■中国出版传媒商报记者 倪 成 蔡 雷

2019年对于发行渠道而言依然是艰难的一年。尽管很多书业发行企业实现了经营的整体增长，但门店图书零售依然延续了整体下滑的态势；尽管一些门店实现销售增长，但门店整体人流量、图书销量同比依然不容乐观；尽管多元、团购、馆配等业务模块普遍实现了突破，但整体经营利润率、吸客力及可持续发展能力依然不太明朗；尽管研学、物流、网上销售等新兴业务初显成效，但由于欠缺专业开拓能力和人才队伍，前景依然举步维艰仍需强力推进……实体发行渠道在2019年面临着传统业务增长有限，新兴业务拓展困难重重的不利局面。

在面临众多大环境不利影响的同时，来自出版社、策划机构的压力也与影随行。实体书店转型升级提质增效让书店选品更加严格，店面陈列品种更精，陈列品种总数持续下降，加上实体零售的持续低迷，很多出版社只能将目光投向线上寻找新的增长点。很多出版社、策划机构将线上销售作为2019年乃至很长一段时间的重点，营销资源投入向线上倾斜也给实体书店的图书销售带来了更加不利的影响。在这种情况下，如何实现高质量、可持续发展已成为实体书店生死存亡的关键。在2019年里，也有诸如扶持高校校园书店发展等一系列政策举措的出台，也给发行集团带来了更多的信心，他们正通过对传统业务的深耕，保证整体销售的平稳；通过对新兴业务的创拓，带来新赢利或赢利预期，为企业未来的生存发展创造更多机会。

传统业务

深耕门店 主业提质增效经营平稳

延拓多元 品牌化专业化精细运营

馆配重塑 品牌引领销售再创新高

七进聚焦 校园店商超店加速布局

新兴业务

发力网销 文化电商效益初显

物流提升 构建大物流智慧服务平台

研学深化 由试水向专业化发展

大数据挖潜 探索零售商业新模式

传统业务：稳整体销售 寻新发力点

2019年，对于传统业务，各大发行集团一方面通过转型升级提质增效、新拓门店进一步强化网点布局，以增加单品销量和门店数量、面积，提振门店销售，企稳图书主业销售，实现门店经营的整体平稳增长；另一方面加大对多元、馆配、团购业务的持续发力，使多元业务在增加更高销售贡献度的同时带动主业销售，以提升整体利润率。发行集团正通过转型升级、业务新拓、深耕单品等多种举措实现了传统业务的高质量、可持续发展。

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深耕门店 主业提质增效经营平稳

实体书店的图书主业在2019年依然面临着线上渠道冲击和阅读习惯改变的不利影响，面临着人流量减少、门店销售下滑的压力。在2019年发行集团通过深化网点建设、引入应用新技术、创新营销方式方法等举措，以门店转型升级与选品营销为切入口，实现了较好的效果。

转型升级，门店经营提升网点强化布局。2019年各大发行集团转型升级的步伐持续深入，取得了较好的成效。浙江新华完成门店三年改造提升工程收官，全省近百家门店集体转型城市文化地标，并推出智能书幕、智能书架、人脸识别支付等科技服务。湖南新华致力于打造功能齐全的实体书店与快捷便利的智慧书店互补充，综合型网点与特色型网点相结合的线下网点体系，2019年启动中心门店新建及升级改造项目27个，新增校园书店、智慧书店等新网点130余家。福建新华完成三明列东书城等12家分公司门店改造梳理和乡村网点建设，新增卖场面积4503平方米，并与商务印书馆合作共同建设福州滨海新城商务印书馆阅读体验中心。宁波新华着力推进“一区县（市）一书城”建设，镇海书城于2019年5月开业，奉化书城在2019年12月试营业，并加快对现有书城的整体升级改造。

