六大战略”即大力实施“新华+文化、新华+教育、新华+科技、新华+金融、新华+物流、新华+新业态”战略。

新华+文化。高度关注文化品牌影响力，加快“商业味”向“文化味”转变，围绕文化向民、利民、惠民、便民，整合优秀出版社平台资源，借助新华书友会、新华大讲堂等，邀请作家学者开展讲座、见面会等，全年开展大型文化品牌活动不少于20场，并以新中国成立70周年为契机，策划大型颂读等系列主题活动。抓好江西南昌、上饶、宜春等设区市文化综合体改扩建项目，推进广丰、婺源等县级中心门店升级改造及余江韬奋书店等特色书店建设。加快推进农村发行网点建设，打造文化品牌矩阵。

新华+教育。将教育产业向前延伸和向后拓展，推动课堂教育、课外教育、社会实践教育发展，进一步加强与教育部门、学校等合作，加快拓展教育市场化多元业务，逐步构建义务阶段教育、课外教育、研学实践、智慧教育、老年教育、终身教育一体化教育模式，尽快完善教育产业链的延伸。

新华+科技。依托物联网、人工智能等新技术，与蚂蚁金服等合作开发电子会员服务系统、智能化支付系统，完善数据分析等功能，围绕读者用户进行产品和服务开发，将网上图书发行平台从数字运营中心剥离，由连锁经营分公司管理。结合江西特色，以时政、红色、军事等主题图书为主线，加快主题图书数字推广云平台建设，打造共享阅读模式下的低成本、零等待、智能化的24小时全时服务，真正发挥“线上+线下+数据”的智能联动一体整体优势，实现渠道互补和共赢。

新华+金融。在支付结算服务、物理网点及渠道共享、数据整合交互、普惠金融等方面开展深度合作，探索金融支持文化产业发展的有效途径，以“互联网+教育”方式，搭建教育缴费平台及保险经纪缴费平台建设；为教材教辅收费、保险经纪收费打造缴费专享服务；为全省新华书店及特色书店提供全渠道的POS机及聚合支付服务；为缴费平台提供协调、数据等支持，依托教育云平台，与银行共同打造全省中小学智慧校园示范点，逐步扩大文化投资市场规模，推动金融文化服务创新，为新华发行系统提供更全面、优质、高效的金融服务，实现与金融业融洽发展，共同提升。

新华+物流。通过物流与科技、物流与市场、物流与产业的融合，积极推进江西璜溪物流基地建设线上配送服务点，服务全省各级分公司线上业务。以综合运营现代出版物流港项目、新华联合物流中心项目、智慧物联项目，搭建一个覆盖全省、辐射全国的骨干物流网络，持续打造实体物流与智慧物流融合互动的产业发展平台。

新华+新业态。以用户体验为中心，突破传统书店规格化、固定化模式局限，加大全省门店业态布局的管理和品牌的引进，将电子产品、文创产品、文化沙龙、艺术展览、教育培训、文化主题餐厅等多元业态融为一体，建立“多元跨界+高品质+爆款+会员低价+社群营销”导流模式，以图书为切入点（但不以图书为主要赢利点），实现多元业态与图书完美融合,打造全省业态品牌新矩阵，为用户提供一个多维度、广视野的文化体验平台。

“九项重点工作”主要包括积极稳妥打好教材教辅提质增效攻坚战；多措并举打好市场化图书效益提升攻坚战；在充分论证的基础上打好多元发展攻坚战；持续推进原有“六大平台”建设；将研学实践、保险经纪创新、省级中小学馆配项目、教育培训、“新三馆”平台建设打造成为新经济增长点。

“六大保障”主要包括机制创新、队伍建设、加强走出去学习、管理升级、文化引领、奖惩并用和廉政建设。

回望2018 2018年，江西新华实现了社会效益和经济效益“双丰收”。社会效益方面，江西新华荣获“中国企业信用500强”等荣誉，并连续3届入选“中国服务业企业500强”，连续2年获全国新华书店社会效益考核优秀单位，连续2届入选“江西省影响力文化企业十强”。经济效益方面，2018年，江西新华实现了销售收入和利润“双超目标”，继续为江西出版集团、中文传媒“稳健发展、创新发展、优质发展”发挥“压舱石”和“顶梁柱”作用。

