■中国出版传媒商报记者 倪 成 蔡 蕾 焦 翊

2018年，行进在转型与发展快车道上的实体书店，在着力门店布局、业态升级、理念重塑方面，吸引了诸多业内外人士的关注。同时，在党和政府相关政策的扶持下，实体书店呈现出良好的发展态势。新店开业、渠道多元、运营升级等，书店愈发成为文化体验中心，书店生态得到了进一步的重塑和巩固。值得关注的是，各新华发行集团布局新业态有了明显成绩和创新，在物流产业园建设、大教育产业、资本运营、线上线下融合发展等领域成果显著。民营书店也发力频频，言几又、西西弗、钟书阁、苏州初见书房、济南冷湖书园等，以新模式、新理念运营，得到了业界和读者的广泛关注。

新的经营理念越来越多的出现在书店当中，无论是自助购书机、智能机器人等硬件，还是智能会员管理、智慧门店技术等，科技让书店的体验度和舒适度大大提升。2018年对每位实体书店从业者来说，既有保增长的重担，也有促发展的烦恼。尤为重要的是，随着线上线下融合发展，电商不再是“洪水猛兽”，而成为实体书店为读者提供更优服务的重要帮手。2019年，转型升级仍将是实体书店发展的重要课题；深化书店经营，拓展经营业态继续成为业界紧抓的“痛点”。新年伊始，中国出版传媒商报记者聚焦图书发行9大焦点话题及重点发力方向，从对过去一年的盘点中，管窥书业未来发展趋势。

◆门店转型成网红，如何解决“有客无单”？

◆实体书店文化+，多业态融合怎样强化互动？

◆技术重塑书店场景，如何以用户为中心？

◆“七进”变N进，“走出去”销售有哪些创新？

◆校园书店多点布局，如何做到以小搏大？

◆新零售赋能加持，是噱头还是真革新？

◆民营书店持续扩张，未来道路何在？

◆物流、教育、资本运作，新业务如何保持续活力？

◆网店步入增长瓶颈，线上线下融合大势所趋？

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门店转型成网红，

如何解决“有客无单”？

2018年实体书店进一步加强了转型升级的实践与落地，力度加大、步伐加快，随着2018年7月深圳书城龙岗城被打造成为高端智能书城，实体书店进入了颜值与内涵共进的5.0时代。与此同时，正如浙江省新华书店集团董事长王忠义所言，目前的实体书店依然面临着如何解决“有店无客、有客无单、有消费无互动”的痛点，需强化用户服务力，真正实现把读者转化为用户、把书店融入到人们的美好生活中。

江苏新华发行集团总经理金国华认为，实体书店正在通过经营业态的融合，走互动、多元、兼容、创新之路，逐渐从“经营产品”向“经营客户”转变。为此，江苏新华积极拓展网点建设，通过与战略合作伙伴联合共建，打造了一批满足读者个性化需求的特色书店，以不同服务特色满足不同消费人群需求。如江苏新华与中国出版集团联合打造的首家“中版书房”书店，以社店联合的经营模式，实现资源协作，两大文化品牌效应的叠加带来了“1+1＞2”的效果；与地产商合作开设新型社区书店，与建设银行、中国银行等共建“书香银行”，与学校共建“红领巾书屋”，与医院共建“医院书店”等多种模式。

新华书店立足传统优势，形成了集大书城、中心门店、专业书店、特色书店、小微书店和24小时书店有序分布的、“大中小特”相结合的发行体系，辅以线上平台协同发展的新发行体系，智慧书城加速应用、24小时书店飞速发展、图书+多元经营持续优化，不断向城市文化空间和平台的新定位靠拢，实现从文化销售商向阅读服务提供商的转变。

浙江新华3年来累计完成新建或改造门店项目超过70个，在打造“一店一景、一店一品、一店一韵”书店的同时，充分运用新技术提升阅读体验，将书店融入到新时代人们的美好生活中。王忠义表示，作为文化服务载体的新华书店，要按照“实、美、新”的标准，坚持做实主业、做美书店、做新空间，着力构建美好文化生活的场景，通过门店升级、技术升级、业态升级和服务升级，将书店打造成为设计时尚、文化品牌凸显、阅读氛围浓厚、消费体验度高的综合性文化消费集聚场所。

