一直以来，节日期间书店的营销就是《图书营销周刊》最为关注的话题。但由于时机、条件所限，我们一直没有一个机会亲历全国各地卖场，感受书店节日期间的氛围，关注节日营销活动的得失，体会节日读者的热情……在今年国庆之前，《图书营销周刊》的同仁们不约而同地提到了这个话题。于是，我们相约利用回家或旅游的机会，全线出击，对我国的北京、成都、杭州、合肥等都市以及日本的各大书店进行了一次全方位的节日营销探视。我们所选择的书店既有北京中关村这样的大书城，也有浙江绍兴人文书店这样的小书店；既有大城市北京，也有合肥这样的中部城市；有国内的书城，也有近邻日本的书店……我们看到了不同书店的营销活动、书店的店面布置、图书陈列，也看到了书店员工的精神风貌与工作热情。通过我们的亲身所见、所观、所感，与书店店员进行的简单交流，我们对这些书店都有了一些初步的了解。

有点心虚地说，我姑且也算是个从小喜欢看书的人吧。在杭州生活２０多年了，不知道有多少个周末和节假日是在书店里度过的。虽然到了北京上班，但每次回杭州的时候都会习惯性地去书店里逛一逛。杭州的书店给人淡雅的感觉，无论是销售最好的庆春路购书中心，还是历史最悠久的解放路新华书店。

商报记者刘观涛在日本松田书店

你要成为哪家书店的会员

刘志英

１０月１日，北京，小雨转晴，中关村图书大厦和第三极书局

今天是国庆节的第一天，清晨，小雨便淅淅沥沥地下了起来，为初秋的北京增添了些许凉意。

约九点半，记者来到了北京中关村图书大厦。在图书大厦的入口处的落地玻璃上，细心的读者可以发现，上面张贴着国庆期间书店活动的预告，对营销活动、讲座的主题、时间、地点都有明确的介绍。其中，“十一”期间举办了为数不少的讲座，如“书香一季秋”北大学术系列讲坛、“2007中关村图书大厦北京周末社区大讲堂”学术讲座等。进入一楼的音像卖场，记者惊讶地发现，与街上稀少的行人不同，书店里已经是人来人往，络绎不绝了。在书店的墙上有规律地张贴着由书店制作的，宣传热门音像制品及买赠活动提示的海报。走上二楼，最醒目的就是位于店堂中心位置的学术著作专台，专台长约１０米，宽约２米，平面摆放着社科、经管等类的学术专著。引人注意的是，在学术著作专台的一角，众多读者围绕在一个标注有“股票基金专台”的分类板旁边，既有年轻人，也有白发苍苍的老人。记者现场询问一位老者，问他为什么会在国庆的第一天来到书店，这位老者的回答也颇具代表性，“尽管什么时候都有时间来书店，但国庆期间，像一些旅游景点、商场都是人满为患，而来到书店看看喜欢的书也不失为一种悠闲的度假方式”。走上三楼、四楼，位于店堂中心位置的专台依次都是工具书专台和奥运图书专柜。谈到国庆期间书店重点图书的陈列，书店二楼学术部的张经理介绍，和往常相比，今年的国庆突出了“红色经典 阅读人生” 主题图书展示，重点陈列著名革命家、军事家的人物传记、回忆录等相关图书。

上午十点，在书店的广场上，举行了一场“好记星＆背背佳 金秋折上礼”的营销活动。活动开始后，吸引了很多中小学生及其家长的注意，不少路人也为之驻足。中关村图书大厦营销策划中心主任刘艳介绍，“十一”期间在广场举办互动活动，旨在引起更多的读者关注，增加节日气氛。由于“十一”期间的大型活动和讲座等营销活动较多，书店的营销策划中心从节前就开始精心策划活动方案和细节，为了顺利地开展各项活动，营销策划中心的员工“十一”期间还要负责活动的统筹安排、宣传告知。在大厦内，记者发现，令人印象最为深刻的就是在各层楼中心位置悬挂的“会员回馈年”的大海报，海报上重点推介了成为书店会员的方式和会员购书的八折优惠幅度。

