■中国出版传媒商报记者 蔡 蕾

2019年为5G技术应用的元年，互联网商业和新技术迅速发展、日趋成熟。与此同时，消费者的需求处于不断变化之中。正如中国出版传媒商报社社长伍旭升所说，在新的营销方式、新的发行渠道兴起的背景下，不少出版社反而加大了对地面书店的营销力度，提升了地面书店的营销水准，因为书店也在变革，也在探索与实施线上线下融合营销，因此，出版社与书店应该更加紧密联合、携手前行。在11月27~28日，由中国出版传媒商报社、新华文轩出版传媒股份有限公司联合举办的2019年度社店营销及年度人物发布礼（获奖名单详见右侧）、第六届中国读友读品节六社联荐码堆大赛颁奖礼暨第六届全国社店营销实务对接会上，来自新华发行集团、大书城、民营书企负责人，营销、发行、网络服务人员；出版集团、出版社、民营策划商负责人，营销、发行、网络服务人员；书业相关服务提供方等200多人深度对接、交流，共同探讨出版社与书店在图书出版、发行、营销等各环节的理论经验与实操探索。伍旭升表示，中国出版传媒商报推出全国社店营销实务对接会的初心是让出版社与书店紧密融合在一起，从2014年开始至今已举办6届。今年，商报不仅推出了社电（电商）的营销对接，还加大了“选品营销”的宣推力度。

本届全国社店营销实务对接会聚焦“放大内容价值 营造共生平台”，分为“高层论坛”“营销前沿”“选品营销”“研学考察”等板块，新华文轩出版传媒股份有限公司总监王华光、北京航空航天大学出版社总编辑邓永标、广西师范大学出版社集团总裁姜革文、外语教学与研究出版社品牌管理部主任李鸿飞等从高质量发展、融合发展、IP经营、营销品牌建设等方面，分享了出版社实际工作经验与新实践；河北省新华书店有限责任公司总经理韩丽璞，新华文轩出版传媒股份有限公司总经理助理兼信息中心主任、四川文轩在线电子商务有限公司总经理邹健，苏州凤凰投资管理有限公司总经理曾锋，江苏凤凰新华书店集团有限公司图书采购中心主管汤年华，文轩BOOKS副总经理佘攀等从线上电商、空间设计、主题活动、营销方式等角度分享了实体书店的新发展、新尝试；京东图书文教业务部数字营销经理刘灿会，深圳十方设计顾问有限公司设计总监金云禧，文化空间设计专家、北京上元环艺创办人、设计总监仪祥策，中金易云科技有限责任公司大数据中心副总经理周耀光等从大数据、数字营销、书店设计等角度分享了书业营销的新理念；华文出版社、普洱新华书店、悠贝亲子图书馆、华中科技大学出版社、世纪金榜、中国地图出版集团、中国妇女出版社等单位的代表分享了各自单位的营销新方式及重点好书。此外，多种形式的社店对接及资源介绍、实体书店参观考察等环节，从理论到实践为与会者搭建起前沿、务实、专业的社店对接平台。

书店转型升级适应新时代

在国家政策的支持和全民阅读的推动下，在新技术发展及消费者的新需求背景下，实体书店管理者认识到书店颜值的更新很重要，但其只是适应时代需求的新方式，书店更应走上融合发展之路，推动线上线下、店内店外协调发展，技术、融合、大数据、消费者个人需求是书店管理者应该关注的关键词。

韩丽璞认为，做到线上与线下相互融合，线上线下协同发展是图书行业新零售未来发展的方向，要以互联网为依托，充分应用大数据、云计算、人工智能、5G等新技术手段，对图书商品的采购、流转、配送、销售全流程进行全方位升级改造，提升集约化、标准化、智能化水平，用科技的力量为线下书店赋能。

新技术背景下，消费者的需求处于不断变化之中。随着互联网商业越来越成熟和IT技术提升，数字出版随之发展，数字出版以其独特的性质，将改变阅读方式、产品形态、传播方式、销售组织方式、供应链上参与者的参与方式、价值形成方式等，多种需求并存，导致了多种服务方式的并存。邹健指出，新华文轩近年来通过打造强大后台能力，满足消费新需求，面向行业建设互联网发行生态圈，勇做供应链服务先锋。新华文轩不仅增强供应链能力，利用大数据驱动数据管理；同时通过中台能力，实现多业态共享经营、供应链的能力，数据集中治理；还构建全渠道多元化消费场景，为消费者提供多样化消费体验。

曾锋表示，2017年~2019年，全国共开设购物中心2890个，总面积达到26822万平方米。当购物中心在不断发展时，书店也需要跟上节拍，这个节拍不是设计，而是商业模式。需要认识到，图书是相对低效率的零售类产品，实体书店如果继续沿着售卖产品的方向，那么其前景不会太好。购物中心需要的零售业态应有更符合消费者定位的设计风格；更多体验性的消费型空间；更强大及富有粘性的品牌影响力。因此要从三个维度来思考书空间的规划：消费者个人需求维度、购物中心空间场景及体验业态维度、书店商业模式构建维度。