安徽新华坚持实体书店从“文化的消费”向“消费的文化”转型思路，打造“好看、好玩、好吃、好学、好购”五好书店，从经营内涵、管理模式、外部形象等方面转型，形成具有安徽新华特色、以“新华书店、前言后记、阅生活”为代表的文化商业品牌集群。

2018年，民营书店门店拓展与转型升级的步伐进一步加快，以言几又、西西弗、方所、钟书阁为代表，通过资源整合、资本运作、联合运营等举措，已成为实体渠道的重要组成部分。2018年，以京东、当当为代表的线上书店，也加速转向线下实体书店拓展，成效显著。

年度备忘

皖新传媒“阅+”共享书店

多场景布局实现跨越式发展

合肥三孝口新华书店以全球首家共享书店的身份亮相，实现了“由买书到借书”“把书店变成自家书房”“由个人阅读到共享阅读”的转变。在三孝口店之后，2018年，皖新传媒在安徽、上海、北京等地累计新建44家共享书店，覆盖商业中心、大学校园、社区街道、政府机关等区域。共享书店以政府主导、多方参与、企业运营的公共文化服务建设新模式，为用户提供更多精准优质低价甚至是免费的文化产品服务；在地铁、学校、商业综合体等场景不断完善网店布局，让更多读者享受便捷阅读服务。

倍阅华中师范大学店

为湖北新华品牌建设助力

2018年9月28日，湖北新华第一家 “倍阅”书店在华中师范大学开业。2018年，湖北新华按照“统一规划设计、统一品牌架构、统一品牌标识、统一核心业态、统一运营管理”原则，提出了“战略理念、品牌形象、营销方式、商业模式”升级，其中品牌形象升级明确指出，要丰富完善各子品牌集群，打造湖北“新华书店”中大型文化消费中心、“书邻小境”特色书店、“倍阅”校园书店3大实体书店品牌。

2

实体书店文化+，多业态融合怎样强化互动？

2010年代，随着新一轮转型升级改造潮，实体书店配套项目越来越多元，书店经营者在书与非书经营间努力寻找经营平衡，打造综合性文化休闲体验消费中心。从图书卖场到一站式文化综合体，从“书店+”向“文化+”“商业+”“+文化”“+商业”转型，多元化经营范围持续扩大，与图书融合互动日渐深化。

湖北新华书店（集团）有限公司董事长邱从军表示，实体书店要融合新业态，满足读者多元文化消费需求，围绕“图书+”和“文化+”，打造“书店+咖啡+文创+沙龙+生活元素”的新业态，实现以图书和文化为核心的多元业态深度融合，推进实体书店经营品类向引领文化消费转型。近年来，湖北新华转变发展理念，从以“图书”为核心向以“文化”为核心转型，加快把实体书店打造成集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的复合式文化消费体验场所，构建以读者为核心，以文化消费和文明传播为目的，文化空间、多元产品、商业服务紧密结合、相互转化的立体式、多维度文化消费场所。

目前，发行业正加快从产业经营到生态经营转型，全力推动“文化+”，实现“文化+图书+特色经营”的整体形态动销。实体书店将围绕“书”与“店”的核心，为满足“读者”与“人”的需求不断探索升级。实体书店与新技术、新应用的结合更为紧密，与大文化、大教育的融合程度不断提高，与商业零售、生活消费的嵌入更趋交融，多业态运营实现双效统一。

对于多元化，书店经营者的共识是无论如何升级改造和多业态拓展，图书作为主业的地位不能动摇；在此前提下，教育培训、租赁经营、电影院、创意产业等多元业态经营成为促进主业发展的有效之举。在多元业态的选择上，“图书+”“文化+”概念被很多实体书店认可，与文化相关、能够契合图书主业，拥有创意创新、符合商业文化需求的业态是书店拓展、延伸产业链的首选。书店的多元经营正在由过去依靠出租物业弥补销售下滑影响的粗放经营模式，向与主业经营相契合的自有品牌打造与特色经营转变。书香味十足的雅致店堂、人性化的图书陈列与高科技元素的图书检索系统、多样化的店面业态打造一站式购物体验，咖啡、简餐、亲子乐园、教育培训机构、数码电子产品等与图书、与学习、与文化相关的多元业态的引入，吸引了更多读者走进书店，营造更好阅读氛围。

