１月中旬以来，我国南方地区出现罕见的大范围雨雪冰冻灾害性天气，给各地的生产生活造成很大的损失。记者在采访贵州、湖北、湖南、安徽、浙江等地出版发行单位后发现，对于雨雪冰冻天气的强度和广度，大家始料未及——本来现在这段时间正是省级新华书店2008春季教材发运、一般书备货最繁忙的季节，无奈道路冰雪覆盖，车辆停运，只能暂时停顿下来；一些网点教材仓库房顶积雪过厚，存在安全隐患；而零售门店也由于雪天路滑，购书人数骤减，早先订购的一般书无法到货，多数门店的销售都较去年同期下降幅度较大；甚至有些门店因当地停电停水，被迫歇业。一场教材发运和门店销售“保卫战”正在各地打响。

应急预案确保教材发运

“坚持奋战在发运一线的广大员工没有豪言壮语，有的只是默默付出，确保教材发行。”据安徽新华发行集团有关负责人介绍，2008年全省春季教材发运工作由于受到雪灾等因素影响，遇到了意想不到的困难和压力。今年教材交货时间比往年推迟了近１个月，而且教材品种增多，到货时间集中。集团连锁公司科学安排、合理调配，经过不分昼夜、加班加点地突击抢运，已完成全省教材、教辅发货任务的９５％和８０％。但由于连日的暴雪天气，使即将接近尾声的教材教辅发运工作又面临新考验。安徽新华发行集团在第一时间向全省各单位发出紧急通知，要求积极应对雪灾，确保国家财产、读者和员工的生命安全；集团公司教材分公司也发出了“关于做好教材收货和安全保管的紧急通知”，要求各单位组织人力物力清除库房道路、房顶积雪，检查库房安全，对有隐患之处及时采取措施，确保进库教材不受潮。面对运输困扰，连锁公司紧急启动应急措施：一是合理安排路线和车辆，打足提前量，尽可能在降雪前清库；二是物流配送部门正常作业，继续打包件，时刻做好准备，一旦道路开通，立即采取２４小时不间断的突击抢运方式完成剩余教材教辅的发运；三是与各子、分公司之间保持畅通的信息沟通，子、分公司及时通报相关路况信息，并做好人力物力的储备和值班安排，连锁公司及时发出收货信息，一旦到货，立即组织下货，争取随到随收，确保运输车辆快速安全往返，提高运输效率；四是连锁公司加强对库房的安全检查，确保进库教材万无一失。

在这些应急举措指导下，各单位克服重重困难，冒雪翻山越岭，将教材送到学校，保证课前到书。同时，还积极协助当地政府开展抗雪救灾工作，给当地受灾群众送去粮食等救灾物品，帮助受灾群众渡过难关。连锁公司全体员工自进入紧张的教材发运攻坚战以来，一直自觉执行早８点至晚９点的满负荷作息时间，至今未休息过一天。有的员工家住得远，就步行两个多小时准时赶到物流园。１月２９日，封闭多日的高速公路部分开放，连锁公司终于将雪后的第一车教材发往了淮南。在抢运教材的同时，集团改制上市的重头工作——财务业务信息一体化工作也未停滞，工作小组的成员为抢进度赶时间，按原定计划，于１月２８日晚连夜冒雪乘火车赶往淮南，进行试点的培训工作。

湖北省大部分地区交通中断，供水供电异常。面对雪灾，湖北省新华书店集团物流公司紧急行动起来，从上到下，闻灾而动，同心协力，周密部署战冰斗雪预案，应对雪灾给教材发运带来的影响。首先，加强防护，给运输车辆安装上防滑链条，确保冰雪天气运输安全。第二，因地制宜，调整运输方式。为了使教材安全、准时送到学生的手中，物流公司将原来主要的公路整车运输方式调整为铁路集装箱方式，将送往恩施地区的教材通过水运运往巴东县集结。第三，加班加点，加快教材流转。为了尽快将到库的教材发运出去，收书人员２４小时服务，调度人员每天早上７点就开始安排当天的调度计划，栈务和运输人员有时工作到凌晨，力争当天的到货教材当天运出。第四，加强服务，后勤保障有力。物流公司设专人负责加班员工的生活安排，发放必要的防冻用品，设专门的空调房间供他们取暖。第五，加强联系，保证信息畅通。物流公司通过电话或集团办公系统及时发布发运信息，让基层店随时了解教材的发运情况，提前做好教材到货的准备。