上午十点半，记者来到了距离中关村图书大厦不足百米，同样是万米大卖场的第三极书局。尽管说是不足百米，但可以明显感觉到，这传说中的不足百米走起来还颇有点绕路。记者事先得知了第三极书局１０月１日的营销活动是“苏域绣皇”展、“十一红色经典影片大展播”及买书抽奖的活动。感觉上，前两项活动更像是社区或商场经常举行的传统活动，也引起了记者想一探究竟的念头。进入书店后，很明显，记者发现书店关于“十一”活动的告知不太显眼。因此，在第三极书局的东大堂，“苏域绣皇”展的现场，尽管书店也对苏绣的摆放进行了精心的设计，但围看苏绣的读者并不多。本想观看电影的记者发现，红色电影并没有播放。第三极书局总裁欧阳旭告诉记者，“十一红色经典影片大展播”播放的具体情况是：国庆期间，在书局８层会议中心，及北广场大屏幕，每天午后才会放映一场经典电影。要看电影的读者只有下午才能在书店内看到电影。而在第三极书局５至８层的书店内，每一层的液晶滚动屏幕正在介绍“十一”期间买书赠礼的具体细则：一次性购书满５０元，凭购书小票可获赠奖券一张，中奖号码将于１０月９日书局网站公布，中奖者可获得一辆自行车。

现场的营业员告诉记者，书店重点陈列的图书与“十一”前也基本相同，依然以文学类、经管金融类、励志等类图书为主。此外，书店还设置了每周限量特价图书展台，推出几十种的特价图书。与中关村图书大厦相同的是，第三极书局“十一”期间的促销打折活动也是会员八折购书活动，两个书店的入会方式也基本一样，只需要交１元钱就可以成为书店的会员。

浙江三市（区）四店印象

钱秀中

９月３０日下午，晴，杭州市庆春路购书中心

９月３０日下午两点左右，我和朋友去庆春路购书中心买书，只见书店里人山人海。朋友问：“这还没到国庆呢，怎么这么多人啊。”销售高峰缘何提前到来？仔细想想，可能是因为９月３０日晚上，庆春路购书中心所在的商圈内的几大商场都开展了折扣比较疯狂的促销活动，例如通宵营业、买３００送５００什么的，把人流都吸引到了这里。再加上８月底庆春路购书中心举行的店庆活动，尤其是８月２４日的分时段打折，使得当天的销售码洋超过了１００万（平时每天三四十万左右）。店庆结束后，庆春路购书并没有马上冷清下来，销售也依然不错。

在店内，还能看见店庆时遗留下来的一些主题书展的痕迹。在“可爱女人”书展旁边，记者看到不少女性围着展台看书。书展则主要搜集了一些与女性相关话题的图书：例如李银河文选，还有一些关于女性美容保健方面的书。

另：１０月６日早上１０点左右，当我再次路过庆春路购书中心的时候，又进去看了一下，发现一个很奇怪的现象。不少书店都为读者光看不买而烦恼，而在庆春路购书中心，店堂内人虽然不是很多，但是买书的地方却排长队，粗略数一下，差不多有三四十人在排队。一开始我还以为是在签售，走过去一看才发现不是，只是单纯地收银而已。拥挤的收银台和相对空旷的店堂形成明显反差，而且今天购书并没有折扣，这场面着实让人诧异。

１０月４日，下午２点，晴，很热，绍兴人文书店

今天我去绍兴柯岩风景区旅游。

绍兴人文书店是绍兴市最大的民营书店。位于柯桥笛杨路商业步行街的人文书店即是其９月３０日新开的分店，面积６００平米左右，位于步行街商铺的２楼，算是一家“楼上书店”。虽然地处商业街，但是和大城市的商业街气氛还是有一定差距的，人流不多，商户也比较杂，店面也大多较小，很难让人长时间停留在此。

