○SAP知识竞赛

○普通话比赛

○收银比赛

○小展台造型比赛

○微机录入

○现场POP设计

○辩论赛

○优秀书城擂台赛

视点1

现场POP设计眼花瞭乱

POP的比赛是现场给每位选手出题，题目是2小时内为《随你问》一书设计海传海报。

进入POP设计决赛的参赛者共有26人，录取前6名优异者。赛前记者询问坐在最后一排的来自攀枝花广场店参赛选手的黄末有何感觉，她只回答了两字“紧张”。

不过她的紧张是值得恭喜的，最后她有幸进入了第6名。

前六名的竞争可谓惨烈，在三位评委反复的权衡斟酌中，成都购书中心的张路、西南书城的邓玉铃、雅安书城的倪天伟、攀枝花广场店的黄末、总府音像城和天府书城的参赛选手。

获奖作品及评价选登如下：

第一名（成都购书中心选手张路）：要素反映完整、人物造形选取材得体、书写较为规范，色彩明快，注意文字版式设计，与画面的整体性

第二名（西南书城选手邓玉铃）：作品要素反映完整，构图合理，书写规范，注意人物造型，预防错别字

第三名（雅安书城倪天伟）：要素反映完整，画面整洁清爽，版式设计合理，视觉效果要注意生动

第四名（攀枝花广场店黄末）：作品构图饱满，版式较活跃，色彩丰满，注意画面要素完整，提高创精细度

视点2

小型展台造型想象无限

小型展台的共有14人参加决赛，评出前4名优异者，天府书城的参赛选手告诉记者，他们在比赛前已构思出自选造型设计，并利用工余的时间进行练习。

比赛每位参赛选手完成自选造型后，要对自己的创意意图进行现场讲解，获得第一名的总府音像城党泳波的造型创意，可谓独道，造型底座由图书构成螺旋上升的宫殿，宫殿塔顶由磁带摆成新华的拼音缩写（XH），象征着不断发展上升的四川新华文轩连锁事业部。

下面选登的是部分自选造型的精彩画面

第一名是党永波创意的无限发展上升四川新华文轩集团

第二名 双龙会

第三名 文轩之心

知识的宫殿

鸡年金鸡唱

规定造型

19日的擂台赛参赛队由6个最佳书城经理、主任和普通员工构成一支“三位一体”的队伍

邓新明总经理在POP计设比赛现场

感受1

组织工作严实紧凑

从接受采访任务到飞机在成都降落，记者一直在研究手里的传真纸上只是些比赛项目的安排，如何把这些项目串连成一次成功有序的比赛呢？

通知单上，可以看出三天的比赛日程安排得非常紧凑。比如10月17日的报到当天，从下午2点30分裁判、工作人员最准备工作会开始，下午4时领队会，宣布竞赛规则和抽签等。晚上7时竞赛大会正式开始，晚上8点30分《现场POP设计》比赛开始。时间安排可谓是非常紧张。

17日下午比竞赛还未曾开始，主会场的门外，各参赛队分数统计空表已张贴出来，每个项目的比赛完毕选手得分会以最快的速度公布出来，浓浓的竞赛氛围在这张纸上，已呈山雨欲来之势。

文轩党群工作部主任，此次活动的组织执行者王岚告诉记者，要想组织好这种大规模的比赛，前期准备一定要充分完善，而且作为实际会务的执行人，要有随时准备面对意外的良好心理状态，王楠说，此次竞赛是由文轩工会组织的，筹备工作一个月前就开始准备。其中每个环节都不可忽视，不可有半点马虎，比如竞赛项目的每个流程和要求是否合理都要在事前经过核定，举例说：收银比赛要求及流程，最初的试题出来后，西南书城通过对收银组进行业务考核，发现考核中涉及的问题较多，便根据自己现实考核的情况，提出新的比赛要求及流程，最后经组织审定能过。所以这个比赛项目竞赛考核流程设计如下：

1．比赛时选取二十本书籍，书籍中包括一般图书，多项选择信息图书有赠送光碟、磁带图书，POS机不能扫描但能用手工录入图书，包装未开封图书、套书但不齐全。

2．选用近似收银章的物品代替收银章，要求每本图书必须盖章，名考核员监督。

3．采用“顾客”口报送款金额，由收银员口报找零金额。

4．收银员采用挂单形式作为收银条。

比赛流程：

1．“顾客”将图书放置收银台，收银员鞠躬说：“欢迎光临”。（此为计时开始）

收银员问：“请问有书缘卡吗？”

顾客答：“没有。”

2．收银员开始扫描、盖章。（要求章应盖在图书后页空白处或定价处，但不能盖在有文字内容和封面处。）

3．如遇光碟、磁带赠送，收银员应明确告之有光碟或磁带，并告之“请到光碟发放处领取”，并辅以手势。

4．POS机不能扫描的图书用手工录入，不能进行强卖。

5．包装未开封的图书应告之“顾客”：“请问这书需要开封盖章吗？”，“顾客”回答：“不需要。”收银员继续告之：“请您保管好收银条，如书有质量问题凭收银条退换。”