年度备忘

青岛黄岛区新华书店·传媒书城

打造复合式文化体验空间

传媒书城打造的以阅读为核心的复合式文化体验空间，集精品图书阅读、城市课堂策展为一体。在业态规划方面，除传统图书经营业态外，还设有餐饮、娱乐、文创等特色业态；根据不同消费群体进行图书业态细分；在研学教育方面，通过打造青岛西海岸新区研学教育基地，推出了“传媒书城实践式”研学课程，提供一体化阅读实践教育体系。

新华文轩三台书城

成四川首家“阅读+金融”跨界书店

新华文轩三台书城面积1200余平方米，销售各类图书2万余种，打造以亲子、学生、儿童为核心用户群的多业态融合的文化阅读空间。书城按照人群和阅读需求分为“城市书房”“学生书店”“儿童书店”3大区域。三台书城还是新华文轩和中国建设银行在四川省打造的首家“阅读+金融”跨界书店，是新华文轩推动融合发展的全新尝试。未来，新华文轩将与中国建设银行在更多领域开展广泛合作，打造“文化+金融”融合发展的“四川模式”。

3

技术重塑书店场景，如何以用户为中心？

智慧书城全面普及，实现线上平台与线下书店的有机融合发展，将会使自助售书书店甚至无人售书书店成为可能。实体书店的边界也会越来越模糊，将涌现出一大批特色文化因子与特色商业因子结合裂变的书店新物种，并通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，创造书店零售新模式。

深圳出版发行集团总经理尹昌龙希望，未来书店能够成为智能化程度最高的公共场馆。“我一直想象一个场景：晚上10点后，虽然书店关门了，但书店内还有‘人’影在晃动——机器人正顺着轨道把书全部上架；而白天，当读者进入书店想买一本书时，机器人可以进行导购。毕竟再优秀的导购员，也无法如机器人般掌握浩大的数据资源。”

王忠义认为，新华书店要从以销售产品为中心转向以用户为中心，以大数据为支撑，运用移动互联技术和智能设备，重塑书店场景和服务内容，在增强用户体验创新、在服务上升级转型，为用户提供线上线下深度融合的图书和文化消费整体解决方案，打造贴近人民生活、业态复合、服务多元、实体虚拟结合的知识服务和文化消费融合型空间，满足人民群众对美好生活的期待。

2018年，志达书店开业，成为国内第一家天猫无人店技术赋能的“新零售+”无人书店。技术赋能实体书店在未来可能会无处不在，商场、超市、餐厅、酒店、办公室、自动售货机等，都可以通过技术革新成为书店的进入端口。从人工问询到电脑查询、智能查询机，再到搭载更多模块内容的自助购书体验设备、智能导购机器人等，科技发展促进了实体书店店面终端的迭代与全面提升。基于移动支付的普及、便捷与多样，以及实体书店线上线下一体化智慧书城模式的建立，实体书店的销售方式、体验模式，读者在实体书店的购买方式等，都发生了巨大变化，尤其是“自助购书”“无人售书”等模式推出后，一大批基于“黑科技”，拥有独特个性的智能终端出现在门店，成为实体书店的一道靓丽风景。

无论是ERP系统、O2O、智慧书城、无人售书，还是电子商务、大数据平台、云平台、新零售，科技的进步与迭代带来了发行集团“互联网+”战略的前行，实体书店正通过拥抱互联网、新零售、新科技，探索“书店+互联网+移动支付+AI创新技术”等全新模式，满足读者多层次、多样化阅读、体验、个性化需求。

年度备忘

上海志达书店开业

天猫无人店首次赋能实体书店

2018年4月23日，志达书店于上海开业，该店由天猫与志达书店共同打造，成为国内首家“新零售+”无人书店。据了解，双方希望通过线上线下的结合打造中国第一家未来智慧书店。志达无人书店面积94平方米，书店包含通识、文史哲“两个书店”，让读者在一店实现深、浅两种阅读，满足多元阅读需求。