走上二楼的书店，我还以为自己走进的不是书店，而是哪个馆藏订货会。因为这个书店几乎所有的书都是平铺在桌子上的。书架很少，只在四周的墙上放着书架，用于陈列工具书。桌上的书则以教辅、少儿以及少量文学社科为主。书店里的人还是挺多的，大约有三十来人。据营业员介绍，因为来逛书店的大多是中小学生，考虑到他们个子不高，因此采用了这样的摆放方式，方便中小学生翻看购买。

随后我又来到了柯桥的商贸城，人文书店在其地下一层开设了２２００平米的书店，其图书品种、陈列方式与刚才步行街上的人文书店无异。这时我发现这两个书店营业员都非常少。这个２２００平米的书店居然只有三四个营业员负责打理。也许是因为这种一目了然的图书陈列方式可以让营业员清楚地查看书店每一个角落吧。

１０月６日中午，阴，杭州市解放路购书中心

小时候杭州书店不多，要买书一般都去解放路新华书店，这家店算是当时最大的了。后来大书城越来越多，解放路新华书店也就去得少了。今年，解放路新华书店重新装修完了，书店比以前变漂亮了，还新增了一个延时书吧。书吧营业到晚上１１点，成为杭城营业时间最晚的书店。

在书吧里，我发现竟然有一些中小学生在做作业，当我询问其中一位中学生为什么要到书店来做作业的时候，她说以前到了节假日一般是和同学们去浙江图书馆的自修室做作业和复习功课的。理由是图书馆的学习氛围好，在家里则有电脑、电视的诱惑，干扰多。这位高中生说：“后来新华书店开了书吧以后，我们就到这里做作业了，这里离我家比较近，也不用一大早占位子。而且在书店里可以查资料，做作业累了也可以看会书。５块钱就可以坐一天。”

解放路购书中心的购物竹篮里面垫着一块印着小花的白布，这一细节符合解放路书店“营造自家书房”的定位。与其他书店不同的是，解放路书店的分类牌名是贴在书架两侧的。据了解，这是为了店面看上去更整齐而设置的。

１０月６日下午两点，阴，萧山书城

地处杭州萧绍路的萧山书城于９月２５日正式开业，此前已试营业一个月，总面积达５０００平方米，是全国最大的县级新华书店。开业期间，书城举行了书香萧山——2007年湘湖书市，推出了全场图书、音像制品８．５折优惠等一系列促销活动。

最受欢迎的就是限时抢购了，１０月３日１８∶００～２０∶００ 全场图书、音像制品８折优惠。２０∶００～２２∶００全场７折优惠。在活动期间，出现了一个十分有趣的现象，许多读者在得知晚上８点以后可以获得更低的折扣——７折的时候，他们选择了拿着已经选好了的书继续等到８点。于是书店里的人越聚越多，收银台前排起了长队，当天创下了２０万元的销售额，这是一个不错的成绩。

合肥一街三店逛店实录

倪 成

１０月６日，合肥，晴，科教书店、安徽图书城、四牌楼书店

记者曾在合肥呆过一段时间，对合肥不少地方也有所了解。合肥市区的各大书店中，位于三孝口的科教书店，给我印象最深的就是通过过街天桥直接可以进入书店二楼，我的几次科教书店之行都是在过天桥时顺道完成的，除此之外，对合肥书店就没有更多了解。国庆回家报社安排了合肥地区看店的任务。记者在找到合肥市店的相关资料之后，才惊奇地发现合肥市店所属的三大书城竟分布在一条街上，且相距平均不足５００米。如此密集的书店布局，他们是如何经营的？彼此间竞争会呈现怎样的局面呢？带着这样的疑问，记者作为一个书业媒体新人，开始了对这一街三店的看店之旅。

１０月６日清晨，记者就坐上了去合肥的大巴车，我的书店之行是从我最熟悉科教书店开始的。

科教书店的入口摆放着一个大幅的宣传海报，上面详细介绍了参与购书赠礼活动的华东地区六家少儿社、外研社等出版社购书赠礼的标准；正对着大门的是个别致的码堆，上面摆放的是书店挑选出来的科技、教辅、文学等方面的精品图书；图书展销区三层，加上楼层间夹层共有五个销售展区，计算机类图书被单独摆放在二楼的夹层销售。在店面的陈列上，除了柜架陈列外，码堆陈列是对重点书进行推介的主要方式，书店对一些重点书如党建读物、参加十一活动少儿社图书、近期卖得比较好的书等在图书展柜前摆放或悬挂着醒目的宣传标语。由于科教书店的教辅类图书在品种与数量上有一定的优势，记者了解到来书店购书的多为学生群体。十一期间，科教书店除了配合市新华书店举办的购书赠礼活动、首届全民读书月活动以及一些重点书展销之外，并没有什么特别的促销活动。