6、如遇套书不齐应告之顾客“此书套卖，请将套书选购齐再购买”，顾客回答“不必”（如将此不成套录入，必定会造成收银不准确）。

7、收银员告之“您购买的图书总价格为XX元”，顾客口报：“我付你 XX元”，收银员通过计算器或口算告之“我找您XX元”。

8、最后收银员将图书装袋，并在袋上贴上挂单，鞠躬说“谢谢光临” （此为计时结束）。

9、考评员将所购图书同挂单进行比较看录入是否准确。

王楠告诉记者，要想活动成功，组织者除了会务工作以外，每个竞赛项目的细节都得关注，所以公司专门配备了16人的会务人员，由他们具体负责每个项目竞赛事务，这样才能确保不出差错。

普通话比赛现场是最有诗意的地方

由工作人员出演顾客的收银竞赛，选手多少有点紧张

数字录入和文字录入比赛，只能感受到一只只轻盈舞动的手

感受2

竞赛项目设计科学规范

周渝鸣副书记告诉记者，吸取去年活动的经验，在竞赛项目的设置上，今年在比赛项目和规范性都有调整和改进。

“文轩杯”技能竞赛内容由团队和个人竞赛项目两部分组成，其中上届的团队比赛项目设只有“最佳书城”，使得很多中小型门店丧失参赛资格，故而在今年的比赛项目中除设最佳团队赛以市级书城为单位开展评比“最佳书城”；比出前六名书城外。还以中小门店为单位开展评比“十佳门店”，使得更多的集体有了参与的机会。

而在个人技能竞赛项目设置上，SAP知识竞赛（门店、采购、系统维护赛）、普通话比赛、收银比赛、小展台造型比赛、微机录入（文字、数字）、现场POP设计。去年有的图书打包和说明书介绍两个比赛项目被取消，新增加了“SAP”系统知识比赛项目，而辩论赛和优秀书城擂台赛两个竞赛项目是串联在个人技能竞赛中的两个团体活动。8个劳动竞赛项目可谓是精心策划设计。

技能竞赛规则要求

（一）SAP知识竞赛

1．现场擂台赛

以团队的形式，采用现场擂台赛方式，通过选手必答，抢答等方式完成，内容包括基础必答，选择和判断抢答以及常见问题判断等，内容均为门店“SAP”（收货、库存、退货、添货等）主要业务流程知识。

2．实际操作比赛

上机比赛主要以操作速度，对系统流程熟练程度，对系统常见问题处理解决等指标进行考核。

A、门店竞赛组：书城、门店人员参加。

内容包括库存、收货、退货等门店主要业务流程。

B、采购竞赛组：采购中心采购人员参加。

内容包括商品主数据，采购订单，采购清退等采购主要业务流程。

C、系统维护竞赛组：区域维护员和技术保障部相关维护人员参加。

参赛内容：POS机系统安装，与服务器间软件测试完成。

考核标准：调试时间，软件调试的流程，技巧，稳定性和安全性。

（二） 普通话比赛

1．读单音节、双音节字词、词语各10个（现场抽签）；

2．请参赛选手自行准备一篇500字左右的短文，普通话现场朗诵；

3．参赛选手现场抽取一篇由竞赛大会提供的短文，普通话现场朗诵。

4．要求：吐字清楚，字音标准，语言流畅，声音悦耳，表情自然。

（三）收银比赛（设图书、音像两套系统）

1． 比赛时选取二十本书籍或音像制品，书籍中包括一般图书或音像制品，多项选择信息图书或音像制品，有赠送光碟、磁带图书，POS机不能扫描但能用手工录入图书或音像制品，包装未开封图书或音像制品，套书但不齐全的图书或音像制品。

2．收银员应语言、礼仪标准，唱收唱付、录入准确，印章齐全，手势规范、找零准确。

3．计时以“顾客”将图书或音像制品放置在收银台开始，最后收银员将图书装袋，并在袋上贴上收银条，鞠躬说：“谢谢光临。”此为计时结束。

4．考核标准以A敬语、礼仪；B盖章（音像制品除外）；C信息录入；D时间和其他细节规范为内容。

（四）小展台比赛

图书书堆造型比赛，分规定造型、自选造型两个环节

1．书台样式两种：正方形、圆形书台；

2．规定造型：图书100～150本，以实用为主；

3．自选造型：图书150～200本，以创意为主；

4． 提供图书品种不超过3种；

5．自选造型可以使用辅助物品，但物品只能起陪衬或搭建作用（辅助物品自备）；

6、造型面积外围宽度不能超过展台边缘5厘米；

7、比赛用时1小时。

（五）微机录入

1．文字录入比赛办法：输入法不限，计时10分钟，录入选定比赛近期报纸文章一篇。得分＝（正确字数－漏掉字数－多出字数）×0.05。由比赛系统直接记分。

2．数字录入比赛方法：将盘点表的数据录入计算机，录入项目包括ISBN号，存书数量，计时10分钟。得分＝（正确条数－错误字数）×0.05，由比赛系统直接记分。（比赛系统已放置在文轩网站新闻动态栏目中，提供下载，供各中心、室，各门店预赛、选拔队员和进行赛前训练。）