新华生活+24小时无人智慧书店

利用智慧科技精准推荐

北京首家24小时无人值守的智慧书店，店内机器人除具备语音交互、商品检索、自助结账等功能外，还能捕捉用户在店里的行动轨迹，根据用户以往的购买记录开展精准购物推荐。书店整体由8个监控设备以及两台精准到克的地秤组成防损系统，将购物过程实时采集，精准计算进（店）、出（店）人体体重的变化，分析判断交易状态。

4

“七进”变N进，

“走出去”销售如何创新？

2016年，原国家新闻出版广电总局下发通知，要求各地大力推进全民阅读进农村、进社区、进家庭、进学校、进机关、进企业、进军营的“七进”工程。各地新华发行集团推进“七进”工程主要通过两种方式：一是利用“书店+”模式，建立新型特色书店，将书店应有的“阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活”功能扩大到基层；二是上下联动，将文化阅读活动打造成知名度高、影响力大、覆盖面广的全民阅读品牌活动，在多年持续推进下，方式方法屡有创新。

“七进”变“N进”，延伸、拓宽进入渠道。发行集团在推进“七进”工作进程中，将发行网点的建设与“七进”工作有机结合，在农村、社区、学校、军营、医院、机关等场所建设“小而美”的新型特色书店，并以特色书店为平台，满足各类场所、人群的阅读和文化服务需求。在河北，以衡水市新华书店为代表的基层发行网点积极探索和尝试社区书店、商超书店、医院书店的建设；衡水深州医院书店的建立，为医护人员提供了一个充电学习的场所，也成为就医患者、陪护家属休闲放松的港湾。内蒙古新华发行集团截至2018年8月底，在呼和浩特市打造了96家“七进”工程网点，实现了“七进”工程全覆盖。

打造常态化、品牌化营销活动。各地发行集团将“七进”工作与营销相结合，通过打造规模化、品牌化的营销活动，积极开展文化讲座、名家签售、流动售书、送书下乡、图书捐赠等文化阅读活动，承担和塑造国有发行机构服务社会的企业形象。如2018年，山西新华书店集团阳泉有限公司打造了人人参与，惠及学生、工人等读者阶层的惠民书展、名家讲座、读书分享等多种类型活动。

与新技术结合拓展阅读载体和形式。在“七进”过程中，各地发行集团还充分利用现代科技手段，通过线上线下阅读、智慧云书屋等新阅读载体与形式，使购书与阅读过程更加智能、方便、快捷。新华文轩出版传媒股份有限公司的“文轩云图24小时自助借书机”无人值守、24小时开放、不受时间空间限制，让“借书变得像买饮料一样简单”。海南新华书店线上线下双管齐下，建立了“海南凤凰微信书城”，同时还开设了10家网上图书业务旗舰店，让新华书店在巩固线下主渠道的基础上，影响力向线上延伸。同时，其自主研发的100台智慧云书屋，在学校、部队、医院、法院等场所成功搭建，标志着海南新华书店服务全民阅读有了新技术、新平台。

年度备忘

海南新华书店集团

“七进”融入海南方方面面

海南新华书店以追求社会效益最大化为指导思想，融入各行各业、方方面面为发展战略，以“书店+社区”“书店+校园”“书店+部队”“书店+酒店”等模式，建设新型实体书店。同时，建设融线上线下服务于一体、24小时提供图书资讯、订购和销售，集实体书店和网上书店于一体的智慧云书屋，已投放到学校、部队、医院、社区、农场等场所。这些新型书店，把新华书店应有的“阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活”功能扩大到基层，构建了新时代富有海南特色的网点格局，有力推动了全民阅读活动的深入开展。

山西新华阳泉有限公司

“七进”活动打造人人参与

2018年，为积极贯彻落实全民阅读的战略部署，发挥行业特色，山西新华书店集团阳泉有限公司大力开展图书“七进”活动，打造人人参与，惠及学生、工人、农民等读者群体的惠民书展、名家讲座、读书分享活动等，走进基层，贴近服务，扩大阅读覆盖群体，激发公众阅读需求，丰富了广大人民群众的精神文化生活，取得了社会、经济效益的双丰收。