边看边想：在合肥城区的新一轮发展中，三孝口虽失去了商业中心的地位，但作为交通枢纽地位依然存在。科教书店存在时间长，有一定的忠实读者，同时背靠新兴的邵氏电脑城，如何才能突出自己的特色，吸引更多的读者走入书店？如何对书店的现有空间进行最合理的利用呢？

出科教书店，沿长江路向东步行了约９００米，就看到合肥市面积最大的图书卖场安徽图书城。安徽图书城的大楼极有气派，几十层高，底下三层是图书零售卖场。图书城大门两侧，有两个巨大的玻璃橱窗，右面贴有一些宣传材料，左面的展柜里陈列着上月最畅销书的排行榜。进入书城，正对着大门有一个大大的码堆，上方悬挂的鲜红标语写着“喜迎十七大党建读物专题图书展销”，下面摆放的是“五个一工程”推荐、获奖图书的回顾展销。在图书城的三楼，记者看到了大约３０平米左右的休息区，紧临休息区的是图书城的童趣书屋，少儿图书都在此进行展销。书屋在三楼形成了相对独立的空间，里面的四周墙壁上涂满了各色漫画造型，设计新颖，对少儿读者具有很大的吸引力。不少大人带着孩子来书屋充电，孩子在书屋挑书看书，大人们则在外面的休息区休息，休息区边还有饮料供应。

边看边想：安徽图书城作为后起之秀，临近商业区，硬件与软件上拥有巨大优势，很快成为合肥市民购书、休闲的新去处。但在国庆这一图书销售旺季，作为一个综合性的大书城，仅立足于促销、展销、购书赠礼等常规销售模式，没有创意营销活动，甚至没有足够的营销造势，对于一个越来越开放的图书市场而言显然是不够的。

四牌楼书店距图书城不足３００米。十一期间，书店开展的活动主题是：首届全民读书月活动，宣传口号是：每天阅读一小时，每月阅读一本书。针对读书月，书店举办了市政府推荐阅读的各类图书展，党建读物展销、“快乐一周，惊喜每天”黄金周中小学优秀辅导读物展销、体育图书展销等。书店三层的儿童区，图书展架搭成了长城城墙形式，许多小朋友席地而坐，背靠“城墙”阅读图书。在书店三楼也有一个展示安徽出版集团出版物的宣传专柜，同样的专柜也摆放在安徽图书城二楼的电梯口，这是安徽新华发行集团与安徽出版集团合作共赢的表现。当天店内读者很多，值班的毕经理介绍说，十一期间销售情况良好，有很多的市民前来书店看书、购书。

边看边想：四牌楼书店靠近商业区，但书店的招牌实在是太不起眼，虽然店内豁然开朗、别有洞天，在硬、软件措施上也并不输于图书城，但对合肥不熟悉的人来说，光看过招牌之后，安徽图书城绝对会是其第一选择。

总体而言，由于三家卖场同属于合肥市店，十一期间这一销售旺季，各店举办的促销活动依然是以合肥市店的统一安排为主，活动内容大致雷同，只是侧重点有所差异。位于四牌楼地区的两家书店，由于处于新兴的商业区，地域上的优势，销售、经营状况明显好于同处一条街上的科教书店。三店一街，虽然同属于合肥市店，彼此间竞争并没有达到白热化程度，但是三书店定位上的大而全，使得各店内图书你中有我，我中有你，同质化严重。这样的结果必然会造成品种为王、面积为王的局面，经营面积最大的卖场必然会对当地市场形成绝对的控制。对此除了调整网点布局外，更重要的是不同书店要形成自己鲜明的特色，做精自己、做强自己，不以品种面积为胜，这样才能在市场竞争中取得立足之地。

