■商报记者 张红玫 穆宏志

□２００８年，我国图书发行业亦完成新的市场格局、新的秩序和新的利益平衡的构建这对出版物分销市场的投资者来说，无疑是一次巨大的商机。

□目前网上书店和实体书店的关系实际上是共同发展，而不是恶性竞争。网上书店销售在快速增长，实体书店也在增长，它们服务的部分读者对象是有差异的。网上书店主要服务的是上网人群，这里集中在上网便利的白领人群中。实体书店更多的是年龄比较大的或者习惯去实体书店购物的人。

□目前国内大多数民营零售企业起步初期都是从租房开店，在房价的一路上涨中，许多门店的租期也陆续到期，面临的是续租时租金的全面上涨，这无疑将大大增加连锁企业的房租成本。每个善于经营的书店都会认识到，经营创收和降低成本是发展的两个支撑点。为应对房价、房租的上涨，它们都纷纷在抓好经营创收的同时，在节约费用和降低成本上狠下功夫。

１ 跨区域运作 构建新格局

渠道拓展对书店来说至关重要谁掌握了渠道和资源谁就占有了市场。未来几年是我国发行业从封闭到开放、从计划到市场、从粗放到集约、从被动到主动的关键转型期。２００８年，我国图书发行业亦完成新的市场格局、新的秩序和新的利益平衡的构建这对出版物分销市场的投资者来说，无疑是一次巨大的商机。

江苏、浙江、四川、安徽等发行集团依托自身在政策、技术和管理上的优势，在跨省开展连锁经营、跨区域重组业务、抢占图书零售终端市场的同时，与之匹配的品牌战略也在悄然进行。

安徽新华：股份改造 转让股权

２００８年１月１０日，中国内地首家进入国际资本市场的图书发行业零售企业——四川新华文轩宣布，以１．８６亿元成功收购安徽新华发行集团７．７９％国有股权。

此前，安徽新华发行集团高层曾对外透露，通过公开挂牌，在评估净资产值溢价３８．５％的基础上，有５家公司认购了３０９９８．２９６８万元，成功转让１２．９９％的国有股权，安徽新华发行集团已完成股份制改造工作，迈出了整体上市的实质性一步。

业界人士认为，四川新华文轩一直就以“建设和完善面向全国、涉足境外的出版物营销网络体系”为战略目标，而这与此前安徽新华发行集团有关人士透露的上市“基本构想”，包括“重点发展连锁经营、信息网络、物流体系和电子商务平台等，并运用募集资金在今后几年把全省城乡网点扩大到１０００个以上”的目标不谋而合。而此前在选择战略投资者和发起股东方面，安徽新华发行集团董事长倪志敏曾表示，将在业外选择若干强势战略投资者参与股份制改造。

凤凰经验：两手出击 并购重组

２００８年５月，全国发行业首家跨省域整体重组企业——海南凤凰新华发行有限公司宣告成立。江苏凤凰出版传媒集团麾下的江苏新华发行集团与海南省新华书店集团公司优势互补，完成了一次以产权为纽带的“联姻”。江苏新华以现金投入，占５１％股权；海南省新华书店集团公司以全部净资产出资，占４９％股权。合资组建股份制的海南凤凰新华发行有限责任公司，注册资本为３．８７７６亿元；并按照《公司法》、《投资协议》和《章程》规定，设立股东会、董事会、监事会健全法人治理结构。江苏新华并承担海南新华５１％的改制成本。

据了解，未来５年，海南凤凰新华发行有限公司将在四个方面迈开大步：一是力争销售总额、人均创利、劳动生产率年均递增１５％，利润总额年均增长１０％。二是彻底结束“海口市无大型书城”的局面，形成以海口、三亚、儋州中心书城为龙头，其他市县店中心门店为骨架，专业书店、超市网点、乡镇便民书店、校园书亭等为补充的现代出版物市场连锁营销网络。三是改造现有图书信息网络，进一步优化流程，完善运作机制。四是扩建物流配送中心，提高科技含量和自动化水平，强化配送服务功能。业内人士分析，这一事件对于中国出版发行业的改革发展，起到了“风向标”、“加速器”、“催化剂”的作用，“凤凰经验”对于深化文化体制改革具有极大的启迪作用。