细化定位，细分读者客群。不少实体书店在转型升级的同时，通过打造特色书店，细分读者客群实现提质增效。新华文轩在2019 年坚持“多品牌建设、多模式发展、多团队运营”发展策略，新开了多家“新华文轩”门店 ，“轩客会”门店，“Kids WinShare 文轩儿童书店”。其中，“Kids WinShare 文轩儿童书店”环球中心店的开业运营，为读者提供了“分龄分级阅读服务＋儿童亲子社交体验”的现代阅读服务，进一步提升了专业的阅读服务能力。2019年，江苏凤凰新华细化读者市场分类，面向不同读者市场的阅读需求提供差异化阅读服务，建成了包括机关书屋、校园书店、社区书店、农村书店等在内的一批特色化小微网点，首批建成10个“凤凰廉政书屋”，积极拓展党政类图书市场。湖北新华围绕不同群体的阅读和文化消费需求，初步建成以市州文化地标、文化消费中心为骨干，县市特色书店、社区书店为补充，校园书店、乡镇书店为延伸的实体书店网络布局。上海新华传媒在2019年开设了新概念文化书店“南村映雪”和孩子的文化乐园“青浦玛德琳绘本馆”，满足不同读者的需求。浙江新华于2019年7月1日正式开业的红船书屋是嘉兴第一家具有鲜明特色的“红色”主题书店，服务的用户群体以党员和学生群体为主，为来自全国各地参观南湖革命圣地的党员群众，提供了丰富的主旋律图书和革命历史类图书的阅览、销售服务。

强化选品，增强主业吸引力。浙江新华加大了“之江新华荐品”项目的推广力度，从浩瀚的书海里精选优质的品种荐于读者，涵盖文学，经管，社科人文，生活美学，艺术通识等品类，在门店集中展示陈列，面向大众，兼顾小众。广东新华聚焦新媒体平台，探索新媒体运营，打造“广东新华”私域流量，开设了“广东新华严选”抖音号，有针对性地推荐好书、新书，目前粉丝量达30.7万。河北新华进一步丰富“新华优选”电商平台品种和功能，为读者提供更好服务。

年度备忘

案例

镇江凤凰广场打造两特色书店：2019年12月21日，镇江凤凰广场开业。总面积3000平方米，藏书8万册的“望山书局”同日启幕，该店融入了光影、山形、自然、镇江的元素。充分展现了镇江的特色景点“三山一渡”，让镇江人在这里就可以“看得见山，望得见水，记得住乡愁”；书局内8米层高挑空设计，营造出高低错落的空间感，空间层次非常丰富。面积800平方米的宇宙太空主题的儿童书店“曈萌星空”同日开启，作为一家儿童书店，科技体验感极强，店内的星空、宇航员、书籍随处可见，让儿童仿佛置身于宇宙空间。

皖新传媒“共享书店”开业超过104家：共享书店是安徽新华发行集团对实体书店创新发展的一项尝试，2019年国庆期间，皖新传媒两家共享书店在合肥开业，共享书店数量达到100家。开业至今的2年间，共享书店有力推进了全民阅读、极大节约了社会资源、积累了海量数据，已累计开店超过104家，遍布北京、上海、江苏、安徽，是可持续、可复制的，也有赢利的新型书店发展模式。

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延拓多元 品牌化专业化运营

多元业务已成书店的标配，也是不少发行集团全力打造的新经济增长点，年销售总额也逐年提升。从最初的租赁经营到联营、自营并重，再到如今的打造自有多元文创品牌，尽管多元经营依然面临着诸多难题和待解决的问题，一些发行集团还是全集团上下一心、统一整合运营中，摸索并逐渐走出一条与时俱进、不断提升、多方延拓、融合互促的可持续发展之路，并取得了较好的成绩，成为发行集团新的利润增长点与发展方向。

强化整合进一步强化专业化运营。面对多元业务专业化程度不高、人才欠缺、整合运营能力较低的情况，一些发行集团通过对相关机构、人员和业务资源的统一调配成立专门部门，加快对外合作、加速外部资源整合等一系列举措，加快多元业务的专业化运营。

湖北新华2019年持续加大对多元产品的开发力度，深化战略合作，调整产品结构、优化产品体系，打造专业、高效的数字资源营销服务团队，带动教育装备和信息化业务全面拓展；梳理优化供应商和产品资源，丰富文创产品资源库，构建湖北新华文创产品体系；推广文具、咖啡项目制运营经验，以全省一体化的多元产品运营体系推动多元文创业务迅速扩张。甘肃新华整合多元化业务板块，拓展咖啡、简餐、教育培训、5G技术等新业务。福建新华成立了专门负责开拓短板业务的部门；与石狮市大帝集团开展校服合作，打造“新华蓝帝狮”校服品牌，校服项目已签约金额超过2000万元。