日本书店看“鲜”记

刘观涛

１０月５日，日本，晴，东京、大阪

东京，晴

４日傍晚，当从北京飞往东京的国际航班降落在日本成田国际机场，我便迫不及待地请前来接机的日本留学生朋友，向我介绍日本的书店。没想到这位朋友笑着说：“别急，明天一早，我就带你逛逛日本最有名的书店。到时候，就怕你眼睛不够用，呵呵。”

东京神田书市街，这是全日本非常著名的书店一条街，有大小书店１７０多家，有点类似于海淀图书城的盛况，整条街都是图书的显眼招牌，一下子走进了图书的海洋。记者边走边盘点，一条街上，有上百家书店，前来选书的人非常多，比肩接踵。虽然记者不懂日文，但是，日语里有好多字就是汉字，单单书店的店名和图书的书名，基本上连猜带蒙，能看懂一半左右。好在这条街上的每个书店都有新书介绍栏，张贴有畅销书排行榜，很方便读者挑选畅销的热门图书。从书店来看，大型出版社比如讲坛社等在书店往往设有专门的书架。放眼过去，记者感觉和中国书店最大不同的是：日本的动漫图书，几乎占据了书店图书的半壁江山，几乎每个书店都设有漫画书专柜。而一些小型的书店，比如商店、地铁的小型书屋，大部分都是漫画书，而且漫画书也不仅是文艺、生活，也涵盖了财经、科技、体育等各个方面。漫步日本街头，看到了很多人手中拿的书，多数是漫画书。

另一个有趣的发现是：日本书店的图书分类特别细致，一排书架的图书中间，有时会插入两三张颜色鲜明的卡片，卡片上标注着更细级别的分类，特别方便读者寻找相关图书。或许这和日本国土狭小、场地狭窄有关，但的确给读者更大的方便。日本书店的图书定价大约是１５００日币（同样的图书如果放在国内，订价大约为２５元），相当于人民币１００元钱左右。记者换算：在日本，一听可乐为１２０日币，相当于人民币８元钱。按照物价比例推算，日本的书价并不贵，和中国的书价基本差不多。

为了留个纪念，记者花费２２００日币，“忍痛割爱”购买了一本日本翻译的《水浒传》，在收银台交费的时候，店员对记者哇啦哇啦说了几句日语。身边的朋友赶忙替记者翻译：“店员是在问你，需要为您包上书衣吗？”随后，朋友解释：“在日本的书店，特别注意服务细节，顾客购买了什么书，顾客在公共场合阅读什么书，也是有隐私保护的。特别是日本的员工往往乘坐地铁、电车上下班，在路途中看书的人很多，那么，有些人就不希望周边的乘客‘窥视’到自己在看什么书，所以，日本的书店往往会给读者奉送一张包书皮，并且替顾客现场包好。”

于是，记者微笑地对那位银发苍苍的店员大妈说声：“幺西”（日语“好的”），那位店员麻利地为记者包好书皮，并鞠躬致意。记者发现，这个书皮上，居然印刷的是中国书法家王羲之的兰亭集序，当然，在右下角也印有书店的店名、地址和电话。

大阪，晴

凭借着“ｗｈｅｒｅ ｉｓ ｔｈｅ ｂｏｏｋｓｔｏｒｅ？”（请问，书店在哪里？），很多热心的大阪市民用英语告诉记者书店怎么找，不过，记者更多的倒是靠他们的手势才找到书店。