２００８年７月１３日，江苏新华发行集团与陕西新华发行集团有限责任公司《战略合作意向书》在南京签订，这是江苏新华发行集团跨省发展的又一大手笔。此次合作的成功，将对我国西部地区图书发行市场规模的扩大产生重大影响。

浙江新华：连锁＋技术投资

２００８年９月３日，山西太原书城以全新面貌出现在书业同仁和读者面前。太原书城的重张，是浙江省新华书店集团与山西新华书店集团跨省合作的结果。浙江新华通过连锁方式与太原书城展开合作，浙江新华负责太原书城一般图书的采购，并提供业务指导和培训；太原书城植入新理念，在浙江新华计算机管理平台下开展日常经营工作。

随后，太原市新华书店旗下的教育书店、五一路书店、坞城书院、古籍书店、西山书店也将与浙江新华展开连锁。目前，太原书城与浙江新华只签订了两年的协议。两年后，太原书城还可以选择继续合作，也可以选择自主经营。浙江省新华书店集团董事长周立伟表示，浙江新华选择的这一合作模式，既能够实现跨省连锁，又能最大程度地节省成本，降低风险。尽管如此，太原书城总经理马峰认为，太原书城依然面临很多压力：一两年之后，这一合作模式能否成功，能否向山西出版集团和山西新华书店集团提交一份完美的答卷，是他即将面临的考验。

新华文轩：以跨省发展促重建

２００８年１２月２８日，由四川新华文轩连锁股份有限公司和贵州省新华书店共同出资设立的贵州新华文轩发行有限责任公司正式挂牌，由其建设经营的贵州图书零售网络旗舰贵州书城也于同日在贵阳市开业。标志着四川、贵州两省国有图书发行业紧密型跨省战略合作取得实质性成果。

据介绍，此次四川新华文轩通过与贵州省新华书店合作，迈出震后跨省网络扩张第一步，将在２００９年内完成覆盖贵州全省网点的建设，计划两年内把原贵州省新华书店一般图书市场约３０％的省内占有率提高到５０％以上。

贵州新华文轩由贵州省新华书店与新华文轩共同投资组建，于２００８年８月注册成立，注册资本人民币６０００万元，其中新华文轩现金出资２７００万。

在贵州书城开业的同时，其在贵州各地市州整合当地新华书店门市建立直营连锁书城的计划已接近完成，对贵州各县新华书店门市的加盟连锁整合也将择时展开。“新华文轩投入的现金将全部用于门店的打造，旗舰店基础设施投入为１０００万，预计市州直营门店的投入平均每家为４００到６００万，将采取经营中滚动投入的方式完成。”贵州新华文轩总经理胡建谈到，公司将以直营、加盟为方式整合贵州全省近１００个县以上新华书店现有网点，实行统一形象、统一采购、统一配送、统一信息、统一营销、统一服务。

相信随着区域壁垒的一次次打破，２００９年图书市场格局将焕然一新。

２ 民营书店困境中前行

２００８年，除内在的经营问题，全国各地众多民营书店面临的外在压力也日益凸现。由于物价上涨造成各项成本不断上升，而其中房价上涨所带来的租金调高是书店经营最棘手的问题。受商铺租金明显上涨的影响，２００８年年初，北京龙之媒广告书店传来消息，其广州、成都、上海店房东正酝酿大幅调升价格。上海季风书园因续约问题闹成了文化事件，而湖南万卷购书城也因租金等有关原因另择他处等。经营困难、关门倒闭的事件，信手拈来。