加速培育自有品牌抢占市场。浙江新华全力培育、打造的多元品牌，在2019年初见成效。其中“书袋熊”品牌系列文创产品，在全省门店推出70余个专柜、10余个专区、1家专馆，产品陆续开发了200余种；“阅·自在”体验空间品牌已为全省30多家门店提供文化休闲服务整体解决方案，并开出首家以该品牌命名的商场书店。湖南新华成功搭建全省课程体系架构，根据不同主题打造了17个省级精品课程，组织策划了近百个县级主题课程。

年度备忘

案例

浙江新华推出“文创+咖啡”店中店特色模式：在第五届浙江书展上，浙江新华推出的“书+”生活馆首次整体亮相。展区的“书袋熊”文创生活馆、“阅自在”咖啡生活空间两大主题区，展示了浙江新华门店转型“文创+咖啡”的店中店特色模式。“阅自在”定位于为实体店提供集图书、美学、文创、咖啡、黑科技、艺术、体验活动于一体的全方位咖啡馆解决方案；“書袋熊”旨在创立浙江省新华书店自己的文创品牌，并融合学生文具、生活用品、数码周边、学习桌、非遗文创等产品形成生活馆。

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馆配重塑 品牌引领销售再创新高

馆配业务随着近年来图书订货量的逐年提升，越来越成为各大发行集团关注的重点之一，并且通过诸如增加教育装备、多元产品等新展示内容，持续升级技术提升服务能力、打造定制产品、打造区域馆配品牌等新营销、服务举措，吸引更多的供应商和客户参与。浙江、江苏、山东等地发行集团举办的年度馆配会经过多年经营与发展，已成为区域重要品牌盛会，销售屡创新高。

技术升级实现“信息先行”，提高作业效率和服务水平。凤凰新华举办的2019年秋季南京馆藏图书订货会，借凤凰新华ERP上线的“东风”，全面应用ERP系统，启用新流程，根据“信息先行”要求，提前收集录入客户详细资料，提前制作客户订单页，以条形码的方式展现客户信息，后场采用IF枪检选模式，整体作业效率提高60%以上；馆藏样本室陈列近期出版的12万种图书，编制完整的马克数据，高效服务于图书样采。本届南京馆藏会总销售码洋达到1.08亿，其中现货销售码洋首次突破6000万，创出开办26届以来的历史新高。

浙江新华2019年举办的第13届馆藏图书展示会现场样采18.8万品种，273.7万册，1.82亿订货码洋，同比2018年的1.65亿码洋再创历史新高。主会场共9600平方米，设大型出版集团展区、典藏精品馆及科技区、社科区、文艺区等11个展区，展出20余万种图书和音像制品，来自全国1500余家图书馆单位受邀参展。浙江省2019秋季馆藏图书展示会共吸引了全国370余家供应商参展，订货码洋7780万，增幅达26%。依托浙江新华过硬的技术能力，优质的品牌服务，向图书馆客户提供图书馆采访数据和标准CNMARC编目数据，馆配业务再创佳绩。

引入教育装备、多元产品，强化整合运营。山东新华2019年馆配会将多元产品、教育装备展区采用国际展位进行集中展示，共邀请62家多元产品供商参展，展览规模为历年之最，展期多元展区共实现采订380万元；山东新华书店集团的书香研学旅行社在馆配会也进行了宣传展示，成为亮点之一。福建新华与中国教育装备行业协会、福建省教育装备行业协会合作，建设福建省教育装备展示馆福州分馆和省中小学馆配图书服务中心，持续发力馆配市场。浙江新华在馆藏会现场将旗下的“芸台购”平台、中金易云大数据公司以及浙江新华创新业务分公司进行设展推荐，为客户提供全方位服务。

年度备忘

案例

山东馆配会连续3年订货码洋破亿：2019年3月8日，为期5天的“2019年山东馆配会”落下帷幕，现场订货码洋1.16亿，连续3年实现码洋破亿，再次创下历史新高。本届馆配会除图书展区外，还设置了教育装备、多元产品展区，取得了不菲的订购业绩。为取得征订新突破，山东新华书店集团连锁公司与山东科技出版社携手打造的“可怕的科学丛书”系列现场采订2847套，码洋478.6万；与山东人民出版社携手打造的“我的中国心—海外华人微经典书系”系列图书采订2426套，码洋387.2万，均位居本届馆配会单品征订前列。