（下转第35版）

（上接第34版）

5

校园书店多点布局，

如何做到以小搏大？

各地发行集团对于校园书店的建设，可谓“天时地利”。一方面，近年来政府利好政策推动；另一方面，随着新华书店的高度重视及网点转型升级建设步伐的推进，各地校园书店如雨后春笋般迅速在各地学校落地生根。浙江、湖北、江西、河北、河南、湖南、上海、山东、云南、四川、广东等地校园书店“渐次归来”。通过真金白银的投入，2018年，各地校园书店的建设已初具规模，且经济效益、社会效益双效显著。

各地加快推广校园书店布局。校园书店不仅是发行集团向基层纵深发展的重要抓手，也是发行集团全面打通校园文化服务“最后一公里”，传播先进文化的平台。在经济效益和社会效益的双重推动下，各地发行集团加快推进校园书店的布局。2018年，湖北新华出台高校建设指导意见，计划建设15~20家高校示范校园书店。截至目前，湖北新华在全省建设校园书店160家，营业面积1.5万平方米，基本实现全省各县市全覆盖，部分乡镇覆盖，近年来持续保持年均50%以上的增速。

河南新乡自2017年年底推行“实体书店进校园”3年行动计划以来，市区范围内已建成“校园书店”9家，到2020年将达到基本覆盖。2018年，河南郑州市新华书店已在3所中学开设校园书店，4所大学校园书店正在建设中。

找到合适的连锁经营模式。校园书店不同于其他实体书店，是以服务教育教学为目标，结合学校的中心工作开展活动，是学校全民阅读、校园文化建设的重要组成部分。因此，各地校园书店在管理方式、运营模式等方面，都充分体现“校园”特色。同时，不断探索和创新适宜各地实际的连锁经营模式。如江西新华发行集团旗下“新华壹品”校园文化综合服务平台以收取加盟费和服务费为经营模式，由直营重资产模式转变为加盟轻资产平台化，加强门店安全管控，建立健全规范、高效的管控体系。郑州市新华书店打造了“大卖场带动小书店”的管理模式，各校园书店由实体店负责，并安排专人进行日常管理。

以“阅读”为核心，提供文化、教育解决方案。校园书店在日常经营中，除销售图书外，部分书店还“以小搏大”，以校园为入口，拓展多方面业务，打造校园文化、教育解决方案。如浙江新华为学校打造了符合学校期待和师生需要的校园书店解决方案，提供产品、管理、培训、配送等全方位服务支持，构建了集文化消费、学术交流、学生创业创意发布于一体的校园文化平台。江西新华以校园书店为平台，推动中小学智慧教育进程；建设智慧图书馆，在学校建设智能自助借还书柜；收购新华银洲保险经纪有限公司51%股份，以立足教育，深耕教育的整体发展思路，构建“保险+食品安全”“保险+校服安全”等模式，打造服务生态链，形成“保险+”发展生态圈。

年度备忘

浙江省新华书店集团有限公司

加快布局中小学校园书店

自2015年至今，浙江省新华书店集团与各地高校合作建设校园书店11家。目前，浙江新华自营及连锁的大学校园店经营面积约4100平方米，中小学校园书店4800平方米，2018年1月～10月销售图书2203.7万元，其中大学书店销售图书310万元。下一阶段，浙江新华将加快推广中小学校园书店布局，优先在具备一定学生人数规模的寄宿制学校创办校园书店，通过建设中小学校园书店坚持文化传播主阵地建设，深入挖掘基层发行市场。

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新零售赋能加持，是噱头还是真革新？

在“新零售”的强波之下，图书出版零售业自然也无法避免；“智慧书城”“无人售书”在“新零售”下，似乎已经成为一种行业发展的风口。然而，2018年，无人零售市场趋冷，市场开始面临资本断供、倒闭等危机。同样，“智慧书城”“无人售书”在2017是书业极其火热的词汇，于2018年也似乎开始趋于“冷静”。