１月１３日以来，湖南省自北向南出现了入冬以来最大幅度的降温过程，全省大部分地区出现５０年来罕见的持续冰冻天气，交通运输严重受阻，基础设施遭受较大毁损。其中，长沙航线与高速公路出现长时间封闭。全省十四个市州出现大面积或局部停电。湖南新华书店集团要求各分公司主要负责人深入一线，保障所有员工生命安全，尤其是老、弱、病、残员工，做到心中有数，杜绝因冰冻冻死人、冰雪垮房压死人、缺少粮食饿死人的情况发生；切实加强对中小学课本和门市、仓库等重点领域、重点部位的安全生产督查，及时消除各种隐患，努力减少雪灾给经营生产带来的损失。１月３０日，启动全省各级新华书店主要负责人２４小时值班制，及时处理突发状况并逐级上报。华瑞物流承担了湖南新华书店集团货物的运输工作，由于长沙供电进行错峰供停，华瑞物流只有晚上才能进行货物发运。为保证中小学课前到书，目前华瑞物流员工晚上加班进行货物发运，冒着风雪将教材发往湖南各市州。据气象部门预测，湖南此次冰冻降雪恶劣天气将持续到２月３日前后，“全力将此次冰冻损失降到最低，保障中小学课前到书”，湖南新华书店集团总经理秦玉莲如是表示。

贵州省新华书店由于道路结冰，高速道路封闭，教材发不出去，５层仓库堆得满满的。新华书店从上到下都很焦虑，他们制订了应急预案，员工加班加点收书打包，随时整装待发。

江苏新华发行集团也采取措施积极应对教材发运和一般书备货问题：一是提早准备了春节市场货源，二是进行本地区调剂，三是进行预订和缺书登记，四是随时关注路况信息，一有可能，立即恢复运输。

此次雪灾对浙江新华发行集团发运大中专教材的影响尤其大。因为大中专教材一般由浙江省外出版社提供，道路不通畅导致很多货仍在长江以北，未到省店。去年此时正是物流中心工作很繁忙的时候，每天都要加班，日均到货５０００包以上，而今年每天只到货１０００包。本该春节前配发完毕，现在看来已无法实现。集团制订了应急方案，如提前与运输公司联系，每天询问将到货情况，员工时刻准备收货配发。此外，一般书的发运也延迟了。今年北京图书订货会后，出版社发货时间较去年晚了一周，再加上大雪，实际到货就更晚。据湖北崇文书城介绍，很多货要比往年平时晚到１周左右，甚至更长时间，比如最近刚到的一批书，出版社１月１５日就已发出，平时一周就可以到货，而此次２８日才到货；甚至还有些供应商的货因下雪根本无法到货，如北京语言大学出版社、北京体育大学出版社、北京出版社、吉林出版集团、上海远东出版社、广东世界图书公司、四川辞书出版社等，书城只能从武汉市内现有品种中调货。

利用空档强化学习考核

由于道路被冰雪覆盖，出行不便，卖场客流减少，多数门店的销售额较去年同期有所下降，甚至有些门店因为停电，被迫暂停营业。但门店在这段时间内，或者扎实练内功，加强学习，或者进行考核，力争以更饱满的精力投入到天气好转后的销售中。

南京市新华书店新街口店雪前已经备足货，所以大雪对的货源影响不大，但客流下降影响明显——近期日均销售较去年同期下降４万元，双休日日均销售较去年同期下降１２万元。为此，书店加大了营销力度，比如推出购书送礼，吸引读者参与书店春节营销，扩大店堂销售，并计划雪后继续加强执行力度。与此同时，书店利用这段时间组织员工加强学习。去年门店销售大增，员工士气很足，表示天气好转后，将把书城的优势充分释放出来。

浙江图书大厦最近较去年同期销售下降１０％，但集团一般按季度考察门店销售，所以暂时的下降不能说明一切。为了实现整体目标，集团各门店全年营销活动将不断推出，同时靠技术和品种等全方位努力实现销售增长。