遭遇涨价

有资料显示，从２００３年下半年以来，中国的房地产进入快速发展通道，北京、天津等大城市的房价在３年时间里普遍上涨了一倍以上，商业地产的价格上涨速度更是超过了住宅的上涨速度，而商业地产价格的上涨必然会带来商铺租金价格的上涨。以北京市场为例，主要商圈商铺的租金，２００７年底比２００３年底普遍上涨了２倍以上。这种商业物业租金迅速上涨的结果，大大提升了零售经营企业租赁商业物业的成本。

北京风入松书店副总经理刘光苗谈到，书店收入首先要拿出一部分来交房租、水电，而且这是硬性的，即使房租不上调，对于书店来说也具有很大压力。

上海某业内资深人士谈到，商业物业租金随零售业的发展而不断上涨是合理的，但目前房地产价格非理性上涨而带动商业物业租金上涨带有较大的泡沫成分。商业物业租金大幅上涨对零售企业的影响，一方面挤压了图书零售企业的利润空间，抑制了零售企业的扩张步伐，一方面对零售企业的经营管理提出了更高的挑战，成为图书零售企业优胜劣汰过程中最重要的外部因素之一。占经营成本最大份额的租金在大幅上涨，而书价上涨不够，图书的销售量也没有同步增长，这是导致目前部分零售终端压力剧增的一个主要原因。

节约费用 降低成本

众所周知，目前国内大多数民营零售企业起步初期都是从租房开店，在房价的一路上涨中，许多门店的租期也陆续到期，面临的是续租时租金的全面上涨，这无疑将大大增加连锁企业的房租成本。那么图书零售企业该如何应对，才能将这类损失减至最小？

每个善于经营的书店都会认识到，经营创收和降低成本是发展的两个支撑点。为应对房价、房租的上涨，它们都纷纷在抓好经营创收的同时，在节约费用和降低成本上狠下功夫。

哈尔滨中央书店总经理鞠占斌认为，随着连锁零售企业持续地开店和整个商业物业价格的上涨，图书零售企业的租金也不断上涨。扩张并不等于赢利，他建议，不仅关注能够不断开店实现持续扩张的连锁零售企业，更要关注零售企业的“老门店”是否能够实现销售同比增长，只有“同店销售”持续增长的企业才能有效抵免租金上涨给公司盈利产生的影响。

业内人士表示，在图书零售企业连锁扩张过程中，租赁店面的一大问题就是租赁周期长短不一，可能导致租赁场所不稳定、成本不确定、连锁经营行为短期化等问题。购置或者自建店面，不仅能够保证公司连锁发展获得连续和稳定的经营周期和经营场所，而且有利于公司在驻地进行长远规划，融入驻地的城市规划及商业规划中，与驻地城市发展及商业发展保持协调一致，从而提升整体竞争力。

挑战与拐点

目前，出版行业内重组、合并、收购已拉开序幕，行业外的战略投资、资本运作也开始陆续引进。在未来的文化发展中，民营书店依旧面临不少的挑战和压力。

一是中国图书出版产业进入了一个深度调整期。目前大众出版领域中的无序竞争和低水平竞争已经表明现有的盈利模式难以为继，转型的压力非常之大。

二是来自国有出版社、新华书店的转制改革的压力。

三是外国资本对中国图书出版产业的冲击。

此外新《劳动合同法》全面实行，使劳动力成本直线上升。面对压力民营书店该怎么办？这依然是不得不面对的问题。

３ 网络店和实体店走向竞合

随着互联网在我国的普及，近年来我国网民数量快速增长。２００７年我国网民达到了２．１亿，占我国总人口的１６％。按照欧美经验，１０％以上的网民就引发一个主流的销售，而且销售会呈现一个爆炸式的增长。