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七进聚焦 校园店商超店加速布局

各地发行集团、实体书店持续多年的进农村、进社区、进家庭、进学校、进机关、进企业、进军营的“七进”销售推广举措，在2019年变得更加聚焦、更有针对性和实用性。发行集团针对商超、校园、社区店的全力布局正在成为趋势与发展方向，这是实体书店加速网点布局、抢占发行“最后一公里”、提升服务质量的重要举措，通过对门店个性化、特色性设计以及赋予的更多功能，有效推进了全民阅读，实现了双效提升。

聚焦高校校园书店建设，打造服务师生的综合文化服务平台。2019年11月1日，湖北省委宣传部、湖北省教育厅联合发布了《湖北校园实体书店建设三年行动计划》，提出了“到2022年，全省128所高校（包括本科高校、高等高专院校）至少有1所图书经营品种、规模与本校特点相适应的校园书店”的要求，湖北也成为率先发布校园书店建设的省份。2019年，湖北新华围绕不同群体的阅读和文化消费需求，打造了由“新华书店”、“倍阅”校园书店和“书邻小境”社区书店组成的实体书店母子品牌矩阵。针对湖北省高校多的特点，湖北新华全力推进高校校园书店建设，先后打造了倍阅·华中师范大学店、倍阅·华中农业大学店、倍阅·湖北工程职业学院店和倍阅·襄阳职业技术学院店等一批高校校园书店，通过营造特色文化空间、举办多样文化活动、丰富多元文化业态、提升创新服务方式等举措，使高校校园书店成为思政教育和通识教育的重要阵地和服务师生的综合文化服务平台。

河南新华在《河南省“实体书店进校园”三年行动计划》指引下，围绕织实织密校园发行渠道，制定下发了《校园书店推进实施及运营管理工作方案》，强化顶层设计、集中指挥，统一规范推进流程，已签约运营近20所高校书店。2019年3月，内蒙古新华蒙新图书连锁有限公司与内蒙古师范大学举行了建设校园书屋合作签约仪式。内蒙古新华先后在内蒙古大学、内蒙古工业大学、内蒙古师范大学、呼和浩特市职业学院等地建立高校书店。

商超店打造个性品牌加速布局，以点带面扩影响。2019年8月18日，经营面积800余平方米的啡页书咖·勒泰店在河北省会石家庄开业，这是河北新华子品牌网点建设的又一次有效拓展和延伸。作为一家集图书、咖啡、文创、文化交流、线上线下互动体验于一体的新型实体书店，它的出现迅速得到了读者的一致认同和热烈追捧，逐渐成为城市文艺青年、学生、白领等的文化栖息地。啡页书咖是河北新华在创新经营模式，加快转型升级、实现异业合作的积极探索，以入驻大型商超为主流发展模式，通过阅读空间打造、经营理念创新、线上线下联动、阅读体验和服务的不断提升、文化活动的不断开展和品牌的不断输出，为广大读者提供贴心而专业的文化阅读服务，打造独特的“城市文化会客厅”。目前，已有7家连锁店相继在河北石家庄、衡水、遵化、深州、辛集、枣强等地次第绽放，其他地区也在全线布局中。新华文轩依托“文轩商超”品牌，通过遍布全国大中城市的700多家商超网点，为广大消费者提供多维度的阅读文化消费服务。

此外，社区书店建设也被浙江新华、湖北新华、江苏新华、江西新华、新华文轩等不少发行集团提上了议事日程。如江西新华持续推动社区书店建设，以玉山七里街社区书店、上饶市水南街壹品书吧、弋阳县倪家仓悦读书吧为样板，力争在全省建设一批社区书店，给社区居民营造更为舒适的阅读氛围。

年度备忘

案例

东湖论坛聚焦高校校园书店建设：2019年11月1日，由中国出版传媒商报社、湖北省新华书店（集团）有限公司承办的、主题为“新时代 新阅读 新发展”“共商 共建 共赢”——推进高校校园书店创新发展的第二届东湖论坛于湖北武汉举行。湖北128家高校相关负责人出席会议。为做好此次论坛，论坛承办方联合行业领先机构，以贯彻落实教育部办公厅《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》的有关精神为契机，聚焦高校校园书店功能定位、转型发展、作用发挥等热点问题，围绕高校校园书店与大学文化生活，邀请各级领导、专家、行业领军人物围绕高校校园书店的功能升级和创新发展，探讨高校校园书店发挥综合文化服务平台作用、引领书香校园建设的特殊意义。