往年寒假正是湖南图书城一年中最繁忙的时候，每天都有一车书到店，但现在五六天才能到货一车，春季教辅到货还不到计划的一半，销售量也下降了一半。书城党支部书记陈颖表示，一旦天气好转，销售升温，可能出现短时间断货、缺货现象。目前所有员工都坚守在工作岗位，应对可能出现的突发状况，待天气好转，将立刻加班加点保障新书正常供应。

据贵州西西弗书店介绍，由于贵州都匀市受灾较严重，城市停电停水已经一个星期，所以都匀店在西西弗几个门店中受灾最严重，也已经停电近一个星期，从１月２５日开始，该店被迫关门停业；西西弗在贵阳的门店情况要好一点，因为有些物业可以自己发电，能够保持一点亮光，但是不稳定，需要提前下班；西西弗花溪店尽管受停电困扰，但是一方面店面不太大，１００平方米左右，另一方面为服务附近贵州大学不少没有回家的学生，就尽量开着。同时，西西弗书店利用这段时间进行业绩考核，如考核各店一年的销售任务完成情况。

几家欢喜几家愁，与绝大多数门店销售下降相比，有些门店的销售反而略有上升。据崇文书城介绍，由于书城地处大学区，很多学生留校，逛书城成了他们的新选择，所以与去年同期相比，最近一个时期的销售有所增长。

出版集团积极应对

大雪也对出版集团造成了一定的影响。但由于各个集团采取应急措施及时到位，整体所受影响并不大。据长江出版传媒集团副总经理那拓祺介绍，大雪的影响主要在于交通，纸张供应、教材发行也由此受到了一定的影响。据了解，教材大部分已经运输到位，正处于收尾阶段，但由于目前湖北西部地区受雪灾影响已全面封锁，天气预报显示４号前会一直有雪，因此，教材发行形势非常严峻。那拓祺表示，整个发行系统已经全部动员起来，集团会不计成本。即使采取原始的人力推拉也要保证春节前把书送到位，保证教材的准时供应。

从整体来看，长江出版传媒集团各项工作并没有受到太大影响。截止到记者发稿，集团没有发生厂房、建筑倒塌。那拓祺认为，这与集团从上世纪９０年代开始每年投资１０００多万，定期维护仓库和更新基础设施有很大的关系。

安徽雪灾情况较为严重。１月２５日，第３次大范围降雪再次袭击安徽。１月２６日，安徽省政府启动了自然灾害救助应急预案三级响应。安徽出版集团迅速行动起来，启动应急预案，研究部署防雪救灾具体措施，投入一线组织指挥本系统雪灾应急工作。力争做到“两个确保”，一是确保生产一线员工安全生产，按期完成教材印制工作，确保学生用书做到“课前到书，人手一册”；二是确保离退休老同志生活一切有序正常。

２８日，安徽新华印刷股份有限公司的厂房出现雨水渗漏情况。接到险情报告，集团领导第一时间赶到雪灾现场，周密研究屋顶扫雪办法，在确保安全前提下，迅速组织员工进行轮番作业，扫雪抗灾。同时，把厂房内重要机器保护起来，经过一天艰苦奋战，厂房险情缓解。现已基本达到回复生产的工作状态。

安徽出版产业园拥有一座２万多平米的仓库，面对大雪，仓库员工们紧急行动，制定预案抗雪救灾，实行２４小时监控，大家齐心协力，清除周围道路积雪，确保仓库安全。集团领导和广大员工一道奋战在抗雪一线，实行２４小时领导值班制，确保工作到位，人员到位，措施到位。努力把抗雪救灾工作做深做细做实，层层落实工作责任制，团结一心，齐心合力，全力以赴，战胜雪灾。

安徽出版集团党委副书记田海明告诉记者，雪灾期间集团各单位根据集团安全生产领导小组的应急预案要求，采取了联动报警制，每２小时均要通报一下本单位的防雪抗灾工作。经过集团领导缜密布置，快速行动，扎实有效地工作，集团书库、纸库、药库均安然无恙，没有出现任何财产损失，集团各单位工作基本正常运转，没有受到影响。

田海明表示，此次雪灾，集团会从中吸取经验，未来将对房屋承重做好预算，根据天气预报提前订货、发货。相应的应急措施会更细更实。

（感谢各地记者站对本文提供帮助）