（六）现场POP设计

1．采用全开版面，在两小时内制作一种图书的宣传海报（POP设计用具自备）；

2．作品富有创意，色彩搭配合理，具有较强的吸引力；

3．以手绘为主，字体独特，有较强的美观性；

4．简短的图书内容简介。

感觉3

公平是竞赛的根本原则

所有竞赛的根本原则就于竞赛的公平，为了确保比赛的公平性，组委会可谓是费尽心思，除了比赛现场都做了清场外，裁判工作更是专门聘请专业人士来担任评委，比如POP设计和小展台造型的比赛的裁判，除了总部的蔡家骏先生以外，还特意请来了朗世宁设计所的李小朋先生和西南民旅学院美术系的李佳老师，普通话比赛的裁判是四川省普通话等级考试的评委之一肖老师，辩论赛裁判请来了四川大学的专业教授。

记者在POP设计比赛评定会上看见，蔡、朗、李三位老师各自从自己不同专业角度提出评审意见，最后从20多幅选出的前6名可谓是众望所归。（参见视点之：眼花瞭乱POP比赛）

而每个项目打分扣分的细则规范设定，是确保比赛公平的另一保证。以下两张计分表格中可见严格规范。

现场POP设计比赛计分标准表：

小展台造型比赛计分表标准表：

18日晚上的辩论会比赛现场可谓是笑声不断

感受4

营造认真松轻氛围

举办一次活动容易，但是要把比赛氛围营造得轻松活泼可不是件容易事，而此次三天的竞赛活动中，组织者在没有安排任何娱乐活动的情况下，是如何体现轻松的主题呢？可以说这次竞赛在营造松轻氛围上可谓设计精彩。

大会的两个团体项目，辩论赛和优秀书城擂台赛，可以说，这是此次活动设计最独具匠心之处，18号晚上举行的辩论赛，以各地区书城经理或分公司经理为辩手，以所在地区组合蓝、赤、橙、黄四组，各参赛小组按正反方进行抽签，以“企业成长我成长”和“职场中个人技能和个人心态”孰重孰轻进行辩论。

在辩论赛的过程中，可谓是笑声不断，加油声不断，各队选手的拉拉队打出各种口号为台上慷慨激昂的经理们加油，也为他们的口误而放声大笑，而台上平时镇定自若的经理们，此时变成了一个个需要获得胜利士兵，一句优秀的辩词出口，他们得意地大笑向自己拉拉队挥手致意，这时整个会场产生一种大家庭的氛围，没有了领导和员工之分，所有的人只是这个家庭里的一员，相互鼓励也相互欣赏。

而在大会结束前举行的6个优秀书城擂台赛，是另一个高潮，因为擂台比赛题目选取是文轩新上的SAP系统的知识，台下所有员工都受过相关培训，现场是台上台下一起用脑答题，如同明星演唱会现场一首耳熟能详的歌出现观众哈唱一样，让人激动。

而串插在比赛间隔中的，书价有奖竞猜，更是形成现场互动别出心裁。

当然还有一个小花絮值得一提，在开赛前的动员大会上，邓新明总经理走上台去，先用四川话问侯大家，突然成普通话问大家，既然还在举行普通话比赛，是否我们的讲话也该用普通话呢？台下笑成一片。

17日下午4点领队会抽签现场

18日上午，正在紧张进行的小型展台设计比赛

17日晚八点员工代表宣誓

已到17日晚上11点，三们POP设计比赛的裁判还在细心评判

感受5

认真热烈全员重视

任何一种会议和竞赛都有可能出现不认真走过场似的情况，要从上自下把认真的精神贯彻始终并不件容易的事，可以说文轩的劳动竞赛做到了这点。

每个书城参赛人员自身的荣誉感都表现得非常强烈，在现场POP设计和小型展台的比赛现场中记者看到，书城的经理们如同陪孩子高考的家长，在比赛现场一直等候陪同自己的员工，选手失误时，他们也会忍不住出声指点，遭来现场工作人员制止。

从公司颁布的表彰奖励条例中，不难发现合理的奖罚条例也是成为员工向心力和认真精神培养的土壤。

表彰奖励条例如下：

1．对评出的三个“劳动竞赛组织奖”，给予奖励，颁发荣誉证书。

2．对评出的六个“最佳书城”，给予奖励，颁发荣誉证书。同时给予书城经理奖励。

3．对评出的十个 “最佳门店”，给予奖励，颁发荣誉证书。同时给予门店店长奖励。

4．对获得个人技能比赛前三名或前六名的给予奖励。同时将成绩计入个人档案，作为员工晋级、加薪的依据。

后记 五点现场感受并不全面，在书业竞争如此激烈的今天，如何打造出一支团结训练有素的队伍，已成为企业发展壮大过程中的真正难题，四川新华文轩连锁事业部的劳动竞赛也许能给出一些启发和提示，企业如何才能炼出“同心丹”。

另外在出版社频频到店培训员工的现在，上游和下游是否能够一起设计资源共享，实现一种更广层次的劳动竞赛。