佘攀介绍，文轩BOOKS从以商品、环境为中心转变为以消费者、以人为中心。以成为“都市青年的文化阅读领地”为己任，着力于打造“一座城市的文化面孔”，让书店不只是阅读空间，更是思想汇聚、文化交流的场所。他认为，实体店未来必将景点化，但颜值只是敲门砖。以用户为中心，依托专业市场化团队，提供便捷有趣的购书体验，拉近阅读和读者的距离，让阅读真正成为人们的生活方式，这是实体书店发展的方向，也是阅读服务发展的方向。

出版社聚焦内容放大价值

近年来，出版社聚焦高质量发展与融合发展，将内容、资源价值最大化，在实践探索中不断优化出版的产销模式。

新华文轩近年来提出坚持“三精”出版发展理念，改变原来上品种、上规模的出版方式，转到注重质量效益上来，着力提升单品效益。王华光表示，新华文轩注重开展出版创新经营，深入推进融合发展和IP经营。推动出版社以锁定、服务细分用户群为中心，以生产优质内容为核心，突出传统出版形成的专业优势，推动传统出版向数字出版、互联网出版等转型，通过销量、流量、声量“三量”合一，实现优质内容资源价值最大化；不断跟进、更新、创新思维，持续深化“三精”出版理念的内涵与外延，夯实走高质量发展之路已建立的根基；将高质量发展与内容建设、商业模式建设、政策制度建设相结合，在实践探索中不断优化文轩出版的产销模式。

姜革文表示，广西师范大学出版社集团近年来同样聚焦高质量发展，做大主业优势。广西师范大学出版社集团的三条出版理念为“得山水灵气，出图书精品”“为了人与书的相遇”“开启民智，传承文明”。这三条出版理念，可谓恰巧与时代相吻合，后者仍然是建立在前者的基础之上。市场的道路，充满未知、充满风险，需要勇气、需要开拓，同时，还需要“手电筒”。而理念，是照亮开拓道路的手电筒。

新技术背景下社店如何共赢？

出版社与书店是共生关系。在“互联网+”时代，出版社和实体书店不仅应当热情拥抱互联网变革趋势，谋求顺势而为、应势而动，更应基于各自资源禀赋，将合作推向更深层次，创新更多形式。

刘灿会指出，2019年，最火的关键词为5G。“G时代”来临，货品策略、经营策略、场景策略、增长策略都会发生改变。那么，新技术背景下社店如何实现协同共赢？中金易云周耀光认为，电商是拉动码洋的发动机，供应链服务能力提升、自身服务能力提升以及用好工具，培养好人才在这期间至关重要。

图书行业已进入自媒体营销的最佳时期，众多社交媒体和移动互联网的迅猛发展，让很多普通人拥有自已可直接掌控的自媒平台。如何抢抓机遇、赢得自媒平台带来的红利？邓永标表示，必须创新出版营销，必须了解不同读者对新媒体不同需求，在图书营销工作中线上线下结合，有效提高营销效果。北京航空航天大学出版社以做活社会化营销、团体化营销、常态化营销、精准化营销、系列化营销、专业化营销、一体化营销等方式，创新图书营销模式。

2019年，外语教学与研究出版社（以下简称“外研社”）成立40周年。2018年底，外研社销售码洋达到35亿。这一结果的背后，是中间各个环节的用心和创新得来的。因为每一步都要和终端用户不断往复。在这40年内，外研社在营销方面一直在创新。如何提升服务能力？怎样才能为书店提供更多的服务？李鸿飞认为就是从四个方面入手：产品、服务、标准、品牌。其中，产品是构建多维推广路径，服务让营销更具温度，同时，外研社不仅研制出标准，而且积极在教学中应用和验证标准，并且，将品牌融无形与有形于一体。

江苏新华发行集团自2015年4月起创新开展“凤凰姐姐讲故事”活动，邀请幼教志愿者，在双休日、节假日到新华书店卖场或者开学期间到幼儿园、小学，通过精彩的表演、亲切的提问、有趣的游戏、亲密的互动，将幼儿图书的书面叙述转化成活泼优美的口语表达，为幼儿或低年级小学生及其家长，讲述精彩故事，带领他们进入故事情境，分享阅读经验，从而培养孩子的阅读习惯，提高孩子的审美趣味，带给幼儿阅读的滋养，培养家长亲子共读的习惯，倡导家庭阅读，为江苏省创造学习型社会发挥积极作用。汤年华介绍，2015年4月~2019年10月，江苏新华发行集团组织“凤凰姐姐讲故事”610多场，260多位凤凰姐姐讲述，2800人次的幼儿和家长参加活动，销售图书520万码洋。他表示，“凤凰姐姐”阅读平台的市场细分目标对象直指学龄前儿童，平台目标对象的数量、购买能力、购买频率以及整个市场容量和规模均大得惊人，平台的发展空间非常广阔。