江苏新华发行集团

借力科技 实现技术升级

2019年，江苏新华发行集团的主要任务是做强发行总部，做精市级公司，做实县级公司，进一步深化改革、理顺机制，跨界融合、创新发展，积蓄后劲、进位争先。通过不懈努力，确立在全国明显的前列位置，主要综合指标和重点单项指标继续领先全国。具体来说包括以下12个方面的重点工作。

一是保持规模优势，确保销售、利润持续稳步增长。二是推进ERP建设，确保ERP及相关系统全面上线。三是稳定销售大盘，提升教材教辅市场份额。四是拓展店外市场，奋力提升一般图书销售业绩。五是提升电商效益，力争年度销售码洋突破8亿。六是加快多元转型，发力凤凰新华阳光采购平台。七是加强渠道布局，有效推进、完善农村网点建设。八是依托资产信息化，提升资产经营管理专业能力。九是有力保障主业，确保实现智慧物流转型升级。十是优化人力资源，提高干部员工队伍素质。十一是加强党建工作，落实党风廉政建设责任制。十二是注重双效统一，组织做好社会效益考核工作。

回望2018 2018年，江苏新华年度经营目标超额完成，利润同比增长13.79%；连续40年实现“课前到书，人手一册”；参与教装项目投标398次，中标金额3.52亿元；政治理论读物常态化发行团队和机制基本建立，全年发行重点政治理论读物441万册；先后举办2018江苏现代教育装备展示会、2018南京春秋馆藏图书展销会、第8届江苏书展等，展会平台品牌效应持续提升；电商销售同比翻番，实现销售码洋6.6亿元；开展校园活动528场，全省门店共开展“凤凰姐姐讲绘本”709场，“名家江苏行”159次；完成阳光采购平台建设，为多元销售创立互联网模式；建立独立电商物流仓，重新组建供应链管理公司等，实现物流建设优化升级；制定《江苏凤凰新华书店集团有限公司固定资产投资管理及资产经营考核管理办法（试行）》，实现物业资产规范经营管理；新建小微书店126个，多个中心门店完成升级改造，加快实现实体书店转型；零售POS和社店通系统全面更新，信息化建设有序推进；规范“总-分”公司架构体系，统一机构设置等，组织机构标准化工作按期完成；党群、纪检工作取得实效。

广东新华发行集团股份有限公司

深度融入粤港澳大湾区公共文化服务体系建设

广东新华发行集团股份有限公司2019年工作总体思路是围绕“一个坚守，三个支撑”战略发展方向，以“1+1+5”为统领，坚持以党建引领集团高质量发展，以改革创新破解发展瓶颈，以整合扩规模，以规范控风险，积极抢抓战略机遇，深度融入粤港澳大湾区公共文化服务体系建设。

一是牢记使命，巩固主渠道、筑牢主阵地。切实做好重大主题和重点出版物发行；构建全覆盖多层次多样态可持续的发行网络；发挥主阵地作用，做全民阅读的促进者，成为公共文化服务的中坚力量；积极履责，发力新时代文明实践中心、党员阅览室项目建设。二是抓好主营业务发展，实现规模与效益并重。进一步巩固和提升主营业务发展水平，稳定教育市场业务；做强一般图书业务；做大文体（文创）产品业务。三是融合创新，转型升级，推动多元发展。推动“新华乐育”教育服务项目早出成果；把握新零售趋势，实现线上线下融合；打造智慧企业，提升经营管理水平；积极参与和推动行业标准化建设；加快推进物流基地建设。四是夯实基础，强化企业管控。加强总部统筹及服务水平、促进区域均衡协调发展、增强企业风险防控能力为目的，着力强化总部建设，以区域中心为抓手，持续优化内控管理，进一步夯实集团化运营管理基础，提升管理效能。五是完善机制，突出保障，激发内生动力。着力提高人才队伍干事创业的激情和效率，不断强化选人用人机制、优化绩效激励机制、深化企业文化建设。