前不久，亚马逊称２００８年的全年销售额在１８７．５亿美元至１９７．５亿美元之间，创历史最佳表现。而当当网和卓越网２００８年销售额加起来３个多亿美元，占我国网上销售的７５％以上。业内专家分析，３亿美元的销售额和亚马逊约１９０亿美元比起来相差甚远，再加上我国有庞大的网民基数和民众购买行为的改变，网上书店在我国存在着巨大的市场潜力。

如，２００７年，当当网的销售量占长江文艺出版社整体销售的４％，２００８年仅第一季度，当当网占其整体销售比例就增长为７．９％，卓越网所占销售比例亦将近１０％。不仅如此，一些社办网站也是大幅度增长。据了解，２００５年，网上销售在机械工业出版社总销售比重中只占１％。２００６年网上销售比重达２％，２００７年其网络书店的销售又翻了一番，占到出版社整体销售的４％。２００８年还是在高速增长，仅一季度发货和销售就为２００７年全年的５０％。据介绍，从机械工业出版社来讲，预计２００８年的网络销售比重能达到１０％，在未来三至五年内网络销售占其全国销售份额将达到２０％到２５％。

网店销售增长有因

２００８年，当当网、卓越网销售几乎都是１００％的增长，当当更是高调宣称四季度开始赢利。这种增长行为是怎么形成的，长江文艺出版社副社长黎波谈到，从２００７年到２００８年，他们发现，大量的实力阶层开始不到传统书店去，而是到网上采购；很多不会上网的老年人，也通过子女在网上采购他们需要的书。

“网络营销发展得快，真正的原因是人们消费方式的改变”，卓越亚马逊副总裁石涛认为，面对传统书店浩如烟海的图书，寻找自己所需的品种，人们已经不太习惯这种方式，因为搜索技术的全新发展改变了人们的生活方式，让人们节约了时间和精力。他谈到，现代人比过去更忙更紧张压力更大，很多人不喜欢出门，上网让人感到自由轻松，现在很多年轻人的生活方式都是这样，他们慢慢成为销售主体，所以图书销售份额在变化。实体书店的份额减少，真正的原因正在于此。“网店超大品种的选择，价格的优势，２４小时下单，同时海量的图书又和搜索技术互相结合，这些优势都是传统书店所不具备的”，石涛说，“有很多‘夜猫子’根本不喜欢白天去书店，黑夜没时间，周末也不去书店”。据介绍，卓越网夜里的订单很大，最高值是晚上１１点到凌晨２点，白天最大值是上午１１点到下午１点。

黎波谈到，网上书店信息技术基础建设非常扎实，可以在有限的资源内存入无限的信息，这是传统书店无法做到的。同时读者还可以非常容易地检索到自己所需的图书信息，而这一点在传统实体书店亦很难办到。接力出版社总编辑助理兼发行部总经理吴春雄也认为，网络销售增长迅速，主要原因是网上购物群体不断拓展，人们购物习惯的变化，不仅体现在图书部分，还体现在数码产品、服装、机票、酒店、日常生活用品等，越来越多的人习惯网上订购服务与商品。

网店格局因大玩家生变

目前，网上书店尽管有多种优势，但物流成本的支出是非常高的，这是物流现状大环境决定的。石涛也认为，物流和配送强大的支持，是网店面临的一个更大的竞争门槛和挑战，谁能用最短的时间把书配送到消费者手里，保质保量，然后又有退货和换货的服务，这些方面都能够做得很好，才能有竞争力。“现在如果卓越网开到新疆的大沙漠里，就是通过网络高速频道，依然可以博得最高的点击率，可是送货怎么办，对现在所谓最完善的信息基础建设的企业来说，传统物流的成本非常高”，黎波说。

同时，网上书店真正不足的地方还是那些“传统的元素”，如消费者无处翻阅，不能亲手翻书，和书没有一个亲密接触。“目前亚马逊正在解决这个问题，如书内搜索，每次只允许搜索５页，或者每次搜索只能显现出一个自然段。”石涛谈到，想把搜索的内容都放到网上去，投入非常大，这是巨大的工程，也需要出版社的大力支持，需要出版社准确的图书文件格式。

