《万历十五年 欧洲那些事儿》马瑞民著/清华大学出版社2019年6月版/58.00元

■张 刘（江苏凤凰新华书店集团有限公司江宁分公司总经理）

江苏凤凰新华书店集团有限公司江宁分公司（以下简称“江宁新华书店”）2018年实现销售码洋9100万，利润800万元，今年有望实现“双一目标”，即总销售突破1个亿，利润突破1100万元。作为凤凰出版传媒集团下辖的县级新华书店，虽然是一家传统意义上的体制内书店，带有体制的烙印，但也在不断进行着自我变革，探索县级书店的运营之道。

市场化程度越高、抗风险能力越强。在2018年江宁新华书店8800多万元的图书销售额中，市场化发行总量超过5800万元。在发展中，江宁新华书店特别重视打造销售根基，也着力开发实体书店建设。

筑牢阵地，三类网点布局实体网点销售矩阵。首先，自营网点作为江宁新华书店销售的主阵地，主要包括江宁图书大厦、同曦鸣城新华书店及猫咪书店。自营网点通过创新实体书店的空间建设、运营模式，提升经营时效，控制运营成本等，打造适应地域文化建设需求的实体书店拓展和运营模式，借助专业化、社会化、市场化的资源，让书店既“走新”又“走心”。改造升级后的自营网点年图书零售总码洋近2000万。其次是合作网点。江宁新华书店开拓了校园书店，与电视台合作建设“知行书屋”、与医院合作建设“逸夫医院书店”等，近期还规划了祠堂书屋、艺墅书店等项目。三是拓展网点，包括机关书屋、社区阅读书苑、乡村振兴学习堂以及“信仰的力量”主题馆等。通过“走出去”与各级政府、企业、社区的合作，截至2018年底累计开发阅读拓展的小型网点数十家。未来将在增加数量、创新模式、突出时效、稳定业绩四方面发力，研发可复制发展模式。

江宁新华书店还着力多元业态引进。目前，书店合作商户超20家，对稳定企业效益起到了强有力的补充，今后将是书店拓展新网点、打造新阅读空间的潜在合作伙伴，还有助于书店汲取纯商业领域的运营经验，推动传统书业的市场主体建设。2019年上半年，江宁新华书店组建了江宁新华商业联合会，通过打造多元平台，实现资源互通、信息互通、机遇互通，讲求联合、融合和聚合。

以图书发行市场为战术核心，文化综合运营能力为战略核心。江宁新华书店在打造“金字招牌”，顺应时代变革发展，应对市场挑战的过程中，将业务解构为大教育、大零售、资产运营和文化产业组合与输出四大板块，通过高度依托每个板块，提高综合运营能力，提升市场独立运营水平。

在大教育业务板块，目前江宁新华书店教育发行市场已经覆盖3~24岁、从幼儿园到大学阶段，经营项目涵盖图书、教育装备、智慧教育和培训业务等。

大零售板块作为最能够擦亮新华书店金字招牌的板块，包括网点规划建设、新技术融合和服务营销延展。具体来说，一是以实体店为核心，注重主业与多元的互动发展，注重线上与线下的协同发展，注重店内与店外的互补发展。二是线上与线下的协同。线上平台的阅读量、粉丝量以及转换率，对于县区级有地域界线和资源界线的基层书店来是一个突破口，只有新技术才能推动行业的发展。三是大零售板块要从单一的产品供货商转变为文化项目的设计者和建造落地者。预计到2020年末，江宁新华书店店外销售（不含团购、大宗教材、管配业务）份额将达门店销售总量半数以上。

资产运营板块是采取市场化的手段盘活企业的固定资产。资产运营的关键是市场化，规范化和合作层次化。资产运营是通过行业惯例来开发新的效益增长点，除带来直接收益，还带来观念的转变，积累商业合作资源，为未来图书与多元业态的整合发展提供战略储备。

文化产业组合与输出板块则以书业文化为核心，跨界融入多元文化业态，紧扣区域文化建设发展趋势，实施产业组合和服务输出。2018年江宁新华书店参与了“厅堂房角”的城市文化客厅、乡村建设学习堂文化项目建设。该项目紧扣文化建设需求，由政府搭台，书店参与设计，待政府完成基础建设后再交由新华书店运营。

加强企业文化建设 完善企业管理。为实现现代管理制度和企业文化的有效融合，江宁新华书店从四个方面入手：一是党建为首。抓好党建，注重发扬新华精神。二是制度为纲。将制度的建立与执行落实打造为一个闭环，层层负责，层层担责，形成自上而下的责任具体，环环相扣的责任链条。三是核算为导。在快速拓展期要公平体现业绩价值，让个人价值与业绩价值的挂钩，就必须解决独立核算的专业技术问题。为此江宁新华书店在5年前通过邀请第三方技术公司设计并嵌入了公司内部的细化商品分类管理系统，使得每一项费用的支出都集中统筹核算到使用部门。四是以人为本。在自己的团队当中培养骨干，规避了企业在发展过程中陷入了人员无序扩张的泥潭，控制数量，提高质量，让个人价值随着事业的发展而发展，通过个人价值的提升最终带动企业价值的提升。