（下转第15版）

沪上首家“中版书房”运营

安徽出版集团《皮影中国》AR绘本展示

山东出版集团“一带一路”图书版权贸易洽谈会走进俄罗斯

“书香天津”地铁专列开通

浙江出版联合集团与浙江传媒学院第三轮战略合作

（上接第14版）

新兴业务：拓经营边界 求纵深发展

2019年，各地发行集团除了在核心业务上继续保持稳定增长外，还积极拓展及深化企业的新兴业务，如网络销售、大数据运用、企业物流、研学旅学等。这些领域也正在成为企业发展的重要组成部分和未来版图的全新方向。

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发力网销 文化电商效益初显

当下，在各大发行集团旗下门店多元经营销售普遍增长有限，仍在寻求突破与创新的情况下，以凤凰新华阳光采购平台为代表，以线上平台为依托，利用线下书店人员、资源拓展店外销售推广的全新多元经营举措，成为一种新的探索与尝试。总体而言，发行集团文化电商平台立足于区域市场，在稳定门店主业增长的前提下，发力网销，不仅是线上线下相融合的有机形式，也是多元拓展的有效措施。

推出互联网平台，依托线上平台开展新业务。江苏凤凰新华2019年推出凤凰新华阳光采购平台项目，以互联网思维对文化用品、数码电教连锁等直销业务进行改造，对内服务凤凰集团内部单位、凤凰新华及各分公司，对外服务政府机关、企事业单位。其中，以江苏凤凰新华总部及77家分公司为例，每年计入办公费和低值易耗费用总量约3000万元。2019年，浙江新华旗下门店依托“政采云”平台，通过做好“政采云”平台的数据维护和投标系列工作进行创新型项目的运营，以浙江新华德清县分公司为例，通过 “政彩云”平台，成功完成项目额超千万元。

线下平台引流，线上图书持续扩大销售。凤凰新华电商着力提升运营质量，目前已建立了专业化的电商团队，销售竞争力跻身全国新华电商前三，2019年凤凰新华电商销售码洋达10亿。近年来，湖北新华先后建立了在线商城九丘网、微信订阅号九丘伴读、抖音、微博等融媒体矩阵，构建了社群、直播业态内容营销、聚客引流的运营模式。截至2019年9月，湖北新华电商项目组实现销售码洋1.42亿，同比增长75%。截至目前，湖北新华电商渠道粉丝总计近35万人，拥有超过500人的社群25个。

江西新华在2019年的基础上，将以“新阅在线”、微信商城等网上服务平台，建设江西新华发行集团B2B2C互联网营运服务平台，逐年提升乡镇发行网点覆盖率，逐步形成线上线下互为一体、覆盖全省城乡的服务体系，完善公共文化设施网络，提升公共文化服务水平。2019年，山东新华数字平台建设从3方面发力。一是“新华阅购”助学读物平台注册会员超过200万，销售额超3.78亿元。二是通过不断丰富“智慧书城”移动端应用，大力拓展一般书发行和多元商品销售，销售额2244万余元。三是升级改造MMS会员管理系统，为会员营销提供支撑。目前已累计发展会员364万，会员销售码洋占比41.16%，会员销售实洋占比40.91%，会员消费频次2.17。

年度备忘

案例

河南新华云书网有效打通文化供给“最后一公里”：河南新华推出的云书网经过近几年持续努力，形成了以自有平台为依托，多平台共进、线上与线下相结合的发展态势。线上方面，自有平台包括PC端、微商城、手机APP、H5移动端等；同时在天猫、京东等平台开设河南新华图书旗舰店，在线图书品种超过100万种，日常可供品种保持在60万种左右。线下方面，与实体图书卖场充分结合，在乡村建设了1.2万余个文化电商服务站。依托“云书网—郑州特色馆”、“郑州新华”微信公众号、“百姓文化云”等线上平台，实现门店线上线下商品、库存、营销活动实时共享。

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物流提升 构建大物流智慧服务平台

随着网络技术、信息技术、科技创新及物流行业的整体发展，发行企业不断提高物流发展的专业化、信息化、标准化，构建绿色物流、供应链金融为主要特色的现代物流体系。2019年，不少发行集团物流企业物流运营效率、数据分析及服务、三方物流业务等水平不断提升，并积极建设智慧物流服务网络。