模式各异，效率是否真提升？关于“智慧书城”“无人售书”，并没有统一的定义。在各地书店的实践过程中，也没有标准的样板。但“智慧书城”“无人售书”的基础均为互联网技术、大数据、智能化等。智慧书城及无人售书系统方便快捷，一些书店自行研发相关APP，读者登陆APP平台后系统自动定位到最近的门店，以方便自助购买，解决了读者以往排队付款和查书困难的问题。但在实际操作过程中，一些智慧书城及无人售书项目却出现了水土不服。系统运行不稳定、在塑封书籍、IC会员卡等方面的识别能力不强等，都影响了智慧书城相关项目及无人售书业务的流畅性。据了解，不少书城的无人售书机前仍旧排起了长队。

图书本身的特殊性以及书店的普及型目前还不是软件开发商的蓝海，因此技术上的突破，切实可行的操作系统，如何简化操作步骤提升消费体验，如何将无人售书系统接入目前现有的图书管理系统，都是需要一步步解决的问题。

如何摆脱“鸡肋”尴尬，切实节省书店经营成本？各地书城不惜重金“投资”智慧书城及无人售书等项目，通过借助机器、技术、大数据等，代替人工服务，提高工作效率。但由于书店卖场经营业务的多元性和数据分部门管理，无人售书设备并不能囊括所有售卖商品，设备的使用经常需要人员现场辅导。“忙季时派不出人、淡季时没读者使用、门卫的工作量增加”等现象渐次出现。虽然自助购书机在实际的运作当中暴露出了不足，但不少书店运营者认为，科技的发展带来无限的可能，自助购书和无人超市将成为未来发展的一个发展方向。

年度备忘

山东新华书店集团临沂书城

借科技精准服务读者

2018年7月，临沂书城上线由山东新华书店集团有限公司研发的智慧书城APP和自助购书机平台，该平台运用互联网技术、手机定位技术、成熟的移动支付方式，打造了自助购买和线上购买两种购书模式。智慧书城系统上线1个月，仅临沂分公司书城就实现近万订单。智慧书城在取得经济效益的同时，还收获和扩大会员客户群，为精准营销提供了数据依托，为更好地服务读者提供了保障。

深圳书城龙岗城

将无人书店开在大书城中

深圳书城龙岗城阿布e“无人书店”实用面积178平方米。深圳书城龙岗城“无人书店”里拥有国内最先进的支付系统，通过便捷的人脸识别进门功能，微信、支付宝等快捷支付手段，RFID智能防盗系统以及实时更新的会员推荐系统后台，完全实现了无人值守的开放性购书环境。

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民营书店持续扩张，未来道路何在？

2018年，以言几又、西西弗、钟书阁等为代表的民营书店，纷纷在全国多地落子，实体书店呈现出一片蔚然发展之势。在持续扩张中，民营书店还不断发力新领域，如开展文创产品经营及研发；举办更多文化活动打造“文化的交汇场所”；借助多种优惠政策，在商圈、景区等地建立特色书店；充分运用互联网时代的便捷条件，如社群营销、微信公众平台等，打通线上线下；引入科技成果，实现书店体验升级；发力大文化领域，建立多业态复合文化MALL等。

品牌升级，布局新产业。作为新三板上市企业，山东京广传媒近年来除继续发力实体书店建设外，还着力新品牌打造。其全新的4.0品牌京广·阅刻，是为年轻人打造的潮流社交文化休闲酷空间，除提供阅读和购书服务外，还有时尚潮牌、法式甜点、护肤产品等项目，2019年计划新开100家分店。

西西弗书店依据不同的客群定位，分别打造了为高端商业体配套的黑标店、在形象和阅读体验上有所优化的绿标店、围绕亲子阅读和家庭阅读的红标店。2019年，西西弗不仅将开业其全球概念店，还将在西西弗书店3.0的基础上，向西西弗文化产业集团方向调整。

以更优服务提升书店体验。言几又在发展中，着力打造了书店力、设计力、场景营造力以及生活方式提案力4个核心能力，连接人和文化、人和生活，最终达到连接人和人。2019年，言几又不仅将继续在全国拓店，还将深度挖掘书店会员的需求，提供更好地体验与服务，注重提升服务内容。为给读者带来更好的体验，在门店方面，无锡百草园书店将依托“百草园书店”微信公众号为中心的新媒体矩阵，为粉丝提供文化服务，同时与多方建立合作，提供具有创新性的内容和服务。