随着中国网民数量的增多，将会导致图书销售格局发生根本性变化。黎波谈到，目前，网络阅读、手机阅读增长速度非常快，如果将来读者逐渐变成在网上和电子屏幕上阅读，那么数字产品的出版应是目前出版业关注的新动向。石涛则认为，目前淘宝网有极大的潜力把Ｂ２Ｃ做好，这对网店来说是真正的挑战。同时，虽然目前网上书店的份额与实体店相比是弱的，但网店发展速度很快，且网店的竞争格局还会因为某些大玩家的进入而改变。

实体店与网店协同销售

目前，尽管网上书店的发展给传统书店带来了压力，但同时也给其发展带来新的机会。实体书店在看到压力的同时，也应看到传统书店与网上书店的互补互动之处。因为从某种程度来说，网上书店让人们买书更方便，拓展了读书人群，共同做大了图书市场。

“实际上相当多部分的品种是在网上先热销起来的，对图书形成宣传效应，然后在实体店也成为畅销品种，事实上，网上书店的销售和实体书店的销售有着协同的效应。”吴春雄认为，在网络时代下的营销模式，在图书选题阶段就应开始进行一些区分，区分这本书是适合网络销售还是更加适合实体书店的销售，真正选择适合的销售方式就会做出不一样的营销方案。同时，网上书店上的一些做法值得实体店借鉴，网上书店把最新作品在网首和频道首页推荐的方式，可以移植到书店。如在深圳书城中心城，同一类书在其所有书架前面都有最新推荐或重点热销的书架，架子上摆放着四十种左右的图书。读者关注这个选题时，可以看到相关新书、畅销书的所有资讯信息。

不仅如此，一些实体书店还开始与大型网上书店开展业务、互动合作。目前浙江省新华书店集团、辽宁北方出版物配送中心都是卓越亚马逊网的供应商，他们和网店做了连接以后，销售都大幅增长。石涛谈到，“新华书店有优势的库存和信息，为什么不去赚那一部分钱，新华书店赚批发的利润，网店赚零售的利润，如果大家把蛋糕分好了，还会有更密切的整合动作。”

业内人士认为，目前网上书店和实体书店的关系实际上是共同发展，而不是恶性竞争。网上书店销售在快速增长，实体书店也在增长，它们服务的部分读者对象是有差异的。网上书店主要服务的是上网人群，这里集中在上网便利的白领人群中。实体书店更多的是年龄比较大的或者习惯去实体书店购物的人。

４ 分销培训引发头脑风暴

在书业整体环境不好的前提下，２００８年书业分销全面强化培训。新华系统从上到下，从发行集团到基层店，从经营者到普通员工，全民总动员；民营也加入了培训行列。书业界掀起了一场头脑风暴。

新华培训更富层次

也许是淡季的原因，仅２００８年１１月，就有多家新华发行集团举办了培训。与以往相比，新的培训不再是一窝蜂地全员参与，而是更富有针对性和层次感，比如或专为高管开办，或为门店经理、业务主管开办，或专为营业员组织，学员不同，设置的课程也不一样。师资方面，既有业内专家和本单位负责人，也外聘其他行业的代表。

广西新华书店集团在２００８年１１月底，举办了图书业务培训会，７０多家市、县新华书店的业务经理、门市部主任等１００多人参加。培训的主要内容有：“出版格局的转变与营销理念的提升”、“图书采购与营销”、“如何做好中小学教辅图书的营销”、“如何挖掘潜力，推进团购图书的销售”及“图书、音像信息系统功能介绍及网上订单的操作使用”等。

