机工社800免费电话印在书上_中国出版传媒商报

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机工社800免费电话印在书上

翻译报道时间：1999/5/7 作者：等等

本报讯（记者等等）　时下，出版社将自己的电话号码附在书上早已算不上新鲜事了。然而，恐怕还没有哪一家出版社像机械工业出版社那样，将800免费电话以“读者热线”的形式刊登在图书的封底。
机械工业出版社从去年5月的《INTERNETEXPLORER4自学通》一书开始，便把在电信部门申请的免费电话号码印在图书封底处定价旁边醒目的位置。开设这个电话的初衷是为了方便读者购书，因此，开始这个电话被称为“购书热线”，但读者打来电话的目的各异，远远不限于咨询出版信息，于是他们便将其更名为“读者热线”。
“读者热线”从星期一到星期六都有专人接听。据机械工业出版社社长助理王斌介绍，每天都有读者打来电话，有的询问新书信息，有的反映书中的错误，有的想投稿，还有许多读者询问计算机的专业技术问题，“许多技术性问题我们解答不了，就把作者的联系方式提供给他们。”
市场部定期对不同图书读者来电频率进行分析，以便了解市场信息。谈到开设免费电话的目的，王斌表示，主要是提升出版社为读者服务的意识。据透露，机工社针对“热线电话”内容庞杂的状况，今后将进一步探讨如何把这项服务细化。

王斌

中信出版集团董事长

机工社800免费电话印在书上

摘要:

王斌

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