加强主营业务能力。2019年6月，随着商务印书馆库存图书搬迁工作的结束，由中国出版传媒股份有限公司、江西新华发行集团有限公司和江苏凤凰出版传媒股份有限公司持股的新华联合发行有限公司顺利完成中国出版集团物流资源整合战略实施工作。截至2019年10月底，新华联合2019年营业收入超1.3亿元，同比增长39%。2019年，新华联合通过不断提升效率，加强主营业务能力，持续优化物流支持系统。据了解，2020年，新华联合将大力拓展除中国出版集团外的图书物流服务，实现企业物流向物流企业转变；着力拓展大数据分析和信息系统实施业务，实现从仅提供物流服务向同时提供信息服务转变；开拓电商代运营业务，实现物流业务客户端全覆盖。

浙江新华下沙物流基地在传统书业物流的基础上开放对接社会及电商物流体系，扩大服务范畴及半径，有效整合了教材、图书中盘、出版社物流代理、教学仪器装备、多元文化产品等物流，年流通量达150亿码洋。湖北新华多部门协同配合，初步建立了现代化的线上线下物流体系，“双11”“6·18”期间，日均处理订单峰值已超2万单。

加速数字化发展，建设智慧物流。“新华快的”物流配送体系是河南新华一项创新业务，构建辐射河南全省每个乡村的智慧物流服务网络，架构了以市县物流分拣中心、新华快的班车、乡村服务站为核心节点的“新华快的”物流配送网络体系。河南新华以信息化、智能化设备为载体，加强技术创新和商业模式创新，依托河南省“米”字型高铁网络，以郑州为中心，辐射周边省辖市县的物流分中心，构建综合性“大物流”平台。重庆新华的商品流转系统和物流配送系统立足于互联网时代云平台数据先行、订分同步、结算一体、智能互动的思维，实现主业各环节高效对接；图书自动化分拣系统充分利用现代物流设备和信息技术，实现高度信息化、适度自动化和管理系统化。

年度备忘

案例

江西新华持续加大物流融合：江西新华持续加大推进物流与科技、物流与市场、物流与产业的融合，积极推进线上线下配送服务点，服务江西全省各级分公司线上线下业务。据了解，2020年，江西新华将进一步盘活现代出版物流港5个分中心的仓库资源；深耕电子商务物流业务，加大电子商务物流业务拓展力度，提升蓝海物流平台价值。

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研学深化 由试水向专业化发展

随着教育培训以及研学、旅学的发展热潮，不少发行集团依托出版发行业与教育天然内在纽带关系，勇于开拓研学业务板块，并初见成效。2019年，中央及地方政府、专家学者、行业从业人员、媒体等都加大了对研学旅行工作的重视程度，不少地方出台了有关研学旅行工作的指导意见。2019年，一些发行集团不断探索，定制研学标准，涵盖吃、住、行、课程实施等；部分发行集团打造了研学品牌矩阵；还有一些发行集团开始抱团合作，共同开拓市场。2019年，各发行集团研学业务的开发运营、线路设计、课程开发等方面工作的专业度都达到了前所未有的高度。

发行集团跨省合作研学项目，共同开拓市场。2019年8月，广东新华与黑龙江新华签署《龙粤研学项目实施合作协议》，充分发挥各自比较优势，加强人才交流合作，共享优质教育资源，联合打造全国首例跨省研学项目合作——龙粤研学项目。两省新华将充分发挥双方人才、产品和渠道资源优势，在打造品牌、建设通道、建立基地、导师培训、运营体系建设等方面下功夫，积极推动双方在“出版+资本运作+技术”务实有效合作，稳步推进龙粤研学项目的开展和落实，把研学项目框架搭实、课程做细、推广做稳，打造成熟商业模式，先赢利再投资，实现轻资产运营。

建立研学基地，研学业务向规模化专业化发展。2015年，皖新传媒试水研学旅行业务，2018年实现营收1.05亿元。目前，皖新研学共有6大研学基地，服务安徽省近百万名中小学生、3000余所学校，实现了安徽省16个市、63个县的全覆盖。2019年9月，山西省现代教育装备体验基地投入运营，该基地由山西新华投资运营、江苏同宏教育装备产业发展有限公司创新设计的以未来教育为核心，集教育装备产业、市场、科技、体验、培训及研学实践为一体的综合服务基地。