几乎同一时间，湖南新华书店集团组织全省市州公司分管一般图书业务的负责人、图书公司经理和１０４个连锁门店的负责人以及总部图书音像发行公司和湖南图书城共计１８０余人，在长沙举行了为期６天的连锁门店标准化建设培训班。这是湖南新华多年来首次专门针对门店标准化作业而组织的规模大、起点高的培训，旨在加速推进连锁经营提质增效，进而谋求一般图书业务新突破。在师资配置上，既有集团领导和《工作手册》撰写者等行业内人员，又有外聘资深讲师和零售行业专家；在内容编排上，既有《工作手册》专业知识和技能的宣讲，又有《打造自动自发团队》和《国美门店运营经验介绍》等通用知识课程，让大家耳目一新，感触颇深。

为提高全省门店管理水平，增强基层书店在一般图书市场上的竞争能力和创效能力，河北新华图书连锁公司２００８年１１月举办了由各市店主管一般图书销售的副总经理、书城经理，各县店门市部主任、业务主管，连锁公司所有业务人员共计３００多人参加的业务培训班。这是河北省新华书店集团公司历史上第一次对全省门店主任进行大规模业务培训。

海南凤凰新华发行有限责任公司于１１月在海口举办领导班子素质提升培训班。海南凤凰新华公司领导、市县公司领导、公司总部中层管理人员共计６０人参加了为期４天的培训。核心课程有：企业战略管理、经济法、市场营销、新华书店门店建设、员工服务等。

此外，新华系统的门店培训已经常规化，期待新一轮的培训。深圳书城罗湖城计划对员工进行轮训，因为随着年龄的增长，员工知识在老化，为了适应新形势，需要对他们进行重新培训。

民营老板重视不够

据了解，民营书业两极分化现象明显：好的零售企业培训已较完善，但更多的零售企业从批发市场转轨而来，开店能力不强，过多出让折扣令其缺少积累，更谈不上团队建设和培训。此外，主观上，民营老板危机意识不强，对培训不够重视，造成民营书业培训仍是短板。中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会在２００８年推出“成功书店３０讲”，邀请行业多名专业人士，针对书店经营核心业务提供培训，目的是提高书店核心业务能力，借鉴同业经验，定位为中型书店的中层经营人员。目前已经进行了５讲，听课者觉得受益匪浅。除了民营书店对此很感兴趣，培训还吸引了不少新华书店参与，他们第一时间报名，新华对培训的重视可见一斑。

培训形式创新

２００８年书业培训形式有所创新，运用网络手段，远程上课，快捷而且节约成本。也有的不满足于枯燥的课堂传授，增加拓展训练，增添培训趣味。

非工委推出的培训，采用视频授课，只要有一台能上网的计算机就可以，节约了学员的成本。

２００７年９月至２００８年８月，四川新华文轩与时代光华培训咨询公司共同打造了新华文轩网络培训课堂，在一年的课程学习时间里，分三个学习阶段设定了相关的培训课程并组织实施。第一期网络培训参与人员共计２９０人，分布在各职能部门及事业部、中心、北京分部，此间还涌现出了一批运用网络在线学习平台学以致用的优秀学员和先进部门。文轩将于近期开展第二期网络在线培训学习班。

湖南新华的培训课程设计改变了以往传统的培训方法，按照实操和务虚相结合的原则，根据新制定的《门店标准化管理工作手册》，结合全省门店的现状，从门店管理实务和户外体验式拓展两大方面着手。授课前期导入的拓展课程，让全体学员通过两天一晚的户外训练，树立了挑战自我的意识，提升了团队协作的能力，激发了学员们的潜力和热情，克服了随意性和散漫性，严谨的学习态度和严明的组织纪律观念悄然形成，为后续培训工作的顺利开展打下良好基础。

５ 物流建设理性中再掀热潮

２００８年，新一轮书业物流建设兴起，西藏、湖北、广东、重庆、广西等省级新华书店物流中心或投入使用，或开工建设，或实施改选。在如火如荼建设的同时，书业物流不是一味贪大贪新，而是强调理性，因地制宜，科学规划，设备投入符合实际需求，并适当为第三方物流留出空间。