对于日本的大小书店，记者感到：如果看不到ｂｏｏｋ字样和里面的图书，会感觉和买其他人们产品的店铺有些相似，比国内的书店少了一些“文雅”，多了几分“鲜亮”。在名古屋一家名叫“热风书屋”的书店，明亮的玻璃墙、柔和的灯光，使得这家书店给人的感觉像是一个高雅的餐馆，又像是一个艺术展厅，从玻璃墙看过去，能够看到书店的书、读者，让人忍不住进去逛逛。这种独特的书店自我广告效果，有点像是国内餐厅的那种效果。书店门口摆放着新书推介，但和国内书店不同的是，书店进口处有一块留言板，上面贴着很多便条，多是读者信手涂鸦所作，比如对某本书的看法，寻找对某本书特别动情的同好者……有点类似国内咖啡馆里的留言板，让人感觉到读者和书店之间互动的温馨。这家书店的收银台设计成卡通小房子的样子，贴有卡通鹦鹉等动物图案，让人感觉像是进入了童话王国。相对而言，日本的书店似乎少了文雅气质，多了生活情调。日本百姓似乎更多地把图书当成一件和可乐、点心同样的生活所需商品。

凭借着自己那并不娴熟的英语，在实在找不到当地较大的书店的时候，记者索性就到附近的超市和地铁找书店。日本的地铁很容易找到，和国内不同的是，地铁里的商店很多，其中就包含书店，有些大的地铁站，会有不止一家的书店。这些书店多是漫画书、袖珍书，很适合在地铁、汽车上翻看。记者看到，旅客们多数看的是袖珍版本的图书，特别适合在旅途翻看。相对于国内普遍流行大３２开的趋势，日本书店的图书开本却普遍是袖珍开本、３２开、小１６开。

而记者在日本观光旅游的时候，发现所到达的各种电器商店、小型超市、餐饮场所，都有图书和杂志销售，多是一个书架，摆放着流行的杂志、图书，特别还配备了与该店销售物品配套的特色图书。比如，电器商店的书架就有电器类的图书。在餐饮街上，就有以很多料理类书籍为主的书架和书店。日本书店更多地融入到日常生活的方方面面了。

下雨天 卖书天

邹昱琴

１０月１日～１０日，四川，雨，新华文轩成都购书中心、遂宁书城、大英书店、南充书城、广安书城，新知图书全国连锁成都店

成都十天，阴雨连绵。

入夜，雨便会越来越急地下起来。天亮，太阳偶尔会露面，桂花便趁着些微的时光，绽出香气，缠绵地绕住人的心神……

出门看店前，心里暗自设计问题，自以为最好的一个是：“下雨天，没有客流，贵店准备采取什么举措提升销售？”

新知图书全国连锁成都店总经理卢雄飞听我此问时，不禁顿了几秒钟后，还是直率地告诉我：你大概不清楚情况，下雨天其实不会影响书店的销售，从某种意义上讲反而能促进销售，因为无法出游的读者反正会到书店看书。（呵呵，我脸上多少有点发热，暗想不知还曾提过多少“无知者无畏”的问题呀，《营销周刊》关注细节，细节却往往最见真章。在此多谢各位的包涵与指教。）卢经理用销售数据作说明——与去年同日销售相比，十一当日同比增长了１１．２％，第二天同比增长了２７．２９％。谈到黄金周的活动，卢经理表示，为配合十一大假的消费需求动向，新知成都书城推出了生活健康、旅游休闲等类别的十一个重点陈列打折区，而且在店外广场又专设促销折扣台，选择热点书、畅销书，新书在场外进行现场折扣销售。

走进紧邻的新华文轩成都购书中心，那里卖场出入口布置了彩球拱门，在主展台上方悬挂充满金秋气息的金黄枫叶，节日欢乐、喜庆、热烈的气氛扑面而来。卖场里活动招贴随眼可见，比如社科馆举办有“边游边看、秋色无边——金秋旅游类图书展”，音像馆主题是“轻松假日　视听盛宴——流行音像制品倾情推荐”，科技馆则号召“过健康长假、做心意美食——美食烹饪类图书展”，少儿馆有动漫图书６折优惠等诸多折扣。此外，顾客还可凭任一旅游景点、公园门票，再购３０元图书或音像制品，获赠精美小礼品。

我意外遇到了常常通话却未曾谋面的宣传主管皮进珊，当我再次向她提出“雨天销售问题”时，她的回答与卢经理几乎只是词序的不一样，并用卖场里的人流为证。

“两点钟少儿天地有活动，你逛完书店，一定记住去呀。”皮进珊提醒我。购书中心的十一活动，由文轩连锁总部的统一营销活动和自有营销活动组成。而自有活动基本都是围绕孩子进行的，其主旨是为了让孩子们有一个快乐的七天。当天的活动是“拼图我最快”，购书的孩子都被吸引到比赛中去了，现场情绪非常激昂。