截至2019年9月，由山东新华成立的山东省书香研学旅行社有限公司已在山东15个地市成立120家服务网点，举办研学旅行1100余团次，赴行总人数近20万。山东新华研学业务在2019年呈现出良好的发展局面。2019年6月，江西新华研学实践南昌片区首发团在南昌县莲塘三小启航。此前，江西新华与江西抚州市南丰县政府合作，以招商引资的形式，启动了抚州市中小学生研学营地建设项目。

青岛新华传媒书城研学基地是青岛市黄岛区新华书店于2018年5月基于自身出版发行的行业特点，提出并打造的以中国古代造纸术、印刷术和出版业为核心的研学项目。截至2019年10月，基地已接待学生2.4万人次，先后被青岛教育局认定为区级和市级研学基地。传媒书城研学基地为每一门课程均开发了教学大纲、讲师手册和学生指导手册，每位授课老师均持有教师资格证。

年度备忘

案例

研讨会议探讨研学业务发展痛点：2019年1月，全国出版发行业文旅联盟发布大会暨研学实践教育论坛在京举行。此次论坛连同订货会现场的联合展台，是中国出版传媒商报社、读者出版集团携手十余省出版发行集团以融合共举之力试水研学的新动作，标志着以联盟为纽带，全国出版发行业将作为一个整体参与到研学实践教育服务中。在联盟推动下，2019年3月底，山东新华举办了研学旅行专家委员会成立大会暨《研学旅行工作发展规划》研讨会；2019年10月，2019年贵州研学旅游发展研讨会在贵州召开，会议倡议成立全国优质研学资源共享联盟。

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大数据挖潜 探索零售商业新模式

书店智能化一直是近年来书店关注的热点，微信查书、微商城、移动支付、自助购书、导购机器人、客户分析系统等互联网后台服务系统在书店得也运营得越来越多。这些系统每天都会产生大量数据。书店人也在不断思考与探索，如何更好地开发、利用这些大数据。2019年7月，阿里云研究院院长田丰在接受本报记者采访时表示，大数据平台可以洞悉每一位消费者的内心，通过数据了解1公里范围内的消费者的需求并描绘出“读者画像”，随后形成“书店画像”和“出版社画像”，更精准地服务于出版业。

由浙江新华与中金公司联合成立的中金易云科技有限责任公司成立2年来，与浙江新华优势互补，打造了ERP系统、易云大数据平台、智慧门店三大业务板块，具备了对客户需求与管理的大数据基础2019年6月，推出“书店宝”服务平台。书店宝的零售端为门店使用，对于门店的销售、库存、选品等提供实时辅助决策，助力门店有效管控营销活动，挖掘会员价值，提高门店销售能力。

书目数据是出版发行领域最具价值的信息资源之一，是信息服务的基础与核心，也是连接用户和企业的桥梁纽带。浙江新华从2000年起率先开始了企业自身的书目数据标准化信息建设，整合行业产品信息资源，在全行业中率先建立了字段丰富、信息完整的标准书目库，为浙江省新华书店集团的出版物连锁经营提供了强有力的保障。

全国新华书店统一的网上联合发行平台——新华书店网上商城于2019年1月入选中宣部主题出版物营销与推广平台，2019年3月又与“学习强国”等平台一起入选“习近平新时代中国特色社会主义思想”系列图书的互联网阅读重点推荐平台。新华书店网上商城包括电商管理平台、出版社管理平台、图书馆管理平台、用户管理平台、电子书系统等主要业务模块，实现编辑、出版、发行、公共图书馆借阅、读者家庭图书馆等全产业链数据无缝连接与共享。

据了解，江西新华到“十四五”期末，全省门店智能化升级改造全面完成，基于5G移动互联网、互联网、物联网、大数据的跨界发展平台，全面实现商业模式的重构以及物流管理运营的智能化，深度推进新华矩阵的综合运营，加快建设出版发行领域的物联网运营平台。

年度备忘

案例

新华文轩打造完整数据分析平台，重构供应链：新华文轩利用互联网、大数据、云技术等，重构供应链，创新行业价值链。首先，在内部打造了一个完整的数据分析平台，在出版层面打造了整体闭环。其次，在运营要求外，还可以根据数据变化规划下一步的工作方向，通过算法得到整体销售预期等，用来对用户购买行为、购买频次、购买品种、订单情况等进行分析。再次，在智慧供应上，向24个省市近400余家书店提供大数据选品服务；在信息上，实现客户数据T+1系统对接；在重构价值链上，共享规模采购、配送服务，并向书店创新销售方式提供技术工具、数据等服务。