２００８年５月，西藏自治区规模最大、现代化程度最高、系统集成能力最强、物流技术综合运用最广的大型出版物集散枢纽——西藏出版发行物流中心投入使用。图书、期刊、音像制品和电子出版物不少于８万种、８０万册（盘），出版物码洋达到１６００万元。西藏出版发行物流中心是西藏唯一一家集出版物配送、零售、展示、休闲为一体的大型书城。它的建成是连接西藏与全国新华书店图书商品流通的桥梁，解决全区图书订货分散、时间长、数量小，批发配送体制不健全，经营手段落后等弊端，为图书采购者提供了舒适的购书环境，从看样订货、采集品种、确定数量到电算化快捷运作，实现一条龙服务。西藏区店表示，将着力做好五方面工作以提高物流中心的管理水平和服务质量：一是加速物流配送连锁经营，提升综合运用能力；二是建立以物流中心为主的图书进销存计算机管理体系；三是与各级新华书店建立连锁经营关系；四是做好各类图书的备货工作；五是扩大图书销售网点建设。

２００８年６月，湖北省新华书店集团物流项目仓储管理信息系统设计的前期准备工作正式启动。该项目将建成集出版物仓储、拣配、运输、信息服务于一体的现代化出版物物流中心，主营出版物物流，兼营印刷机械、纸张等相关产品的物流，并将面向市场从事其他产品第三方物流，还可提供物流咨询、物流规划和物流培训。整个仓储信息系统设计工作预计２００９年１０月完成。

２００８年９月，广东新华发行集团和台湾诚品公司签订了《广东新华发行集团物流中心规划设计》合同，标志着广东新华发行集团现代物流改造正式进入了实质性操作阶段。物流规划设计项目涵盖了集团物流中心的组织架构、岗位职能、作业流程、设备需求、空间、作业动线、信息系统、导入方式与时程安排、物流软硬件设备投资估算、物流生产紧急预案、物流中心异地复制（可搬迁）的评估规划等多个方面，分准备、分析、设计规划、论证四个阶段进行。

此外，２００８年１１月，重庆新华书店集团新物流中心建设项目动工。广西新华书店集团有限公司投资建设的广西新新华印刷仓储中心，于２００８年１２月开工。项目净用地５０亩，总投资１．２亿元，２０１０年投入运营。将配备自动分拣系统、自动化高层货架、计算机智能化系统等现代化设备和技术，可以为书业和非书业客户提供专业高效的印刷、运输、储存、包装以及物流信息处理服务。

湖北省新华书店集团董事长华应生认为，要把物流中心建成集先进性、科学性、实用性、经济性于一体的现代化物流中心，并增强服务意识，提高服务质量和运作效率，降低物流运作成本，同时满足客户的个性化需求。这也反映了书业物流改变了以规模取胜的建设理念，强调理性，注重发挥其实用性。

如广西新华物流将着重投入系统建设，在传送带、拆包分拣机等设备方面有所更新。考虑到每天实际使用的分拣发货量不是很多，若完全采用电脑自动化设备，使用率不高，他们决定采用人工配合自动分拣机的操作体系。云南新华书店集团物流中心目前正在旧物流中心的基础上引进现代化设备，计划２００９年３月投入使用。此前，公司曾专门派人前去台湾诚品书店考察，借鉴了诚品物流中心规模虽小流量不少的建设模式。新物流中心的投资计划为“不求大求精干”，库容面积１万多平方米，设计全年流量不低于１５亿元，要建成一个能够充分发挥其快速流通速度和处理能力的配送中心。在保质保量的基础上仍将采用人工作业配合生产的适度自动化系统，以节约成本。

总之，在新形式下建设新华书店物流中心，应统筹协调企业内外发展因素，把物流中心建成一个能够充分发挥实效性的关键环节，以避免重复建设、资源内耗、简单翻版等弊端。