回望2018 2018年，广东新华按照高质量发展要求，加快推进转型升级，着力优化管控机制，稳步提升主业发展，大力开拓多元经营。较为突出的亮点是成功推广“党员阅览室”建设和打造南国书香节“1+19”全省联动的办展模式。在“党员阅览室”建设方面，广东新华推出党员阅览室一体化解决方案，为党政机关、企事业单位提供设计建设、图书及设备配供、APP内容提供等服务。南国书香节期间，广东新华在向下延伸上持续发力，广东全省19个地级市全面设立分会场，实现自办展以来首次对全省地级市全覆盖，吸引近300万人次参与。（下转第8版）

（上接第3版）

　　河南省新华书店发行集团

　　5方面促协调发展加速转型创新

为把握好文化产业发展契机，加速企业转型升级、创新发展步伐，2019年河南省新华书店发行集团以“改革开放创新年”“高质高效建设年”“转型升级加速年”和“从严治党推进年”为定位，着力推进5个方面工作。

一是坚持改革决心不动摇、改革步伐不停滞、改革力度不松弛，切实把改革举措转化为效益提升动能。二是把精细化管理贯穿全年业务开展中，深入推进教育服务、文化消费、电商物流3大产业链协同发展，实现产业发展提质增效与高质高效。三是围绕新时期文化产业发展新形势和新要求，坚持以电商物流为抓手，推动“四个新华”协调发展，加速实现新华书店整体产业转型升级。四是全面加强管理制度化、操作规范化、运行流程化，将政策制度落实到位，提升企业向心力、凝聚力与核心竞争力。五是以党建工作为统领，发挥党的政治领导力、思想引领力，形成管用有效的党建工作机制，为企业发展创造风清气正的环境氛围。

回望2018 2018年，河南新华以坚决的改革态度、坚定的改革信心、坚实的改革步伐，推进全省书店完成两轮体制机制改革。通过第一轮改革，实现分级有序管理，明确省、市、县3级新华书店发展定位与职责权限，统一规范全省市县新华书店机构设置和干部职数。通过第二轮改革，实现“市县区域一体化运营管理”模式，建立完善了财务分级派驻体系和薪酬分配体系，充分释放企业发展活力和动力。同时，全面有效推进企业监督体制机制改革，通过“两个派驻、一巡一审”全覆盖制度，推动全面从严治党向纵深发展、向基层延伸。持续增强教育服务、文化消费、电商物流3大业务板块统筹运营意识，坚持新华书店、新华快的、新华·百姓文化云、新华超市“四个新华”同步。此外，河南新华还坚定不移实施文化服务“上网下乡”工程，推动文化服务向网上走、向乡村走、向农民需求上走，通过线上与线下、电商与物流、图书与非图相融合，实现“产业再造”驱动“企业再造”。

重庆新华书店集团公司

盘活盘盈产业 深化互动融合

2019年，重庆新华书店集团公司改革发展工作的总体思路是“坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，以深化改革为动力，以结构调整为主线，以重点项目为抓手，以融合发展为牵引，做强做优主业，盘活盘盈产业，守正创新，沿着高质量发展方向坚定前行，以优异成绩庆祝新中国成立70周年”。预期营业收入在上年的基础上增长5%，达到25亿元；利润总额继续力争上年水平，达到4.8亿元；实现国有资产保值增值目标。

一是强化理论武装，全面从严治党，高起点营造企业风清气正的发展生态；二是坚定守正履责，积极担当作为，高站位发行好党和国家重要文献和重点出版物；三是坚持守土尽责，巩固生存根基，高品质发行好中小学教学用书；四是精心规划设计，周密组织实施，高格调推进实体卖场体验化升级；五是创新营销思路，发挥品牌优势，高水平提升连锁渠道综合经营效益；六是加快技术创新，优化智能体验，高效率助推线上线下互动融合；七是做大教装研学，做实馆配团购，高视野拓展店外业务市场空间；八是紧盯重点项目，深挖多元潜力，高回报提升国有资产运营收益；九是健全考核体系，做好群团工作，高标准推动形成企业发展强大合力。

回望2018 2018年，集团公司加快推进技术创新、机制创新、管理创新和服务创新，线上线下互动，主业多元并举，全力做好主题出版物的发行工作，圆满完成两季教材教辅发行任务，稳步推进卖场智能化改造、重点项目建设，实现了社会效益和经济效益双丰收。