年度备忘

京广传媒股份有限公司

打造4.0升级品牌京广·阅刻

2018年，京广传媒完成了4.0升级品牌京广·阅刻的初步规划与布局。京广·阅刻是多品牌跨界融合一站式运营的年轻文化社交图书新零售连锁，联合国内著名品牌营销机构，海内外品牌营销创意人才，该品牌致力于将图书运营升级成为集潮牌正品集合店、年轻护肤集合店、儿童快乐成长中心及艺术展览、名家发布等为一体的潮流文化社交新零售连锁品牌。

言几又（天府）国际文创中心

创复合型国际化文创互联平台

2018年12月8日，面积3万余平方米的言几又（天府）国际文创中心开工建设。以打造集“文创研发+文创金融+文化孵化+文创会展+文创商业”复合型的国际化文创互联平台和创建中国顶级的文创产业生态系统平台为目标,旨在围绕创意设计产业链，全新创建一个从文创孵化到产业化的多层级全方位的金融支持体系、产学交流体系、市场服务体系的聚集平台。

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网店步入增长瓶颈，线上线下融合大势所趋？

2018年，十点读书、一条等热门微信营销平台纷纷在线下布局，开设实体书店。而更早一些，作为极具实力的电商平台，亚马逊、当当、京东纷纷开出线下实体店，着力线上线下融合发展。新华书店领域，随着智慧书城建设的进一步深入，越来越多的发行集团及新华书店着力线上线下建设，成为引领行业发展的重要推手。

电商向线下发力，打造发展模式。2016年网络发行市场份额仅8.7%，迎来高速发展的“天花板”。在此情况下，当当打造了其首家线下书店梅溪书院，当当书吧、当当阅界、当当车站等不同体量、规模的书店在全国各地陆续开业超过140家。京东图书启动了“千城千店图书角”计划，首批北京、上海、西安等城市陆续开放。值得一提的是，2018年底，图灵4.0——京东赋能的图书无界零售创新解决方案发布，以京东“智慧金融+智能零售+大数据+智慧供应链”建立国内首个“4.0智慧书店”解决方案。

线上线下融合发展，助力书店服务升级。新华电商领域，如博库网、文轩网、北京发行集团北新云网、重庆新华阅淘网等新华系电商，通过近年来的不断创新发展，逐步成为实体书店线上销售的重要力量。社群电商、微店平台在图书销售中的作用也不容小觑，已成为实体书店、出版社销售的重要途径。而随着微信平台成为人们生活中不可或缺的重要信息流，“青岛微书城”项目，“石门书库”等发行集团的微信公众号，配合线下店开展个性化营销推广和荐书服务，自媒体营销渐成趋势。

年度备忘

新华书店网上商城

促线上线下融合发展

2018年4月23日，新华书店总店与全国各地新华书店共同投资建设运营的出版物网上联合发行平台——新华书店网上商城上线仪式在京举行。网上商城以打造出版物全产业链线上线下融合发展的文化产品电子商务平台、全民阅读推广平台和行业大数据平台为目标，通过互联网链接新华书店实体门店、出版机构和图书馆，整合优势渠道资源，推动线上线下融合互通。

十点书店开业

未来将继续开100家线下店

2018年11月23日，拥有4000余万粉丝的十点读书微信公众号，在福建厦门万象城开业了其全国首家线下实体书店——十点书店。十点书店定位“智慧零售书店”，不仅提供纸质阅读，还致力于打造“电商+内容付费”，如音频、电商好物、知识付费等“十点读书”线上优势项目。十点书店还以成长为主题，以“十点图书”“十点课堂”为核心业态，配套“十点好物”“小十点”“十点咖啡”等特色项目，实现书店与读者互动。为实现线上线下互通、流量资源互补，十点书店打造了微信小程序“十点书店SHIDIANREANIDG”。