卖场主任沈敏告诉我，大假七天购书中心销售趋势良好，与去年同期相比增长了１５．３％；其中图书零售同比增长１４．６％，音像同比增长４．２１％，零售合计增长１３．１％，文化用品同比增长２０．２９％。（其中两类销售排行榜见右表）

对于节假日营销活动如何才能做出新意，购书中心总经理严强有自己的想法。他认为，在节假日营销中，除传统的折扣销售、买赠促销、积分返奖等活动外，现在顾客越来越热衷于参与到深具文化意蕴的营销活动中来，如文化名人签售会、传统文化节日营销、体验活动等。

严强认为“营销”一定是有强烈地域特征的，成都购书中心地处成都南门，紧邻著名旅游胜地“武侯祠”、“锦里”及众多高校和中小学，人口较为密集。购书中心植根于周边深厚的人文底蕴，使得其营销活动是致力于将书城建设一座没有围墙的大学。

遂宁书城位于四川遂宁市，面积近１４００平方米，书城现有商品品种近五万种。今年长假七天，书城销售合计３２８９２７．６２元，与去年同期相比，总体增长６９．６５％，其中图书增长２５．１４％，音像增长７．１９％，而联营商品增长更高达１５０．１３％。曾经是位女军人的书城经理张海燕，非常明快爽朗，当我们晚上十点后从文轩大英店赶到书城时，书城已经闭馆。为了不影响第二天的行程，她又临时打开店门，使得我有机会独自深夜转书城。

没想到刚刚闭馆不久的书城，内部陈列卫生都非常整洁，张海燕说，平时她都要求店员随时整理，所以不会有太不整洁的情况发生。十一书城的重点陈列有社科类的《没有我们的世界》等、文艺类的《山楂树之恋》等，还有文教类图书诸如《青少年文学名著丛书》等，三类别是公司采购和营销策划要求陈列。书城又结合本店实际情况在各馆主展台陈列自己推荐了像《我们一起上清华》，结果第一批到货５０本全卖光，又从南充书城调剂了３０本，重点陈列的《素年锦时》７天也销售了４７本。

我请张海燕总结一下连锁总部活动在当地的效果。她说，总店活动打折和返券效果明显，买赠活动，则决定于赠品，赠品新、奇则对读者很有吸引力；总店活动很大气，是其他民营书店望尘莫及的，切实做到了在扩大品牌知名度、影响力的同时拉动销售。在对自身活动进行评估时，海燕认为，还有一些细节可以做得更好，比如做好各项活动准备，真正明白了“三分策略，七分执行”，营销活动执行主要依靠书城内部员工紧密协作配合才能高质量完成，以后更要调动员工的积极性。

从成都到川北重镇遂宁、大英、南充、广安，十天里，我一家家去认识每个书店，认识书店的人，在交谈中向他们学习，收获了很多。（在这里，我要特别感谢四川新华文轩四川分司总经理助理西南书城经理李卿，她坚持带病陪同，帮助我解读了不少书店实际问题）遗憾的是，这次四川之行要写的东西太多，版面太小。然而我相信，不光是我自己，无数读者和图书行业从业者都会记住成都及其周边地区这十天的风景：下雨天，卖书天。

成都购书中心社科类国庆七天销售排行榜

（文学类）

（生活类）

合肥四牌楼书店三层的儿童区，图书展架搭成了城墙形式，许多小朋友席地而坐，背靠“城墙”阅读图书。

会员招募海报高高悬挂在北京中关村图书大厦店堂内。

日本书店大多是“图书、杂志、文具”的混合型书店，分类比较精细，几乎每个书架中都会穿插不少颜色鲜艳的分类标签。

杭州解放路购书中心新增了一个延时书吧，书吧营业到晚上１１点，成为杭城营业时间最晚的书店。