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物流、教育、资本运作，

新业务如何保持续活力？

近年来，各发行集团、民营书店在物流、方面持续发力，在打造物流产业园之外，还着力与第三方物流合作，开启社会化物流之路；随着人们生活水平的提升，教育产业逐渐成为实体书店重点发力的方向，不仅在书店内引入教育培训机构，还开展教育研学、开设培训学校等；而随着越来越多的资本注入书业，如何运用资本开展运作，很多发行集团和民营书店开展了多种尝试，收益颇丰。

建立物流体系，服务多元发展。拥有自主、完善的物流体系是实体书店扩张发展的关键要素之一。尤其是随着书店发展日趋多元，对物流产业的发力和升级成为书店做大做强的必然要求，也是企业转型升级发展的大势所趋。随着技术与书业的联系日趋密切，不少发行集团依托雄厚的资金和先进的技术优势，着力大数据下的现代物流体系建设，建立数字化平台型物流公司，为客户提供多元化社会物流服务及供应链解决方案。如江西新华投资6亿余元建设了现代出版物流港，搭建了覆盖全省的骨干物流网络，打造全国物流3.0标杆。

发力大教育，升级经营业态。近年来，随着教育产业日益受到重视，实体书店逐步加大了对教育行业的投入，初步形成了教育产业化运营。不仅如此，各大发行集团还加大对大教育产品开发力度，通过开展实体办学、发展装育装备业务等举措，着力产业融合升级。如江苏凤凰传媒将由传统教育出版商向教育综合运营商转变作为公司的核心战略之一。浙江新华重点关注的智慧教育领域开拓，已成为业界的龙头之一。湖南新华、河南新华、云南新华、新华文轩等集团的教育业务也取得了长足进步。民营书店领域，言几又、湖南弘道文化、云南博文书坊等，通过建立学校、成立专业培训机构、开设研学培训营等举措，发力教育领域。

整合产业资源，实现实业经营与资本经营协调发展。发行集团正通过整合产业资源，发挥资本实力，实现实业经营与资本经营协调发展。一是以资本为抓手，加快从产业经营到生态经营的转型，加快从传统出版物发行商到大文化运营与服务提供商的转型，以重点项目建设为抓手，实现传统业务与新兴业态的融合发展。二是基于实体书店的投资建设，以境内外投融资建网点的方式实现，提升国家、企业文化影响力。三是以直接投融资为主，运用投资布局聚合产业资源，依托实体经济和资本市场的双轮驱动，实施资本、资产、资源战略调整，构建更为完整成熟的产业链和生态圈。民营书店方面，山东京广传媒将成立京广文化产业投资基金，言几又在2018年开工建设了言几又文创中心。可以预见的是，随着越来越多的资本进入实体书店领域，实体书店在资本上的运作将愈发得心应手，有着更加成熟的模式。

年度备忘

全国出版发行业文旅联盟成立

建立文化旅游互联互通平台

2018年10月10日，全国出版发行业文旅联盟成立大会暨玉门文化旅游产业推介会举行，中国出版传媒商报社、读者出版集团、北京出版集团等作为首批成员，正式联合成立全国出版发行业文旅联盟。联盟旨在建立起全国出版发行单位间的文化旅游互联互通平台，创新“文化+教育+旅游”的产业合作模式，推动出版发行、文化教育、旅游产业的深度融合及出版发行业多元化的发展格局，提升出版发行业文旅板块的规模化与专业化水平。联盟得到了新华文轩、安徽新华、山西新华、黑龙江新华等单位的热烈响应。

江西新华发行集团有限公司

持续发展智慧物流产业

江西新华建设的现代化物流配送中心，年销售收入达11亿元，居全国同行业规模之首，其重点发展的新华城际快运班车、新华亿企送物流云平台等，通过联大靠强，积极寻找市场机会。江西新华与中国出版集团等合作在北京建设的新华联合物流中心已投入运营；充分进行产品和技术展示与推广，参加招商大会引进合作单位，如将物联网技术植入南昌市高新双创园书店、与皖新传媒就24小时共享书店打造了物联网技术改造方案等，逐步形成了“标准制定+实景应用+产业推广”的发展模式，打造全国出版发行行业物联网平台，引领行业技术新变革。